禮儀公關(guān)-商務(wù)禮儀--現(xiàn)代企業(yè)秘書實(shí)務(wù)(文件)
【正文】 ?先做 A 既重而急 ?次做 B 重而不急 ?再做 C 急而不重 ?不做 D 不重不急 重要 A B D C 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 11 如何制定計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表 —— 是用于管理時(shí)間和任務(wù)的文件 ， 包括： ? 任務(wù)的名稱和摘要； ? 衡量進(jìn)度的目標(biāo) 、 最終期限和階段任務(wù)； ?需要來完成該工作的物質(zhì)資源的信息； ?任務(wù)的分配 —— 已經(jīng)分配特定任務(wù)的人員和 部門的細(xì)節(jié)； 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 12 如何制定計(jì)劃 ?意外情況的處理 —— 萬一有時(shí)間拖延如何處 理 ， 例如設(shè)備發(fā) 生故障 ? 進(jìn)展信息報(bào)告 —— 報(bào)告何人 、 何時(shí)和怎樣 報(bào)告 ?監(jiān)督和管理 —— 何人 、 如何監(jiān)督工作的進(jìn)展 和質(zhì)量； ?當(dāng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí) ， 有明確的標(biāo)記的方法 ， 例如 在方框打勾 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 13 如何進(jìn)行日志管理 日志管理要做到： ? 輸入會(huì)議的完整準(zhǔn)確的信息 ， 最終期限等 ， 立即標(biāo)上開始和結(jié)束的時(shí)間 ? 在每月或年的開始 ， 輸入固定的會(huì)議 ， 約會(huì) ?在一周的開始和一天的開始查看日志 ， 及時(shí) 更新 ?需要取消時(shí) ， 清楚和立即輸入取消記號(hào) 。商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 1 現(xiàn)代企業(yè)秘書實(shí)務(wù) (下） 秘書培訓(xùn)資料 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 2 目錄 ?時(shí)間管理和旅行 ?會(huì)議安排 ?信息管理 ?人際交往 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 3 五、時(shí)間管理和旅行 時(shí)間管理 ?時(shí)間管理是效率的保障 。 ?安排隔開假日 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 14 如何安排旅游 ?計(jì)劃：包括 日期 、 時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 交通工具 、 具體工作和活動(dòng) 、 相關(guān)信息 、 聯(lián)絡(luò)方法 ?交通工具：包括選擇 、 如何訂票 、 再確認(rèn)以及國際旅行中的國際時(shí)差換算 ? 訂賓館：包括賓客要求 、 選擇 、 確認(rèn) ?辦理邀請(qǐng)函 、 護(hù)照 、 簽證 、 黃皮書等旅行文件 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 15 六、會(huì)議安排 ?會(huì)前籌備 ?會(huì)中職責(zé) ?會(huì)后任務(wù) 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 16 會(huì)議安排 —— 會(huì)前籌備工作： ? 確立議題： （ 多由領(lǐng)導(dǎo)定 ） 主題 、 內(nèi)容 、 時(shí)間 、 會(huì)期 、方式 、 組織 、 范圍 、 主辦 、 主持人 、 籌備組等 。 ?會(huì)務(wù)工作：會(huì)場(chǎng)布置 、 設(shè)備物資準(zhǔn)備 、 車輛安排 、 報(bào)到登記 、 餐飲安排 、 安全保衛(wèi)等 。 ? 綜合式 包容上兩式 ， 加上其他 ， 如上級(jí)指示 、賀信 、 花絮等 。 ?短 行文簡明扼要 ， 開門見山 ， 樸實(shí)無華 ， 一語中的 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 21 會(huì)議 簡報(bào) 目的 反映會(huì)議情況、進(jìn)程，介紹會(huì)議討論、爭論的 問題，摘錄會(huì)議發(fā)言 要點(diǎn) （ 規(guī)模大 、 會(huì)期長的常編發(fā)簡報(bào)以交流信息 ） 類別 ?摘要式 — 將有代表性 、 有啟發(fā)性的發(fā)言摘錄整理 ， 讓其他組了解 。 ? 新 提出新情況 、 新問題 、 新經(jīng)驗(yàn) ， 引人注目 ， 滿足交流性和指導(dǎo)性 。 ?寫作 忠實(shí)會(huì)議實(shí)際 ， 準(zhǔn)確反映會(huì)議情況和意見 。 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 25 會(huì)議紀(jì)要 ?格式 列為法定公文 ， 版面編排由版頭 、 本體 、 版尾三部分 ， 可不蓋公章 。 現(xiàn)金 、 支票 、 信用卡 —— 索要發(fā)票憑證 ） 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 28 會(huì)議安排 —— 會(huì)后工作 會(huì)議分析和評(píng)估 （ 統(tǒng)計(jì) 、 分析調(diào)查 、 問卷 等 ， 包含對(duì)會(huì)議內(nèi)容 、 展示 、 管理 、 地點(diǎn) 設(shè)施 、 材料 、 服務(wù)等評(píng)估 ） 整理會(huì)議文件材料 （ 如記錄的整理 、 會(huì)議 材料的存檔 ） 編制會(huì)議報(bào)告 、 紀(jì)要 、 通訊 進(jìn)行會(huì)議催辦和備忘 （ 執(zhí)行催辦會(huì)議交辦 決定 ， 整理待做工作表等 ） 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 29 會(huì)后工作 —— 會(huì)議紀(jì)要 定義 按會(huì)議宗旨 ， 精練準(zhǔn)確記述其要點(diǎn) ， 以上報(bào)和下達(dá) 貫徹執(zhí)行 。 及時(shí)印發(fā) ， 作為依據(jù) ， 起到指示 、 指導(dǎo) 、 協(xié)調(diào) 、 約束作用 。 ?人際關(guān)系圖 我 主管
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