方振邦管理學(xué)基礎(chǔ)(2)(文件)
【正文】 情感承諾 , 持續(xù)承諾和規(guī)范承諾 2. 組織承諾的影響因素： ? 員工對組織的投入 ? 工作本身的特性 ? 組織因素 ? 宏觀環(huán)境因素 3. 組織承諾的結(jié)果 ? 工作績效 ? 工作滿意度 ? 員工的離職傾向和離職行為 關(guān)鍵詞 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 價值觀 人格 16種人格因素測驗 大五模型 邁爾斯 布瑞格斯人格特質(zhì)問卷 霍蘭德人格 工作適應(yīng)理論 韋克斯勒智力量表 情緒智力 社會知覺 選擇性知覺 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 刻板印象 投射作用 歸因 態(tài)度 認知失調(diào)理論 認知平衡模型 工作滿意度 組織承諾 復(fù)習(xí)思考題 1. 哪些傳記特點能夠最好地預(yù)測生產(chǎn)率、流動率、缺勤率以及工作滿意度？ 2. 什么是價值觀？價值觀對人們的行為有什么影響？ 3. 什么是大五模型？其中哪一項對績效的影響最大？ 4. 為了保證個體有恰當(dāng)?shù)哪芰τ行У貜氖陆o定的工作，管理者應(yīng)該做哪些工作？ 5. 什么是情緒智力？你是否認為一名管理者的 EQ比 IQ更重要？為什么？ 6. 我們在判斷他人時，常常會走哪些捷徑？請列舉你在生活中的事例加以說明。 ? 取決于結(jié)果在多大程度上符合或超出期望 。 2. 人們消除認知失調(diào)的愿望的強烈程度取決于三個因素： ? 造成失調(diào)的要素的重要性； ? 個體認為自己影響 、 應(yīng)付失調(diào)的能力有多大； ? 個體卷入失調(diào)而可能獲得的收益有多大 。 歸因 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 個體差異與個體行為 知覺與個體行為 態(tài)度與態(tài)度管理 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 第 10章 個體行為的基礎(chǔ) ?態(tài)度的概念 態(tài)度（ attitude） 是人們關(guān)于人和事物較為穩(wěn)定的評價性陳述。 ?歸因理論的內(nèi)容和發(fā)展 – 海德的樸素歸因理論 ? 內(nèi)部歸因 ? 外部歸因 歸因 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 ?歸因理論的內(nèi)容和發(fā)展 – 凱因的歸因理論 歸因 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 低 高 個體的行為 區(qū)別性 一貫性 一致性 外部 內(nèi)部 內(nèi)部 外部 外部 內(nèi)部 高 高 低 低 ?歸因理論的內(nèi)容和發(fā)展 – 維納的成敗
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