護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范(文件)
【正文】 ?戴口罩（二） ?穿護士鞋 服飾禮儀 工作服飾 護士鞋以白色或乳白色為主，平跟或坡跟 佩戴時要求胸牌正面向外， 端正地別在胸前，表面保持干 凈，避免藥液水跡沾染，胸牌 上不可吊墜或粘貼它物。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。好印象很容易被病人接納和信任，而壞的印象一旦形成，對門診護士而言，則很難有機會去改變它。門診護士作為醫(yī)院的使者，在與病人第一次見面時，要用最親切的微笑來面對病人 門診護士服務(wù)禮儀規(guī)范 5. 特事特辦，靈活機動： 對一些特殊病人，門診護士應(yīng)該主動的給予關(guān)愛，如高齡病人、危重癥病人、高熱病人、臨產(chǎn)病人、趕火車或趕飛機的病人，應(yīng)該酌情簡化就醫(yī)的程序給以關(guān)照 6．工作要雷厲風(fēng)行，態(tài)度要和風(fēng)細雨：對于醫(yī)療工作而言，時間就是生命。護士要和藹的與病人打招呼： “ 您好，我們接到住院處通知了，來我?guī)湍脰|西。 護士的首問責(zé)任制的要求與規(guī)范 ? 首問負責(zé)指的是當(dāng)病人對治療有疑問或者對病情渴望了解的時候，無論問到哪位護士都不應(yīng)推脫，或者讓病人去找其他人去解決。 催交住院押金禮儀規(guī)范 ? 催交住院費用，采用不的方式會產(chǎn)生不同的效果 ? 我們進行交談類似問題的時候，要學(xué)會換一種方式進行溝通 ? 護士應(yīng)該將補交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。切忌將病人赤身裸體地暴露在手術(shù)臺上，這是對病人極大的不尊重。要最大限度的給病人以安全感。 （ 2）操作中的禮儀規(guī)范 ? 1）、態(tài)度和藹、真誠關(guān)懷：護士在操作過程中，對待患者的態(tài)度一定要和藹，語言要親切，真誠地表現(xiàn)出對患者的關(guān)懷 ? 2）、操作一定要嫻熟，適時指導(dǎo) ：護士要技術(shù)嫻熟，動作輕穩(wěn)，一邊操作一邊親切的指導(dǎo)患者配合、安慰患者轉(zhuǎn)移患者注意力、鼓勵患者增強信心。 ? 1）、操作前解釋 ? 2）、操作中指導(dǎo) ? 3）、操作后囑咐 謝 謝 。 ? 1）、操作前解釋 ? 2）、操作中指導(dǎo) ? 3）、操作后囑咐 口腔護理 ? 【 病例 】 患者江某，男， 65歲，退休干部，因上消化道出血，昨晚急診入院，目前禁食，生活不能自理，每日口腔護理 2次 ? 1）、操作前解釋 ? 2）、操作中指導(dǎo) ? 3）、操作后囑咐 靜脈輸液 ? 【 病例 】 患者于某，女， 40歲小學(xué)教師，支氣管感染給予輸液治療。 護士操作的禮儀規(guī)范： ? 護士在操作的時候，應(yīng)該用真誠的態(tài)度，端莊的舉止、禮貌的語言，為患者做好操作前的解釋，操作中的指導(dǎo)以及操作后的囑咐，即可融洽護患關(guān)系，也是防范差錯事故的有力措施。手術(shù)開始后醫(yī)護人員應(yīng)該盡量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負擔(dān)的話 手術(shù)室護士服務(wù)禮儀規(guī)范 ? （ 3）、手術(shù)病人的迎送：在臨上手術(shù)臺之前，病房護士溫馨的祝福，誠意的安慰，都會給病人憑添幾分溫暖的。 手術(shù)室護士服務(wù)禮儀規(guī)范 ? （ 1）、關(guān)懷手術(shù)病人 ： 手術(shù)臺上的病人渴望我們的關(guān)懷。 ? 呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非
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