企業(yè)公眾形象及消費安全調(diào)查(文件)
【正文】 “環(huán)境保護(hù)的治理工作”，值得欣慰的是 45%的公眾明確支持“國家應(yīng)該通過立法的方式限制或者處罰沒有環(huán)保意識的企業(yè)”的做法，另有 32%公眾表示堅決反對“沒有環(huán)保意識企業(yè)”。 73%13%11%3%基于產(chǎn)品及技術(shù)能力之上的商業(yè)誠信、商業(yè)道德與良好的公眾形象產(chǎn)品和技術(shù)管理與市場戰(zhàn)略良好的股東回報及員工薪酬福利計劃 未來企業(yè)核心競爭力的重要組成部分 “人道主義”、“高度社會責(zé)任感”、“以人為本”、“勇于承擔(dān)責(zé)任”是企業(yè)獲得尊重的主要原因 ? 企業(yè)獲得尊重的途徑可以很多，比如“高度的社會責(zé)任感”、“以人為本”、“勇于承擔(dān)責(zé)任”、“人道主義精神”等。 ? 約有 3成的公眾認(rèn)為跨國公司在中國頻頻出現(xiàn)問題，是由于跨國公司很“透明”，出了問題容易被公眾關(guān)注。 45%32%18%5%“血汗工廠”之所以大量存在，不僅僅是因為勞動力過剩，與這些地區(qū)勞動保護(hù)法規(guī)不健全直接相關(guān)這些現(xiàn)象普遍存在于亞洲地區(qū)，中國這種情況很嚴(yán)重耐克公司盡管比較誠實，但“血汗工廠”的確影響了耐克作為國際知名體育用品公司的公眾形象追求最低成本是企業(yè)市場選擇的必然，沒有必要過于指責(zé)尊重本土民族情感是跨國公司樹立良好公眾形象的必要條件 ? “朝日啤酒涉嫌資助日本右翼勢力篡改教科書”可以說跨國公司在尊重本土民族情感方面的敗筆，“朝日啤酒”進(jìn)入中國市場已經(jīng)有很長一端時間了，但其市場占有率一直比較低，相關(guān)產(chǎn)品也一直沒有打開市場，這和公司本身的立場有很大的關(guān)系，當(dāng)今社會，消費者可以選擇的同類產(chǎn)品很多，品牌很多，是完全的消費者主導(dǎo)的買方市場，“朝日啤酒”的這種行為最終將導(dǎo)致中國消費者“用腳投票”。 17%15%12%56%企業(yè)公眾形象是一個系統(tǒng)工程，要依靠企業(yè)自身、行業(yè)協(xié)會、政府監(jiān)管部門、中介機(jī)構(gòu)及媒體共同努力企業(yè)公眾形象的學(xué)術(shù)內(nèi)涵應(yīng)該繼續(xù)深化并待續(xù)推進(jìn)量化評級工作行業(yè)協(xié)會應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用企業(yè)公眾形象是企業(yè)自己的事情，應(yīng)該主要依靠企業(yè)自律如何推進(jìn)企業(yè)公眾形象建設(shè) ?特別鳴謝 ?北京數(shù)字 100市場研究公司 ?謝謝大家 ! 。 49%35%8%8%提供安全產(chǎn)品，關(guān)注公眾健康與安全建立現(xiàn)代企業(yè)制度，樹立商業(yè)誠信與企業(yè)道德加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范與企業(yè)自律，發(fā)展誠信聯(lián)盟立足可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注環(huán)保與公益事業(yè) 企業(yè)公眾形象建設(shè)最迫切的主題 企業(yè)公眾形象建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要多方共同努力 ? 公眾同時指出：企業(yè)公眾形象建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要依靠企業(yè)自身、行業(yè)協(xié)會、政府監(jiān)管部門、中介和媒體的共同努力。 46%29%20%5%桔生淮南則為桔，桔生淮北則為枳，跨國公司在中國問題層出不窮，是因為中國沒有相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管細(xì)則跨國公司多是透明度很高的企業(yè)，出了問題容易引起被發(fā)現(xiàn)，也容易引起公眾關(guān)注只注意市場開拓，而長期忽視對消費者和公眾安全的責(zé)任競爭對手采用了非公平競爭的市場手段跨國公司在中國頻頻出現(xiàn)問題的原因 “血汗工廠”存在的主要原因在于“勞動力過?！焙汀皠趧颖Ｗo(hù)法規(guī)不健全” ? 耐克“血汗工廠”事件的發(fā)生應(yīng)該說有中國自身的特殊背景和根源，“血汗工廠”的實質(zhì)是“付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于回報”，按照供求理論，當(dāng)供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求的時候，成交的價格就比較低，表現(xiàn)為資本支付人工成本就非常低，所以導(dǎo)致耐克“血汗工廠”存在的主要原因之一是“中國勞動力過?！?，但是不是在勞動力過剩的地方都會出現(xiàn)類似的問題呢？不盡然。 26%21%19%18%16%不僅產(chǎn)品安全有品質(zhì)，而且其產(chǎn)品是在人道和道德的環(huán)境下生產(chǎn)出來的有社會責(zé)任與公眾意識，熱心公益事業(yè)與環(huán)境保護(hù)尊重員工權(quán)益，信守商業(yè)道德有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新意識，永遠(yuǎn)以人為本盡管有缺陷，但是勇于承擔(dān)責(zé)任什么樣的企業(yè)值得公眾尊重 跨國公司問題頻現(xiàn)的根源在于“中國缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管細(xì)則” ? 46%的調(diào)查者認(rèn)為，跨國公司問題頻現(xiàn)的根源在于“中國缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管細(xì)則”。但企業(yè)不僅僅涉及企業(yè)主的企業(yè)，還有社會、員工，所以對于企業(yè)主 /資本來說是好的企業(yè)，對于員工，對于社會而言，未必如此，從公眾心目中好企業(yè)的核心評價標(biāo)準(zhǔn)， 6成公眾認(rèn)為應(yīng)該是：“有可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃，承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)注公眾安全并熱愛公益事業(yè)”的企業(yè)。目前最通常的措施是“停止生產(chǎn)、停止銷售”，收回相關(guān)商品，也就是“召回”，“召回制度”在中國實施的時間還不長，幾年前很多廠商還沒有聽說過這個名詞，但“召回制度”慢慢
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