erp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理(文件)
【正文】 協(xié)調(diào)產(chǎn)品發(fā)貨8 .8 安裝并啟動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)8 .1 1 處理退貨 /收集反饋信息1 0 .1 接受并跟蹤客戶所要求的各類服務(wù)和技術(shù)支持1 0 . 提供服務(wù)和技術(shù)支持1 0 .3 提供質(zhì)保 /維修服務(wù)與技術(shù)支持1 0 .4 滿足客戶的各類要求1 0 .2 確定各類資源并作相應(yīng)的時(shí)間安排1 0 .5 管理用于維修的零件庫(kù)存6 .1 確定目標(biāo)客戶 /銷售渠道( 根據(jù)產(chǎn)品特性 ,客戶特征 ,等等 )6 .5 建立并維持與客戶 /銷售渠道間的協(xié)議與合同 ( 產(chǎn)品發(fā)展合作關(guān)系 ,長(zhǎng)期購(gòu)買協(xié)議 ,等等 )6 .2 評(píng)估并確認(rèn)潛在客戶 /銷售渠道6 .3 教育客戶 /銷售渠道4 .1 進(jìn)行產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)4 .2 對(duì)流程 ,技術(shù) ,資料 ,業(yè)務(wù)支持和銷售渠道制定高層要求4 . 維護(hù)產(chǎn)品和服務(wù) ,管理業(yè)務(wù)流程和銷售渠道4 .3 預(yù)估產(chǎn)品產(chǎn)量和生產(chǎn)計(jì)劃4 .6 為供應(yīng)商建立具體要求和計(jì)劃4 .7 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的價(jià)值 ( 首次測(cè)試 )。 確定目標(biāo)市場(chǎng) ,客戶及合作伙伴3 .3 選擇并確定市場(chǎng) ,銷售渠道及制造策略3 .2 為產(chǎn)品制定客戶導(dǎo)向的目標(biāo) ( 產(chǎn)品特征 ,成本 ,等等 )3 . 開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)3 .4 確定產(chǎn)品需求3 .5 產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)3 .6 確定基準(zhǔn)價(jià)格3 .7 確定潛在合作伙伴 ( 供應(yīng)商 ,商業(yè)同盟 ,等等 )3 .8 建立財(cái)務(wù)檔案 ( 業(yè)務(wù)案例 ) 和開發(fā)時(shí)間表5 .2 建立 /維持與合作者 ,商業(yè)同盟 ,供應(yīng)商間的協(xié)議 /合同5 .1 評(píng)價(jià)并選擇潛在資源5 . 管理供應(yīng)商和合作者5 .3 有選擇的提供長(zhǎng)期計(jì)劃5 .4 監(jiān)督業(yè)務(wù)表現(xiàn) 7 .7 建立客戶與產(chǎn)品的切合點(diǎn)( 適時(shí)的產(chǎn)品培訓(xùn) )7 .1 維護(hù)客戶與市場(chǎng)檔案7 .3 計(jì)劃 /執(zhí)行營(yíng)銷和促銷活動(dòng)7 . 產(chǎn)生需求7 .4 建立領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)2 .1 確定研究目標(biāo)與規(guī)劃2 . 進(jìn)行可行性研究2 .2 研究支持生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程的技術(shù) )2 .3 將成果轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)圖例主要的事件驅(qū)動(dòng)流程主要的連續(xù)或定期進(jìn)行的流程8 .3 按訂單進(jìn)行定價(jià)8 .1 2 進(jìn)行損益分析 6 .7 銷售分區(qū)管理6 . 管理和客戶 ,銷售渠道之間的關(guān)系1 2 . 管理跨部門和跨業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)1 2 .1 跟蹤管理預(yù)算 /成本1 2 .2 跟蹤 /管理績(jī)效 ( 主要績(jī)效指標(biāo) )9 . 生產(chǎn) /配置產(chǎn)品以滿足需求9 .2 安排原材料采購(gòu)訂單 ( M R P )9 .7 物料轉(zhuǎn)運(yùn) /儲(chǔ)存9 .5 收到購(gòu)買的物料9 .8 裝配 /測(cè)試產(chǎn)品8 .5 完成/取得定單，準(zhǔn)備發(fā)票8 .4 準(zhǔn)備建議書 /報(bào)價(jià)單9 .1 接受 /跟蹤客戶訂單9 .3 發(fā)出采購(gòu)訂單9 .6 生產(chǎn)物料 /產(chǎn)品9 .4 生產(chǎn)計(jì)劃安排11121516 .4 建立新客戶215121819 20192122212 13226419 6 .6 檢查 /提高客戶 /銷售渠道表現(xiàn)水平1921622181119 .9 直接將產(chǎn)品裝運(yùn) /發(fā)貨至客戶處27 .2 分析產(chǎn)品特性與客戶 /市場(chǎng)特點(diǎn)間的關(guān)系1313 2921615131313 151313212020 21221313 19192131313202120211513167 .5 確認(rèn)潛在客戶7 .6 滿足客戶信息查詢需求91 2331 15113121111113 75 18323233242453 287349 32313 178 .9 不斷更新和產(chǎn)生銷售發(fā)票1111 . 物料 /產(chǎn)品庫(kù)存 ( 地點(diǎn) ,存貨有效期 )2 . 客戶 ( 協(xié)議 /折扣 ,聯(lián)系人 ,運(yùn)貨 ,特別要求 ,信用額度 ,應(yīng)收帳款余額 )3 . 客戶報(bào)價(jià) /訂貨 ( 產(chǎn)品 ,日期 ,變更日期 ,報(bào)價(jià) ,安裝預(yù)測(cè) ,多級(jí)合同 )4 . 實(shí)施時(shí)間及所需物料5 . 產(chǎn)品安裝實(shí)施6 . 客戶發(fā)票7 . 保證條款8 . 貸方記錄9 . 銷售提前量1 0 . 裝運(yùn)單1 1 . 供貨商 ( 潛在 /確定供貨商 ,協(xié)議 ,授權(quán)項(xiàng)目 ,表現(xiàn)等級(jí) ,狀態(tài) ,地點(diǎn) )1 2 . 采 購(gòu)訂單 ( 項(xiàng)目 ,價(jià)格 ,條款 ,交貨日期 ,變更日期 ,貨物收據(jù) )13. 物料 ( 設(shè)計(jì) ,特性 ,標(biāo)準(zhǔn)成本 ,資源 )14. 需求計(jì)劃1 5 . 組件需求計(jì)劃 ( 材料 ,時(shí)間 )1 6 . 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1 7 . 銷售記錄1 8 . 可支配資源 ( 設(shè)備 ,人員 )19. 銷售預(yù)計(jì)20. 操作表現(xiàn) ( 目標(biāo) ,實(shí)際 )21. 成本表現(xiàn) ( 目標(biāo) ,實(shí)際 )22. 產(chǎn)品規(guī)范23. 生產(chǎn)表現(xiàn) ( 目標(biāo) ,實(shí)際 )24. 產(chǎn)品 /客戶 /交易 利潤(rùn)模型25. 市場(chǎng)檔案 ( 目標(biāo)客戶 ,名稱 ,關(guān)系 ,聯(lián)系記錄 )26. 新產(chǎn)品概念27. 產(chǎn)品定價(jià)28. 盈虧結(jié)果29. 應(yīng)付帳款 ,應(yīng)收帳款 ,總帳 ,其他財(cái)務(wù)資料30. 操作規(guī)范 ( 生產(chǎn) ,安裝 ,等等 )31. 分銷記錄 ( 設(shè)定 )32. 補(bǔ)貨計(jì)劃33. 生產(chǎn)計(jì)劃34. 主生產(chǎn)計(jì)劃12111121 2421 221111242724 222223222219 2024217222112023222322 23252525255 .5 與供應(yīng)商合作，提高供應(yīng)商的績(jī)效事件“驅(qū)動(dòng)項(xiàng)”1 收
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