管理心理學理論和人性假設(文件)
【正文】 心 理 學 霍桑試驗試驗結果： 梅奧在總結霍桑試驗的基礎上，提出了人群關系理論。 管 理 心 理 學 （三）需要層次理論 20世紀 40年代，心理學家馬斯洛提出了需要層次理論，他認為人有生理、安全、歸屬感與愛、尊重、自我實現(xiàn)五類需要，這些需要由低級向高級依次發(fā)展，形成金字塔的層次。其意思是說，賢明的管理者把精力放在求賢用人上，而在管理具體事務上則采取超然的態(tài)度。管人的過程中最復雜的莫過于對人性 的認識和理解。在孔子之后的一些思想家們關于人性的爭論就比較具體了，主要有： 性善論 性惡論 自然人性論 善惡混說論 管 理 心 理 學 戰(zhàn)國時期，孟子主張“人之初，性本善”，他認為人人有善的萌芽，統(tǒng)治者能保持發(fā)展它，庶民則不能。 注意： 人性向善，人性本善。性惡之惡就其本義而言，是指人類作為一種生物，所本來具有的生存本能。人情者，有好惡，故賞罰可用。（來自 《 圣經 》 的假設） （ 2）由于人類具有不喜歡工作的本性，故對多數(shù)人必須予以強制、控制、督導、給以懲罰的威脅，才能使他們朝向達成組織的目標而努力。 （ 3）透過權威的運用以執(zhí)行督導與控制。（ 3）只要情況適當，一般人不但能學會承擔責任，且學會爭取責任。（ 3）管理中既要達成各成員的個人目標同時以使組織獲得成功。 經濟人的管理策略： （ 1）組織使用經濟性獎勵來獲取職工們的勞動與服從。 社會人假設的管理策略： （ 1）管理者不要把自己的注意力局限在完成任務上，而應更多注意為完成任務而工作的那些人的需要。 管 理 心 理 學 自我實現(xiàn)的人的假設 自我實現(xiàn)人假設是指，人們力求最大限度地將自己的潛能充分地發(fā)揮出來，只有在工作中將自己的才能充分表現(xiàn)出來，才會得到最大的滿足感。自我實現(xiàn)人的假設要求管理中實行民主的參與式管理，給職工一定的自主權利并與參與組織決策的實施。 這種人性假設就要求管理者的措施不能過于簡單化和一般化，而是要具體問題具體分析，根據(jù)情況采取靈活多變的管理方法。 雪恩在 20世紀 60年代末和 70年代初的研究結果表明，無論是經紀人、社會人還是自我實現(xiàn)人，都各有其合理性的一面，并不適用于一切人，一個人在不同年齡、不同時間和不同地點會有不同的表現(xiàn)。 在現(xiàn)實生活中，并不是每個人都期望他們的工作環(huán)境能向他們提出挑戰(zhàn)并具有意義，他們的核心價值觀并不把工作當做是“生活的樂趣”，而是為了生活。 （ 3）管理者要重視班組的存在，因此，在獎勵時，不僅要考慮個人獎酬，更應考慮集體獎酬。 （ 3）如果效率低下，解決方法就是重新審查組織獎酬刺激方案。 管 理 心 理 學 （二）經濟人、社會人、自我實現(xiàn)的讓你和復雜的人 ? 管理心理學家雪恩，對人性假
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