信用社銀行服務創(chuàng)優(yōu)工程實施方案(更新版)
【正文】 下班的每一個服務環(huán)節(jié)，認真監(jiān)督，真實記錄，客觀反映，發(fā)現(xiàn)問題及時報領導小組辦公室。凡屬有利于提升服務水平需要配備的設施和物品， 聯(lián)社 給予解決。 （ 三 ） 舉辦業(yè)務培訓 聯(lián)社將 有計劃的 圍繞 服務意識、文明禮儀、業(yè)務技能等方面的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地組織相關人員開展專題培訓。審計監(jiān)察部要把充分發(fā)揮審計監(jiān)察職能，把服務創(chuàng)優(yōu)工程的制度執(zhí)行作為檢查內(nèi)容，認真監(jiān)督執(zhí)行。 （五） 實施階段。 四、 服務創(chuàng)優(yōu)工程的時間安排 （一） 準備階段。把服務規(guī)范變成干部員工的自覺行動和行為習慣。 1 信用社 （銀行） 服務創(chuàng)優(yōu)工程 實施方案 “服務創(chuàng) 優(yōu)工程” 的 實施 是 陸良縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 （以下簡稱聯(lián)社 ） 順應 發(fā)展 形勢需要 ，進一步加強服務制度建設、 增強 全員服務意識、強化服務技能、改善服務硬件設施、完 善服務質量監(jiān)督檢查體系、開展服務評優(yōu)活動、加大營銷宣傳力度， 構建企業(yè)文化建設的重要工作。 二 、 服務創(chuàng)優(yōu)工程的目標任務 聯(lián)社服務創(chuàng)優(yōu)工程 的任務是：提高全員素質，轉變服務觀念，改善服務環(huán)境，提高服務水平，增強發(fā)展能力。各基層信用社、分社成立日常檢查督導小組，負責日常檢查，按月上報檢查督導情況，聯(lián)社督導檢查小組實行按月或不定期檢查，進行現(xiàn)場打分和現(xiàn)場處罰，按季通報，按年綜合考核。 7月 1日前，各營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)服務創(chuàng)優(yōu)工程的總體要求，結合各網(wǎng)點的實際，安排布置具體工作，配備好各類服務設施、器具、用品，完成新舊服務交替的清理規(guī)范工作，全面作好 升服務 創(chuàng)優(yōu) 的工作準備。安全保衛(wèi)部要做好服務安全的管理、指導、培訓，加強安全設施管理，指導好監(jiān)控中心做好服務監(jiān)控工作，認真組織現(xiàn)金調運工作，保障現(xiàn)金需求的正常供 應。將產(chǎn)品業(yè)務創(chuàng)新和創(chuàng)新產(chǎn)品營銷推廣作為提高全 社 核心競爭能 6 力的中心工作，在業(yè)務拓展和市場營銷中，不斷尋找創(chuàng)新業(yè)務切入點、突破點，推行差異化服務。 聯(lián)社已提出了基礎設施五年計劃， 在五年內(nèi)實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點全面改造。思達公司 采用明查、暗訪等方式按月定期進行檢查，查找存在問題交領導小組處理。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1