《目標管理與績效考核》培訓講義(文件)
【正文】 重 權(quán)重） （10%權(quán)重）； 22 重點：如何編寫崗位職責與工作標準 重點： 1. 自己寫； 自己寫； 2. 本部門內(nèi)部審閱； 本部門內(nèi)部審閱； 3. 上級主管審閱； 上級主管審閱； 4. 其他業(yè)務關(guān)聯(lián)部門審閱； 其他業(yè)務關(guān)聯(lián)部門審閱； 5. 正式下發(fā)，人手一冊，并予公示。 25 課堂練習一： 課堂練習一： 編寫崗位職責與工作標準 請學員先自己寫下職責與工作 請學員先自己寫下職責與工作 標準； 標準；然后兩人一組交換考核 相互提出完善意見。 26 目標設立的方式： 目標設立的方式： 由上而下： 由上而下： – 優(yōu)點？； 優(yōu)點？； – 缺點？； 缺點？； 由下而上： 由下而上： – 優(yōu)點？； 優(yōu)點？； – 弱點？； 弱點？； 請思考：哪種 方式最優(yōu)？ 上下互動： 上下互動： – 優(yōu)點？； 優(yōu)點？； – 缺點？； 缺點？； 27 目標編制的SMART原則 原則 目標編制的 Specific具體的 Specific具體的 Measurable可以衡量的 Measurable可以衡量的 Attainment可以達到的 Attainment可以達到的 Relevant戰(zhàn)略聯(lián)動性的 Relevant戰(zhàn)略聯(lián)動性的 Time有時間性的 Time有時間性的 28 SMART目標舉例 目標舉例 例1：提高企業(yè)經(jīng)濟效益 ： 例2：加大培訓力度 ： 例3：激發(fā)員工士氣 ： 例4：降低成本 ：降低成本100萬元 萬元 號前， 例5：在本月 號前，要完成銷售 ：在本月30號前 要完成銷售100萬，其中新 萬 客戶1個，且銷售不少于5萬； 客戶 個 且銷售不少于 萬 29 討論：你如何理解這個案例？ 討論：你如何理解這個案例？ 黑熊和白熊喜吃蜜，都以養(yǎng)蜂為生。于是它買來了一套昂 黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量” 貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時，黑熊 還設立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。 白熊與黑熊想得不一樣。于是它直截了當告訴眾蜜蜂：它在和黑熊 比賽看誰產(chǎn)的蜜多。 它也設立了一套獎勵制度，重獎當月采花蜜最多的蜜蜂。 一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜜不及白熊的一半。 是后面數(shù)據(jù)來源的問題。 互提出完善意見。 沒有附帶處罰的要求是無效的。 員工月度績效工資＝部門月度績效工資總額 員工月度績效工資＝部門月度績效工資總額 本人崗位貢配值 本人崗位貢配值月度考核分數(shù) ∑本部門人員崗位貢配值月度考核分數(shù) 本部門人員崗位貢配值 本部門人員崗位貢配值 合理使用考核分數(shù)之二： 合理使用考核分數(shù)之二： 年終考核公司總排序，可以用部門考核成績進行分值修 年終考核公司總排序， 正處理，以最大限度減少跨部門主管之間評分的不均衡 性。 無面談紀錄，考核成績作廢。 適當?shù)莫剟顧?quán)力。 績效改進方案也要符合‘ 原則。 制過程，給員工以指導。 而是下一個開始。 外在和尚好念經(jīng)” 78 目標管理與績效考核全過程回顧 全過程績效數(shù)據(jù)記錄 績效目標 設立 績效打分 全過程績效輔導 績效面談 實施改進計劃 79 小組討論群策群力 小組討論 群策群力 結(jié)合課程內(nèi)容，對你感觸最深的觀點、知 結(jié)合課程內(nèi)容，對你感觸最深的觀點、 識、工具或者其他培訓中的收獲及感受是 什么？ 什么？ 請小組學員先行內(nèi)部討論交流，然后將本 請小組學員先行內(nèi)部討論交流， 組觀點總結(jié)， 組觀點總結(jié)，每個小組委派一名代表進行 總結(jié)發(fā)言。提升組織和員 工的績效 績效管理是一個持續(xù)溝通 持續(xù)溝通的過程 2. 績效管理是一個持續(xù)溝通的過程 不僅僅是結(jié)果評價 結(jié)果評價， 3. 不僅僅是結(jié)果評價，更強調(diào)過程 強調(diào)全員參與 4. 強調(diào)全員參與 81 祝愿各位學員在事業(yè)上取得 更大的成功! 更大的成功!1。 80 績效管理總結(jié) 核心思想在于不斷管理改進 管理改進。 考核工作只有開始，沒有結(jié)束。 運用方法論將問題歸并為A、B兩大類。 可以獨立制定，目的都是為了員工的績效提高。 71 目標管理與績效考核的12個突破口 目標管理與績效考核的 個突破口 態(tài)度第一 、 職責明確 、 指標篩選 、 結(jié)果承諾 、 緊盯過程 、 績效活動 、 打分客觀 、 強制面談 、 會議落實 、 即時獎罰 、 1管理改進 、 1強勢執(zhí)行 、 72 直線經(jīng)理如何推行績效改進計劃？ 直線經(jīng)理如何推行績效改進計劃？ 1. 績效改進方案一定要有實際操作性，要有‘行 績效改進方案一定要有實際操作性，要有‘ 動步驟” 動步驟”。 做好績效面談記錄，并讓員工簽字。 公司績效，這是考核的主要目的。 不講 領導難以全部知情” 領導難以全部知情 作為管理者 要掌握“行為糾偏”的必要性 作為管理者,要掌握“行為糾偏”的必要性, 學會“走動式管理” 學會“走動式管理” 52 目標管理與績效考核的12個突破口 目標管理與績效考核的 個突破口 態(tài)度第一 、 職責明確 、 指標篩選 、 結(jié)果承諾 、 緊盯過程 、 績效活動 、 打分客觀 、 強制面談 、 會議落實 、 即時獎罰 、 1管理改進 、 1強勢執(zhí)行 、 53 績
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