【正文】 在確定領(lǐng)取金額無誤后，在領(lǐng)款人欄簽名領(lǐng)款，同時(shí)出納人員在出納欄簽章，并加蓋現(xiàn)金付訖章。 一、 適用范圍 ： 群利物業(yè)轄區(qū)所有收費(fèi)停車場(chǎng)。 五、 領(lǐng)用人核對(duì)發(fā)票面額數(shù)量及總金額等并確認(rèn)簽收。 九、 使用人匯總當(dāng)天收款，與管理處主任或轄區(qū)指定負(fù)責(zé)人核對(duì)無誤后，領(lǐng)用人開具 內(nèi)部收據(jù)，由管理處主任或指定轄區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管所收車款。 十二、 發(fā)票存根按開票順序妥善保管，不得丟失。 代征裝修稅業(yè)務(wù)操作規(guī)程 第一條 為了更好地履行深圳市地稅局鹽田分局委托我公司代征裝修稅的義務(wù)，規(guī)范和提高公司對(duì)代征裝修稅業(yè)務(wù)的管理，特制訂本操作規(guī)程。 為規(guī)范財(cái)務(wù)核算，財(cái)務(wù)內(nèi)勤在收到裝修稅時(shí)，同時(shí)要開具一份收款收據(jù)，收據(jù)填寫的內(nèi)容中須含有工程編號(hào)及稅票號(hào)，并將《審核表》的企業(yè)留存聯(lián)附在收據(jù)的記帳聯(lián)后做為財(cái)務(wù)入帳的依據(jù)，然后將收據(jù)的收據(jù)聯(lián)粘貼在稅票的存根聯(lián)后。 第四條 計(jì)稅營(yíng)業(yè)額的確定及計(jì)算：每平方米計(jì)稅營(yíng)業(yè)額以《深圳市家庭居室裝修稅收管理暫行辦法》中的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)（見附件 3），普通房整體裝修每平方米計(jì)稅營(yíng)業(yè)額最低為 300 元，復(fù)式房（含別墅）整體裝修每平方米計(jì)稅營(yíng)業(yè)額最低為 400 元。 碧桐灣所管物業(yè)的編號(hào)分別為：碧桐灣 0田心工業(yè)樓 0沙居委 03。 第八條 稅票在移交管理處使用時(shí)需全部加蓋公司公章，財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)稅票的保管與規(guī)范使用，并按月向財(cái)務(wù)部報(bào)送稅票使用情況報(bào)表及納稅登記《審核表》第三聯(lián)。 三、 對(duì)顧客投訴和其它請(qǐng)求，需詳細(xì)記錄。 七、 第一接報(bào)人如發(fā)現(xiàn)在公司內(nèi)問題處理出現(xiàn)障礙，應(yīng)及時(shí)分析原因，可請(qǐng)求直接上級(jí)協(xié)助，必要時(shí)可直接將問題投訴到公司總經(jīng)理。 層級(jí)管理制度 完善公司管理體系加強(qiáng)管理力度明確權(quán)責(zé)劃分，避免多頭管理給工作造成的困擾特制定本制度。 操作層員工：文員級(jí)以下工作人員，包括工程維修組長(zhǎng)及維修人員、保安班長(zhǎng)及保安員、電梯操作員等。 五、 所有管理崗位人員不得越權(quán)越級(jí)管理，特殊情況除外。 工作例會(huì)制度 為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題，加強(qiáng)各部門的溝通，提高工作效率明確工作方向，特制定本。 4． 工作例會(huì)的內(nèi)容為：安排本周的工作 內(nèi)容；傳達(dá)上級(jí)公司的指令精神；檢查上周工作計(jì)劃的完成情況；將工作中存在的困擾問題或?qū)ΜF(xiàn)有工作的建設(shè)性意見在會(huì)議中提出，由與會(huì)人員討論通過，形成決議后實(shí)施，會(huì)后由記錄員將會(huì)議內(nèi)容形成資料呈公司一份。 工作總結(jié)制度 為規(guī)范管理，提高公司管理者的整體工作水平及部門的工作效率，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)公司健康發(fā)展，特制定本制度。 月工作總結(jié)：該總結(jié)內(nèi)容是以每周工作總結(jié)為基礎(chǔ)，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的階段性工作要求，各部門對(duì)當(dāng)月開展的各項(xiàng)工作進(jìn)行一次較為全面的分析、總結(jié)，并對(duì)下月工作開展進(jìn)行初步策劃。 上述材料要求條理清晰、文字簡(jiǎn)練、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。 物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照群利總公司有關(guān)規(guī)定要求，將半年工作總結(jié)及 年度工作總結(jié)材料按時(shí)上報(bào)總公司。 值班管理制度 為提高下屬各管理處值班工作質(zhì)量，確保各管理處能及時(shí)處理業(yè)戶提出的問題或突發(fā)事件，保證管理處工作正常運(yùn)行，特制定本制度。 星期一至星期六，管理處根據(jù)工作需要安排人員值晚班。 當(dāng)值人員值班時(shí)，如遇突發(fā)事件，且本人無法解決時(shí)，須及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，再根據(jù)指示做相應(yīng)的處理。 一、辦公用品： 辦公用品指文具、辦公設(shè)備、消耗用品、專用信紙、信簽和信封等。計(jì)算器、磁盤、訂書機(jī)等可長(zhǎng)期使用的物品，在員工離職時(shí)必須交回，否則，按原價(jià)賠償。 正常使用以外的辦公用品，須由經(jīng)理或副經(jīng)理批準(zhǔn)方能購(gòu)買。 辦公設(shè)施是指辦公桌椅、電腦桌、文件資料柜、檔案柜、沙發(fā)等，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部負(fù)責(zé)購(gòu)買。責(zé)任不清時(shí)，由使用人（保管人）負(fù)責(zé)賠償損失。如非法磁盤帶有病毒，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失，公司將給予嚴(yán)厲處罰。 屬于商業(yè)秘密的文件，經(jīng)辦人必須妥善保管；否則，引起的后果由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)。報(bào)刊雜志在借閱時(shí)，不得剪撕涂畫，否則，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。 五、除有明確規(guī)定外，凡違反以上規(guī)定者，公司將按獎(jiǎng)罰制度進(jìn)行處罰；情節(jié)嚴(yán)重的交由公安機(jī)關(guān)處理。 第三條 公司法定代表人的個(gè)人名章原則上由其本人保管和使用。經(jīng)公司法定代表人授權(quán)，某些行政性事務(wù)可由被授權(quán)人自行批辦。 第十條 公司范圍內(nèi)所有印章的刻制、停用、銷毀事宜，必須報(bào)經(jīng)理辦公室統(tǒng)一批辦。 第二條 公司總部證照統(tǒng)一由公司辦公室保管，并實(shí)行由專人負(fù)責(zé)的管理辦法。 第五條 證照保管人對(duì)證照每次使用情況要及時(shí)進(jìn)行登記以備查。 第九條 本辦法自公布之日起執(zhí)行。 2． 保持辦公環(huán)境光線充足明亮而不刺眼；空氣流通清新。 6． 每天下班前抽出 3至 5分鐘整理辦公室抽屜，不得雜亂無序。 8． 不得串崗閑聊，工作量不足時(shí)，應(yīng)積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不可無所事事。 4． 保持頭發(fā)潔凈整齊，勤洗、勤剪、勤梳理。 2． 下班離開前，要禮貌與同事道別，問候“再見”或“明天見”。通話要干脆利索，直奔主題，切忌閑談，一般情況下，電話應(yīng)由撥打的人先掛斷。退場(chǎng)時(shí)應(yīng)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)先行，之后井然有序逐一退場(chǎng)，不得搶先擁擠，退場(chǎng)時(shí)亦不。會(huì)議期間，應(yīng)將手機(jī)關(guān)機(jī)， CALL 機(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)。 4． 接待來賓應(yīng)做到禮貌文明熟悉本職業(yè)務(wù)操作快捷規(guī)范，自己不能解決的，應(yīng)向來訪者解釋清楚或說明找哪個(gè)部門解決，送客時(shí)，應(yīng)等客人站起來后再起身，親切道別，客人伸手之后再伸手握別。 6． 養(yǎng)成在洗手間休息室整理儀容的習(xí)慣。 2． 男員工上班，包括在辦公室辦公會(huì)見客人項(xiàng)目洽談在外公干均須系 領(lǐng)帶（路途中可視情況不系）；女員工穿職業(yè)套裝（須著長(zhǎng)襪穿鞋）；管理處員工上班穿公司最新式工裝。上班時(shí)間，不得翻閱報(bào)紙（特殊崗位除外）。 4． 長(zhǎng)時(shí)間離開辦公桌時(shí)（ 1小時(shí)以上）應(yīng)將桌面物品理齊后置于桌面一角，或放入抽屜中，并將坐椅推入桌下放正。 一、辦公室環(huán)境 1． 辦公室環(huán)境是企業(yè)管理的一面鏡子，辦公室環(huán)境布置與精神文明關(guān)系密切，優(yōu)雅整潔的環(huán)境，不僅令人心情舒暢，提高辦事效率。 第七條 公司相關(guān)證照的年審、變更、注銷等事宜，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一由總部辦公室負(fù)責(zé)辦理。 第四條 需借用證照原件或證照復(fù)印件時(shí)，須有正當(dāng)充分的理由。 證照管理辦法 為加強(qiáng)公司證照的管理，特制定本辦 法。 第八條 管理處公章的 使用：根據(jù)本辦法第六條、第七條相關(guān)規(guī)定，經(jīng)公司法定代表人授權(quán)，管理處日常行政事務(wù)可由管理處副主任審核簽名后自行批辦；但合同、公函等對(duì)外文件須交由公司法定代表人審核簽名，方能蓋章發(fā)放，同時(shí)對(duì)每次印章使用情況進(jìn)行登記以備檢查。 第五條 管理處公章由管理處副主任負(fù)責(zé)保管。 第一條 本辦法所指公司印鑒包括公司公章、法定代表人的名章、財(cái)務(wù) 專用章、管理處公章等。收到的郵件，須交收件人本人。除有關(guān)部門專用的報(bào)刊雜志由各部門指定專人領(lǐng) 用外，其他雜志交圖書管理員保管、登記、借閱。 通訊設(shè)備為辦理公務(wù)使用，不得辦理私事； 公司接收到的傳真，未經(jīng)許可（除經(jīng)辦人員外）任何人不得隨 意翻看，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)交給接收人。 嚴(yán)禁使用公司電腦上網(wǎng)處理個(gè)人事務(wù)，如查詢股票上網(wǎng)聊天等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由使用者本人負(fù)責(zé)當(dāng)月全部電話費(fèi)用（上網(wǎng)所用電話），并通報(bào)批評(píng)，月考核分?jǐn)?shù)扣減 5分； 每天下班時(shí)，使用人須負(fù)責(zé)關(guān)閉設(shè)備電源，使用人未關(guān)閉電源離開公司的，違者按公司獎(jiǎng) 罰制度進(jìn)行處罰； 使用他人設(shè)備時(shí)，必須征得責(zé)任人的同意，未經(jīng)他人同意使用他人的辦公設(shè)備，造成損壞的由使用人負(fù)責(zé)賠償。 設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，由使用人（保管人）負(fù)責(zé)。 辦公設(shè)備除電腦外，由行政部根據(jù)公司具體情況報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后購(gòu)買。 辦公用品應(yīng)節(jié)約使用，嚴(yán)禁拿回家私用。沒有按照規(guī)定時(shí)間提交申請(qǐng)或領(lǐng)用辦公用品的，由責(zé)任部門自行解決。 四、本制度自公布之日起執(zhí)行。 當(dāng)值人員值班時(shí)，須將通訊工具開通，以保證如有事情發(fā)生，能第一時(shí)間跟進(jìn)處理。 二、值班安排： 節(jié)假日各部門需根據(jù)實(shí)際工作需要，及時(shí)做好相應(yīng)的值班安排工作，將值班人員安排情況及聯(lián)系電話及時(shí)上報(bào)公司總部，總部進(jìn)行統(tǒng)籌安排后，將安排情況下發(fā)至各管理處，以保證節(jié)假期間，如有突發(fā)事件，能及時(shí)派人跟進(jìn)處理。） 第四條 上述材料將作為公司管理層員工年度評(píng)審工作的主要依據(jù)。 半年工作總結(jié)上報(bào)時(shí)間：各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)于每年 7 月 15 日之前 將半年工作總結(jié)交與總部辦公室。 年度工作總結(jié)：該總結(jié)應(yīng)力求全面、客觀地反映本部門的任務(wù)目標(biāo)達(dá)成和實(shí)際工作情況，全年工作中的成績(jī)與不足及改進(jìn)方法。 公司負(fù)責(zé)人有義務(wù)向群利總公司及時(shí)匯報(bào)本公司的工作總結(jié)情 況。 6． 每周例會(huì)必須有會(huì)議記錄，采用公司統(tǒng)一格式由專人負(fù)責(zé)編制；會(huì) 議記錄編制完成后要由每位與會(huì)人員簽名認(rèn)同會(huì)議記錄中提到的決議，確保會(huì)議記錄 的真實(shí)有效并保證實(shí)施。 2． 每月例會(huì)由部門負(fù)責(zé)人以上人員參加，部門例會(huì)由各部門負(fù)責(zé)人主持部門全員參加。當(dāng)無法知會(huì)主管時(shí)，上報(bào)經(jīng) 理或副經(jīng)理裁定。 四、 公司所有崗位人員只對(duì)其直屬上級(jí)負(fù)責(zé)，并向其匯報(bào)工作，不得越級(jí) 匯報(bào)，否則上級(jí)主管有權(quán)不予受理。 管 理 層：部門負(fù)責(zé)人及以上人員稱為管理層員工。第一次公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)；第二次罰款￥ 50 元，并通報(bào)批評(píng)；第三次降級(jí)降職高薪，或立即辭退。 五、 需其它崗位部門處理解決的，接報(bào)人作為第一處理人，負(fù)責(zé)與其它崗位部門聯(lián)系，并及時(shí)跟蹤處理過程，反饋處理結(jié)果。 日常工作制度 首問責(zé)任制 為提高公司的工作效率，提高顧客要求的處理速度和落實(shí)程度，加強(qiáng)公司管理人員責(zé)任感，特制定本制度。 藍(lán)田壹站所管物業(yè)的編號(hào)分別為：藍(lán)田壹站 0員工之家 0單身公寓 0 36 小區(qū) 0綜合樓 0沙沙大廈 06。 第五條 稅率的確定：《審核表》已經(jīng)鹽田地稅分局核定稅率的按該核定的稅率征收（稅率為 %，其中：營(yíng)業(yè)稅 3%、城建稅 %、教育費(fèi)附加 %）；《審核表》未經(jīng)稅局核定稅率的一率按 %的綜合帶征率征稅（其中：營(yíng)業(yè)稅 3%、城建稅 %、教育費(fèi)附加 %、企業(yè)所得稅 %、個(gè)人所得稅 %、印花稅 %）。 辦進(jìn)場(chǎng)開工手續(xù)：納稅人持稅票或裝修稅押金收據(jù)聯(lián)、《申請(qǐng)表》 及原有的其他相關(guān)資料到管理處主任處審批，管理處主任在審核上述資料后在《申請(qǐng)表》上簽名確認(rèn)，納稅人再持上述資料到工程部辦理相關(guān)的進(jìn)場(chǎng)開工手續(xù)。 第三條 代征裝修稅業(yè)務(wù) 操作流程： 受理裝修工程：由業(yè)主和裝修承建方（以下簡(jiǎn)稱為納稅人）到該物業(yè)所在管理處的工程部門填寫《裝修申請(qǐng)表》（以下簡(jiǎn)稱《申請(qǐng)表》，具體格式見附件 1），“裝修項(xiàng)目及內(nèi)容”一欄中必須寫明建筑面積，且其工程總造價(jià)不低于按相關(guān)規(guī)定計(jì)算出的最低計(jì)稅營(yíng)業(yè)額，工程主管對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行初審后簽名確認(rèn)，并對(duì)該工程進(jìn)行編號(hào)；同時(shí)，工程部負(fù)有向納稅人（業(yè)主）介紹相關(guān)辦事流程及財(cái)務(wù)收費(fèi)情況等事項(xiàng)的義務(wù)。 十三、 停車場(chǎng)收費(fèi)專用定額發(fā)票的發(fā)放和使用，由副 經(jīng)理監(jiān)督實(shí)施；副經(jīng)理享有對(duì)停車場(chǎng)管理及費(fèi)用收取的權(quán)利和責(zé)任。未用完的發(fā)票由財(cái)務(wù)人員登記后交還領(lǐng)用人。 七、 使用人按實(shí)收金額出具發(fā)票。 三、 停車場(chǎng)收費(fèi)專用定額發(fā)票的管理由領(lǐng)用人全權(quán)負(fù)責(zé)。 七、本制度未盡事宜，參照總公司相關(guān)制度辦理。 三、報(bào)銷程序： （ 1） 如實(shí)詳細(xì)填寫費(fèi)用報(bào)銷單并附正式發(fā)票及預(yù)算申請(qǐng)； （ 2） 于報(bào)銷單和發(fā)票背面填寫報(bào)銷人經(jīng)手人姓名； （ 3） 財(cái)務(wù)部審核報(bào)銷單據(jù)手續(xù)金額的準(zhǔn)確齊備，并簽字認(rèn)可； （ 4） 主管副經(jīng)理審核確認(rèn)； （ 5） 交經(jīng)理辦公室等待簽署； （ 6） 經(jīng)理簽署支付； （ 7） 財(cái)務(wù)部結(jié)算。100 元以上的費(fèi)用支出必須做申請(qǐng)預(yù)算，經(jīng)副經(jīng)理審核后送經(jīng)理簽字支付。 財(cái)務(wù)管理制度 物業(yè)公司《財(cái)務(wù)管理制度》、《內(nèi)部審計(jì)制度》參照群利總公司《財(cái)務(wù)管理制度》及《內(nèi)部審計(jì)制度》，另物業(yè)公司根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需要，特補(bǔ)充相應(yīng)的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，以加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理。 第十五條 員工受到行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰， 公司應(yīng)以書面形式通知本人并記入本人檔案。 第十一條 部門負(fù)責(zé)人可以以書面形式向總部辦公室反映部門員工的有功或有過事由（應(yīng)附情況說明），由總部辦公室復(fù)核后報(bào)公司經(jīng)理辦公室。 第二章 處 分 第九條 對(duì)有下列行為之一的員工，經(jīng)批評(píng)教育不改的，應(yīng)當(dāng)給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰： 違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲 到、早退、曠工、怠工，不能完成工作任 務(wù)的； 無正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動(dòng)的； 貪污盜竊、玩忽職守、濫用職權(quán)等給公司造成損失的； 濫用公司福利或浪費(fèi)公司資源，造成惡劣影響的； 嚴(yán)重違反公司《管理綱要》各項(xiàng)規(guī)章制度及其它有關(guān)規(guī)定的，影響公司正常工作秩序的； 嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的； 有不利