《中日揚顧問企業(yè)質(zhì)量成本管理方法培訓(xùn)教材》(文件)
【正文】 尋找質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會， 為領(lǐng)導(dǎo)提供質(zhì)量決策依據(jù) ● 質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容 ● 對分析工作的要求 ● 質(zhì)量成本方法 ● 質(zhì)量成本分析結(jié)果 41 ● 質(zhì)量成本綜合分析報告的 對象 —— 內(nèi)容 —— 時間 要求： 根據(jù)對象寫報告 要圖文并茂，文字準(zhǔn)確 領(lǐng)導(dǎo)看完報告要批示 閉環(huán)管理，跟蹤改進(jìn) 質(zhì)量 → 信息共享 → 改進(jìn) 42 關(guān)于 年第 季度質(zhì)量成本綜合分析報告 廠長： 今年第 季度總質(zhì)量成本為 萬元，比上季度有所增加，現(xiàn)對本季度的 質(zhì)量成本綜合分析如下，請批示。 一、 分析 二、 分析 ∶ 抄送：質(zhì)量管理處 質(zhì)量成本管理辦公室 年 月 日 44 兩個問題 質(zhì)量成本構(gòu)成比問題 預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失和外部損失之比是 動態(tài)的。 開發(fā)產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)用價值工程評估產(chǎn)品功能與產(chǎn)品 成本的關(guān)系及其對銷售的影響。 55 謝 謝！ 。 廠長重視和進(jìn)行決策是保證，核算是基礎(chǔ)，分析 和控制是重點，考核是關(guān)鍵，評價是保障。 利用 棄廢 用戶 生產(chǎn)廠 價值創(chuàng)造過程 質(zhì)量保證過程 （質(zhì)量價值鏈） 產(chǎn)品壽命周期 產(chǎn)品壽命周期的總成本 50 產(chǎn)品壽命周期的總成本 產(chǎn)品生產(chǎn)成本 使 用 成 本 C 設(shè)計成本 制造成本 運轉(zhuǎn)費用 停工損失 效能損失 維修費用 A B A=B+C B+C為最小值的質(zhì)量水平，就是產(chǎn)品使用壽命周期的 最佳質(zhì)量水平。具體寫的內(nèi)容按表 811中的規(guī)定。它包括預(yù)防成本、鑒定 成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，特殊情況下， 還需增加外部質(zhì)量保證成本。 （ 2）做法： ①不斷跟蹤內(nèi)部損失成本和外部損失成本，努力使 其降為零； ②調(diào)查預(yù)防活動的 “ 適當(dāng)性 ” ，確保預(yù)防活動能夠推 動改進(jìn)； 19 ③ 根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果降低鑒定成本； ④持續(xù)評估，調(diào)整預(yù)防措施，爭取進(jìn)一步改進(jìn)。 提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 降低質(zhì)量成本 向質(zhì)量要效益 9 （四）兩手抓 企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！ 有了市場，有了效益，企業(yè)就立于不敗之地 企業(yè)賺錢的方法 內(nèi) 提高 顧客滿意度 外 市場 合 格 降低 成本 不合格 效益 生存 企業(yè) 發(fā)展 10 符合組織基本目的的增值 提高顧客滿意度 降低成本 開發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務(wù) 改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和（或） 服務(wù)的營銷 降低合格（符合）成本 降低不合格（不符合）成本 開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務(wù) 改進(jìn)產(chǎn)品和（或）服務(wù) 減少新產(chǎn)品引進(jìn)時間 開發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務(wù) 提高顧客的忠誠 提高信譽 擴(kuò)大市場份額 改進(jìn)現(xiàn)有過程能力 調(diào)配技術(shù)熟練員工 過程再設(shè)計 減少能源消耗的污染 減少停工時間 減少報廢和返
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