購物中心商業(yè)規(guī)劃思路(文件)
【正文】 事先要有受冷遇的心理準備。二：客戶利益既定的房屋產(chǎn)品都有其固有的特征，如何將這些特征中的優(yōu)點適時的、準確的、甚至夸張的傳遞給客戶，以此來給客戶留下深刻的印象。三：顧問形象銷售人員與客戶交談的過程中，應(yīng)迅速而準確的讓客戶感覺到自己豐富的理論知識和相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗，贏得信賴，促使客戶產(chǎn)生購買欲望、產(chǎn)生購買的行為，甚至成為我們的忠實客戶（口碑、影響、持續(xù)一段時間的合作）。這也是西方國家在許多行業(yè)通常會授予優(yōu)秀銷售人員的稱號的原因。 通最重要的不是察言觀色，也不是善變的口才，而是學(xué)會傾聽。第一，在客戶問到任何一個問題的時候，不要就其問題的實質(zhì)性內(nèi)容進行問答：首先要加一個溝通的契子。如：如果我是您，我也會這樣的。重視客戶的問題可以增加對客戶購買行動的理解和利于銷售。“度”的問題六、客戶關(guān)系 一般而言，維系與客戶的關(guān)系對我們以銷售為主的企業(yè)而言非常重要。通?？蛻魰埥桃呀?jīng)買過房的人，然后再咨詢家庭成員的意見。七、壓力推銷 所有專業(yè)銷售技能的理論的發(fā)展是建立在對人性的透徹了解之上的，所有人最擔(dān)心的事情是被拒絕，所有人最需要的是被接受。如按職業(yè)： 老師（八中的）、工程師、酒店管理人員住這樣的房子絕對體現(xiàn)您的高貴氣質(zhì)和脫俗的品位、追求等。第三：音調(diào)：講話是的語氣、語調(diào)的高低、長短等。我們的小曲緊鄰榆錢、成渝高速公路，無論是開車旅行還是打車出差都非常便利。第一：提供證據(jù)（詳細的介紹房產(chǎn)的各項因素）第二：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（承諾我們的責(zé)任和義務(wù)）第三：理性判斷：在充分的介紹之后，畫龍點睛的提一兩句話，以竟一步促使其決策如：您一定知道，以后這里是重慶是的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)中心，也是重慶是的政治文化中心，加上高架輕軌的開通，將來一定很繁華，房價也會上漲，依您 的看法，3年后這樣的房子要買多少錢呢中國商業(yè)地產(chǎn)策劃網(wǎng) 。而110實驗學(xué)校以師資優(yōu)良、教學(xué)質(zhì)量而文明與重慶，學(xué)校的高中上大學(xué)的升學(xué)率很高。第五：修辭例：介紹區(qū)位：我們的房子位于學(xué)府大道與海峽路的交叉口，西面正對面是南平經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，東面是茶員高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。電話接聽的關(guān)鍵就是一定要說服客戶到我們的連鎖店來，注意的要點有：語調(diào)必須親切，吐字清晰易懂；說明的速度要得當(dāng)，簡潔而不冗長；事先準備好界限少的順序，抓住重點，有條不紊，簡潔敘述：例：客戶：請問是重慶順馳房地產(chǎn)嗎？銷售：是的客戶：請問你們有房子買嗎？銷售：是的，請問您要買房子嗎客戶：不一定，我先問一下，請問你們在南品東路有連鎖點嗎銷售：有啊，我們的連鎖點在南平東路52號，先生是不是抽空來一下，那樣的話溝通要方便一些客戶：好的，我有空一定來，再見銷售：好的，歡迎光臨缺點：被動而不積極，過于簡單，隨意讓客戶流失一般應(yīng)作到：積極、主動、有針對性、目的：吸引客戶來我們的連鎖點二:接待 客戶一旦到了連鎖店,銷售人員因該立即遞上名片,最好能拿到其名片,這樣以便與我們掌握客戶的基本情況,也 利于我們接近和客戶聯(lián)絡(luò)感情 .例:貴校在社會上的口碑良好,?對一些客戶全家來參觀的,我們應(yīng)該重視尊重和贊揚每一個人例:贊揚老人長壽、少年兒童聰明等等三：說明說明就是解說的讓客戶明白我們所說的每一句話都能打動消費著的心，使其思考、判斷而引起共鳴，最終產(chǎn)生購買的欲望和決策。任何人都喜歡討論對他們自己非常重要的事情，人們只能聽到和聽從他們理解的話，人們喜歡和信任與他們自己一樣的人，人們常常會按照一些并不顯而易見的理由行事，哪怕是高素質(zhì)的人，也可能而且經(jīng)常心胸狹隘。對客戶來講，客戶更愿意聽取他們的意見，而不是銷售人員的意見。這里的客戶應(yīng)該包括三個層次的客戶：一、客戶的親朋好友，二、客戶周圍的同事，三、客戶的商業(yè)合作者，或者說客戶業(yè)務(wù)上的上游和下游客戶。否則會弄巧成拙，讓客戶反感，當(dāng)贊揚客戶時，一定要做到以下兩點，一是要真誠，具體表現(xiàn)在
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1