信用社銀行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程實(shí)施方案(更新版)
【正文】 下班的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，認(rèn)真監(jiān)督，真實(shí)記錄，客觀反映，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。凡屬有利于提升服務(wù)水平需要配備的設(shè)施和物品， 聯(lián)社 給予解決。 （ 三 ） 舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn) 聯(lián)社將 有計(jì)劃的 圍繞 服務(wù)意識(shí)、文明禮儀、業(yè)務(wù)技能等方面的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地組織相關(guān)人員開(kāi)展專題培訓(xùn)。審計(jì)監(jiān)察部要把充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)察職能，把服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程的制度執(zhí)行作為檢查內(nèi)容，認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行。 （五） 實(shí)施階段。 四、 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程的時(shí)間安排 （一） 準(zhǔn)備階段。把服務(wù)規(guī)范變成干部員工的自覺(jué)行動(dòng)和行為習(xí)慣。 1 信用社 （銀行） 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程 實(shí)施方案 “服務(wù)創(chuàng) 優(yōu)工程” 的 實(shí)施 是 陸良縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 （以下簡(jiǎn)稱聯(lián)社 ） 順應(yīng) 發(fā)展 形勢(shì)需要 ，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)、 增強(qiáng) 全員服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)技能、改善服務(wù)硬件設(shè)施、完 善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查體系、開(kāi)展服務(wù)評(píng)優(yōu)活動(dòng)、加大營(yíng)銷宣傳力度， 構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的重要工作。 二 、 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程的目標(biāo)任務(wù) 聯(lián)社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程 的任務(wù)是：提高全員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)發(fā)展能力。各基層信用社、分社成立日常檢查督導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)日常檢查，按月上報(bào)檢查督導(dǎo)情況，聯(lián)社督導(dǎo)檢查小組實(shí)行按月或不定期檢查，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分和現(xiàn)場(chǎng)處罰，按季通報(bào)，按年綜合考核。 7月 1日前，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程的總體要求，結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際，安排布置具體工作，配備好各類服務(wù)設(shè)施、器具、用品，完成新舊服務(wù)交替的清理規(guī)范工作，全面作好 升服務(wù) 創(chuàng)優(yōu) 的工作準(zhǔn)備。安全保衛(wèi)部要做好服務(wù)安全的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)，加強(qiáng)安全設(shè)施管理，指導(dǎo)好監(jiān)控中心做好服務(wù)監(jiān)控工作，認(rèn)真組織現(xiàn)金調(diào)運(yùn)工作，保障現(xiàn)金需求的正常供 應(yīng)。將產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新和創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷推廣作為提高全 社 核心競(jìng)爭(zhēng)能 6 力的中心工作，在業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)營(yíng)銷中，不斷尋找創(chuàng)新業(yè)務(wù)切入點(diǎn)、突破點(diǎn)，推行差異化服務(wù)。 聯(lián)社已提出了基礎(chǔ)設(shè)施五年計(jì)劃， 在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面改造。思達(dá)公司 采用明查、暗訪等方式按月定期進(jìn)行檢查，查找存在問(wèn)題交領(lǐng)導(dǎo)小組處理。
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