某網(wǎng)絡(luò)公司員工手冊(cè)(文件)
【正文】 具必須保持干凈、有序的放在指定的位置。八、 每天有專人檢查衛(wèi)生，若發(fā)現(xiàn)有打掃不干凈的，罰款20元/次處.考勤管理制度：辦公室考勤：按規(guī)定時(shí)間簽到、簽離、簽退；值班人員必須按規(guī)定時(shí)間執(zhí)勤；（公司進(jìn)行統(tǒng)一排班）機(jī)動(dòng)人員必須按規(guī)定的時(shí)間報(bào)到，然后填寫出勤表（注明出隔勤事由、地點(diǎn)、返還時(shí)間等）特殊情況必須事先向相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示；無(wú)外出事宜，回崗保持待命狀態(tài)。銷售部門考勤：按規(guī)定時(shí)間簽到、簽離、簽退；營(yíng)業(yè)員、開機(jī)員、話務(wù)員、業(yè)代的考勤由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)； 店長(zhǎng)的考勤由人力資源主管負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)；調(diào)休：雙休日法定節(jié)假日原則上不能安排調(diào)休，否則按事假處理；機(jī)動(dòng)人員必須按規(guī)定的時(shí)間報(bào)到，然后填寫出勤表（注明出勤事由、地點(diǎn)、返還時(shí)間等）特殊情況必須事先向相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，無(wú)外出事宜，回崗保持待命狀態(tài)；例會(huì)、學(xué)習(xí)或其它公共活動(dòng)都必須參加，其考勤也遵照本辦法。關(guān)于調(diào)休、請(qǐng)假、銷假的有關(guān)規(guī)定公司保證每位員工每周至少休息日，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，一線員工于周一至周五安排1天休息；國(guó)家規(guī)定的休息日、休假日及店慶等活動(dòng)日，鑒于服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，原則上不允許公休；員工因工作需要，逢休息日加班的計(jì)為存休，經(jīng)主管安排后，可日后補(bǔ)休?；榧? ①員工進(jìn)入公司后結(jié)婚，可享受3天的帶薪婚假（80年2月20日國(guó)家勞動(dòng)總局、財(cái)政部通知規(guī)定：婚假為13天），晚婚可以增加至7天假期。 在試用期滿前，由部門經(jīng)理或門店經(jīng)理考核，要熟悉掌握上述3項(xiàng)內(nèi)容考核后的結(jié)果報(bào)人力資源部； 人力資源部核實(shí)后，簽署考評(píng)意見合格者，作為獎(jiǎng)勵(lì)、晉升或轉(zhuǎn)正的依據(jù)；不合格者，延長(zhǎng)試用期或終止合同。二、 保密規(guī)定： 嚴(yán)禁私下傳播、打聽公司機(jī)密； 不得泄露公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等機(jī)密內(nèi)容； 公司下發(fā)的保密文件應(yīng)根據(jù)規(guī)定傳達(dá)到相應(yīng)級(jí)別人員，并妥善保存，不得私自復(fù)印外借； 員工離開公司，不得泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密、帶走客戶關(guān)系，否則公司有權(quán)追究責(zé)任； 對(duì)違反保密制度的員工，將視情節(jié)給予行政處分，造成較大影響或經(jīng)濟(jì)損失者給予經(jīng)濟(jì)處罰或依法追究責(zé)任。如未填寫交班記錄，出現(xiàn)差錯(cuò)由雙方共同承擔(dān)。 第四條 員工離職時(shí)工裝、工牌、工作證一并繳回公司，否則將賠償（工裝200元，工牌及工作證10元/個(gè)）。 第七條 凡有下列情形之一者，視情節(jié)輕重予以適當(dāng)處分、解雇或移交法辦： (一)利用工裝、工牌、工作證在外作不正當(dāng)?shù)氖虑檎摺?個(gè)人手機(jī)開機(jī)時(shí)間：業(yè)務(wù)員（ 早7：30晚10：30）；話務(wù)員 （早7：00晚10：30）；開機(jī)員（ 早8：00晚10：00）；店長(zhǎng)（24小時(shí)），其它崗位人員 （早8：00晚8：00），否則罰款（20元200元）/次（調(diào)休、事假或外出辦事也遵照此辦法，隨時(shí)接聽業(yè)務(wù)或公司電話）；1工作人員交流時(shí)必須語(yǔ)言溫和、耐心、熱情、嚴(yán)肅認(rèn)真使用禮貌用語(yǔ)，無(wú)論對(duì)內(nèi)對(duì)外都必須嚴(yán)格要求自己，否則罰款（20—50）元/次；1過(guò)戶：聯(lián)通、移動(dòng)過(guò)戶問(wèn)題，必須按規(guī)定流程規(guī)定時(shí)間完成，否則罰款20元/戶，造成損失者要另外承擔(dān)損失，問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)由相關(guān)人員承擔(dān)；1工作人員的相關(guān)工作態(tài)度、工作方法、銷售技巧、售后技能、公司制度、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作，必須由各部門負(fù)責(zé)，若因這些引起投訴或觸及規(guī)定時(shí)，除當(dāng)事人承擔(dān)罰款和培償損失外，相關(guān)主管人也必須承擔(dān)連帶責(zé)任；找不到罰款依據(jù)時(shí)按酌情（20—100）元/次罰款。觸犯法律時(shí)，移交司法機(jī)關(guān)處理。及時(shí)將上線的新政策、新活動(dòng)、新業(yè)務(wù)及其他緊急變化情況傳達(dá)給相關(guān)部門或負(fù)責(zé)人，有必要時(shí)組織緊急會(huì)議，商討應(yīng)變策略，否則罰款（50——200）元/次，承擔(dān)損失另計(jì)；配合公司領(lǐng)導(dǎo)，制定靈活的外交政策，做到：最小的投入，最大的支持；對(duì)于出勤情況要及時(shí)讓直屬上級(jí)明白，否則罰款（20——100）元/次；對(duì)于自己的售后一定要及時(shí)處理，否則罰款（20——100）元/次，承擔(dān)損失另計(jì)；報(bào)表、工單、進(jìn)賬等要嚴(yán)格按要求辦理；上線的返利、贈(zèng)品及時(shí)上交公司，不能據(jù)為已有，否則除名；嚴(yán)格遵守考勤制度和出勤登記制度，其考核直接與工資釣。2凡是公司制度及各種形式的規(guī)定（口頭、通知等），但沒有具體獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)的，酌情按（20200）元/次執(zhí)行。1工作日志：各崗工作人員必須堅(jiān)持做好自己的工作日志（會(huì)議、學(xué)習(xí)、投訴、售后、失誤、目標(biāo)、工作內(nèi)容、心得等與工作相關(guān)的內(nèi)容），否則罰款（20—50）元/次工作總結(jié)：各崗人員的工作總結(jié)必須于每月1號(hào)、11號(hào)、21號(hào)交到公司，否則罰款（2050）元/次。 第七條 各部門主管應(yīng)督促所屬員工配戴工裝、工牌、工作證等，并由管理部負(fù)責(zé)追蹤考核工作，未穿工裝及配戴工牌、工作證等者每次每項(xiàng)罰款20元.關(guān)于頻發(fā)問(wèn)題的管理辦法（試行） 對(duì)于調(diào)休、事假、或外出辦事必須把自己的工作安排到位或交接給具體人，絕對(duì)不能影響工作的正常運(yùn)行，否則罰款（50—100）元/次；造
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