[管理學(xué)]第十二章 計(jì)劃、組織與控制(文件)
【正文】 a） 環(huán)境 企業(yè) 環(huán)境 企業(yè) 一 .營(yíng)銷組織的演進(jìn) ? 簡(jiǎn)單的銷售部門 ? 兼有營(yíng)銷職能的銷售部門 ? 獨(dú)立的營(yíng)銷部門 ? 現(xiàn)代營(yíng)銷部門 ?現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型 ? 專業(yè)化組織 職能型組織 產(chǎn)品型組織 市場(chǎng)型組織 地區(qū)型組織 ? 結(jié)構(gòu)性組織 金字塔型組織 矩陣型組織 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制 ? 營(yíng)銷控制是企業(yè)用于跟跟營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程每一環(huán)節(jié)，確保其按計(jì)劃目標(biāo)動(dòng)行而實(shí)施的一套工作程序或工作制度。 3. 如果營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)績(jī)與計(jì)劃指標(biāo)不符，立刻找出產(chǎn)生偏差的原因。 2. 微觀銷售分析： 將分析從產(chǎn)品、銷售地區(qū)以及其他有關(guān)方面考查其未能完成預(yù)定銷售份額的原因。服務(wù)市場(chǎng)是指對(duì)公司產(chǎn)品發(fā)生興趣，并為公司市場(chǎng)營(yíng)銷努力所觸及的市場(chǎng)。 ?主要為公司控制費(fèi)用不至于超出計(jì)劃（包括營(yíng)銷總費(fèi)用、廣告費(fèi)用和人員推銷費(fèi)用等）。 凈資產(chǎn)收益率： 指稅后利潤(rùn)與凈資產(chǎn)所得的比率。 1. 銷售隊(duì)伍效率 2. 廣告效率 3. 促銷效率 4. 分銷效率 四 .戰(zhàn)略控制 (營(yíng)銷審計(jì) ) ?也稱市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)，是定期對(duì)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃、組織和整體營(yíng)銷效果進(jìn)行全面、系統(tǒng)審查和評(píng)價(jià)的過(guò)程，是最高等級(jí)的控制。 ? 營(yíng)銷計(jì)劃審計(jì) :短、中、長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況及效果 ? 營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì) ：考察營(yíng)銷信息、計(jì)劃、控制、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等系統(tǒng)的工作情況及效率。 ?公司必須采用發(fā)布書面的道德準(zhǔn)則 ， 建立公司的道德行為習(xí)慣 ， 要求它們的人員有完全的責(zé)任心來(lái)遵守道德和法律指南 ?個(gè)別的營(yíng)銷者必須在與其顧客和各類利益攸關(guān)者進(jìn)行交易中實(shí)踐 “ 社會(huì)自覺(jué) ” 。 ? 營(yíng)銷組合要素審計(jì) ：包括對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、促銷、分銷策略及實(shí)施效果的審查。 ? 營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì) ：考察企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略、目標(biāo)與當(dāng)前及預(yù)期環(huán)境變化相適應(yīng)的程度。 存貨周轉(zhuǎn)率 ： 指產(chǎn)品銷售成本與存貨（指產(chǎn)品）平均余額之比。 1. 營(yíng)銷成本 （直接推銷費(fèi)用、促銷費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用及其它營(yíng)銷費(fèi)用） 2. 盈利能力考查指標(biāo)
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