方振邦管理學(xué)基礎(chǔ)(2)(文件)
【正文】 情感承諾 , 持續(xù)承諾和規(guī)范承諾 2. 組織承諾的影響因素： ? 員工對(duì)組織的投入 ? 工作本身的特性 ? 組織因素 ? 宏觀環(huán)境因素 3. 組織承諾的結(jié)果 ? 工作績(jī)效 ? 工作滿意度 ? 員工的離職傾向和離職行為 關(guān)鍵詞 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 價(jià)值觀 人格 16種人格因素測(cè)驗(yàn) 大五模型 邁爾斯 布瑞格斯人格特質(zhì)問(wèn)卷 霍蘭德人格 工作適應(yīng)理論 韋克斯勒智力量表 情緒智力 社會(huì)知覺(jué) 選擇性知覺(jué) 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 刻板印象 投射作用 歸因 態(tài)度 認(rèn)知失調(diào)理論 認(rèn)知平衡模型 工作滿意度 組織承諾 復(fù)習(xí)思考題 1. 哪些傳記特點(diǎn)能夠最好地預(yù)測(cè)生產(chǎn)率、流動(dòng)率、缺勤率以及工作滿意度？ 2. 什么是價(jià)值觀？?jī)r(jià)值觀對(duì)人們的行為有什么影響？ 3. 什么是大五模型？其中哪一項(xiàng)對(duì)績(jī)效的影響最大？ 4. 為了保證個(gè)體有恰當(dāng)?shù)哪芰τ行У貜氖陆o定的工作，管理者應(yīng)該做哪些工作？ 5. 什么是情緒智力？你是否認(rèn)為一名管理者的 EQ比 IQ更重要？為什么？ 6. 我們?cè)谂袛嗨藭r(shí)，常常會(huì)走哪些捷徑？請(qǐng)列舉你在生活中的事例加以說(shuō)明。 ? 取決于結(jié)果在多大程度上符合或超出期望 。 2. 人們消除認(rèn)知失調(diào)的愿望的強(qiáng)烈程度取決于三個(gè)因素： ? 造成失調(diào)的要素的重要性； ? 個(gè)體認(rèn)為自己影響 、 應(yīng)付失調(diào)的能力有多大； ? 個(gè)體卷入失調(diào)而可能獲得的收益有多大 。 歸因 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 個(gè)體差異與個(gè)體行為 知覺(jué)與個(gè)體行為 態(tài)度與態(tài)度管理 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 第 10章 個(gè)體行為的基礎(chǔ) ?態(tài)度的概念 態(tài)度（ attitude） 是人們關(guān)于人和事物較為穩(wěn)定的評(píng)價(jià)性陳述。 ?歸因理論的內(nèi)容和發(fā)展 – 海德的樸素歸因理論 ? 內(nèi)部歸因 ? 外部歸因 歸因 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 ?歸因理論的內(nèi)容和發(fā)展 – 凱因的歸因理論 歸因 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 低 高 個(gè)體的行為 區(qū)別性 一貫性 一致性 外部 內(nèi)部 內(nèi)部 外部 外部 內(nèi)部 高 高 低 低 ?歸因理論的內(nèi)容和發(fā)展 – 維納的成敗
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