運(yùn)營部工作(文件)
【正文】 抓好員工隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)及管理工作。負(fù)責(zé)審閱部門員工工作日報(bào)、工作總結(jié)、工作計(jì)劃的批復(fù)工作。負(fù)責(zé)顧客的投訴處理及可行性建議的調(diào)查、處理的監(jiān)督工作。1配合物業(yè)部門對本部門管轄范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查及維修工作。1負(fù)責(zé)與其它部門之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作。負(fù)責(zé)接待處理好突發(fā)事件及顧客投訴及上報(bào)工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)商戶守法經(jīng)營、文明經(jīng)商。1依據(jù)財(cái)務(wù)下發(fā)的收費(fèi)單據(jù)，按時收繳商戶租金、水費(fèi)、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。1負(fù)責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。1做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員（二）招商主管工作職責(zé)：制定本組招商計(jì)劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月招商任務(wù)；協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況；保持與招商經(jīng)理之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴；安排屬下組員的每天工作內(nèi)容；收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。負(fù)責(zé)收集并督促招商人員按時上交各類資料和報(bào)表。負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃及目標(biāo)制定，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)戶各種檔案的建立及管理工作。負(fù)責(zé)組織商場值班及開、閉店的檢查監(jiān)督工作。1負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的提交、領(lǐng)取與發(fā)放的監(jiān)督工作。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)對商戶商品豐滿度及陳列藝術(shù)進(jìn)行檢查，確保商品整潔，無空架現(xiàn)象。每日上報(bào)工作日報(bào)及巡場報(bào)表，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。1負(fù)責(zé)監(jiān)督管區(qū)的經(jīng)營動態(tài)并及時上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1按時巡場，負(fù)責(zé)開、閉店前后的檢查清理及交接工作。1負(fù)責(zé)商戶轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、更名、進(jìn)場裝修等手續(xù)的初級審核及辦理。負(fù)責(zé)收集顧客意見和建議，并定期匯總上報(bào)，針對服務(wù)管理工作向部門領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。負(fù)責(zé)建立、健全管區(qū)業(yè)戶的檔案資料及保管工作。1負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋等工作。1配合保安部對商場的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查工作。負(fù)責(zé)公司對業(yè)戶各項(xiàng)政策的宣傳工作。負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)員工的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、勞動紀(jì)律及 業(yè)務(wù)能力，考核監(jiān)督檢查工作，并根據(jù)員工的工作情況向人事部門提出獎懲等建議。四、商管部工作職責(zé)（一）、商管部經(jīng)理工作職責(zé)對公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，負(fù)責(zé)主持商管部全面工作。負(fù)責(zé)招商租控表及客戶資料保護(hù)名單的統(tǒng)計(jì)，商鋪平面圖的及時更新和保管工作。（四）招商文員工作職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理處理部門日常工作事務(wù)及其它部門的相關(guān)配合。五、運(yùn)營部內(nèi)業(yè)職責(zé)和流程（一）運(yùn)營部部內(nèi)業(yè)職責(zé)負(fù)責(zé)上報(bào)本部門員工考勤負(fù)責(zé)上報(bào)本部門員工輪休，早勤，值日表負(fù)責(zé)上報(bào)本部門員工工資評定標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)收集員工信息，并及時向部門經(jīng)理反饋負(fù)責(zé)整理運(yùn)營部內(nèi)務(wù)文件，下發(fā)各類通知負(fù)責(zé)領(lǐng)取發(fā)放部門員工所需的辦公用品負(fù)責(zé)辦理業(yè)者胸卡及經(jīng)營有關(guān)的信譽(yù)卡，招聘牌負(fù)責(zé)傳達(dá)，督促領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作負(fù)責(zé)監(jiān)督商管員工作并及時反饋給部門經(jīng)理負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的監(jiān)管工作1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作第五篇：運(yùn)營部工作職責(zé)運(yùn)營部工作職責(zé)一、運(yùn)營部部門職責(zé)；；，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；；、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；；，具備較強(qiáng)的銷售技能及服務(wù)意識并能對員工進(jìn)行培訓(xùn)；；，并能正確執(zhí)行營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)；，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因；，不出區(qū)域，不出部門；，并妥善解決；；，是商場的二級消防責(zé)任人。1負(fù)責(zé)公司對商戶各項(xiàng)政策
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