信用社（銀行）服務創(chuàng)優(yōu)工程實施方案(文件)
【正文】 負責督導檢查單位： 綜合 部、會計信息部、營業(yè)部 、 南環(huán)分社、馬街信用社、雙箐口信用社、召夸信用社 各督導小組對所負責的網(wǎng)點進行督導。 （二） 培訓階段。 （四） 安排階段。按照標準化要求全面開展 服務 創(chuàng)優(yōu) 工作，并做好日常服務管理和自查工作，穩(wěn)步推進 ，聯(lián)社 督導考核 小組和思達公司督察組開展服務檢查、督導、處罰等工作 。 聯(lián)社綜合部 負責做好領導小組辦公室工作，做好組織協(xié)調(diào)工作；人力資源 部要掌握服務創(chuàng)優(yōu)工程中員工的德、能、勤、績、廉，進行綜合分析，提出方案，以便加強員工的教育、管理、培訓；會計信息部要為服務創(chuàng)優(yōu)工程提供科技服務，要思考配備先進的服務設施和先進的科技管理手段，投入到服務創(chuàng)優(yōu)工程 5 中，要督促、落實、開辦新的結(jié)算業(yè)務、卡業(yè)務、自助業(yè)務，提升科技業(yè)務含量；信貸業(yè)務部要全面做好市場調(diào)研，加大信貸業(yè)務的培訓，開辦的貸款品種要實現(xiàn)多元化，滿足各類客戶需求。發(fā)揮部門職能，充分體現(xiàn)機關(guān)帶基層的示范作用，提升整體服務能力和水平。 （ 二 ）創(chuàng)新業(yè)務，豐富產(chǎn)品 各網(wǎng)點要 優(yōu)化、完善現(xiàn)有業(yè)務，結(jié)合自身實際創(chuàng)新產(chǎn)品，提升競爭力。 （ 四 ） 堅持例會及晨會制度 堅持例會及晨會制度，有助于解決在服務工作中遇到的困難和存在的問題 。 （ 五 ）改善服務硬件設施 各 營業(yè)網(wǎng)點 要 規(guī)范營業(yè)環(huán)境、辦公區(qū)域物品擺設，樹立現(xiàn)代新型銀行形象。 （ 六 ）認真抓好宣傳工作 服務創(chuàng)優(yōu) 的宣傳工作，要求各營業(yè)網(wǎng)點認真組織，動員全體干部 7 職工積極寫稿宣傳，每個營業(yè)網(wǎng)點（含員工）至少要上報 2篇工作簡訊，每個網(wǎng)點力爭在市級媒體上宣傳 1篇。 八 、服務創(chuàng)優(yōu)工程的檢查方式 各營業(yè)網(wǎng)點開展日常服務檢查，建立服務檢查臺帳；聯(lián)社 3個督導組按月定期、不定期進行檢查督導，按月通報。馬街、三岔河、板橋信用社的考核，聯(lián)社督導組按月檢查到網(wǎng)點，按月得分取平均值，再計算年平均值兌 8 現(xiàn)年終綜合考核。聯(lián)社把服務創(chuàng)優(yōu)工程作為中層干部年度考核、述職的重要內(nèi)容，嚴格考核考評。便于網(wǎng)點
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