xxxx年績效考核管理手冊(文件)
【正文】 )/Σ (當(dāng)月營收 ) 業(yè)務(wù)中心 KPI21 客戶滿意度 客戶滿意度＝生產(chǎn)達(dá)交率 *40% + 工單結(jié)案天數(shù) *30% + 結(jié)案良率 *30% 業(yè)務(wù)中心 內(nèi)部流程構(gòu)面 KPI34 生產(chǎn)達(dá)交率 生產(chǎn)達(dá)交率＝實(shí)際產(chǎn)出 /MPS(第一版 ) 制造廠 KPI35 直通率 直通率＝平均 (每日同工單之 (各站良品產(chǎn)出／各站投入數(shù) )之值相乘 ) 制造廠 KPI32 在制品效率 在制品效率＝平均 (WIP 數(shù) (日 )/入庫數(shù)(日 )) 制造廠 KPI33 工單結(jié)案 工單結(jié)案天數(shù)＝平均 (工單結(jié)案日－工單下線日 )天數(shù) 生產(chǎn)管制部 6 KPI31 人均產(chǎn)值 人均產(chǎn)值 =營收 (NTD)/Σ (直間接人員在職天數(shù) /30+直間接人員加班時(shí)數(shù) 事假時(shí)數(shù) /當(dāng)月班表工時(shí) )(人 ) 人資與總務(wù) 學(xué)習(xí)成長構(gòu)面 KPI43 關(guān)鍵人力資本齊備度 關(guān)鍵人力資本齊備度 =組織現(xiàn)有關(guān)鍵職務(wù)人數(shù) (間接人工 )/組織編制關(guān)鍵職務(wù)數(shù) 人資與總務(wù) 7 第一季績效考核表 評分量尺 81~100 61~ 80 41~ 60 21~40 00~ 30 計(jì)劃均完成同時(shí)進(jìn)度超前20%以上，內(nèi)容亦能符合標(biāo)準(zhǔn) 100%計(jì)劃均能依時(shí)間表完成，內(nèi)容亦能符合標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃達(dá)標(biāo)率僅 80% 計(jì)劃達(dá)標(biāo)率僅 50% 計(jì)劃達(dá)標(biāo)率 50%以下 公司經(jīng)營目標(biāo) (損益 )( % ) 考核項(xiàng)目 期初目標(biāo)設(shè)定 權(quán)重 期末達(dá)成狀況 員工自評 自評得分 主管評核 主管評分 指標(biāo)編 指針項(xiàng)目 1 月 2 月 3 月 平均 權(quán)重合計(jì) 100% 績效評分小計(jì) 公司經(jīng)營目標(biāo) (一階 KPI)( % ) 考核項(xiàng)目 期初目標(biāo)設(shè)定 權(quán)重 期末達(dá)成狀況 員工自評 自評得分 主管評核 主管評分 指標(biāo)編號(hào) 指針項(xiàng)目 1 月 2 月 3 月 平均 權(quán)重合計(jì) 100% 績效評分小計(jì) 職務(wù)職掌績效評核 )( % ) 考核項(xiàng)目 權(quán)重 期末達(dá)成狀況 員工自評 自評得分 主管評核 主管評分 項(xiàng)次 工作項(xiàng)目 8 權(quán)重合計(jì) 100% 績效評分小計(jì) 核心職能行為考核 (20%) 職能編碼 職能說明 具體事跡說明 評核等第 員工自評 評核等第 主管評分 客戶導(dǎo)向 (Customer Orientation)(含內(nèi)部及外部客戶 ) 、要求及抱怨，隨時(shí)讓其了解工作進(jìn)度。 □幾乎沒有 0~20分 □偶爾出現(xiàn) 21~40分 □有時(shí)出現(xiàn) 41~60分 □經(jīng)常出現(xiàn) 61~80分 □總是如此 81~100分 □幾乎沒有 0~20分 □偶爾出現(xiàn) 21~40分 □有時(shí)出現(xiàn) 41~60分 □經(jīng)常出現(xiàn) 61~80分 □總是如此 81~100分 積極主動(dòng) (Initiative) ，在一、二天內(nèi)采取行動(dòng)，排除困難。 ，尊重他人的智慧才能，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)。 ，并能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)達(dá)成挑戰(zhàn)性目標(biāo) □幾乎沒有 0~20分 □偶爾出現(xiàn) 21~40分 □有時(shí)出現(xiàn) 41~60分 □經(jīng)常出現(xiàn) 61~80分 □總是如此 81~100分 □幾乎沒有 0~20分 □偶爾出現(xiàn) 21~40分 □有時(shí)出現(xiàn) 41~60分 □經(jīng)常出 現(xiàn) 61~80分 □總是如此 81~100分 學(xué)習(xí)精進(jìn) (Expertise) 、新工具、新技術(shù)，具高度興趣或好奇心。 ，并提供有用的信息，態(tài)度友善令人愉悅。 ，立即判斷并采取對策，迅速解決問題。 ，給予正面 期許，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。 □幾乎沒有 0~20 分 □偶爾出現(xiàn) 21~40 分 □幾乎沒有 0~20 分 □偶爾出現(xiàn) 21~40 分 12 、課程、討論或?qū)嶒?yàn)，在專業(yè)領(lǐng)域或技術(shù)上跟上主流。 ，把迅速解決客戶問題視為己任，不帶任何防衛(wèi)。 1 個(gè)月后的狀況，預(yù)先主動(dòng)采取行動(dòng)，投注心力以減少潛藏問題。 □幾乎沒有 0~20 分 □偶爾出現(xiàn) 21~40 分 □有時(shí)出現(xiàn) 41~60 分 □經(jīng)常出現(xiàn) 61~80 分 □總是如此 81~100分 □幾乎沒有 0~20 分 □偶爾出現(xiàn) 21~40分 □有時(shí)出現(xiàn) 41~60分 □經(jīng)常出現(xiàn) 61~80分 □總是如此 81~100分 持續(xù)改善 (Continuous Improvement) ，在本身工作上積極尋求可能改善之處。 ，了解并應(yīng)用可能影響產(chǎn)業(yè)環(huán)境的新工具、方法、技術(shù)。 ，提供更佳的服務(wù)，以超越客戶期望。 □幾乎沒有 0~20 分 □偶爾出現(xiàn) 21~40 分 □有時(shí)出現(xiàn) 41~60 分 □經(jīng)常出現(xiàn) 61~80 分 □總是如此 81~100分 □幾乎沒有 0~20 分 □偶爾出現(xiàn) 21~40分 □有時(shí)出現(xiàn) 41~60分 □經(jīng)常出現(xiàn) 61~80分 □總是如此 81~100分 團(tuán)隊(duì)合作 (Teamwork) ，完成份內(nèi)工作，并讓成員了解團(tuán)隊(duì)最新狀況。 ，提升績效。 □幾乎沒有 0~20 分 □偶爾出現(xiàn) 21~40 分 □有時(shí)出現(xiàn) 41~60 分 □經(jīng)常出現(xiàn) 61~80 分 □總是如此 81~100分 □幾乎沒有 0~20 分 □偶爾出現(xiàn) 21~40分 □有時(shí)出現(xiàn) 41~60分 □經(jīng)常出現(xiàn) 61~80分 □總是如此 81~100
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