【正文】 ABCD法則： 急迫 ?先做 A 既重而急 ?次做 B 重而不急 ?再做 C 急而不重 ?不做 D 不重不急 重要 A B D C 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 11 如何制定計劃 行動計劃和時間表 —— 是用于管理時間和任務(wù)的文件 ， 包括： ? 任務(wù)的名稱和摘要； ? 衡量進(jìn)度的目標(biāo) 、 最終期限和階段任務(wù)； ?需要來完成該工作的物質(zhì)資源的信息； ?任務(wù)的分配 —— 已經(jīng)分配特定任務(wù)的人員和 部門的細(xì)節(jié)； 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 12 如何制定計劃 ?意外情況的處理 —— 萬一有時間拖延如何處 理 ， 例如設(shè)備發(fā) 生故障 ? 進(jìn)展信息報告 —— 報告何人 、 何時和怎樣 報告 ?監(jiān)督和管理 —— 何人 、 如何監(jiān)督工作的進(jìn)展 和質(zhì)量； ?當(dāng)目標(biāo)實現(xiàn)時 ， 有明確的標(biāo)記的方法 ， 例如 在方框打勾 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 13 如何進(jìn)行日志管理 日志管理要做到： ? 輸入會議的完整準(zhǔn)確的信息 ， 最終期限等 ， 立即標(biāo)上開始和結(jié)束的時間 ? 在每月或年的開始 ， 輸入固定的會議 ， 約會 ?在一周的開始和一天的開始查看日志 ， 及時 更新 ?需要取消時 ， 清楚和立即輸入取消記號 。 ?安排隔開假日 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 14 如何安排旅游 ?計劃：包括 日期 、 時間 、 地點 、 交通工具 、 具體工作和活動 、 相關(guān)信息 、 聯(lián)絡(luò)方法 ?交通工具：包括選擇 、 如何訂票 、 再確認(rèn)以及國際旅行中的國際時差換算 ? 訂賓館：包括賓客要求 、 選擇 、 確認(rèn) ?辦理邀請函 、 護(hù)照 、 簽證 、 黃皮書等旅行文件 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 15 六、會議安排 ?會前籌備 ?會中職責(zé) ?會后任務(wù) 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 16 會議安排 —— 會前籌備工作： ? 確立議題： （ 多由領(lǐng)導(dǎo)定 ） 主題 、 內(nèi)容 、 時間 、 會期 、方式 、 組織 、 范圍 、 主辦 、 主持人 、 籌備組等 。 ? 綜合式 包容上兩式 ， 加上其他 ， 如上級指示 、賀信 、 花絮等 。 ? 新 提出新情況 、 新問題 、 新經(jīng)驗 ， 引人注目 ， 滿足交流性和指導(dǎo)性 。 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 25 會議紀(jì)要 ?格式 列為法定公文 ， 版面編排由版頭 、 本體 、 版尾三部分 ， 可不蓋公章 。 及時印發(fā) ， 作為依據(jù) ， 起到指示 、 指導(dǎo) 、 協(xié)調(diào) 、 約束作用 。人不知秘密區(qū)域 （自知人不知）個人隱私秘密，其范圍因人、事、條件而異。未知區(qū)域 （自不知人亦不知）人的潛意識，可以轉(zhuǎn)化成其它三區(qū)。 ?本體： ?標(biāo)題 公文式或簡式 （ 會議名稱 +紀(jì)要 ） ?時間 標(biāo)題下寫紀(jì)要印發(fā)時間 ， 署名下寫成文時間 ?正文 概況：會期 、 會址 、 主持 、 參會 、 議題 、 結(jié)果六要素 主體：具體反映會議的主要情況 、 內(nèi)容與成果 。 ? 結(jié)尾：可用簡短 、 明確 、 有力的語句提出要求 、 希 望 、 號召 ?簽署 正文右下方署明主辦單位或會議名稱 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 26 會議紀(jì)要 主體：具體反映會議的主要情況 、 內(nèi)容與成果 。 ? 短 行文簡明扼要 ， 開門見山 ， 樸實無華 ， 一語中的 ， 不過千字 。 ?新 提出新情況 、 新問題 、 新經(jīng)驗 ， 引人注目 ，滿足交流性和指導(dǎo)性 。 ?發(fā)送請柬和通知 。 ?愛迪生說： “ 世界上最重要的東西是時間 。 ?經(jīng)費預(yù)算：來源 、 計劃 、 審批等 。 ? 概括式 根據(jù)會議記錄分析綜合 ， 概括大會 、 小組 情況 ， 供與會者閱 。 突出會議中心 ， 內(nèi)容概括 ， 有取有舍 ， 有主有次 ， 言語精練 。 寫作 忠實會議實際 ， 準(zhǔn)確反映會議情況和意見 。應(yīng)溝通人際交往的效率，努力擴(kuò)大該