企業(yè)公眾形象及消費(fèi)安全調(diào)查(文件)
【正文】 “環(huán)境保護(hù)的治理工作”，值得欣慰的是 45%的公眾明確支持“國(guó)家應(yīng)該通過(guò)立法的方式限制或者處罰沒(méi)有環(huán)保意識(shí)的企業(yè)”的做法，另有 32%公眾表示堅(jiān)決反對(duì)“沒(méi)有環(huán)保意識(shí)企業(yè)”。 73%13%11%3%基于產(chǎn)品及技術(shù)能力之上的商業(yè)誠(chéng)信、商業(yè)道德與良好的公眾形象產(chǎn)品和技術(shù)管理與市場(chǎng)戰(zhàn)略良好的股東回報(bào)及員工薪酬福利計(jì)劃 未來(lái)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分 “人道主義”、“高度社會(huì)責(zé)任感”、“以人為本”、“勇于承擔(dān)責(zé)任”是企業(yè)獲得尊重的主要原因 ? 企業(yè)獲得尊重的途徑可以很多，比如“高度的社會(huì)責(zé)任感”、“以人為本”、“勇于承擔(dān)責(zé)任”、“人道主義精神”等。 ? 約有 3成的公眾認(rèn)為跨國(guó)公司在中國(guó)頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，是由于跨國(guó)公司很“透明”，出了問(wèn)題容易被公眾關(guān)注。 45%32%18%5%“血汗工廠”之所以大量存在，不僅僅是因?yàn)閯趧?dòng)力過(guò)剩，與這些地區(qū)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)不健全直接相關(guān)這些現(xiàn)象普遍存在于亞洲地區(qū)，中國(guó)這種情況很?chē)?yán)重耐克公司盡管比較誠(chéng)實(shí)，但“血汗工廠”的確影響了耐克作為國(guó)際知名體育用品公司的公眾形象追求最低成本是企業(yè)市場(chǎng)選擇的必然，沒(méi)有必要過(guò)于指責(zé)尊重本土民族情感是跨國(guó)公司樹(shù)立良好公眾形象的必要條件 ? “朝日啤酒涉嫌資助日本右翼勢(shì)力篡改教科書(shū)”可以說(shuō)跨國(guó)公司在尊重本土民族情感方面的敗筆，“朝日啤酒”進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有很長(zhǎng)一端時(shí)間了，但其市場(chǎng)占有率一直比較低，相關(guān)產(chǎn)品也一直沒(méi)有打開(kāi)市場(chǎng)，這和公司本身的立場(chǎng)有很大的關(guān)系，當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者可以選擇的同類產(chǎn)品很多，品牌很多，是完全的消費(fèi)者主導(dǎo)的買(mǎi)方市場(chǎng)，“朝日啤酒”的這種行為最終將導(dǎo)致中國(guó)消費(fèi)者“用腳投票”。 17%15%12%56%企業(yè)公眾形象是一個(gè)系統(tǒng)工程，要依靠企業(yè)自身、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府監(jiān)管部門(mén)、中介機(jī)構(gòu)及媒體共同努力企業(yè)公眾形象的學(xué)術(shù)內(nèi)涵應(yīng)該繼續(xù)深化并待續(xù)推進(jìn)量化評(píng)級(jí)工作行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用企業(yè)公眾形象是企業(yè)自己的事情，應(yīng)該主要依靠企業(yè)自律如何推進(jìn)企業(yè)公眾形象建設(shè) ?特別鳴謝 ?北京數(shù)字 100市場(chǎng)研究公司 ?謝謝大家 ! 。 49%35%8%8%提供安全產(chǎn)品，關(guān)注公眾健康與安全建立現(xiàn)代企業(yè)制度，樹(shù)立商業(yè)誠(chéng)信與企業(yè)道德加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范與企業(yè)自律，發(fā)展誠(chéng)信聯(lián)盟立足可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注環(huán)保與公益事業(yè) 企業(yè)公眾形象建設(shè)最迫切的主題 企業(yè)公眾形象建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多方共同努力 ? 公眾同時(shí)指出：企業(yè)公眾形象建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要依靠企業(yè)自身、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府監(jiān)管部門(mén)、中介和媒體的共同努力。 46%29%20%5%桔生淮南則為桔，桔生淮北則為枳，跨國(guó)公司在中國(guó)問(wèn)題層出不窮，是因?yàn)橹袊?guó)沒(méi)有相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管細(xì)則跨國(guó)公司多是透明度很高的企業(yè)，出了問(wèn)題容易引起被發(fā)現(xiàn)，也容易引起公眾關(guān)注只注意市場(chǎng)開(kāi)拓，而長(zhǎng)期忽視對(duì)消費(fèi)者和公眾安全的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用了非公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)手段跨國(guó)公司在中國(guó)頻頻出現(xiàn)問(wèn)題的原因 “血汗工廠”存在的主要原因在于“勞動(dòng)力過(guò)?！焙汀皠趧?dòng)保護(hù)法規(guī)不健全” ? 耐克“血汗工廠”事件的發(fā)生應(yīng)該說(shuō)有中國(guó)自身的特殊背景和根源，“血汗工廠”的實(shí)質(zhì)是“付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于回報(bào)”，按照供求理論，當(dāng)供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求的時(shí)候，成交的價(jià)格就比較低，表現(xiàn)為資本支付人工成本就非常低，所以導(dǎo)致耐克“血汗工廠”存在的主要原因之一是“中國(guó)勞動(dòng)力過(guò)?！?，但是不是在勞動(dòng)力過(guò)剩的地方都會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題呢？不盡然。 26%21%19%18%16%不僅產(chǎn)品安全有品質(zhì)，而且其產(chǎn)品是在人道和道德的環(huán)境下生產(chǎn)出來(lái)的有社會(huì)責(zé)任與公眾意識(shí)，熱心公益事業(yè)與環(huán)境保護(hù)尊重員工權(quán)益，信守商業(yè)道德有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新意識(shí)，永遠(yuǎn)以人為本盡管有缺陷，但是勇于承擔(dān)責(zé)任什么樣的企業(yè)值得公眾尊重 跨國(guó)公司問(wèn)題頻現(xiàn)的根源在于“中國(guó)缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管細(xì)則” ? 46%的調(diào)查者認(rèn)為，跨國(guó)公司問(wèn)題頻現(xiàn)的根源在于“中國(guó)缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管細(xì)則”。但企業(yè)不僅僅涉及企業(yè)主的企業(yè)，還有社會(huì)、員工，所以對(duì)于企業(yè)主 /資本來(lái)說(shuō)是好的企業(yè)，對(duì)于員工，對(duì)于社會(huì)而言，未必如此，從公眾心目中好企業(yè)的核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 6成公眾認(rèn)為應(yīng)該是：“有可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注公眾安全并熱愛(ài)公益事業(yè)”的企業(yè)。目前最通常的措施是“停止生產(chǎn)、停止銷(xiāo)售”，收回相關(guān)商品，也就是“召回”，“召回制度”在中國(guó)實(shí)施的時(shí)間還不長(zhǎng)，幾年前很多廠商還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)名詞，但“召回制度”慢慢
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