禮儀公關(guān)-商務(wù)禮儀--現(xiàn)代企業(yè)秘書實(shí)務(wù)-wenkub
2023-05-30 15:37:39 本頁面
【正文】 動(dòng)恢復(fù)等 ） 向有關(guān)提供幫助者告辭致謝 結(jié)請(qǐng)帳目 （ 場(chǎng)地 、 住宿 、 設(shè)備 、 餐飲 、 服務(wù) 、 文具復(fù)印費(fèi)等與預(yù)算比較 ， 并檢查訂金最后結(jié) 算 。 及時(shí)印發(fā) ， 作為依據(jù) ， 起到指示 、 指導(dǎo) 、 協(xié)調(diào) 、 約束作用 。 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 23 會(huì)議 簡報(bào)例 ?格式 報(bào)頭 XXX會(huì)議簡報(bào) （ 第 X期 ） XXX會(huì)議秘書處編 XXXX年 X月 X日 ? 正文 XXXXXX（ 標(biāo)題 ） XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ? 報(bào)尾 送： XXXXXXX（ 上級(jí) ） ? 發(fā)：與會(huì)代表 （ 共印 XX份 ） 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 24 會(huì)議紀(jì)要 ?定義 按會(huì)議宗旨 ， 精練準(zhǔn)確記述其要點(diǎn) ， 以上報(bào) 和下達(dá)貫徹執(zhí)行 。 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 22 會(huì)議 簡報(bào)寫作 ?快 搶時(shí)間 ， 不拖拉 ， 邊聽 、 邊記 、 邊分析 、 邊整理 ， 滿足時(shí)限性 。 ?實(shí) 內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確可靠 ， 數(shù)字 、 事實(shí)核對(duì)清楚 ，不夸大縮小 。 ? 概括式 根據(jù)會(huì)議記錄分析綜合 ， 概括大會(huì) 、小組情況 ， 供閱 。 ? 準(zhǔn)備資料 ：會(huì)議日程 、 各類文件 、 聲像資料 、 廣告 、報(bào)導(dǎo) 、 證件類 、 表格 、 材料袋等 。 ” 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 4 秘書一天的工作 ? 開門前后： a、 取郵件報(bào)紙 b、 開門 ， 定格觀看辦公室 （ 有 ， 無 ） c、 取傳真件 ， 翻日歷 ， 對(duì)時(shí)鐘 ， 打開電器 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 5 秘書一天的工作 常規(guī)工作： （ 迅速按優(yōu)先順序排列 ） A、 查閱日志 （ 準(zhǔn)備 、 提醒 ） B、 處理郵件 、 來件 （ 拆封 、 分類 、 呈送 、 發(fā)出郵件 ） C、 聆聽上司指示 （ 筆記 ） D、 接打電話 、 收發(fā)傳真 、 電子郵件 E、 制備文稿 （ 起草 、 修改 、 審批 打印 、 裝訂 ） F、 接待訪客 G、 安排會(huì)議 、 約會(huì) H、 處理辦公室事務(wù) （ 清潔 ， 安全 ， 購水 、 用品 ， 訂票 ） 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 6 秘書一天的工作 日志項(xiàng)目： （ 當(dāng)日必完成 ） A、 為上司 —— 外出 ， 會(huì)議 ， 會(huì)客等 （ 準(zhǔn)備 ， 參與 結(jié)束 ） B、 為自己 —— 外出 ， 會(huì)議 ， 會(huì)客等 （ 準(zhǔn)備 ， 參與 結(jié)束 ） 新增內(nèi)容： （ 立即調(diào)整先后次序 ， 張而有序 ， 忙而不亂 ） A、 新加工作 —— B、 應(yīng)急工作 —— C、 突發(fā)事件 —— 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 7 秘書一天的工作 ? 關(guān)門前后： A、 查看日志 （ 提醒上司 ， 自己清晰 ） B、 回顧當(dāng)日 （ 是否結(jié)束 ， 加班否 ） C、 離前必做 （ 清理辦公桌 ， 存放信息 ， 關(guān)閉機(jī)器 ， 切斷電源 ， 保密檢查 ， 柜屜上鎖 ， 關(guān)窗關(guān)門 ） 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 8 秘書：化平凡為偉大 每日記錄，一周統(tǒng)計(jì)，周志顯示： 接電話 500次，打電話 380次，接訪客 70位，做文件 36份（ 5萬字）， 出外訪 17家，參加會(huì) 14個(gè)，處理事務(wù) 68件 再加入分析、評(píng)價(jià)，送交上司 結(jié)論： 自己小結(jié)獲鼓舞，上司清楚受感動(dòng)， 加強(qiáng)溝通近感情，平凡工作有偉大 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 9 如何管理時(shí)間 ?明確目標(biāo) ?建立計(jì)劃 ， 寫成清單 ?設(shè)定先后順序 ， 分清輕重緩急 ?遇事馬上做 ， 現(xiàn)在就做 ?第一次就做好 ， 次次做好 ?專心致志 ， 不要有頭無尾 ? 珍惜今天 ， 當(dāng)日事當(dāng)日畢 ?養(yǎng)成整潔和有條理的習(xí)慣 ?養(yǎng)成快速的節(jié)奏感 ?設(shè)定完成期限 ?善用零碎時(shí)間 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 10 如何管理時(shí)間 ABCD法則： 急迫
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