【正文】 議 ? 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 適用于所有過(guò)程 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 84 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 標(biāo)識(shí)和可追隨性 標(biāo)識(shí)是強(qiáng)制要求 ? 顧客財(cái)產(chǎn) ? 儲(chǔ)存和庫(kù)存 ? MSA ? 校準(zhǔn)記錄 ? 外部實(shí)驗(yàn)室 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 85 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第八章 測(cè)量、分析和改進(jìn) ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 86 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 測(cè)量、分析和改進(jìn) ? 統(tǒng)計(jì)工具的確定 ? 基本統(tǒng)計(jì)概念知識(shí) ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 87 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 顧客滿意 ? 需要對(duì)顧客的感受信息進(jìn)行監(jiān)控，以了解您是否滿足了他們的要求 ? 內(nèi)部和外部顧客 ? 顧客滿意度 補(bǔ)充 Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 88 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 內(nèi)部審核 ? 以確定質(zhì)量管理體系是否 : 符合計(jì)劃的安排 有效地實(shí)施并加以保持 ? 計(jì)劃應(yīng)考慮狀態(tài)及重要性 , 覆蓋所有與質(zhì)量管理有關(guān)的過(guò)程、活動(dòng)和班次， 按年度計(jì)劃安排 （ ) ? 體系、產(chǎn)品、過(guò)程審核 () ? 內(nèi)部審核員資格 () ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 89 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 方針 計(jì)劃 過(guò)程 輸出 結(jié)果 輸入 目標(biāo) 2 個(gè)截然不同但又緊密相關(guān)的流程 : 垂直線 展開(kāi)方針 設(shè)定目標(biāo) 測(cè)量過(guò)程 水平線 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 90 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ? 制造過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 驗(yàn)證穩(wěn)定性和能力 , 滿足初始零件批準(zhǔn)要求 確定達(dá)到的改進(jìn)的等級(jí) ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 91 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ? 尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn) 控制計(jì)劃中的規(guī)定 ? 外觀件 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 92 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 不合格品控制 ? 不合格品控制 補(bǔ)充 可疑產(chǎn)品 ? 返工產(chǎn)品控制 指導(dǎo)書(shū)作業(yè) ? 顧客信息 ? 顧客授權(quán) ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 93 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 改進(jìn)環(huán) ? 確定、測(cè)量和分析目前的形勢(shì) ? 建立改進(jìn)目標(biāo) ? 尋找可能的方法 ? 評(píng)估方法 ? 實(shí)施選定的方法 ? 測(cè)量、驗(yàn)證和分析實(shí)施情況 ? 正式實(shí)施變化 Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 94 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 持續(xù)改進(jìn) ? 組織的持續(xù)改進(jìn) ISO9004:20xx 附錄 B ? 制造過(guò)程的持續(xù)改進(jìn) ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 95 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 糾正措施 ? 過(guò)程的方法 識(shí)別根本原因 采取糾正措施消除根本原因 如果沒(méi)有糾正措施的風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施措施 測(cè)量效果 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 96 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 糾正措施 ? 解決問(wèn)題的方法 有效的方法至少包括以下步驟 : 問(wèn)題識(shí)別 , 遏制 , 根本原因識(shí)別和驗(yàn)證糾正措施有效性 ? 防錯(cuò) 只要成本上可行并有效 , 防錯(cuò)方法應(yīng)該被普遍使用 ? 糾正措施影響 指對(duì)其它產(chǎn)品 , 過(guò)程和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用學(xué)到的教訓(xùn) ? 退貨產(chǎn)品試驗(yàn) /分析 及時(shí) 問(wèn)題解決工具的使用 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 97 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 預(yù)防措施 ? 確定防止問(wèn)題發(fā)生的步驟 ? 什么情況會(huì)造成錯(cuò)誤 ? ? 在考慮風(fēng)險(xiǎn) (對(duì)組織和顧客的影響 )的基礎(chǔ)上按照先后順序采取的措施 ? 確保質(zhì)量管理體系針對(duì)當(dāng)前和未來(lái)顧客的要求和期望是適當(dāng)?shù)? ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 98 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 確定并實(shí)施最佳永久性糾正措施 ， 選擇正在進(jìn)行的控制活動(dòng)來(lái)確保根原因的消除， 一旦在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施 ， 就要監(jiān)督其長(zhǎng)期效果 ， 如有必要實(shí)施應(yīng)急措施 。 ? 接收準(zhǔn)則 組織必須確定接收準(zhǔn)則 ,要求時(shí) ,應(yīng)由顧客批準(zhǔn)。 Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 58 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 過(guò)程方法補(bǔ)充 ? ISO/TS16949:20xx (第 )指出 : ? 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程 ? 確定這些過(guò)程的順序和相互作用 ? 并且管理這些過(guò)程 總要求 – 補(bǔ)充 外包過(guò)程 : ? 不能免除組織對(duì)符合所有顧客要求的職責(zé) ? 不允許委托技術(shù)職責(zé) ? 與顧客零件批準(zhǔn)程序的接口 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 59 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 汽車行業(yè)的過(guò)程識(shí)別 ? 顧客導(dǎo)向過(guò)程 ? 支持過(guò)程 ? 管理過(guò)程 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 60 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 過(guò)程方法概念的導(dǎo)入與應(yīng)用 IATF規(guī)定的組織績(jī)效分析的過(guò)程方法 ― 過(guò)程分析和過(guò)程審核的 “ 烏龜圖 ” 過(guò)程 ① 填寫 COP或過(guò)程名稱 ③ 輸 出 （將要交付的是什么？） 填寫詳細(xì)的實(shí)際輸出 ,這可能是產(chǎn)品、文件，而且應(yīng)該和實(shí)際有效性的測(cè)量相聯(lián)系 ② 輸 入 （要求是什么？） 填寫詳細(xì)的實(shí)際輸入 ,這可能是一份文件、材料、工具、計(jì)劃等 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測(cè)量 /評(píng)估） ⑦ 填寫過(guò)程有效性的測(cè)量，比如矩陣和指標(biāo) 如何做？ ④ （作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /方法 / 程序 /技術(shù)） 填寫相關(guān)的過(guò)程控制、支持過(guò)程、程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、方法和技術(shù)等的詳細(xì)說(shuō)明 由誰(shuí)進(jìn)行？ ⑥ （能力 /技能 /知識(shí) /培訓(xùn)） 填寫資源要求，特別注意要求的技能和能力準(zhǔn)則，安全設(shè)備等 使用什么方式進(jìn)行 ⑤ （材料 /設(shè)備 /裝置） 填寫機(jī)器（包括試驗(yàn)設(shè)備），材料，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，過(guò)程中所使用的軟件等的詳細(xì)說(shuō)明 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 61 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 課堂練習(xí) ? 請(qǐng)?jiān)谀愕墓ぷ髦羞x擇一個(gè)你熟悉的過(guò)程按烏龜圖的方式進(jìn)行過(guò)程分析？ ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 62 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ISO/TS16949 要求 ? 文件控制 ? 工程規(guī)范 ASAP, 不超過(guò)兩個(gè)工作周 保存更改實(shí)施記錄 PPAP文件 ? 記錄控制 ? 記錄保存 滿足法規(guī)和顧客要求 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 63 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第六章 資源管理 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 64 of 58 TRAINING SERVICES 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 資源管理 資源狀況 與工作績(jī)效 針對(duì)未來(lái)資源的需求 必須調(diào)整什么 策劃、提供和保持以實(shí) 現(xiàn)有效的過(guò)程 運(yùn)輸工具 供應(yīng)商