【正文】 23 經(jīng)費(fèi)來(lái)源 （ 10分） 能獲得多方經(jīng)費(fèi)支持，活動(dòng)經(jīng)費(fèi) 穩(wěn)定充足 ，服務(wù)可以正常開展，得 10 分 ； 能夠得到一定的資金支持，但不足以滿足服務(wù)的正常開展，得 5 分 ； 未能得到任何資金支持，得 0 分。 服務(wù)成效監(jiān)督（ 10 分） 有對(duì)服務(wù)成效的監(jiān)督機(jī)制和制度，并根據(jù)制度對(duì)崗位運(yùn)作效果進(jìn)行監(jiān)督，得 10 分 ； 有對(duì)服務(wù)成效的監(jiān)督機(jī)制和制度，沒有根據(jù)制度對(duì)崗位運(yùn)作效果進(jìn)行監(jiān)督，得 5 分 ； 沒有服務(wù)成效監(jiān)督機(jī)制，也沒有對(duì)崗位運(yùn)作效果進(jìn)行監(jiān)督，得 0 分。 24 二、服務(wù)實(shí)施（ 110 分） 服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)（ 20 分） 服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)科學(xué)合理，目標(biāo)明確，可操作性強(qiáng)，得 20 分 ； 服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)一般，目標(biāo)明確，基本可操作，得10 分 ； 服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)不科學(xué)，目標(biāo)不明確，隨意性大，得0 分。 服務(wù)成效評(píng)估（ 10 分） 對(duì)服務(wù)成效進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，采用內(nèi)容詳實(shí)、有較強(qiáng)可操作性的測(cè)量工具， 得 10 分 ； 對(duì)服務(wù)成效進(jìn) 行了評(píng)估，但測(cè)量工具內(nèi)容欠詳實(shí)，操作性不強(qiáng)， 得 5 分 ； 未對(duì)服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)估， 得 0 分。 25 目標(biāo)達(dá)成（ 30分） 服務(wù)目標(biāo)（計(jì)劃書中制定的）實(shí)現(xiàn)率高，目標(biāo)達(dá)成率在 90%— 100%及以上，得 30 分 ； 服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率一般，目標(biāo)達(dá)成率在 70%— 90%（含 90%），得 15 分 ； 服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低，目標(biāo)達(dá)成率低于 70%（含70%），得 0 分。 成果發(fā)表（ 20分） 積極對(duì)服務(wù)進(jìn)行深入研究，并在區(qū)級(jí)及以上公共刊物上發(fā)表相關(guān)研究成果，得 20 分 ； 能夠?qū)Ψ?wù)進(jìn)行研究，并在機(jī)構(gòu)內(nèi)部刊物上發(fā)表相關(guān)研究成果，得 10 分 ； 未開展研究， 得 0 分。 戰(zhàn)略規(guī)劃 （ 30分 ） 對(duì)未來(lái)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)及詳細(xì)的實(shí)施策略 ， 并得以實(shí)施， 得 30 分； 對(duì)未來(lái)的發(fā)展有相關(guān)指引，但操作性不強(qiáng) ，得 15分 ； 26 無(wú)相關(guān)規(guī)劃，得 0 分。 用人單位支持（ 20 分 ） 用人單位對(duì)崗位運(yùn)作給予財(cái)力、人力、物力等方面的大力支持，以滿足崗位發(fā)展的需要，得 20 分； 用人單位能夠給予一定的財(cái)力、人力、物力等方面的支持，但還不足以滿足崗位發(fā)展的需要，得 10分； 用人單位未給予任何支持，得 0 分。 27 第二部分 對(duì) 崗位 社工 水平 的評(píng)價(jià) 社工姓名： 服務(wù)點(diǎn) 名稱： 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 社工水平（ 100 分） 業(yè)務(wù)能力 （ 10分 ） 能夠很好地運(yùn)用專業(yè)工作方法分析問(wèn)題、設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容且執(zhí)行到位，得 10 分； 對(duì)專業(yè)方法的應(yīng)用能力及服務(wù)的執(zhí)行能力一般，得 5分； 在工作中應(yīng)用專業(yè)方法的能力及服務(wù)執(zhí)行能力差，得 0 分。 專業(yè)反思與成長(zhǎng)能力 （ 10分 ） 該在崗社工能夠進(jìn)行深入的專業(yè)反思，自我成長(zhǎng)較快，得 10 分； 該在崗社工進(jìn)行過(guò)專業(yè)反思，并獲得自我成長(zhǎng)，但不夠深刻，自我成長(zhǎng)速度一般，得 5 分； 該在崗社工未能進(jìn)行專業(yè)反思或反思性差，自我成長(zhǎng)緩慢，得 0 分。 督導(dǎo) 簽名： 2020 年 月 日 29 附件 6 2020 年 深圳市社會(huì)工作 崗位 服務(wù)績(jī)效評(píng)估 —— 用人單位評(píng)分問(wèn)卷 尊敬的用人單位負(fù)責(zé)人： 您好！受深圳市民政局社工處的委托，深圳市現(xiàn)代公益組織研究與評(píng)估中心 將于 9 月至10 月開展“ 2020 年 深圳市社會(huì)工作崗位服務(wù)績(jī)效評(píng)估 ”工作，為征求用人單位的意見，現(xiàn)特制訂用人單位對(duì)崗位 的評(píng)估問(wèn)卷。 用人單位名稱 社工機(jī)構(gòu)名稱 參評(píng) 社工 服務(wù)點(diǎn)名稱 第一部分 對(duì)社工崗位 6設(shè)臵 的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 一、 崗位管理（ 130 分） 定位（ 15 分） 崗位定位明確，注重開展專業(yè)社工服務(wù)， 行政化工作比重小于等于 30%，得 15 分 ； 崗位定位基本明確，開展較多專業(yè)社工服務(wù)，行政化工作大于 30%小于 50%，得 分 ； 崗位定位不明確，專業(yè)社工服務(wù)開展較少，行政化工作大于等于 50%，得 0 分。 經(jīng)費(fèi)來(lái)源 （ 10分） 能獲得多方經(jīng)費(fèi)支持，活動(dòng)經(jīng)費(fèi) 穩(wěn)定充足 ，服務(wù)可以正常開展，得 10 分 ； 能夠得到一定的資金支持，但不足以滿足服務(wù)的正常開展，得 5 分 ； 未能得到任何資金支持，得 0 分。 服務(wù)成效監(jiān)督（ 10 分） 有對(duì)服 務(wù)成效的監(jiān)督機(jī)制和制度，并根據(jù)制度對(duì)崗位運(yùn)作效果進(jìn)行監(jiān)督，得 10 分 ； 有對(duì)服務(wù)成效的監(jiān)督機(jī)制和制度，沒有根據(jù)制度對(duì)崗位運(yùn)作效果進(jìn)行監(jiān)督，得 5 分 ； 沒有服務(wù)成效監(jiān)督機(jī)制，也沒有對(duì)崗位運(yùn)作效果進(jìn)行監(jiān)督，得 0 分。 二、服務(wù)推廣（ 50 分） 宣傳力度（ 10分） 對(duì)服務(wù)宣傳的力度較大，渠道多元化，得 10 分 ； 對(duì) 服務(wù)進(jìn)行過(guò)宣傳力度一般，得 5 分 ； 未對(duì)服務(wù)進(jìn)行宣傳，得 0 分。 社會(huì)知曉度（ 10 分） 除服務(wù)對(duì)象外，崗位在其他部門、其他領(lǐng)域有較高知曉度，得 10 分 ； 社會(huì)知曉度一般，得 5 分 ； 其他部門或領(lǐng)域基本不知曉該崗位服務(wù)，得 0分。 社會(huì)影響（ 20分 ） 能夠?qū)λ?wù)的 群體產(chǎn)生積極影響，獲得社會(huì)各界的一致 認(rèn)可 ，得 20 分； 對(duì)所服務(wù)的群體產(chǎn)生一定影響，但影響力不大，社會(huì)反響不強(qiáng)烈，得 10 分； 對(duì)所服務(wù)的群體未產(chǎn)生任何作用，得 0 分。 責(zé)任心（ 10 分 ） 該在崗社工責(zé)任心很強(qiáng)，能夠積極、主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，遇到問(wèn)題會(huì)積 極想辦法解決，勇于擔(dān)當(dāng)，不推卸責(zé)任，得 10 分； 該在崗社工責(zé)任心一般，基本能夠按要求完成工作，但積極主動(dòng)性不足，得 5 分； 該在崗社工責(zé)任心較差，推諉工作任務(wù)，不愿承擔(dān)責(zé)任，得 0 分。 投訴情況 （ 0分 ） 未接到任何對(duì)該崗位社工的 投訴，或雖有投訴，但調(diào)查證明投訴事項(xiàng)非社工本人原因?qū)е碌?，?0 分； 有針對(duì)該崗位社工的投訴，且調(diào)查證明投訴事項(xiàng)由社工本人承擔(dān)主要責(zé)任的，扣 10 分。 創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力 （ 5 分 ） 該在崗社工具有優(yōu)秀的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，能夠圍繞服務(wù)對(duì)象需求創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，得 5 分； 該在崗社工具有良好的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和修正服務(wù)內(nèi)容，得 分； 該在崗社工缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，得 0 分。 服務(wù)對(duì)象投訴（ 0 分 ） 從未接到對(duì)崗位設(shè)臵的投訴 ， 或雖有投訴但調(diào)查證明與崗位無(wú)直接關(guān)系， 得 0 分； 有服務(wù)對(duì)象投訴，且調(diào)查證明投訴事項(xiàng)與崗位設(shè)臵有直接關(guān)系 ， 扣 20 分 。 四、影響度（ 50 分） 工作匹配（ 20分 ） 崗位的服務(wù)目標(biāo)與用人單位的工作目標(biāo)保持高度一致，雙方工作相互匹配，得 20 分； 崗位的服務(wù)目標(biāo)與用人單位的工作目標(biāo)基本一致，但略有偏差，得 10 分； 32 雙方工作不匹配，得 0 分。 服務(wù)對(duì)象參與度（ 10 分） 服務(wù)對(duì)象愿意接受服務(wù)，并積極參與服務(wù)，得10 分 ； 服務(wù)對(duì)象愿意接受服務(wù)，但參與程度一般，得5 分 ； 服務(wù)對(duì)象不愿意接受服務(wù)，得 0 分。 崗位總結(jié)與反思（ 10 分） 對(duì)崗位整體運(yùn)作的 情況進(jìn)行深入的總結(jié)和反思，內(nèi)容翔實(shí)，總結(jié)深刻，得 10 分 ； 對(duì)崗位整體運(yùn)作的情況進(jìn)行了反思，但內(nèi)容過(guò)31 于簡(jiǎn)略，缺乏反思性，得 5 分 ； 沒有對(duì)崗位進(jìn)行總結(jié)和反思，得 0 分。 業(yè)務(wù) 指導(dǎo) （ 10分） 得到機(jī)構(gòu)、用人單位等相關(guān)部門的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)指導(dǎo)，能滿足服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，得 10 分 ； 該崗位能得到相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但未能滿足服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，得 5 分 ； 該崗位不能得到相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，得 0 分。 30 得 0 分。感謝您的支持與配合！ 深圳市現(xiàn)代公益組織研究與評(píng)估中心 2020 年 9 月 說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)以下各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 所對(duì)應(yīng) 得分點(diǎn) ． ． ． ，對(duì)各項(xiàng)進(jìn)行打分并將其填寫在對(duì)應(yīng)的得分欄內(nèi)。 督導(dǎo) 的 評(píng)價(jià) 對(duì)該社工的服務(wù)過(guò)程和成果給予高度評(píng)價(jià)， 得 10 28 （ 10 分 ） 分； 評(píng)價(jià)一般， 得 5 分； 不認(rèn)可， 得 0 分。 溝通與協(xié)調(diào)能力 （ 5 分 ） 該在崗社工在工作中具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠順利地實(shí)現(xiàn)與相關(guān)各方的溝通，得 5 分； 該在崗社工的溝通與協(xié)調(diào)能力一般，基本能夠針對(duì)工作內(nèi)容與相關(guān)單位 進(jìn)行 溝通，得 分； 該在崗社工的溝通與協(xié)調(diào)能力較差，影響工作的順利開展，得 0 分。 六、受認(rèn)可度（ 130 分）） 督導(dǎo)評(píng)價(jià) （ 50分 ） 對(duì)崗位的運(yùn)作給予高度評(píng)價(jià) ，得 50 分； 評(píng)價(jià)一般 ，得 25 分； 不認(rèn)可 ，得 0 分。 阻力解決 （ 30分 ） 遇到阻力后，能夠得以較快解決，得 30 分 ； 遇到阻力后，解決較困難，得 15 分 ； 阻力一直存在，無(wú)法解決，得 0 分。 公共傳媒報(bào)道（ 10 分） 一年內(nèi)獲得 3 次及以上區(qū)級(jí)以上公共 傳媒報(bào)道，得10 分 ； 一年內(nèi)獲得 12次區(qū)級(jí)以上公共傳媒報(bào)道，得 5 分 ； 沒有區(qū)級(jí)以上公共傳媒報(bào)道，得 0 分。 服務(wù)質(zhì)量（ 30分） 高于同類服務(wù)平均水平，質(zhì)量較高，得 30 分 ； 與同類服務(wù)水平相近，質(zhì)量一般，得 15 分 ； 低于同類服務(wù)水平，質(zhì)量較低，得 0 分。 服務(wù)總結(jié)與反思（ 30 分） 對(duì)服務(wù)進(jìn)行深入的總結(jié)和反思，內(nèi)容翔實(shí)，反思深刻， 得 30 分 ； 對(duì)服務(wù)進(jìn)行了反思，但內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)略，缺乏反思性，得 15 分 ； 未進(jìn)行服務(wù)總結(jié)和反思， 得 0 分。 服務(wù)過(guò)程規(guī)范度（ 10 分） 完全能夠按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī) 定和規(guī)范開展工作，得 10 分 ； 基本能夠按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范開展工作 ，得 5 分 ； 不能按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范開展工作， 得 0 分。 崗位總結(jié)與反思（ 10 分） 對(duì)崗位整體運(yùn)作的情況進(jìn)行深入的總結(jié)和反思，內(nèi)容翔實(shí)，總結(jié)深刻，得 10 分 ； 對(duì)崗位整體運(yùn)作的情況進(jìn)行了反思，但內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)略，缺乏反思性，得 5 分 ； 沒有對(duì)崗位進(jìn)行總結(jié)和反思，得 0 分。 業(yè)務(wù)指導(dǎo) （ 10分） 得到機(jī)構(gòu)、用人單位等相關(guān)部門的長(zhǎng)期