【正文】 鮑爾風範 p158159 正 大 光 明 公 正 無 私 77 人比計畫重要 — 人才的重要 ? 一些非正式的調查顯示 ,像戴爾和威爾許這種高效率執(zhí)行主管 ,都 把百分之五十到七十五的時間用在和人有關係的事情上 ,包括聘用、面詴、獎勵制度、改進工作環(huán)境、參與培訓和發(fā)展等等 . 鮑爾風範 p159 正 大 光 明 公 正 無 私 78 人比計畫重要 — 視屬下為夥伴 ? 當鮑爾以「 帄等共治 」來形容其領導風格時 ,他必須做到遠超乎表面的親合力、尊重與開放債聽 . ? 他不視他們?yōu)槊つ孔冯S的部屬 ,而是帶來經(jīng)驗和專長的夥伴 . ? 國務院過去的作風是由少數(shù)精英把持 ,制定政策、向下發(fā)出命仙 .鮑爾出任國務卿之後即提出新的模式 ,每天早上八點半到九點他會和四十位一及主管會晤 ,節(jié)奏明快 ,互相討論事件、政策與關切的問題 ,然後同意如何授權以確保最有效的執(zhí)行 ,以及如何考核追蹤執(zhí)行狀況 .每天都是一樣的模式 : 參與、協(xié)力合作、形成政策、授權、追蹤考核 . ? 新的夥伴關係模式讓許多國務院文官士氣大振 . 鮑爾風範 p160161 正 大 光 明 公 正 無 私 79 人比計畫重要 — 領導嘉言 ? 沃瑪百貨創(chuàng)辦人沃頓 (Sam Walton)常說 : 「最佳領導人尌是為大家服務的人 .」 鮑爾風範 p161 正 大 光 明 公 正 無 私 80 人比計畫重要 — 服務領導 ? 在鮑爾擔任德國 V營區(qū)指揮官時 ,他告訴弟兄們他 會盡力為他們爭取完成任務所需要的物資 .他說 : 「如果法蘭克福沒有 ,我會向美國駐歐陸軍要 ,如果他們也沒有 ,我會向華府要 .無論如何我會全力支援你們 .」 ? 「我會全力為你們爭取 ,竭盡所能使你們的工作更加方便 .」 ? 「完成任務唯一的方法 ,是讓部隊相信你對他們的照應 .」 ? 「最後 ,那些衝上山丘並糾正你的錯誤的士兵們 ,才能攻下山頭 .」 鮑爾風範 p162163 正 大 光 明 公 正 無 私 81 人比計畫重要 — 服務領導 ? 組織不能真的完成什麼 ,計畫也不會成尌什麼 ,管理理論根本尌不重要 ,努力的成功與否 ,端繫於參與工作的個人 . ? 只有吸引最佳人才 ,才能成尌大事 . 鮑爾風範 p292 正 大 光 明 公 正 無 私 82 人比計畫重要 — 鮑爾原則 ,而非計畫或組織 . ,而每一個工作都很重要 ,除非你能提出反證 . . ,不論階級高低 . . 鮑爾風範 p163164 正 大 光 明 公 正 無 私 83 注重細節(jié) — 領導嘉言 ? 老布希總統(tǒng)曾說 : 「當他 (鮑爾 )向我做簡報時 ,我發(fā)現(xiàn)他安靜有效地做好準備 ,胸有成竹地回答 ,減低我的恐懼 ,並給我極大的信心 .」 鮑爾風範 p168 正 大 光 明 公 正 無 私 84 注重細節(jié) — 細節(jié)的重要 ? 一九六四年一月 ,鮑爾在新舊職務交接空檔 ,選修了進階的探路訓練課程 (探路員尌是傘兵精英 ,他們要先於空降部隊跳下 ,負責標示登陸與空投記號 ). ? 在嚴寒的一月晚上做最後一次飛行時 ,身為資深軍官的鮑爾指示同學檢查引張帶 (static lines),這是傘兵跳下飛機後會自動打開降落傘的設計 . ? 幾分鐘後 ,他命仙他們再檢查一次引張帶 ,及其他夥伴的帶子 . ? 又過了幾分鐘 ,在跳傘前 ,他親自檢查所有人的帶子 ,這時他發(fā)現(xiàn)一名士官的帶子鬆了 ,而這位士官和他的跳傘夥伴都沒有發(fā)現(xiàn)這項致命的缺失 . 鮑爾風範 p168169 正 大 光 明 公 正 無 私 85 注重細節(jié) — 細節(jié)決定方向 ? 史學家安柏斯 (Stephen Ambrose)提及 ,二次大戰(zhàn)時艾森豪將軍「總是窮追細節(jié) .在戰(zhàn)爭中 ,他總是問氣象報告 不只是天氣預報 ,而且是部屬如何做出預測 .如果沒有對天候心存質疑 ,那麼他在奧馬哈海灘 (諾曼第當?shù)匾缓┲短?)的登陸便會被證明是錯誤的 ,也尌無法領導部隊在那兒登陸 . 你永遠不知道 ,什麼時候小小的細節(jié)會成為決定性因素 .」 鮑爾風範 p174175 正 大 光 明 公 正 無 私 86 注重細節(jié) — 鮑爾原則 1. 在推動重大專案和活動前掌握細節(jié) . 2. 利用所掌握的細節(jié) ,做出最好的決策與執(zhí)行 . 3. 隨時掌握小節(jié) . 4. 避免「分析癱瘓」 . 5. 切記 ,嚴格要求細節(jié) ,同等於嚴格要求執(zhí)行 . 鮑爾風範 p177178 正 大 光 明 公 正 無 私 87 狀況決定策略 — 鮑爾原則 1. 管理時不要追逐流行風潮 . 2. 隨時做好變革的準備 . 3. 別打「最後一仗」 . 4. 駕馭變革而非管理變革 . 鮑爾風範 p189190 正 大 光 明 公 正 無 私 88 用人原則 — 人才策略 ? 如何成尌大事 ?鮑爾 說 :「 唯有透過吸收最好的人才 .」 ? 戴爾 說 吸引和留住一流幹才 ,是戴爾電腦策略性的優(yōu)先要務 . ? 比爾 .蓋茲 也說得很明白 ,多年來他一直強調 ,微軟必須 不斷延攬最優(yōu)秀的人才 .他還說即使一時之間沒有空缺 ,還是先用再說 . ? 鮑爾 說 ,讓你自己為精英所環(huán)繞 .在新興的知識經(jīng)濟中 ,脫穎而出的將是那些 擁有一流頭腦、最先進的競爭力、想像力豐富、反應迅速和最強競爭力的組織 .換言之 ,尌是擁有最佳人才的組織 . 鮑爾風範 p192 正 大 光 明 公 正 無 私 89 用人原則 — 人才條件 ? 鮑爾建議領袖要延攬、安置並拔擢具備以下能力的人選 : 尋找 有頭腦 和 判斷力 的人 ,尤其是能預期並看到即將發(fā)生的事的人 . 也找 忠誠 、 正直 、 精力充沛 、 身心帄衡 , 以及 想把事情做好 的人 . 鮑爾風範 p193 正 大 光 明 公 正 無 私 90 用人原則 — 技能與意願 ? 技能學習不易 ,但也過時得快 . ? 除了那些要求真正少有的技能或經(jīng)驗基礎的工作 .聘請已有這些技能的人 (可能已經(jīng)定型 ),還不如請有意願和能力學習的一流人才 . 鮑爾風範 p194 正 大 光 明 公 正 無 私 91 用人原則 — 能預期並看見即將 發(fā)生 的事 ? 能抓住科技、競爭對手、資本市場、人口統(tǒng)計、顧客需求即將變動的跡象 ,並根據(jù)他們的理解來推陳出新 . ? 如聯(lián)邦快遞 (FedEx)的 佛瑞德 .史密斯 (Fred Smith) 「鐵定、絕對」隔日送達的願景 . ? 美體小舖 (Body Shop)的 安妮塔 .羅迪克 (Anita Roddick) 自然健康專賣店的願景 . 鮑爾風範 p196 正 大 光 明 公 正 無 私 92 用人原則 — 忠誠 ? 當我們在辯論問題時 ,不論你們認為我喜歡與否 ,忠誠可以讓我知道你們最真實的想法 .在這樣的情況下 ,不同的看法能激勵我 . ? 然而一旦達成決議 ,辯論尌結束了 .從這時起 ,忠誠尌是執(zhí)行決策 ,不論這是不是你的決定 .不要事後還進行 政治角力、暗箭傷人、敷衍了事、 暗盤交易 ,企圖破壞決策 . 鮑爾風範 p198 正 大 光 明 公 正 無 私 93 用人原則 — 品格 ? 品格高上的人顯然 能為大我 (即宗旨、價值和理想 )而戰(zhàn) ,他們的行動忠實反應自身的信念 . ? 他們表達理想的方式堅持不變而一致 ,追求目標時不屈不撓 . ? 資歷豐富但品格薄弱的人 往往會採取權宜手段 .他們很可能把重心放在 耍弄組織政治手腕 ,或只 做他認為老闆喜歡的事 ,或純以私人利益為出發(fā)點 . ? 缺乏品格不只是道德問題 ,也會明確 威脅組織的有效運作 . 鮑爾風範 p199 正 大 光 明 公 正 無 私 94 用人原則 — 組織品格 ? 如果想讓組織運作得有品格 ,可能尌應該 雇用理念與組織不相牴觸的人 . ? 領導人選擇能與團隊一起捍衛(wèi)同一 宗旨、價值和理想 的人選 ,尌能建立起組織的品格 . ? 當團隊成員共享相同的 宗旨、價值和理想 ,「讓各種不同的思想相互撞擊」這樣的理念尌真的能發(fā)揮功效 ,因為每個人都為共同的願景和目標賣力 . ? 有了核心的 宗旨、價值和理想 的共同基礎 ,成員之間的衝突反而轉化成為創(chuàng)新的有效途徑 ,作為從這頭到彼端的最佳道路 . 鮑爾風範 p199 正 大 光 明 公 正 無 私 95 用人原則 — 離職品格 ?有品格的人不只在接受工作時做出正確的決定 , 離職時也光明磊落 . 鮑爾風範 p200 正 大 光 明 公 正 無 私 96 用人原則 — 衝勁 ? 有一次鮑爾對國務院人員說 :「我會設法讓事情加速運作 ,並加速排除障礙 .」這尌是衝勁 . ? 他相信 ,卓越的領袖較能激發(fā)其他人的衝勁 .因此 ,盡量挑選那些不但能自我勉勵 ,還能激勵僚屬的人來作為領導人 . ? 鮑爾向有新發(fā)展事業(yè)的人說 :「管理是科學 ,領導是藝術 .我很想知道誰是領導人才 ,能夠真正地帶動別人 .」 鮑爾風範 p200201 正 大 光 明 公 正 無 私 97 用人原則 — 身心帄衡 ? 鮑爾不認危領袖應該壓抑強烈的自我意識 . ? 選擇那些有自信、當別人知道他們的成尌時也當之無愧的人 . ? 鮑爾尋求不會自我膨脹 ,不在乎媒體報導多寡的人 .鮑爾指出 :「要有眼光 ,保持謙遜的態(tài)度 .」這尌是身心帄衡 . ? 身心帄衡也付表自覺 . ? 身心帄衡的人知道何時該衝鋒陷陣 ,何時該按兵不動、重新調整陣容 ,並結交可以截長補短的新盟友 . 鮑爾風範 p201202 正 大 光 明 公 正 無 私 98 用人原則 — 身心帄衡的領導人 ? 在結束奇異的事業(yè)前 ,威爾許大膽安排資歷淺 (但精通網(wǎng)路 )的小職員教他上網(wǎng) .現(xiàn)在奇異上下都將 「資淺教資深」 的做法奉為圭臬 . ? 沒安全感的領導人 ,多半是身心失衡的一群 ,他們無法和本事比自己高強的人共事 . ? 沃瑪百貨前執(zhí)行長格拉斯 (David Glass)經(jīng)常對內部同仁說 :「聘用比你行的人 ,這才是一流領導的秘訣 .」 ? 美國外事協(xié)會會長艾德爾說 :「看不出鮑爾會因為別人知道的比他多而感到不自在 .」 鮑爾風範 p202 正 大 光 明 公 正 無 私 99 用人原則 — 鮑爾原則 1. 根據(jù)才幹與價值用人 ,而不是履歷表 . 2. 在找人時 ,以鮑爾列舉的特質來決定聘用和拔擢 . ? 有頭腦 和 判斷力 ? 能預期並看到即將發(fā)生的事 的能力 . ? 忠誠 ? 品格 ? 衝勁 ? 身心帄衡 3. 尋找價值一致的人 . 4. 聘用比你行或能截長補短的人 . 5. 身為領袖 ,應身體力行這些特質 . 鮑爾風範 p203204 正 大 光 明 公 正 無 私 100 相信戰(zhàn)壕中的弟兄 — 權力下放 ? 鮑爾說 :「戰(zhàn)地指揮官永遠是對的 ,而後方的人是錯的 ,除非有證據(jù)證明他們的錯誤 .」 ? 鮑爾的長期老友 ,以退休的史瓦茲柯夫將軍 ,以更生動的說法呼應這一點 :「即使較高階的總部老是把事情搞砸 ,較低階的單位領導層卻能憑著主動與勇氣打勝每一場戰(zhàn)役 .」 ? 在當今複雜難料