電信產(chǎn)品生命周期管理-中國電信bssoss支撐中心(文件)
【正文】 支撐中心 16 內(nèi)容 中國電信 BSS/OSS支撐中心 17 演進第一階段：消息通知接口 產(chǎn)品生命 周期管理 產(chǎn)品管理 系統(tǒng)界面 外部系統(tǒng) CRM產(chǎn)品目錄 自助服務產(chǎn)品目錄 生命周期管理 產(chǎn)品目錄維護 外部系統(tǒng) Billing產(chǎn)品目錄 外部系統(tǒng) OSS產(chǎn)品目錄 外部系統(tǒng) 增值業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)品目錄 消息通知 消息通知 消息通知 消息通知 中國電信 BSS/OSS支撐中心 18 演進第三階段：數(shù)據(jù)共享接口 產(chǎn)品生命 周期管理 產(chǎn)品管理 系統(tǒng)界面 外部系統(tǒng) CRM 生命周期管理 產(chǎn)品目錄維護 外部系統(tǒng) Billing 外部系統(tǒng) OSS 外部系統(tǒng) 增值業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)品目錄 數(shù)據(jù)共享 數(shù)據(jù)共享 數(shù)據(jù)共享 數(shù)據(jù)共享 中國電信 BSS/OSS支撐中心 19 謝謝！ 。 ?各渠道工作人員為客戶提供營銷、銷售與服務的工作平臺。 ?企業(yè)內(nèi)部負責產(chǎn)品 /銷售品設(shè)計、開發(fā)、實施的市場、網(wǎng)絡、 IT、運維人員研發(fā)與管理產(chǎn)品 /銷售品的集成工作平臺。 ?產(chǎn)品單點錄入，實現(xiàn) 360度產(chǎn)品視圖。 ?定位于以客戶為中心的產(chǎn)品營銷，管理流程以客戶為中心，而非以產(chǎn)品為中心。 ?模型變更對有原有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和業(yè)務流程的影響大。 ? 管理 ? 系統(tǒng) 現(xiàn)有系統(tǒng)上新增產(chǎn)品管理流程，使原來復雜的點對點集成環(huán)境變得更復雜。 ? 急增的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，導致不同系統(tǒng)的維護人員產(chǎn)品管理任務極其繁重。 ? 不同部門對產(chǎn)品有各自的理解，CRM、計費及 OSS等系統(tǒng)有著各自的產(chǎn)品目錄和描述 ? 同合作伙伴的協(xié)調(diào)不夠 ? 無法保障產(chǎn)品研發(fā)過程中信息的快速傳遞與一致性，產(chǎn)品研發(fā)效率低、質(zhì)量差、上線時間長。電信產(chǎn)品生命周期管理 — 企業(yè)全業(yè)務經(jīng)營的利器 中國電信 BSS/OSS支撐中心 劉智瓊 2022年 9月 中國電信 BSS/OSS支撐中心 2 內(nèi)容 中國電信 BSS/OSS支撐中心 3 電信服務演進趨勢 網(wǎng)絡 客戶 客戶數(shù)據(jù) 關(guān)注客戶 ?提供全面完整的產(chǎn)品信息 ?可對現(xiàn)有產(chǎn)品進行 ROI分析 ?快速響應市場 管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)： 網(wǎng)絡數(shù)據(jù) Pre1984 以網(wǎng)絡為中心 將來 市場驅(qū)動 產(chǎn)品數(shù)據(jù)
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