【正文】 要敬禮，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作；引導(dǎo)車輛正常進出。1嚴格執(zhí)行請銷假制度，無故不請假者按《保安人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。1保安人員要精誠團結(jié)，互相配合，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆毀拆臺，不準亂加猜疑，不準在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；如出現(xiàn)打架者，每人處罰100元，先動手者加罰50元，經(jīng)批評教育仍不思悔改者開除。2集團、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)現(xiàn)保安隊員有違規(guī)違紀行為，首先處罰保安隊長20—100元，并按規(guī)定對責任人進行處罰。二、對講機管理：1． 交接班時嚴格認真的檢查機體是否完好。3． 不得將對講機帶出小區(qū)或擅自外借。5． 使用對講機對話時要有禮貌。保潔工管理制度一、保潔人員必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負責。嚴格遵守上下班和請銷假制度。三、工作時間：上午7：30分至11：00分下午1：30分至5：00分每天工作7小時，星期六、日輪休。 公共部位玻璃半月清潔1次；樓道燈每月清潔1次。五、獎懲辦法遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下，每次處罰50元。不按規(guī)定次數(shù)清運生活垃圾和建筑垃圾，以及垃圾桶不清潔、有異味等，每發(fā)現(xiàn)一次處罰10—50元。每月進行一次評選獎勵，連續(xù)四次檢查均達到要求，未發(fā)現(xiàn)問題且日常領(lǐng)導(dǎo)抽查也未發(fā)現(xiàn)問題者，獎勵現(xiàn)金20—50元。第二條 綠化管理人員應(yīng)在顯目的地方安置溫馨提示，告誡大家愛護，同時介紹植物名稱、生長特性、養(yǎng)護方法。禁止在澆灌籠頭處洗衣物。環(huán)境綠化制度 第1條 目的為美化公司工作、生產(chǎn)環(huán)境，塑造公司良好的外在形象，特制定本制度。2．按照公司綠化的基本要求，做好年度綠化計劃，并組織人員認真落實。6．負責在會議室、辦公室等公共場所內(nèi)擺放觀賞植物，并做好養(yǎng)護工作，認真執(zhí)行花木損壞賠償制度。做到費用開支有計劃。3．定期澆水、施肥、除草、滅蟲和剪枝等，確保綠化的成活率，做到草坪內(nèi)無雜草、樹木無枯枝。如果工具遺失，由本人按價賠償。3．員工有權(quán)利和義務(wù)管理、愛護花草和樹木。7．不準踐踏或穿行綠化帶。11．凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，公司將給予罰款處理。供方服務(wù)質(zhì)量檢查評價表供方名稱服務(wù)日期服務(wù)項目服務(wù)地點評價記錄 評價人： 日期：管理處綠化負責人評定意見 簽字： 日期： 管理部經(jīng)理意見 簽字： 日期： 第6條 綠地綠化保養(yǎng)1．保持地表平整，土壤均勻細致；無廢紙、無雜物、無磚頭瓦礫，當天清除綠化垃圾。春季、夏季的草地每周剪兩次，長度一般控制在 毫米之內(nèi)；冬季每周或隔周剪草一次，當月培土一次，隔月疏草一次，隔周施水、肥一次，隔周施綠寶一次。7．避免汽油機漏油，造成塊狀死草，注意啟動汽墊機，停止操作時避免機身傾斜，防止草地起餅狀黃印。綠地養(yǎng)護工作記錄表日期123456…天氣溫度草坪澆水冷季型草暖季型草修剪冷季型草暖季型草除草施肥冷季型草暖季型草噴藥切邊喬灌木澆灌排水中耕除草施肥修剪喬木灌木綠籬藤本噴藥枯木挖除、補種花壇澆水排水噴藥清除殘枝、垃圾主管確認備注2．綠地養(yǎng)護領(lǐng)班每周進行檢查，并將結(jié)果記錄于“綠地養(yǎng)護質(zhì)量巡查表”的相應(yīng)欄中。第8條 樹木花卉綠化保養(yǎng)1．按生長習(xí)性定期完成灌溉、施肥和修剪，及時處理枯枝死杈，保持樹冠美觀整潔、層次分明。5．科學(xué)施肥。水質(zhì)以河水、湖水為佳。第9條 盆景綠化保養(yǎng)1．公司所有石山盆景需統(tǒng)一掛鐵牌、編號，并拍照入冊，做到盆景、名稱、編號牌和照片對號存檔，確保妥善管理。綠化管理人員應(yīng)標明植物名稱、編號、生態(tài)習(xí)性和種植日期等內(nèi)容，并根據(jù)管理區(qū)域內(nèi)的實際綠化情況予以布置。2．注意愛護綠化工具，存放要整齊有序，嚴禁亂丟亂放。第4章 附則第12條 本制度由行政部門負責解釋，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實行。三、消防控制室值班操作人員、易燃易爆崗位人員、專兼職消防人員參加公安消防機構(gòu)或者其委托的培訓(xùn)機構(gòu)進行消防安全培訓(xùn)，取得合格證后，方可上崗作業(yè)。六、消防安全培訓(xùn)由人力資源部與保衛(wèi)部共同負責，人力資源負責制定消防安全培訓(xùn)計劃，保安部負責培訓(xùn)內(nèi)容、授課和技能訓(xùn)練。春節(jié)、元旦、五一、十一消費旺季的防火檢查由消防安全責任人負責組織。四、對下列違反消防安全規(guī)定的行為，應(yīng)當責成有關(guān)人員當場改正并督促落實：違章進入儲存易燃易爆危險物品場所的；違章使用明火作業(yè)、在禁止區(qū)吸煙等行為的；將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；常閉式防火門處于開啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響使用的；消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的；違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的；其他可以當場改正的行為。三、消防控制室嚴禁吸煙和使用明火作業(yè)，嚴禁存放危險化學(xué)物品和無關(guān)的雜物，不經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準嚴禁無關(guān)人員進入。七、嚴禁擅自關(guān)閉火災(zāi)自動報警、滅火系統(tǒng)，切斷消防電源。四、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)探測器投入使用2年后進行清洗，以后每3年清洗一次。建立滅火器檔案資料，記明配置類型、數(shù)量、設(shè)置位置、檢查維修單位（人員）、更換藥劑的時間等有關(guān)情況。46 / 46。以上檢查要記入消防控制室值班記錄。凡使用過和失效不能使用的滅火器，必須委托維修單位進行檢查，更換已損件和重新充裝滅火劑和驅(qū)動氣體。二、消防設(shè)施器材日常管理實行屬地管理，各部門、柜組對本轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施器材的完好有效情況負責，并確定專人具體負責。五、控制室內(nèi)設(shè)置顯示重點部位、疏散通道及消防設(shè)備所在位置的平面圖或模擬圖和火災(zāi)發(fā)生后消防設(shè)施的操作規(guī)程。 物業(yè)消防安全消防控制室值班制度一、消防控制室應(yīng)符合國家規(guī)范要求，配備專人24小時值班，每班不少于二人，嚴禁脫崗 。 三、防火檢查應(yīng)當填寫檢查記錄。八、營業(yè)期間通過張貼圖畫、廣播、閉路電視等積極向顧客宣傳防火、滅火、疏散逃生等常識。四、單位對新招入人員上崗和進入新崗位的員工進行上崗前的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與年度培訓(xùn)內(nèi)容相同，并經(jīng)考試合格方可上崗。物業(yè)消防安全教育培訓(xùn)制度一、所有員工每半年進行一次消防安全培訓(xùn)并進行考試，培訓(xùn)時間為每年的三月份和十一月份，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：消防法律法規(guī)、單位消防安全管理制度和保障消防安全的操作規(guī)程；本單位、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施；單位配備消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能；組織、引導(dǎo)顧客疏散的知識和技能。4．遇到水龍頭、綠化管道損壞時，必須及時報維修組（如遇晚上、節(jié)假日水龍頭損壞，要及時關(guān)閉總閥）。“綠化檔案登記表”如下表所示。3．每次出入室內(nèi)換盆景時，應(yīng)登記編號并注明擺放起止時間、地點及生長狀態(tài)。7．松土除草。樹木葉面水分蒸發(fā)量大，尤其是夏季。3．保證花壇內(nèi)花苗長勢良好，無倒伏，花期正常，一年四季均有花苗生長或開放，花壇內(nèi)無雜草生長。綠地養(yǎng)護質(zhì)量巡查表巡查內(nèi)容標準檢查情況整改情況草坪養(yǎng)護按計劃修剪，保持草坪平整整潔，修剪高度為 厘米除草每季度至少除草兩次，達到站立目視無雜草修剪保持花灌木、綠籬整潔及良好的形狀和長勢防病蟲害發(fā)現(xiàn)病蟲及時噴藥防范抗旱排澇高溫時，澆水時間安排在早晨或晚上；雨季時，及時做好排澇工作3．綠化負責人每月對轄區(qū)內(nèi)的綠地養(yǎng)護情況進行一次檢查，并將檢查結(jié)果記錄于“綠地養(yǎng)護質(zhì)量巡查表”中。第7條 綠地養(yǎng)護質(zhì)量的檢查1． 每次完成養(yǎng)護工作后，由實施作業(yè)負責人填寫“綠地養(yǎng)護工作記錄表”，并由專人核實后簽字確認。滾桶剪每半月磨合一次，每季度將折底刀打磨一次。3．公司園藝每月用旋刀剪草地一次，每季度施肥一次，入秋后禁止剪割。13．公司必要時可專門聘用園藝工人或外聘園藝公司，承擔綠化管理工作。9．不準在綠化區(qū)內(nèi)堆放任何物品。5．不得損壞花木的保護設(shè)施。第3章 環(huán)境綠化管理規(guī)定第5條 基本管理規(guī)定1．公司在必要時劃撥一定的綠化?？钣糜诠镜木G化養(yǎng)護與管理工作。定期檢查檢修設(shè)施、設(shè)備，做到無丟失，無人為損壞，無人為原因致使設(shè)施、設(shè)備提前報廢。第4條 綠化人員崗位職責1．落實綠化目標管理責任制，認真執(zhí)行綠化工作規(guī)范。8．定期檢查檢修設(shè)施、設(shè)備，做到無丟失，無人為損壞，無人為原因致使設(shè)施、設(shè)備提前報廢。4．熟悉安全知識，及時消除安全隱患，避免發(fā)生任何人身及意外事故；能夠處理工作中遇到的簡單技術(shù)問題。2．被當?shù)厣鐓^(qū)劃定為公司負責的綠化區(qū)域。第七條 噴灑農(nóng)藥或者夏季，家長要教育小孩不要在草坪內(nèi)、綠化帶玩耍，小心中毒和被蟲、蛇叮咬。第四條 園林綠化是供全體業(yè)主觀賞的，人人都有愛護、護理的權(quán)利和義務(wù)，任何人不得損壞、挪用、踐踏、攀摘花木，破壞綠化環(huán)境。 認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性特殊工作。小區(qū)內(nèi)業(yè)主舉報或反映在環(huán)衛(wèi)保潔方面以及每天的最佳保潔時間達不到要求的事項，經(jīng)查實，每次每項對責任人處罰10—50元。遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工，每次處150元。 上午10點30分左右、下午4點左右為衛(wèi)生保潔最佳時間，此時，小區(qū)內(nèi)各地、樓道內(nèi)各處必須保持清潔，無任何垃圾存在。 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次，及時清除小區(qū)內(nèi)道路積水積雪。特殊情況需提前寫出請假報告，逐級上報申請，未得到經(jīng)理批準一律不得擅自離崗。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。6． 其他事項按照保安器材管理規(guī)定進行管理。4． 對講機要及時充電，在崗期間不得出現(xiàn)對講機沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。由各班班長接班時驗收。隊長辦理從公司領(lǐng)用手續(xù)；班長與隊長辦理領(lǐng)用手續(xù)；交接班時，辦理交接手