《客服中心情緒管理》ppt課件(文件)
【正文】 的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，對(duì)他人又總是過(guò)高地估計(jì)，對(duì)困難的難度也總是高估，而且通常把失敗歸因于自己的無(wú)能。四、幾種日常調(diào)節(jié)情緒的方法 除了在學(xué)會(huì)在工作場(chǎng)所應(yīng)對(duì)各種工作情緒之外，客服中心的工作人員在生活中也應(yīng)該學(xué)會(huì)適時(shí)運(yùn)用各種方法調(diào)節(jié)情緒，從而擁有一個(gè)健康良好的生活心態(tài)應(yīng)對(duì)來(lái)自方方面面的挑戰(zhàn)。用樂(lè)曲來(lái)調(diào)節(jié)自己的情緒167。167。 人的情緒是可以隨著顏色的改變而改變的，這是因?yàn)轭伾苁谷烁械讲煌睦渑?、重量、味道，要想擁有一個(gè)愉悅的心情，就要知道各種色彩對(duì)自己來(lái)說(shuō)意味著什么。謝謝觀看！謝謝觀看！。由于 “ 笑 ” 可以使人心情舒暢，精神愉快、驅(qū)除疲勞，所以 “ 笑 ” 能治病防病，可以調(diào)節(jié)人的情緒，使人保持良好的心境。167。167。 音樂(lè)是最情真意切的藝術(shù)，音樂(lè)可以治病，這早被人們所公認(rèn)?？头行挠捎诠ぷ餍再|(zhì)的不同，以及工作任務(wù)的變化，許多客服代表不得不在夜晚工作，白天休息。低自我悅納 低自我悅納是一種瞧不起自己的悲觀心態(tài)，從主觀因素看，主要是
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