【正文】 區(qū)服務(wù)部、文化推廣部、人力資源部、營(yíng)銷策劃部、網(wǎng)絡(luò)信息中心五個(gè)部門的工作；對(duì)各部門的工作進(jìn)行監(jiān)督；做好客戶的接洽、服務(wù)工作。與網(wǎng)絡(luò)信息中心進(jìn)行及時(shí)的溝通，把業(yè)務(wù)情況在公司網(wǎng)站上進(jìn)行公布?！?文化推廣部： 負(fù)責(zé)老年服務(wù)文化傳播業(yè)務(wù)的市場(chǎng)研究，分析潛在客戶，發(fā)掘贏利點(diǎn)。是公司的主要贏利部門。負(fù)責(zé)公司人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定與修訂。編制月度工資表。負(fù)責(zé)與文化推廣部協(xié)作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息中心取得的信息進(jìn)行分析，提出符合客戶需求的工作方案。負(fù)責(zé)組織、簽訂、考核公司所屬各單位的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任合同和相關(guān)責(zé)任合同?！?網(wǎng)絡(luò)信息中心：負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)工作。為公司的會(huì)員制提供平臺(tái)，升級(jí)維護(hù)。人事管理職能：決定公司管理，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，根據(jù)各分店經(jīng)理的意見(jiàn)決定人事任免；做出年度工作報(bào)告。 網(wǎng)絡(luò)信息管理，公司網(wǎng)站的管理和維護(hù)。在創(chuàng)業(yè)初期，公司以武漢老人集中的社區(qū)主要市場(chǎng)，公司管理層直接參與業(yè)務(wù)活動(dòng)，并招聘有經(jīng)驗(yàn)的文化推廣人才，任命為活動(dòng)項(xiàng)目的主要管理人員。考核范圍：公司所有員工、兼職員工。按照績(jī)效考核的量化結(jié)果，分級(jí)別對(duì)員工采取參加培訓(xùn)、晉升、加薪等激勵(lì)措施。建立公平、公開(kāi)、公正的員工培養(yǎng)、提升和淘汰系統(tǒng)，在升、降職時(shí)以考核為主要的考慮因素，實(shí)行“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”。明確工作職責(zé)；確保各部門、各崗位之間協(xié)調(diào)配合，明確崗位人員素質(zhì)符合要求。志愿者隊(duì)伍是我們的后盾，口碑，不能輕視。100000總資金140000資金來(lái)源信息貸款1債權(quán)人或貸款機(jī)構(gòu)的姓名及住址貸款機(jī)構(gòu) 武漢市政府貸款協(xié)議 ［ ］正在討論 ［ ］已達(dá)成協(xié)議 ［ ］獲得資金日期_________________________（）主要產(chǎn)品名稱1月2月3月4月5月6月單價(jià)686868686868手工布鞋數(shù)量104050254550銷售額68027203400170030603400單價(jià)運(yùn)動(dòng)帽數(shù)量156045256525銷售額630單價(jià)202020202020老花鏡數(shù)量255520309545銷售額50011004006001900900單價(jià)757575757575搖椅數(shù)量51055105銷售額375750375375750375單價(jià)858585858585中藥磁保健護(hù)肩 數(shù)量05151055銷售額04251275850425425單價(jià)888888精裝孝子手 數(shù)量155565155040銷售額120440520120400320單價(jià)235235235235235235紅外磁波足底按摩器數(shù)量510510155銷售額117523501175235035251175***…………………合計(jì)25680注：因產(chǎn)品種類繁多，不能一一列出，故列出幾樣主要產(chǎn)品以作參考，帶***即為省略的諸多產(chǎn)品。具體方案如下：投資方A、B、C、D投入4萬(wàn)元，向銀行借貸10萬(wàn)元，公司資本總額14萬(wàn)元。在公司成立后的第三年初，預(yù)計(jì)公司資本將達(dá)到100萬(wàn)元，此階段由于業(yè)務(wù)拓展的需要，需新增資金300萬(wàn)元，使公司資本達(dá)到400萬(wàn)元。在八年內(nèi)投資者ABCD將根據(jù)公司發(fā)展情況采取公司IPO公開(kāi)上市、兼并或收購(gòu)及股權(quán)回購(gòu)等方式回收風(fēng)險(xiǎn)資本，公司將進(jìn)入成長(zhǎng)發(fā)展期。雖然不同的公司對(duì)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的敏感程度不一樣，但系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是公司自身無(wú)法控制的。 針對(duì)我公司系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策：l 提高公司自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，完善公司結(jié)構(gòu)和制度，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，公司能按照制度有條不紊處理，采取最及時(shí)，最有效的措施，使風(fēng)險(xiǎn)損失最小化。 非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)又稱可分散風(fēng)險(xiǎn)或個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)，是單個(gè)公司自身所存在的風(fēng)險(xiǎn)，是可以通過(guò)資產(chǎn)組合的風(fēng)險(xiǎn)分散效應(yīng)消除掉的風(fēng)險(xiǎn)。l 對(duì)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)分析，制定科學(xué)的戰(zhàn)略執(zhí)行方案。針對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策：l 深入了解老年人的切身需求，立足于老年群體，提供溫馨服務(wù)。與客戶溝通風(fēng)險(xiǎn)康樂(lè)源公司的孝義文化推廣業(yè)務(wù)尤其要求要與客戶以及客戶關(guān)聯(lián)人進(jìn)行完美溝通，達(dá)到意見(jiàn)一致、相互信任。l 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)康樂(lè)源公司存貨較多，占用了大量現(xiàn)金，減少了其它項(xiàng)目的投資機(jī)會(huì)，即增大了資金使用的機(jī)會(huì)成本。l 建立違約客戶檔案，定期討還欠款，必要時(shí)可進(jìn)行公關(guān)，通過(guò)法律途徑解決。風(fēng)險(xiǎn)投資的退出將在保證公司穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的前提下達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)投資者與公司利益的雙贏。第十二章 風(fēng)險(xiǎn)資本的退出風(fēng)險(xiǎn)投資的退出方式將依照本公司實(shí)際盈利狀況和證券市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r而定。針對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策：l 靈活有效的運(yùn)用資金，加強(qiáng)成本控制，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約，完善資金調(diào)動(dòng)審批制度。但是公司仍然面臨一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在：融資風(fēng)險(xiǎn)正如一個(gè)名人說(shuō)過(guò)：“現(xiàn)金才是企業(yè)真正的上帝”。針對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策：l 多渠道的搜集整理信息，保證信息的真實(shí)性，實(shí)現(xiàn)信息的多元化。l 樹(shù)立我公司的品牌形象，使之比起其它同行業(yè)的公司更有親和力和知名度。l 公司營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)、活潑、舒適的氛圍，以脈脈親情聯(lián)系著每一位員工，注重員工心理需求，讓員工有歸屬感和自豪感。決策風(fēng)險(xiǎn)康樂(lè)源創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在預(yù)測(cè)老年人產(chǎn)品服務(wù)需求與承接文化推廣業(yè)務(wù)時(shí)判斷失誤導(dǎo)致公司決策錯(cuò)誤會(huì)引致產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。l 提取意外事故籌備金，用于通貨膨脹產(chǎn)品價(jià)格上升，所引起的資金不足。系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的大小通常用beta系數(shù)進(jìn)行表示。 系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)又稱市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)或不可分散風(fēng)險(xiǎn)，是指那些影響市場(chǎng)上所有公司的因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。在公司成立后的第五年初,公司的資本總額將達(dá)到1600萬(wàn)元， 由于本階段的資金需求較大，公司將采取發(fā)行債券、向銀行貸款的等債權(quán)融資的方式進(jìn)行籌集。對(duì)于可選擇股份，如果公司在2年內(nèi)發(fā)展較好——第三年初公司資本發(fā)展為200萬(wàn)元，在第三年初，20%股份轉(zhuǎn)為公司管理層占有；如果公司發(fā)展未達(dá)到目標(biāo)，投資方A對(duì)公司前景失去信心，為防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，投資者ABCD可選擇收回相當(dāng)于49%公司股份的資金，這種方式將加強(qiáng)公司的內(nèi)部激勵(lì)與約束機(jī)制。在第一個(gè)月，由于一切處于起步狀態(tài)，支出較多，出現(xiàn)一定程度上的收不抵支，通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不斷擴(kuò)大和積累，從第二個(gè)月開(kāi)始，凈利潤(rùn)呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。第九章 財(cái)務(wù)分析啟動(dòng)資金的估算數(shù)量投資 廠房30000元/年 設(shè)備48520元總投資78520運(yùn)營(yíng)資本____6個(gè)___月的員工工資26130元_____6個(gè)__月的經(jīng)營(yíng)支出25798元總運(yùn)營(yíng)資本 130448總啟動(dòng)資本 140000投資項(xiàng)目說(shuō)明價(jià)格廠房采用租賃形式30000元/年設(shè)備服務(wù)器1個(gè)電腦4臺(tái)柜臺(tái)3臺(tái)辦公桌椅4套電話機(jī)4部總計(jì)30000元12000元4500元1650元380元48520元總投資78520類別來(lái)源狀況（持續(xù)時(shí)間/利息）金額所有者權(quán)益資本［40000 ］個(gè)人儲(chǔ)蓄個(gè)人儲(chǔ)蓄為公司初始股東ABCD，人均出資10000元。??㏒???琰茞??220。挑選人才并為其提供特別培養(yǎng)計(jì)劃。該過(guò)程的實(shí)施，由人力資源部上報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。由副總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。并且在從中發(fā)掘、培養(yǎng)和鍛煉部分優(yōu)秀學(xué)生，使這些學(xué)生畢業(yè)后能夠成為公司的正式員工。5 店員 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和店面的衛(wèi)生；協(xié)助店長(zhǎng)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)人工成本 職位資質(zhì)月工資社會(huì)保障1 總經(jīng)理 本科及以上 2000+提成 工資*15%+150元的福利費(fèi) 2 副總經(jīng)理 大專及以上 1500+提成 工資*15%+120元的福利費(fèi) 3 秘書(shū) 大專及以上 1800 工資*15%+100元的福利費(fèi) 4 分店店長(zhǎng) 高中及以上 1000+提成 工資*15%+80元的福利費(fèi) 5 店員 初中及以上 600+提成 工資*15%+50元的福利費(fèi) （提成是按銷售額算，總經(jīng)理和副總經(jīng)理是按公司銷售總額算，分店店長(zhǎng)和店員則按各自店銷售額算）序號(hào)職務(wù)姓名專業(yè)特長(zhǎng)股份1總經(jīng)理甲市場(chǎng)營(yíng)銷、金融學(xué)、組織管理12%2副總經(jīng)理乙投資學(xué)、金融投資研究11%3財(cái)務(wù)總監(jiān)丙經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理11%4財(cái)務(wù)部經(jīng)理丁財(cái)務(wù)成本分析、管理學(xué)11%5社區(qū)服務(wù)部經(jīng)理戊會(huì)計(jì)（注冊(cè)會(huì)計(jì)師）11%6文化推廣部經(jīng)理己投資學(xué)、市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)分析、經(jīng)濟(jì)法11%7人力資源部經(jīng)理庚人力資源規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研11%8營(yíng)銷策劃部經(jīng)理辛市場(chǎng)分析、管理學(xué)11%9網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理壬運(yùn)籌學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)建模11%在康樂(lè)源創(chuàng)業(yè)期，采用“大人力資源管理模式”，其要點(diǎn)包括：組織架構(gòu)——產(chǎn)權(quán)架構(gòu)、組織定位和組織結(jié)構(gòu)；組織素質(zhì)——核心素質(zhì)、關(guān)鍵人才和人力資源規(guī)劃；組織文化——價(jià)值觀、行為導(dǎo)則和文化氛圍；組織績(jī)效——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)傳遞與管理。社區(qū)活動(dòng)；計(jì)劃，安排社區(qū)活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)完成情況做評(píng)價(jià)。第八章 組織結(jié)構(gòu)與員工職位任務(wù)、職責(zé)和資質(zhì)1 總經(jīng)理 管理、決策職能：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。密切注意市場(chǎng)動(dòng)向，搜集公司需要的一切有關(guān)信息，為公司決策提供依據(jù)。負(fù)責(zé)處理公司有關(guān)合同簽訂、招投標(biāo)、訴訟中的法律事務(wù)。收集用于指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)的法規(guī)、政策、情報(bào)資料，并進(jìn)行研究分析，為管理層決策提供詳實(shí)的信息資料、政策咨詢和措施方案。負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的內(nèi)部傳播及長(zhǎng)期教育。負(fù)責(zé)擬訂公司培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。負(fù)責(zé)編制公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃。進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，及時(shí)同客戶交流反饋，并歸檔。與社區(qū)的物業(yè)管理等組織保持密切的聯(lián)系，創(chuàng)造公司良好的公共關(guān)系。協(xié)助總經(jīng)理分管財(cái)務(wù)管理的工作；具體負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理監(jiān)督；審核財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)告；參與審定公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，監(jiān)督審核公司各部門財(cái)務(wù)運(yùn)作和資金收支情況；參與審核公司重大經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案；接受監(jiān)事會(huì)指導(dǎo)，組織公司各項(xiàng)審計(jì)工作；保證所有者的資產(chǎn)安全有效地運(yùn)行。對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，組織實(shí)施董事會(huì)的各項(xiàng)決議；提出公司經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展規(guī)劃、投資計(jì)劃的方案，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施；提出公司規(guī)章制度的方案，提出公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤(rùn)分配方案，并報(bào)董事會(huì)審查、批準(zhǔn)后實(shí)施；決定公司管理，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的設(shè)置；按規(guī)定向董事會(huì)提出年度工作報(bào)告，接受董事會(huì)的監(jiān)督、審議；以及公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。其行使以下職權(quán)：檢查公司財(cái)務(wù)；對(duì)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)及公司業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)察，收集監(jiān)察資料；對(duì)董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司利益時(shí)，要求董事和經(jīng)理予以糾正；提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì)；公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。股東會(huì)分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議?？偨?jīng)理的重要的職責(zé)是協(xié)調(diào)好各部門的工作，起到統(tǒng)攬全局的作用。經(jīng)過(guò)改組和發(fā)展，公司組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：創(chuàng)業(yè)初期公司組織結(jié)構(gòu)圖：總經(jīng)理一分店店長(zhǎng)二分店店長(zhǎng)三分店店長(zhǎng)副總經(jīng)理秘書(shū)改組后公司結(jié)構(gòu)圖： 股東會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理社區(qū)服務(wù)部文化推廣部 營(yíng)銷策劃部網(wǎng)絡(luò)信息中心財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部監(jiān)事會(huì)采用圖示組織結(jié)構(gòu)的理由：此圖是以樹(shù)型和矩陣型為主的綜合型組織結(jié)構(gòu)，展示了我公司對(duì)于現(xiàn)代組織管理模式的理解。第二階段：第三年初我公司改組股份有限公司，并成立以老人用品，老人服務(wù)為主成立全資子公司——康樂(lè)源老年服務(wù)有限責(zé)任公司。此時(shí)按照正常的發(fā)展速度估計(jì)，公司的資本將達(dá)到200萬(wàn)元，再通過(guò)各種新增資本的注入，公司資本將達(dá)到500萬(wàn)，這是股份制有限公司成立對(duì)資金的要求。達(dá)到有限責(zé)任公司最低注冊(cè)資本3萬(wàn)元的要求因?yàn)檫@是一個(gè)老人市場(chǎng)的開(kāi)拓性嘗試，存在較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，若使用合伙制，其中的普通合人就肩負(fù)著巨大的責(zé)任，康樂(lè)源的四位發(fā)起人均是在校大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)能力有限，無(wú)力承擔(dān)過(guò)高的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。其它方面的策略與實(shí)施：關(guān)系銷售。通過(guò)用戶反饋信息及銷售額為每個(gè)銷售員打分，最后算出用戶滿意度分及銷售額分的加權(quán)平均分。為建立良好的銷售隊(duì)伍，我們還將不定期的對(duì)銷售人員進(jìn)行考核及培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化其專業(yè)素質(zhì)。在產(chǎn)品銷售價(jià)格方面的策略與實(shí)施：實(shí)施優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則，杜絕惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。對(duì)相關(guān)的利益攸關(guān)者，如社區(qū)管理組織、相關(guān)企業(yè)、家屬、敬老機(jī)構(gòu)等，康樂(lè)源老年服務(wù)公司將定期派專員進(jìn)行拜訪，保持良好的溝通關(guān)系。