《20xx中國(guó)聯(lián)通3g正式商用套餐及業(yè)務(wù)規(guī)則》(文件)
【正文】 分公司； 252。 現(xiàn)有 2G（非 186號(hào)段）用戶的省間漫游結(jié)算規(guī)則維持不變。 企業(yè)通用業(yè)頻道 3G商用 – 號(hào)段規(guī)定 上網(wǎng)卡用戶號(hào)段規(guī)定 （ 1）后付費(fèi)產(chǎn)品：使用 145號(hào)段，分公司自行管理，總部已為各地市分配 145號(hào)段； （ 2）預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品：使用 145號(hào)段，由總部統(tǒng)一調(diào)配，委托支撐分公司集中管理，預(yù)付費(fèi)號(hào)碼只有使用地概念，沒(méi)有歸屬地概念。 （ 2）集團(tuán)客戶通過(guò) ESS發(fā)展用戶，采用 186號(hào)段，初始話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和初始包套餐執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)?shù)胤止竟娍蛻羰袌?chǎng)保持一致； （ 3）電渠部線上預(yù)約，線上受理客戶，采用 186號(hào)段，初始話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和公眾客戶市場(chǎng)保持一致（三種標(biāo)準(zhǔn)），初始包可預(yù)臵位 50元，但必須在配送時(shí)提醒客戶及時(shí)預(yù)存話費(fèi)，否則有欠費(fèi)停機(jī)的可能。 分類 尾號(hào)類型 首次預(yù)存話費(fèi) 必選套餐 在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng) 第一類 AAAAA 不低于 7032元 586元及以上 3G商旅套餐 不低于 12個(gè)月 第二類 AAAA 不低于 4632元 386元及以上 3G商旅套餐 ABCDE 第三類 ABCD 不低于 3432元 286元及以上 3G商旅套餐 AAA 第四類 AABB 不低于 500元 3G校園 /商旅套餐 ABAB 第五類 ABC 不低于 200元 AA 企業(yè)通用業(yè)頻道 3G商用 – 首月套餐操作規(guī)則 用戶通過(guò)新裝入網(wǎng)當(dāng)月可在標(biāo)準(zhǔn)套餐（無(wú)月租）、半月套餐、全月套餐中任選一種入網(wǎng)套餐，對(duì)入網(wǎng)當(dāng)月選擇了標(biāo)準(zhǔn)套餐（無(wú)月租）、半月套餐的用戶，必須在套餐預(yù)約受理界面中按用戶選擇，將用戶次月套餐執(zhí)行方案修改為全月套餐資費(fèi)。 服務(wù)內(nèi)容 ? 上網(wǎng)卡以網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自助服務(wù)為主，輔以客服熱線方式 ? 建立全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立專屬服務(wù)號(hào)碼，統(tǒng)一受理用戶咨詢和投訴，為用戶提供?一站式?高效服務(wù) ? 預(yù)付費(fèi)用戶 賬戶余額不足限制用戶使用或余額低于 10元時(shí)，系統(tǒng)將用短信方式提醒用戶盡快充值，并告知用戶號(hào)碼 ? 用戶在余額不足被限制使用業(yè)務(wù)時(shí)，仍可訪問(wèn) 10010網(wǎng)站進(jìn)行充值 ? 用戶可通過(guò) 10010網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、客服熱線、營(yíng)業(yè)廳查詢用戶號(hào)碼 3G無(wú)線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)管理和服務(wù)內(nèi)容 企業(yè)通用業(yè)頻道 3G商用語(yǔ)音套餐資費(fèi) 3G商用上網(wǎng)卡資費(fèi) 3G商用業(yè)務(wù)規(guī)則 第三章 企業(yè)通用業(yè)頻道 3G商用 信控規(guī)則 9月 28日起，新增用戶不配臵信用度； 試商用友好體驗(yàn)客戶信用度將暫時(shí)保留，逐步下調(diào)，具體安排另行下發(fā)。 ? 無(wú)線上網(wǎng)卡新用戶默認(rèn)選擇 80元檔套餐。 ? 無(wú)線上網(wǎng)卡新用戶默認(rèn)選擇 80元檔套餐。 企業(yè)通用業(yè)頻道 3G商用上網(wǎng)卡首月及套餐變更原則 ? 3G無(wú)線上網(wǎng)卡初始默認(rèn)套餐為 80元檔，用戶可更改套餐（或選擇 /KB的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)），當(dāng)月申請(qǐng)次月生效。 企業(yè)通用業(yè)頻道 3G套餐可選包 短信包、彩信包 與 2G共用短信包、彩信包 套餐月費(fèi) 含網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外短信 條數(shù) 5元 75條 10元 150M 20元 350M 套餐月費(fèi) 含網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外彩信 條數(shù) 3元 15條 短信包 彩信包 3G用戶定制短信、彩信包方式及業(yè)務(wù)規(guī)則與 2G一致。 次月起，包月費(fèi)月初一次性扣取。 次月起，包月費(fèi)月初一次性扣取。 16日后（含16日）點(diǎn)后的套餐資費(fèi)本著?惠及用戶?原則， 套餐執(zhí)行半價(jià)全量資費(fèi)（即套餐包月費(fèi)減半，套餐內(nèi)贈(zèng)送內(nèi)容不變）。 注意： 標(biāo)準(zhǔn)套餐（無(wú)月租）套餐、校園套餐的半月套餐及商旅套餐的半月套餐僅供新用戶入網(wǎng)當(dāng)月選擇使用，次月必須變更為全月套餐資費(fèi)。 企業(yè)通用業(yè)頻道 3G商用套餐計(jì)費(fèi)原則（續(xù)二） ? 3G業(yè)務(wù)使用 IP等加撥接入號(hào)電話計(jì)費(fèi)原則 （ 10193除外） ： （ 1） 3G業(yè)務(wù)可使用加撥號(hào)碼，如使用 3G套餐業(yè)務(wù)，加撥號(hào)碼扣除套餐內(nèi)的分鐘數(shù)，超出套餐分鐘數(shù)按照 3G套餐外語(yǔ)音資費(fèi)計(jì)費(fèi)，不再加收國(guó)內(nèi) IP長(zhǎng)途電話費(fèi)；使用 3G 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)業(yè)務(wù)，加撥號(hào)碼規(guī)則同 2G；撥打國(guó)際長(zhǎng)途時(shí)，加撥號(hào)碼規(guī)則同 2G； （ 2）可視電話使用加撥號(hào)碼時(shí)，計(jì)費(fèi)方式與不加撥相同。 企業(yè)通用業(yè)頻道 3G正式商用套餐及業(yè)務(wù)規(guī)則 個(gè)客部 劉娟 20xx 年 9 月 企業(yè)通用業(yè)頻道 企業(yè)通用業(yè)頻道 第一
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