erp與企業(yè)經(jīng)營管理(文件)
【正文】 協(xié)調(diào)產(chǎn)品發(fā)貨8 .8 安裝并啟動產(chǎn)品生產(chǎn)8 .1 1 處理退貨 /收集反饋信息1 0 .1 接受并跟蹤客戶所要求的各類服務(wù)和技術(shù)支持1 0 . 提供服務(wù)和技術(shù)支持1 0 .3 提供質(zhì)保 /維修服務(wù)與技術(shù)支持1 0 .4 滿足客戶的各類要求1 0 .2 確定各類資源并作相應的時間安排1 0 .5 管理用于維修的零件庫存6 .1 確定目標客戶 /銷售渠道( 根據(jù)產(chǎn)品特性 ,客戶特征 ,等等 )6 .5 建立并維持與客戶 /銷售渠道間的協(xié)議與合同 ( 產(chǎn)品發(fā)展合作關(guān)系 ,長期購買協(xié)議 ,等等 )6 .2 評估并確認潛在客戶 /銷售渠道6 .3 教育客戶 /銷售渠道4 .1 進行產(chǎn)品概念設(shè)計4 .2 對流程 ,技術(shù) ,資料 ,業(yè)務(wù)支持和銷售渠道制定高層要求4 . 維護產(chǎn)品和服務(wù) ,管理業(yè)務(wù)流程和銷售渠道4 .3 預估產(chǎn)品產(chǎn)量和生產(chǎn)計劃4 .6 為供應商建立具體要求和計劃4 .7 評價設(shè)計的價值 ( 首次測試 )。 確定目標市場 ,客戶及合作伙伴3 .3 選擇并確定市場 ,銷售渠道及制造策略3 .2 為產(chǎn)品制定客戶導向的目標 ( 產(chǎn)品特征 ,成本 ,等等 )3 . 開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)3 .4 確定產(chǎn)品需求3 .5 產(chǎn)品概念設(shè)計3 .6 確定基準價格3 .7 確定潛在合作伙伴 ( 供應商 ,商業(yè)同盟 ,等等 )3 .8 建立財務(wù)檔案 ( 業(yè)務(wù)案例 ) 和開發(fā)時間表5 .2 建立 /維持與合作者 ,商業(yè)同盟 ,供應商間的協(xié)議 /合同5 .1 評價并選擇潛在資源5 . 管理供應商和合作者5 .3 有選擇的提供長期計劃5 .4 監(jiān)督業(yè)務(wù)表現(xiàn) 7 .7 建立客戶與產(chǎn)品的切合點( 適時的產(chǎn)品培訓 )7 .1 維護客戶與市場檔案7 .3 計劃 /執(zhí)行營銷和促銷活動7 . 產(chǎn)生需求7 .4 建立領(lǐng)先優(yōu)勢2 .1 確定研究目標與規(guī)劃2 . 進行可行性研究2 .2 研究支持生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程的技術(shù) )2 .3 將成果轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)圖例主要的事件驅(qū)動流程主要的連續(xù)或定期進行的流程8 .3 按訂單進行定價8 .1 2 進行損益分析 6 .7 銷售分區(qū)管理6 . 管理和客戶 ,銷售渠道之間的關(guān)系1 2 . 管理跨部門和跨業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營活動1 2 .1 跟蹤管理預算 /成本1 2 .2 跟蹤 /管理績效 ( 主要績效指標 )9 . 生產(chǎn) /配置產(chǎn)品以滿足需求9 .2 安排原材料采購訂單 ( M R P )9 .7 物料轉(zhuǎn)運 /儲存9 .5 收到購買的物料9 .8 裝配 /測試產(chǎn)品8 .5 完成/取得定單，準備發(fā)票8 .4 準備建議書 /報價單9 .1 接受 /跟蹤客戶訂單9 .3 發(fā)出采購訂單9 .6 生產(chǎn)物料 /產(chǎn)品9 .4 生產(chǎn)計劃安排11121516 .4 建立新客戶215121819 20192122212 13226419 6 .6 檢查 /提高客戶 /銷售渠道表現(xiàn)水平1921622181119 .9 直接將產(chǎn)品裝運 /發(fā)貨至客戶處27 .2 分析產(chǎn)品特性與客戶 /市場特點間的關(guān)系1313 2921615131313 151313212020 21221313 19192131313202120211513167 .5 確認潛在客戶7 .6 滿足客戶信息查詢需求91 2331 15113121111113 75 18323233242453 287349 32313 178 .9 不斷更新和產(chǎn)生銷售發(fā)票1111 . 物料 /產(chǎn)品庫存 ( 地點 ,存貨有效期 )2 . 客戶 ( 協(xié)議 /折扣 ,聯(lián)系人 ,運貨 ,特別要求 ,信用額度 ,應收帳款余額 )3 . 客戶報價 /訂貨 ( 產(chǎn)品 ,日期 ,變更日期 ,報價 ,安裝預測 ,多級合同 )4 . 實施時間及所需物料5 . 產(chǎn)品安裝實施6 . 客戶發(fā)票7 . 保證條款8 . 貸方記錄9 . 銷售提前量1 0 . 裝運單1 1 . 供貨商 ( 潛在 /確定供貨商 ,協(xié)議 ,授權(quán)項目 ,表現(xiàn)等級 ,狀態(tài) ,地點 )1 2 . 采 購訂單 ( 項目 ,價格 ,條款 ,交貨日期 ,變更日期 ,貨物收據(jù) )13. 物料 ( 設(shè)計 ,特性 ,標準成本 ,資源 )14. 需求計劃1 5 . 組件需求計劃 ( 材料 ,時間 )1 6 . 設(shè)計標準1 7 . 銷售記錄1 8 . 可支配資源 ( 設(shè)備 ,人員 )19. 銷售預計20. 操作表現(xiàn) ( 目標 ,實際 )21. 成本表現(xiàn) ( 目標 ,實際 )22. 產(chǎn)品規(guī)范23. 生產(chǎn)表現(xiàn) ( 目標 ,實際 )24. 產(chǎn)品 /客戶 /交易 利潤模型25. 市場檔案 ( 目標客戶 ,名稱 ,關(guān)系 ,聯(lián)系記錄 )26. 新產(chǎn)品概念27. 產(chǎn)品定價28. 盈虧結(jié)果29. 應付帳款 ,應收帳款 ,總帳 ,其他財務(wù)資料30. 操作規(guī)范 ( 生產(chǎn) ,安裝 ,等等 )31. 分銷記錄 ( 設(shè)定 )32. 補貨計劃33. 生產(chǎn)計劃34. 主生產(chǎn)計劃12111121 2421 221111242724 222223222219 2024217222112023222322 23252525255 .5 與供應商合作，提高供應商的績效事件“驅(qū)動項”1 收
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