【正文】 部門 考核項目 備注 茶藝部 1 至 8 項， 14 總分合計 100 分 餐飲部 1 至 8 項， 14 總分合計 100 分 客房部 1 至 8 項， 14 總分合計 100 分 娛樂部 1 至 8 項， 14 總分合計 100 分 前廳銷售部 1 至 8 項， 13 總分合計 100 分 總經(jīng)辦 1 至 8 項， 10 總分合計 100 分 財務部 1 至 8 項， 9 總分合計 100 分 工程部 1 至 8 項， 12 總分合計 100 分 保安部 1 至 8 項， 11 總分合計 100 分 注：各個部門各項評分累計相加為綜合評分得分。 1115 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴 34 次。 1115 有 8090%的客戶檔案，客戶意見收集不少于 15 家，新簽約客戶 20 家以上，2 次未及時反饋銷售預訂給相關部門（包括簽單人等）。 1115 根據(jù)使用部門需求，對設施設備進行維修不及時，延期對設施設備進行清潔保養(yǎng)，基本保證設備使用正常，維修方面專業(yè)技能水平一般，出現(xiàn) 35 次維修達不到部門要求。 1115 較重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災、盜竊隱患及時整改。 1115 基本能提供符 合素質標準的備選人才，缺員一般在 30 天之內(nèi)到位；后勤保障方面一般。 610 超時完成部門采購，庫房管理不到位，收銀員專業(yè)技能一般，出現(xiàn) 3 次以上錯誤或投訴。 14 衛(wèi)生、服務、設施設備維護不合格，質檢過程中被開罰單 5 次以上 0 8 勞動紀律出勤率 （ 5 分） 根據(jù)考勤、出勤情況以及部門勞動紀律情況進行綜合評分，如有遲到、早退扣 1 分 /次，曠工 1 天扣 2 分 /次，此分值扣完為止。 0 6 禮儀禮貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度執(zhí)行情況（ 5 分） 根據(jù) 對部門員工紀律情況的了解進行相應扣分，如員工出現(xiàn)違反《員工手冊》中懲罰條例第（一）（二）違紀情況，扣 1 分 /次，出現(xiàn)《員工手冊》中懲罰條例第（三）違紀情況，扣 2 分 /次，出現(xiàn)《員工手冊》中懲罰條例第四一）（五）違紀情況，扣 3 分 /次，