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正文內(nèi)容

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部工作職責(zé)與流程(文件)

 

【正文】 報(bào)時(shí)間把握偏差較大 +30”( 0 分)。 其它 有創(chuàng)造性的工作,調(diào)整適宜( +1 分); 提出書(shū)面合理化建議( +1 分)。(撤場(chǎng)時(shí)退回) 7)展臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 每個(gè)展臺(tái)每月的租金為 500 元。 辦理程序: 各廠商或樓層負(fù)責(zé)人填寫(xiě)申請(qǐng)單,持表到營(yíng)銷(xiāo) 部審批、劃價(jià); 收費(fèi)方式: A、申請(qǐng)人持表到財(cái)務(wù)部交款、蓋章 B、由營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)具《扣款通知單》,從當(dāng)月貨款中扣除費(fèi)用(廠商需將粉色扣款單附于申請(qǐng)表之后) 送交廣播室。 8)室內(nèi)燈箱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 3000 元 /半年 /個(gè) 9)公用營(yíng)銷(xiāo)設(shè)施收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 公用柱面招貼 20 元 /個(gè) /天 水牌、易拉寶 20 元 /個(gè) /天 直梯內(nèi)招貼 20 元 /個(gè) /周 吊頂 POP 20 元 /個(gè) /天 10)廣播室收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 特約報(bào)時(shí)( 10: 0020: 00):共計(jì)十一次,含 40 字廣告 10 元 /天 品牌信息( 10: 3020: 30):共計(jì)二十一次 , A 類(lèi) 25 元 /天 ; B 類(lèi) 40 元 /天 促銷(xiāo)信息( 10: 1520: 15):共計(jì)二十一次, A 類(lèi) 35 元 /天 ; B 類(lèi) 60 元 /天 注: 指定段位加收 30%,雙休日加收 50%,重大節(jié)假日( 1月 1 日 3 日、 2月 14 日、3 月 8 日、 3 月 15 日、 5 月 1 日 5 日、 6月 1 日、 10 月 1 日 5 日、 12 月 24 日 25 日)加收 100%,加急加收 200%。 3)展板收費(fèi)辦法 展板 100 元 /個(gè) /天, 4)條幅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)布費(fèi):條幅 1 元 /平米 /天,彩虹門(mén) 150 元 /天 模特演出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 每場(chǎng)(兩小時(shí))演出的費(fèi)用為 600 元(其中包括模特費(fèi)用 500 元,市容審批費(fèi)用 100元) . 另外公司免費(fèi)為廠商提供舞臺(tái)及配套設(shè)施,高級(jí)音響設(shè)備,背景品牌畫(huà),調(diào)音師、保安和解說(shuō)人員等。 操 作 水 平 信息的更新程度(信息的傳達(dá)量) 更新程度高,信息傳達(dá)量大( 5 分); 更新程度較高,信息傳達(dá)量較大( 3 分) 有更新,但次數(shù)較少( 1 分) 單調(diào)重復(fù)率高( 0 分) 背景音樂(lè)的運(yùn)用 符合變化,背景音樂(lè)運(yùn)用得當(dāng)( 5 分); 符合要求,基本適當(dāng)( 3 分); 基本符合要求,明顯不當(dāng)( 1 分); 不符合要求( 0 分)。 廣播的流暢程度 語(yǔ)言流暢,控制好( 5 分); 比較流暢,無(wú)明顯斷續(xù)或失誤( 3 分 ); 比較流暢,偶有明顯斷續(xù)或失誤( 1 分); 不流暢,斷續(xù)、失誤較多( 0 分)。 商品信息播報(bào)分為 5 種, A、重點(diǎn)推薦品牌及商品大力度打折促銷(xiāo)信息每隔 3 分鐘一次; B、商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容每隔 5 分種播一次; C 每 15 分種一次; D、每 30 分種一次; E、每 1 小時(shí)一次。 每次廣播以 5 分鐘為宜,廣播時(shí)應(yīng)根據(jù)廣播內(nèi)容調(diào)整語(yǔ)言方式、速度、節(jié)奏等。選曲范圍 B、C 17:00 商場(chǎng)介紹 /品牌信息 11:15 服飾動(dòng)態(tài) /商品打折促銷(xiāo)信息 17:15 服飾動(dòng)態(tài) /商品打折促銷(xiāo)信息 11:30 商場(chǎng)介紹 /品牌信息 17:30 商場(chǎng)介紹 /品牌信息 11:45 樓層快報(bào) /商品打折促銷(xiāo)信息 17:45 樓層快報(bào) /商品打折促銷(xiāo)信息 12:00 商場(chǎng)介紹 /品牌信息 18:00 商場(chǎng)介紹 /品牌信息 可適當(dāng)播放中文流行音樂(lè),節(jié)奏感強(qiáng),較激烈的音樂(lè)。選曲范圍 A 15:45 樓層快報(bào) /商品打折促銷(xiāo)信息 10:00 天氣預(yù)報(bào) /商場(chǎng)介紹 節(jié)奏輕緩、悠揚(yáng)。 統(tǒng)計(jì)與保管各類(lèi)廣播器材和音像資料,并根據(jù)促銷(xiāo)活動(dòng)及重大節(jié)假日和季節(jié)需要購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)音像資料。 協(xié)助公司各部門(mén)主持各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),負(fù)責(zé)解說(shuō)工作,如服裝表演等。 隨時(shí)收集相關(guān)廣播信息,如流行信息、服飾信息、品牌信息等,根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)編寫(xiě)和插播各類(lèi)廣播信息,并上報(bào)主管部門(mén)。 制作組工作流程 08: 10—— 08: 20 辦公室的清潔; 08: 30—— 08: 45 開(kāi)晨會(huì); 09: 00—— 09: 10 回顧前一天的工作內(nèi)容,檢查組員完成情況; 09: 10—— 09: 30 計(jì)劃組內(nèi)當(dāng)天工作 , 安排組員當(dāng)天任務(wù); 09: 30—— 12: 00 按工作安排分頭工作(優(yōu)先進(jìn)行商場(chǎng)統(tǒng)一活動(dòng)可櫥窗展臺(tái)的設(shè)計(jì)和制作工作); 14: 30—— 15: 00 核實(shí)上午工作情況并安排下午工作; 15: 00—— 18: 30 按工作安排分頭完成工作(周二重點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查); 18: 30—— 18: 45 檢查并整理組內(nèi)一天工作情況; 18: 45—— 19: 00 進(jìn)行當(dāng)天的工作總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 職務(wù):設(shè)計(jì)組長(zhǎng) 職責(zé):在部長(zhǎng)安排下,帶領(lǐng)本組成員,全面負(fù)責(zé)好第二大項(xiàng)工作,保障公司宣傳活動(dòng) 的完整和暢通。 職務(wù):副部長(zhǎng) 職責(zé):協(xié)助副總、部長(zhǎng)管理部門(mén)各項(xiàng)工作。 2)崗位分工、職責(zé)及各崗位配工要求 管理人員: 職務(wù):部長(zhǎng) 職責(zé):在營(yíng)銷(xiāo)副總領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)部門(mén)日常工作,對(duì)部門(mén)內(nèi)人員做分工安排,監(jiān)督 各成員任務(wù)完成情況,并結(jié)合其工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)等擬定部門(mén)人員的崗位安排,同時(shí)與獎(jiǎng)金掛鉤。維護(hù)管理好圖書(shū)、麥柯筆、墨水及紙張等。 三、美工制作: 完成公司的噴會(huì)任務(wù)。 1部門(mén)值日、商場(chǎng)檢查及輪休表的排定。 公司媒體的監(jiān)管。 廣播室的監(jiān)管。如將本商場(chǎng)促銷(xiāo) POP在其它商場(chǎng)使用或?qū)⑵渌虉?chǎng) POP 在本商場(chǎng)使用的及隨意張貼宣傳清倉(cāng)甩賣(mài)等言語(yǔ)的 一次 分 所屬區(qū)域 L 架放置不齊,高度不符合規(guī)定,轉(zhuǎn)向不一致,污穢、閑置甚至殘損的 一次 分 板材 POP 放置不規(guī)范,污穢、殘損仍在使用 一次 分 所屬區(qū)域墻面、柱面污穢 一次 分 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 公共區(qū)域形象 頂棚POP 上下不齊 ,前后不勻 ,左右不齊 一次 分 畫(huà)面污穢、皺折、殘損 一次 分 短缺 一次 分 不能 及時(shí)更換 每延一日 分 面POP柱面墻 斜置、倒置、重疊 一次 分 污穢、皺折、殘損 一次 分 空缺、丟失 一次 分 共享空間 主通道放置 POP 影響暢通 一次 分 商場(chǎng)的指示牌、導(dǎo)購(gòu)牌放置不規(guī)范、移位、丟失 一次 分 未經(jīng)審批自行懸掛 POP 的 一次 分 銀臺(tái)指示牌污穢、殘損、放置不規(guī)范 一次 分 扶梯間的飾物或鮮花出現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)反映 一次 分 扶梯和梯面上隨意擺放物品 一次 分 未經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部審批,在扶梯口搞促銷(xiāo),放 置宣傳品 一次 分 在通道上搞促銷(xiāo) 一次 分 隨意在共享空間或大廳內(nèi)放置商品、宣傳品 一次 分 媒介考核 展臺(tái)招商不力,導(dǎo)致空缺 一次 分 展臺(tái)招商及時(shí),操作有序 一例獎(jiǎng) 分 展臺(tái)維護(hù)管理不善,不按時(shí)清掃整理 一次 分 未經(jīng)審批隨意增減展臺(tái)物品或放置 POP 一次 分 櫥窗招商不力 ,導(dǎo)致空缺 每次 分 櫥窗招商及時(shí)操作有序的 一例獎(jiǎng) 分 櫥窗管理維護(hù)不善 ,不按時(shí)清掃整理的 一次 分 隨意增減櫥窗飾品,宣傳品,改動(dòng)櫥窗效果的 一次 分 櫥窗射燈不亮 一次 分 廣告牌招商不力,導(dǎo)致空缺或延期 一次 分 營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)部控制程序 1)營(yíng)銷(xiāo)部崗位設(shè)置機(jī)構(gòu)圖 一、企劃: 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整體策劃,方案擬定,包括廣播稿、電視廣告文案、報(bào)紙廣告文案等的擬定。 POP 污穢、破損須及時(shí)更換,如 L 架損壞或丟失時(shí)須及時(shí)通知營(yíng)銷(xiāo)部,并追究相關(guān)責(zé)任。 ③ L 架(手繪 POP) 按照營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn), L 架統(tǒng)一高度為 米,統(tǒng)一放置于區(qū)域外沿左側(cè), L 架頭朝外,與通道成 90 度夾角。 商場(chǎng)進(jìn)行主題活動(dòng)時(shí),廠商需進(jìn)行配合,由樓層統(tǒng)一到營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)取圓貼及方貼,按實(shí)際發(fā)放數(shù)量進(jìn)行張貼或懸掛,使用完畢后交回營(yíng)銷(xiāo)部。 申請(qǐng)單位須提前 10 天 提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部審核并報(bào)送上級(jí)部門(mén),原則上不允許各廠商自行制作發(fā)布條幅。 為了使商場(chǎng)的形象趨于統(tǒng)一,手繪、刻繪宣傳品必須由營(yíng)銷(xiāo)部按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作,廠商不得自行書(shū)寫(xiě)。 區(qū)域賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的整體環(huán) 境氛圍和渲染布置需按營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)一規(guī)定由廠商自行統(tǒng)籌安排,營(yíng)銷(xiāo)部有權(quán)對(duì)商場(chǎng)的各類(lèi)宣傳品做出調(diào)整。 區(qū)域賣(mài)場(chǎng)不得擺放枯萎、調(diào)謝的植物;裝飾物應(yīng)擺放錯(cuò)落有秩,整潔美觀,無(wú)殘損。 區(qū)域賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的所有照明必須保證在營(yíng)業(yè)期間正常使用,光線明亮醒目,層次感強(qiáng)。 無(wú)庫(kù)房的區(qū)域須將紙箱或帶有大包裝的物品放在隱蔽位置,碼放要整齊并加以掩飾。禁止無(wú)規(guī)則陳列,隨意堆放。 模特的日常維護(hù)由各廠商負(fù)責(zé),所展示服裝必須每天進(jìn)行慰燙、清潔,保證服裝的平展、挺括。 模特的服裝須一周更換一次,新貨上柜后,要及時(shí)更換新款,嚴(yán)禁模特裸體或半裸體擺放。 各區(qū)域的模特設(shè)計(jì)和布置均由廠商按其風(fēng)格陳列,各樓層和綜合業(yè)務(wù)部協(xié)助管理,由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢查。 戶(hù)內(nèi)區(qū)域賣(mài)場(chǎng) 區(qū)域賣(mài)場(chǎng)是商場(chǎng)向顧客展示品牌形象、服裝風(fēng)格、款式和板型的主要手段。廠商品牌宣傳水牌、易拉寶的日常維護(hù)由各廠商負(fù)責(zé)。 在商場(chǎng)統(tǒng)一活動(dòng)時(shí),各樓層需按營(yíng)銷(xiāo)部安排統(tǒng)一更換水牌、易拉寶的主題內(nèi)容,并擺放在最醒目位置。如有需要,須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部核準(zhǔn)劃價(jià)后方可張貼。 營(yíng)銷(xiāo)部隨商場(chǎng)調(diào)整及時(shí)更換統(tǒng)一的導(dǎo)購(gòu)牌,原則上不允許在
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