【正文】 作流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 美容技師接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有不否，則與服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)溝通 2） 檢驗(yàn)漆面有無(wú)坑凹、劃痕及裝飾件有無(wú)損壞 3） 如在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過(guò)程中如檢查出問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 鈑金技師 副店長(zhǎng) 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1） 接到施工車輛后，憑施工單領(lǐng)取耗材，準(zhǔn)備好施工所用工具 2） 工具：烤漆房、烤燈、鈑金工具、噴槍、吹水槍、打磨機(jī)、防毒面具、刮板、磨板組、毛巾、鹿皮 3） 耗材：原子灰、 填眼灰、稀釋劑、固化劑、清漆、底漆、砂紙、遮蔽膜、口罩、手套、墊片、碳棒 鈑金技師 噴漆技師 作業(yè)保護(hù) 把施工部位周圍部件用遮蔽膜保護(hù)好 鈑金技師 去除舊漆 把受傷部位用專用工具去除舊漆層至裸露金屬 鈑金技師 鈑金校正 用鈑金工具對(duì)受傷部位進(jìn)行校正，整平 鈑金技師 去除作業(yè)保護(hù) 在整平后去除保護(hù)放入垃圾桶內(nèi)，清潔車身 鈑金技師 檢驗(yàn) 噴漆技師檢驗(yàn)鈑金修復(fù)效果，如有異常返回鈑金組進(jìn)行重新修復(fù) 噴漆技師 作業(yè)保護(hù) 對(duì)施工部位周邊部位遮蔽 噴漆技師 清潔打磨 1） 打磨羽狀邊 2） 涂抹環(huán)氧底漆 3） 打磨及修飾斜邊 4） 除塵、清潔 噴漆技師 刮涂原子灰 1） 將調(diào)配好的 原子灰填補(bǔ)于 鈑金修復(fù)的 位置 。進(jìn)行精裁，以不漏光為標(biāo)準(zhǔn) ? 從正駕駛將保護(hù)膜揭開一半，均勻噴水，然后將副駕剩余保護(hù)膜揭開，噴水，從右往左將膜卷起放在指定的位置 2） 干烤定型 ? 玻璃清洗干凈，用烤槍將玻璃表面烤干 ? 用濕毛巾在玻璃中間和兩邊劃上一道 H 型水印固定膜片，橫裁膜定型為工型 ? 膜貼在玻璃上粗裁，周圍留出 2~3CM 膜 ? 烤膜，氣泡均勻分開，烤槍垂直 90 度，溫度根據(jù)膜的材質(zhì)不同調(diào)節(jié)（ 230— 500）度，由中間開始左右移動(dòng)進(jìn)行加溫，讓氣泡收縮，膜片弧度收縮與玻璃弧度一致，玻璃冷卻后用濕烤方法 進(jìn)行收邊精裁 3） 注意 事項(xiàng)： 膜要輕拿輕放，以免出現(xiàn)折痕 烤槍溫度不能過(guò)高，以免玻璃爆破 等玻璃完全降溫后才能噴水 4）時(shí)間為 30 分鐘 前后擋內(nèi)側(cè)清潔 1) 技師 a 把前風(fēng)擋玻璃強(qiáng)制保險(xiǎn)標(biāo)志等揭下，如有必要可把后視鏡拆下，放在指定位置 2) 玻璃四周灰塵用濕毛巾擦干凈，在玻璃上均勻的噴灑少許水，用塑料刮板將玻璃上的污垢去除干凈 3) 再次向玻璃上均勻的噴水，用牛筋刮板將玻璃表面刮洗干凈 4) 時(shí)間為 10 分鐘 貼膜技師 前后擋粘貼 1) 4 技師 a 從左至右先把保護(hù)封紙揭三分之一，把 太陽(yáng)膜覆在玻璃上，簡(jiǎn)單固定 2) 將剩余保護(hù)膜全部揭開，把膜調(diào)整至不漏光為準(zhǔn)，用牛筋刮板在太陽(yáng)膜中間以十字型固定后，以先左后右的順序徹底把水分刮干凈 備注：后檔粘貼于前檔相同操作 3)注意事項(xiàng)： 擠水刮板不要過(guò)硬、有銳角、有鋸齒以免劃傷玻璃 檢查內(nèi)飾防護(hù)是否到位 4）時(shí)間為 30 分鐘 貼膜技師 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 34 側(cè)窗烤膜定型 1） 用牛筋刮板對(duì)側(cè)窗外部玻璃進(jìn)行清洗 2） 把洗好的玻璃噴水，再將太陽(yáng)膜覆在玻璃上確定太陽(yáng)膜高出膠條的距離（大約 1cm） ,做出弧度，進(jìn)行烘烤 3） 以膜下方大于 1cm 為標(biāo)準(zhǔn)，降下車窗與玻璃平 衡下降 5cm后，上方用美工刀裁齊 4） 時(shí)間為 20 分鐘 側(cè)窗粘貼 1） 技師 b 對(duì)側(cè)窗內(nèi)側(cè)進(jìn)行清洗 2） 技師 b 將太陽(yáng)膜覆在側(cè)窗上進(jìn)行粘貼 3）時(shí)間為 20 分鐘 貼膜技師 去除作業(yè)保護(hù) 1） 技師 b 撤出防護(hù)，將遮蔽膜放入垃圾桶內(nèi) 2） 將玻璃、漆面、內(nèi)飾板擦拭干凈 3） 在各車窗升降開關(guān)處粘貼提示卡 4） 時(shí)間為 3 分鐘 貼膜技師 自檢 技師 b 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)及時(shí)處理 貼膜技師 工位整理 技師 a 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置 貼膜技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長(zhǎng) 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 35 車身膜粘貼操作流程 車 身 膜 粘 貼 操 作 流 程副 店 長(zhǎng)貼 膜 技 師否是部 件 拆 卸自 檢車 間 除 塵部 件 復(fù) 原開 始粘 貼精 裁作 業(yè) 準(zhǔn) 備驗(yàn) 車趕 水結(jié) 束工 位 整 理漆 面 處 理深 度 清 潔 車 身收 邊終 檢普 通 洗 車 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 36 車身膜粘貼操作流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 貼膜技師 a 接到車輛以后，要核實(shí)施工單，與驗(yàn)車單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問(wèn)、客戶及時(shí)溝通 2） 檢查漆面有無(wú)污染、掉漆、深度劃痕，車身各附屬件有無(wú)破損，車內(nèi)無(wú)故障碼 3） 如在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過(guò)程中如檢查出問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 5） 時(shí)間為 1 分鐘 貼膜技師 副店長(zhǎng) 施工單 洗車 按照精致洗車施工流程進(jìn)行操作（詳見 ） 洗車技師 漆面處理 1） 去除車身表面異常（瀝青、飛漆等異物） 2） 根據(jù)車漆的氧化程度及劃痕的多少對(duì)車漆進(jìn)行拋光處理 貼膜技師 美容技師 作業(yè)準(zhǔn)備 1） 技師 a 憑施工單領(lǐng)取耗材準(zhǔn)備好施工所需工具設(shè)備 2） 耗材：車身膜、水、濕巾、酒精、絕緣膠帶 3） 工具：烤槍、美工刀、刮板、毛巾、噴壺、貼膜防護(hù)套 貼膜技師 車間除塵 1） 技師 b 打開車間噴淋對(duì)車間進(jìn)行防塵處理 2） 時(shí)間為 5 分鐘 貼膜技師 部件拆卸 1)把四門把手、車標(biāo)、前杠中網(wǎng)、霧燈罩等妨礙作業(yè)效果的部件進(jìn)行拆除 2)把所拆卸下的部件整理，放入整理箱內(nèi)保管好 3)注意事 項(xiàng)：在拆卸部件時(shí)車鑰匙禁止插在鑰匙孔上；根據(jù)不同款式（特別是新款高檔車）判斷拆卸方式 貼膜技師 深度清潔車身 1） 用酒精清潔車身去除浮塵、臟點(diǎn) 2） 用無(wú)紡布沾適量酒精配合刮板對(duì)邊縫進(jìn)行清潔 貼膜技師 測(cè)量裁膜 1）測(cè)量粘貼部件，裁膜，所裁的膜要大與部件的 5 公分 粘貼 1） 將粘貼處用水先清洗一下 2） 撕開膜保護(hù)封紙，將水均勻的噴灑在膜面上 3） 將膜粘貼在漆面部位，將水氣泡趕除干凈 4） 注意事項(xiàng)：車身改色粘貼作業(yè)時(shí)不需要噴水步驟，弧度大的地方用烤槍烘烤定型 貼膜技師 趕水 1） 趕水時(shí)應(yīng)使用刮板從中間向兩邊均勻的推趕 2） 趕水 時(shí)要注意，不要留有水泡、臟點(diǎn)、折痕 貼膜技師 精裁 1） 用美工刀將多余的膜裁掉 2） 在精裁時(shí)所裁的膜要與所貼的部位邊緣預(yù)留 厘米左右，并且要與所貼部位的邊緣對(duì)稱 貼膜技師 收邊 1） 用刮板配合烤槍將邊緣部位收縮的邊緣縫隙里，用刮板壓 貼膜技師 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 37 平 2） 收邊位置不能有折痕和水泡 3） 用絕緣膠帶封邊以免進(jìn)入灰塵 部件復(fù)原 1） 將所拆卸下的部件復(fù)原 2） 檢查車輛有無(wú)故障碼、車子是否沒(méi)電，如沒(méi)電應(yīng)及時(shí)的用充電機(jī)對(duì)車子電瓶進(jìn)行充電 貼膜技師 自檢 1） 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行及時(shí)處理 2） 將施工車輛放置于施工車間內(nèi) 2— 4 天觀 察有無(wú)起泡現(xiàn)象，如有應(yīng)及時(shí)修正 3） 出去封邊絕緣膠帶 4） 粘貼車身膜保養(yǎng)卡 貼膜技師 工位整理 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置擺放好 貼膜技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長(zhǎng) 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 38 地膠鋪制操作流程 地 膠 鋪 制 操 作 流 程副 店 長(zhǎng)裝 飾 技 師否是內(nèi) 飾 清 潔 除 塵結(jié) 束整 理 工 位終 檢座 椅 安 裝驗(yàn) 車開 始拆 卸 座 椅 及 附 件自 檢收 尾 清 潔作 業(yè) 準(zhǔn) 備鋪 制 定 型 地膠鋪制操作流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1) 裝飾技師 a 接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異常，則與服務(wù)顧問(wèn)、客戶及時(shí)溝 2) 檢查車內(nèi)內(nèi)飾板、電器及車內(nèi)電器開關(guān)有 無(wú)異常 3) 如在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過(guò)程中如檢查出問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通 4) 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品 5) 時(shí)間為 1 分鐘 裝飾技師 副店長(zhǎng) 施工單 作業(yè)準(zhǔn)備 1) 裝飾技師 a 憑施工單領(lǐng)取地膠，準(zhǔn)備好鋪制地膠所需工具 裝飾技師 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 39 2) 工具：剪刀、美工刀、拆裝工具一套、吸塵器 3) 耗材：膠水、地膠 4) 時(shí)間為 3 分鐘 拆卸座椅及附件 1) 技師 a/b 拆下車上座椅及內(nèi)飾板放在紅地毯上保護(hù)好 2) 將所拆卸下的螺絲、門檻條及卡扣放在工具盒內(nèi) 注意： 3)技師 a/b 要分配好，對(duì) 螺絲、門檻條及卡扣放好 4）在拆卸座椅及內(nèi)飾板時(shí)不要?jiǎng)潅渭皟?nèi)飾板，如需使用螺絲 刀對(duì)內(nèi)飾板進(jìn)行拆除時(shí)要墊上毛巾 5）在拆除座椅時(shí)車鑰匙禁止插在鑰匙孔里，以防故障碼的出現(xiàn) 6）拆卸座椅時(shí)要注意電線 7）時(shí)間為 20 分鐘 裝飾技師 內(nèi)室吸塵 1) 技師 b 用吸塵器將內(nèi)飾進(jìn)行吸塵處理 2) 時(shí)間為 5 分鐘 裝飾技師 鋪制定型 1) 技師 a/b 各一側(cè)將地膠放在車地板上進(jìn)行鋪設(shè) 2) 去掉多余邊角，并把地膠邊緣用扣板壓實(shí) 3) 時(shí)間為 40 分鐘 裝飾技師 座椅安裝及附件 1) 技師 a/b 將拆下的座椅原位裝回，連接線處卡好 2) 在安裝座椅及內(nèi)飾板時(shí)避免劃傷地膠及內(nèi)飾板 3) 實(shí)際那為 20 分鐘 裝飾技師 收尾清潔 1) 技師 a 將地膠、座椅、儀 表、門檻擦拭干凈 2) 時(shí)間為 5 分鐘 裝飾技師 自檢 技師 a 對(duì)施工部位進(jìn)行檢查，不合格部位進(jìn)行及時(shí)處理 裝飾技師 工位整理 1) 技師 b 將所用工具設(shè)備按規(guī)定擺放到指定位置 2) 時(shí)間為 2 分鐘 裝飾技師 終檢 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)施工部位進(jìn)行返工 副店長(zhǎng) 質(zhì)檢單 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 40 座套（坐墊）安裝操作流程 座 套 （ 坐 墊 ） 安 裝 操 作 流 程副 店 長(zhǎng)裝 飾 技 師開 始驗(yàn) 車作 業(yè) 準(zhǔn) 備拆 卸 后 座 椅安 裝收 尾 整 理終 檢結(jié) 束否是整 理 工 位自 檢 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 41 座套操作流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 負(fù)責(zé)部門 /崗位 工具表 單 驗(yàn)車 1） 裝飾技師 a 接到車輛以后，要核實(shí)施工單上的內(nèi)容，仔細(xì)檢查車輛情況，如有異 常，則與服務(wù)顧問(wèn)、客戶及時(shí)溝通 2） 檢查車內(nèi)座椅、內(nèi)飾有無(wú)劃傷 3） 如在現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)過(guò)程中如檢查出問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通 4） 提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品。 2） 打磨填眼灰 3） 除塵、清潔 噴漆技師 噴涂中途底漆 1） 貼護(hù) 2） 噴涂底漆 3） 打磨底漆 4） 檢查 噴漆技師 納百川汽車一站式服務(wù)會(huì)所施工 項(xiàng)目操作指導(dǎo)書 30 噴涂面漆 1） 純色素色漆： 噴涂 2— 3 層，每層間隔 5— 10 分鐘 2）