【正文】 、政府顧問、編輯 其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期 官僚組織理論 (又譯作科層組織理論 ) 創(chuàng)始人：馬克斯 官僚組織體系是一種通過 “ 公職 ” 或職位 ， 而不是通過 “ 世襲 ” 或 “ 個人魅力 ” 來進(jìn)行管理的理想的組織制度 。 ⑤ 以技術(shù)為根據(jù)來選擇人員忽視了人的復(fù)雜性 (3) 官僚組織理論的貢獻(xiàn)與缺陷 小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn) ?基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè) ?出發(fā)點(diǎn)： 經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動 ?管理手段： “ 胡蘿卜 +大棒” ?研究方法： 靜態(tài)研究管理一般過程 返回 胡蘿卜 +大棒 ?人力資源方法（ Human Resource Approach) ?管理者需要同員工一起共同完成組織任務(wù)。 ?2）關(guān)心雇員，既能提高利潤，也能減輕人們的痛苦。 ? 個人心理特性及適宜的工作 ? 何種心態(tài)效率最高 ? 如何刺激、誘導(dǎo)人們效率最高 ? 是如今甄選技術(shù)、雇員培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)和激勵的知識來源。是人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人。產(chǎn)量上升。 返回 干得快，有錯？ 哦！大哥說不能多干， 得替干得慢的哥們兒想想 人際關(guān)系理論 ? 1933年，美國哈佛大學(xué)心理教授 喬治 是指食欲、對住房等個人生存的基本要求。人在社會生活中，總有進(jìn)行社交的愿望。每個人都有自尊的需求和希望他人尊重自己的需求。這類因素具備后，可使員工感到滿意，但員工感到不滿時(shí)卻很少是因?yàn)槿鄙龠@些因素，只有這些因素才能激發(fā)起人們在工作中的積極性、創(chuàng)造性，產(chǎn)生使員工滿意的積極效果。 麥格雷戈 ——X－ Y理論 ?X理論對人性假設(shè)的內(nèi)容是： （ l）人生下來就厭惡工作，只要可能就逃避工作。 （ 5）人生下來就以自我為中心，無視組織的需要，所以對多數(shù)人必須使用強(qiáng)迫以至懲罰、脅迫的辦法，去驅(qū)使他們工作，方可達(dá)到組織目標(biāo)。 （ 3）人對于自己所參與的工作目標(biāo)，能夠?qū)嵭凶晕夜芾砗妥晕抑笓]。 （ 1）管理過程學(xué)派 ?起源：法約爾的一般管理理論 ?代表人物： [美 ]哈羅德 返回 （ 2） 人際關(guān)系學(xué)派 ?起源： 從 60年代的人類行為學(xué)派演變來（中期行為科學(xué)） ?代表人物： 梅約 馬斯洛 赫茨伯格 ?理論： 管理必須研究人際關(guān)系，注重管理中 “ 人 ”的因素，人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)其目標(biāo)而結(jié)成團(tuán)體一起工作時(shí)，他們應(yīng)該互相了解。 ?“ 組織 ” 一詞在這里可以表示公司、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院或其他任何一種事業(yè)中一組群體關(guān)系的體系和類型。通過研究管理中成功經(jīng)驗(yàn)或失誤，就能理解管理問題，就自然學(xué)會了進(jìn)行有效的管理。 ?關(guān)于激勵的經(jīng)濟(jì)性的思想。個人態(tài)度和群體行為都受到人們在其中工作的技術(shù)系統(tǒng)的重大影響。 ?企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)可以劃分為 戰(zhàn)略子系統(tǒng) 、 協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng) 。 返回 （ 9） 數(shù)學(xué)學(xué)派或 管理科學(xué) 學(xué)派 ?又稱數(shù)理學(xué)派 ?[美 ]伯法 （ E ?主張運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與定量分析的方法研究管理 ? 力求減少決策的個人藝術(shù)成分 ? 各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評價(jià)的依據(jù) ? 廣泛使用電子計(jì)算機(jī) ? 強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法 ?方法： 模型。 （ 11） 經(jīng)理角色學(xué)派 返回 ? 代表人物：明茨伯格 ? 主要觀點(diǎn)： 總經(jīng)理們并不按人們通常認(rèn)為的那種職能分工行事，而是還進(jìn)行許多別的工作。英克森、希賴思 （ 4）組織生命周期理論 返回 ? 1981年，美國 RHR公司 《 管理的挑戰(zhàn) 》 一書，提出 “ 組織生命周期 ” 理論 ? 主要觀點(diǎn)： ?組織具有生命周期； ?組織具有個性，具有生命力； ?在組織的生命周期中，每一階段對組織的生存和發(fā)展都有特殊的要求，因此管理職責(zé)、風(fēng)格、方法不同。 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 第一項(xiàng)修煉： 自我超越 第二項(xiàng)修煉： 改善心智模式 第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景 第四項(xiàng)修煉：團(tuán)體學(xué)習(xí)，深度匯談 ” 第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考 學(xué)習(xí)型組織 的技能： 企業(yè)成功決定于組織學(xué)習(xí)能力 ——即根據(jù)環(huán)境變化作出適應(yīng)性調(diào)整。 當(dāng)然，偶爾也會有某只紅嘴知更鳥發(fā)現(xiàn)刺穿瓶蓋的方法， 但是它的發(fā)現(xiàn)卻不會在紅嘴知更鳥群 傳播。相比而言，紅嘴知更鳥則是一種固守自己領(lǐng)地的封閉型鳥類。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動，為送貨完畢的啟動離開作好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。 上翻 下翻 案例： UPS的管理 ?這種刻板的時(shí)間表是不是看起來有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)效率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。 ?問題：這種管理方式在這家企業(yè)是很有效的，為什么？ 上翻 下翻 案例： UPS的管理 。在提高效率方面的不懈努力，看來對 UPS的凈利潤產(chǎn)生了積極的影響。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘 3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。紅嘴知更鳥之間很少交流，僅有的少量交流也常常 是對抗性和充滿敵意的 案例： UPS的管理 ?聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ United Parcel Service, UPS）雇用了 15萬員工，平均每天將 900萬個包裹發(fā)送到美國各地和 180個國家。它們每年都會以 8~10只為一群，一起進(jìn)行長達(dá)二、三個月的 長途遷徙。 為了解決這個問題，牛奶分銷商采用了鋁蓋密封的辦法。圣吉 (Peter M． Senge，被譽(yù)為 20世紀(jì) 90年代的管理大師和“學(xué)習(xí)型組織之父” )于 1990年出版的《 第五項(xiàng)修煉 》 (The fifth discipline)。馬奇和吉爾 （ 2） 企業(yè)文化理論 返回 ? 1981年 7月，美國哈佛大學(xué)教授泰倫斯 ?狄爾和麥肯錫咨詢公司顧問愛倫 ?肯尼迪合著的 《 企業(yè)文化 》 出版 ? 企業(yè)文化的構(gòu)成要素： （ l） 企業(yè)環(huán)境； （ 2） 價(jià)值觀； （ 3） 英雄人物； （ 4） 典禮及儀式； （ 5） 文化網(wǎng)； 企業(yè)文化的分類： 硬漢文化；努力工作及盡情享樂文化； 長期賭注文化；過程文化 。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型：影響領(lǐng)導(dǎo)效果的三個因素 ——領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系；任務(wù)的結(jié)構(gòu)；職位權(quán)力。 Buffa） 《 現(xiàn)代生產(chǎn)管理 》 ?運(yùn)籌學(xué) （ Operational Research即 OR） ? 規(guī)劃論 庫存論 排隊(duì)論 對策論 搜索論 網(wǎng)絡(luò)分析 ?內(nèi)容： 把管理看成是一個數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng) 。 返回 （ 8）決策理論學(xué)派 ?代表人物： [美 ]赫伯特 返回 （ 7） 系統(tǒng)學(xué)派 ?創(chuàng)始人： 卡斯特（ F. E. Kast）等， 《 系統(tǒng)理論和管理 》 。 ?貢獻(xiàn)： ? 通過對英國煤礦中長壁采煤法生產(chǎn)問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會方面是不夠的，還必須注意其技術(shù)方面。 返回 彼得 ?德魯克 ——目標(biāo)管理 （ 5） 社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 ?社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派與行為學(xué)派關(guān)系密切 ?創(chuàng)始人： 切斯特 巴納德的用法，用來表示人們間的協(xié)作關(guān)系。 返回 （ 3） 群體行為學(xué)派 ?起源 ：從 人類行為學(xué)派中分化出來。該職能對組織具有普遍性，通過對各職能的研究，指導(dǎo)管理活動，提高組織效率和效益。 ?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的理論 ?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)論 ?“ 支持關(guān)系 ” 的理論 ?有關(guān)組織變革和發(fā)展的理論 —— 組織變革的三個基本階段 ?現(xiàn)狀的解凍 ?轉(zhuǎn)變到新的情況 ?凍結(jié)新的現(xiàn)狀 返回 現(xiàn)代管理理論 現(xiàn)代管理理論和管理思想新特點(diǎn)主要體現(xiàn)在： 返回 ?廣泛地運(yùn)用了現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)的最新成果發(fā)展現(xiàn)代管理理論 、 管理方法和管理手段； ?更加重視人的因素； ?系統(tǒng)理論和權(quán)變理論的發(fā)展與運(yùn)用 。 麥格雷戈 ——X－ Y理論 ?Y理論對人性假設(shè)的內(nèi)容是： （ l）人生來并不一定厭惡工作，要求工作是人的本能