【正文】 五 、 受認(rèn)可度（ 50 分） 用人單位評(píng)價(jià)（ 50 分 ） 對(duì)崗位的運(yùn)作給予高度評(píng)價(jià) ，得 50 分； 評(píng)價(jià)一般 ，得 25 分； 不認(rèn)可 ，得 0 分。 制度建設(shè)（ 10分） 崗位管理的 相關(guān)制度 （例如，保密制度、考勤制度、財(cái)務(wù)制度和危機(jī)處理機(jī)制等）健全，得10 分 ； 崗位管理有相關(guān)制度，但不健全，得 5 分 ； 無(wú)相關(guān)制度，得 0 分。 業(yè)務(wù)能力成長(zhǎng)（ 5 分 ） 能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力，專業(yè)成長(zhǎng)較快，得 5 分； 被動(dòng)接受業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，積極性不足，專業(yè)成長(zhǎng)較慢，得 分； 拒絕接受業(yè) 務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力沒(méi)有提升，得 0 分。 指標(biāo)量完成（ 30 分） 完成協(xié)議規(guī)定量的 100%及以上，得 30 分 ； 完成協(xié)議規(guī)定量的 80%— 90%（含 90%），得 15 分 ； 完成協(xié)議規(guī)定量低于 80%（含 80%），得 0 分。 制度建設(shè)（ 10分） 崗位管理的 相關(guān)制度 （例如，保密制度、考勤制度、財(cái)務(wù)制度和危機(jī)處理機(jī)制等 ）健全，得 10 分 ； 崗位管理有相關(guān)制度，但不健全，得 5 分 ； 無(wú)相關(guān)制度，得 0 分。 活動(dòng)策劃與組織能力 （ 5 分 ） 該在崗社工具有良好的活動(dòng)策劃以及組織能力，能夠促使活動(dòng)順利開(kāi)展，得 5 分； 該在崗社工在活動(dòng)策劃與組織中能力一般，能夠使活動(dòng) 開(kāi)展，但順暢性不夠，得 2. 5 分； 該在崗社工在活動(dòng)策劃與組織中能力很差，大部分活動(dòng)無(wú)法順利開(kāi)展，得 0 分。 六 、 各方支持度 （ 80 分 ） 機(jī)構(gòu)支持 （ 20分 ） 機(jī)構(gòu)能夠根據(jù)崗位的運(yùn)作需要給予足夠的財(cái)力、人力和物力支持 ，得 20 分； 督導(dǎo) 機(jī)構(gòu)能夠給予一定的財(cái)力、人力和物力支持，但支持力度不足以滿足崗位運(yùn)作需要 ，得 10 分； 機(jī)構(gòu)未給予任何支持 ，得 0 分。 目標(biāo)達(dá)成（ 30分） 服務(wù)目標(biāo)（計(jì)劃書(shū)中制定的）實(shí)現(xiàn)率高，目標(biāo)達(dá)成率在 90%— 100%及以上，得 30分 ； 服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率一般，目標(biāo)達(dá)成率在70%— 90%（含 90%），得 15 分 ； 服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低，目標(biāo)達(dá)成率低于70%（含 70%），得 0 分。 制度建設(shè)（ 20分） 崗位管理的 相關(guān)制度 （例如，保密制度、考勤制度、財(cái)務(wù)制度和危機(jī)處理機(jī)制等）健全，得 20 分 ； 崗位管理有相關(guān)制度，但不健全，得 10分 ； 無(wú)相關(guān)制度，得 0 分。 各社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)并提交一份《崗位服務(wù)成效分析報(bào)告》，報(bào)告內(nèi)容包括四部分： 崗位概況，主要介紹各崗位基本情況（如設(shè)臵時(shí)間、運(yùn)作時(shí)間、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對(duì)象等）；服務(wù)成效，主要介紹崗位經(jīng)驗(yàn)、取得的成效、創(chuàng)新以及服務(wù)亮點(diǎn)等；問(wèn)題及挑戰(zhàn)，主要描述8 崗位運(yùn)作過(guò)程中的問(wèn)題以及挑戰(zhàn)，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行原因分析；意見(jiàn)建議，對(duì)存在的問(wèn)題提出對(duì)策建議。 匯總評(píng)價(jià)結(jié)果。為檢視調(diào)整后各社工崗位的運(yùn)作情況，總結(jié) 2020 年全市崗位社工服務(wù)績(jī)效，進(jìn)一步完善社工崗位設(shè)置。由社工機(jī)構(gòu)向評(píng)估中心 提交評(píng) 價(jià) 結(jié) 1 督導(dǎo)評(píng)價(jià)部分以初級(jí) 督導(dǎo) 評(píng)價(jià)為主 ，若 初級(jí) 督導(dǎo) 未覆蓋該崗位 ， 則由 督導(dǎo)助理在社工機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下進(jìn)行評(píng)價(jià)。 小組工作量： 開(kāi)展小組 個(gè)；共計(jì) 節(jié)；服務(wù)對(duì)象共計(jì) 人次； 開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)情況； 開(kāi)展社區(qū)活動(dòng) 次，其中參與人數(shù)超過(guò) 100 人的 次； 志愿者組織情況： 調(diào)動(dòng)志愿者數(shù)量 人，志愿者培訓(xùn) 次。 崗位評(píng)估（ 20分） 定期對(duì)崗位的設(shè)臵以及運(yùn)作效果進(jìn)行評(píng)估，并且以此促進(jìn)崗位發(fā)展，得 20分 ； 對(duì)崗位的設(shè)臵以及運(yùn)作效果進(jìn)行過(guò)評(píng)估，但對(duì)促進(jìn)崗位發(fā)展所起作用較小，得 10 分 ； 沒(méi)有對(duì)崗位的設(shè)臵以及運(yùn)作效果進(jìn)行過(guò)評(píng)估，得 0 分。 成果獲獎(jiǎng)（ 10分） 服務(wù)成果 獲得市級(jí)及以上單位頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)，得 10 分 ； 服務(wù)成果 獲得區(qū)級(jí)及以上單位頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)， 得 5 分 ； 服務(wù)成果 獲得機(jī)構(gòu)內(nèi)部頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)， 得 2 分； 未獲得相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)， 得 0 分。 協(xié)助作用（ 10分 ） 能夠?qū)τ萌藛挝坏墓ぷ髌鸬斤@著的輔助作用 ，得 10 分； 能夠?qū)τ萌藛挝坏墓ぷ髌鸬捷o助作用，但作用不顯著 ，得 5 分； 對(duì)用人單位的工作無(wú)任何意義 ，得 0分。 社工 機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià) （ 5 分 ） 對(duì)該社工的服務(wù)過(guò)程和成果給予高度評(píng)價(jià)， 得 5 分； 社工機(jī)構(gòu) 評(píng)價(jià)一般， 得 分； 不認(rèn)可， 得 0 分。 崗位總結(jié)與反思（ 10 分） 對(duì)崗位整體運(yùn)作的情況進(jìn)行深入的總結(jié)和反思，內(nèi)容翔實(shí)，總結(jié)深刻，得 10 分 ； 對(duì)崗位整體運(yùn)作的情況進(jìn)行了反思，但內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)略，缺乏反思性，得 5 分 ； 沒(méi)有對(duì)崗位進(jìn)行總結(jié)和反思，得 0 分。 公共傳媒報(bào)道（ 10 分） 一年內(nèi)獲得 3 次及以上區(qū)級(jí)以上公共 傳媒報(bào)道，得10 分 ； 一年內(nèi)獲得 12次區(qū)級(jí)以上公共傳媒報(bào)道，得 5 分 ； 沒(méi)有區(qū)級(jí)以上公共傳媒報(bào)道，得 0 分。 督導(dǎo) 的 評(píng)價(jià) 對(duì)該社工的服務(wù)過(guò)程和成果給予高度評(píng)價(jià)， 得 10 28 （ 10 分 ） 分； 評(píng)價(jià)一般， 得 5 分； 不認(rèn)可， 得 0 分。 崗位總結(jié)與反思（ 10 分） 對(duì)崗位整體運(yùn)作的 情況進(jìn)行深入的總結(jié)和反思，內(nèi)容翔實(shí)，總結(jié)深刻，得 10 分 ； 對(duì)崗位整體運(yùn)作的情況進(jìn)行了反思，但內(nèi)容過(guò)31 于簡(jiǎn)略，缺乏反思性，得 5 分 ； 沒(méi)有對(duì)崗位進(jìn)行總結(jié)和反思，得 0 分。 創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力 （ 5 分 ） 該在崗社工具有優(yōu)秀的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，能夠圍繞服務(wù)對(duì)象需求創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，得 5 分； 該在崗社工具有良好的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和修正服務(wù)內(nèi)容，得 分； 該在崗社工缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，得 0 分。 社會(huì)知曉度（ 10 分） 除服務(wù)對(duì)象外，崗位在其他部門、其他領(lǐng)域有較高知曉度，得 10 分 ； 社會(huì)知曉度一般，得 5 分 ； 其他部門或領(lǐng)域基本不知曉該崗位服務(wù)，得 0分。 用人單位名稱 社工機(jī)構(gòu)名稱 參評(píng) 社工 服務(wù)點(diǎn)名稱 第一部分 對(duì)社工崗位 6設(shè)臵 的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 一、 崗位管理（ 130 分） 定位（ 15 分） 崗位定位明確，注重開(kāi)展專業(yè)社工服務(wù)， 行政化工作比重小于等于 30%，得 15 分 ； 崗位定位基本明確，開(kāi)展較多專業(yè)社工服務(wù)，行政化工作大于 30%小于 50%，得 分 ； 崗位定位不明確，專業(yè)社工服務(wù)開(kāi)展較少，行政化工作大于等于 50%，得 0 分。 用人單位支持（ 20 分 ） 用人單位對(duì)崗位運(yùn)作給予財(cái)力、人力、物力等方面的大力支持，以滿足崗位發(fā)展的需要，得 20 分； 用人單位能夠給予一定的財(cái)力、人力、物力等方面的支持，但還不足以滿足崗位發(fā)展的需要，得 10分； 用人單位未給予任何支持，得 0 分。 服務(wù)成效評(píng)估（ 10 分） 對(duì)服務(wù)成效進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，采用內(nèi)容詳實(shí)、有較強(qiáng)可操作性的測(cè)量工具， 得 10 分 ； 對(duì)服務(wù)成效進(jìn) 行了評(píng)估，但測(cè)量工具內(nèi)容欠詳實(shí)，操作性不強(qiáng)， 得 5 分 ； 未對(duì)服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)估， 得 0 分。 第 一部分 對(duì)社工崗位 5設(shè)臵的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 一、 崗位管理（ 130 分） 定位（ 15 分） 崗位定位明確，注重開(kāi)展專業(yè)社工服務(wù)，行政化工作比重小于等于 30%，得 15 分 ； 崗位定位基本明確，開(kāi)展較多專業(yè)社工服務(wù)，行政化工作大于 30%小于 50%，得 分 ； 崗位定位不明確，專業(yè)社工服務(wù)開(kāi)展較少，行政化工作大于等于 50%，得 0 分。 19 附件 4 附加指標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)主體 得分 社工水平（ 100 分 ） 工作態(tài)度 （ 10分 ） 該在崗社工工作態(tài)度積極，能主動(dòng)拓展服務(wù)，得 10 分； 用人單位 該在崗社工工作態(tài)度一般，能按規(guī)定完成任務(wù)，但主動(dòng)性略有欠缺，得 5 分； 該在崗社工工作態(tài)度很差，經(jīng)常無(wú)法按規(guī)定完成任務(wù)，消極對(duì)待工作，得 0 分。 社會(huì)知曉度（ 10 分） 除服務(wù)對(duì)象外，崗位在其他部門、其他領(lǐng)域有較高知曉度，得 10 分 ； 社會(huì)知曉度一般，得 5 分 ； 其他部門或領(lǐng)域基本不知曉該崗位服務(wù)，得 0 分。 服務(wù)過(guò)程專業(yè)性（ 20 分） 完全能夠按 照專業(yè)要求（如與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，制定服務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行服務(wù)進(jìn)度分析和服務(wù)總結(jié)評(píng)估等）開(kāi)展服務(wù) , 得 20 分 ； 符合，但存在差距， 得 10 分 ； 不符合要求， 得 0 分。 對(duì)崗位社工的投訴 是否接到對(duì)崗位社工的投訴？ A 接到過(guò)（如果選擇 A，請(qǐng)繼續(xù)回答 。 社 會(huì) 工 作 崗位服務(wù)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)內(nèi)容 評(píng)價(jià)主體 一、崗位管理（ 260 分） 定位（ 30 分） 督導(dǎo)、用人單位（雙方各占 50%） 人員穩(wěn)定性（ 30 分） 設(shè)備及設(shè)施（ 30 分） 經(jīng)費(fèi)來(lái)源（ 20 分） 制度建設(shè)（ 20 分） 業(yè)務(wù)指導(dǎo)（ 20 分） 服務(wù)成效管理（ 30 分） 4 服務(wù)成效監(jiān)督（ 20 分） 崗位評(píng)估（ 20 分） 崗位總結(jié)與反思（ 20 分） 溝通與交流（ 20 分） 二、服務(wù)實(shí)施（ 110 分） 服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)（ 20 分） 督導(dǎo) 服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行（ 10 分） 服務(wù)過(guò)程規(guī)范度（ 10 分） 服務(wù)過(guò)程專業(yè)性（ 20 分） 服務(wù)成效評(píng)估（ 10 分） 服務(wù)跟進(jìn)（ 10 分） 服務(wù)總結(jié)與反思（ 30 分） 三、服務(wù)水平（ 180 分） 資源投入與服務(wù)產(chǎn)出匹配度 （ 30分） 督導(dǎo) 目標(biāo)達(dá)成（ 30 分） 指標(biāo)量完成（ 30 分） 服務(wù)質(zhì)量（ 30 分） 示范效應(yīng)（ 20 分） 成果發(fā)表（ 20 分） 成果獲獎(jiǎng)（ 10 分） 公共傳媒報(bào)道（ 10 分） 四、服務(wù)推廣（ 50分） 宣傳力度（ 10 分） 用人單位 宣傳效果（ 10 分） 5 服務(wù)對(duì)象參與度（ 10 分） 服務(wù)對(duì)象認(rèn)可度（ 10 分） 社會(huì)知曉度（ 10 分）