【正文】 （ 4）倒排文件是 帶有按輔關(guān)鍵字組織索引（輔索引或倒排索引）的結(jié)構(gòu)文件，對每個輔關(guān)鍵字都設(shè)立一個索引，相同關(guān)鍵字值記錄地址保存在相應(yīng)的索引項中。 簡述數(shù)據(jù)庫的類型，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀談?wù)勊鼈兊挠猛尽? 數(shù)據(jù)庫三個模式之間存在著兩種映射，一是模式與子模式之站的映射，這種映射把概念數(shù)據(jù)庫與物理數(shù)據(jù)庫聯(lián)系起來，另一種映射是模式與內(nèi)模式之間的映射，這種映射把概念數(shù)據(jù)庫與物理數(shù)據(jù)庫聯(lián)系起來。 什么是 ER圖？如何設(shè)計 ER圖，并根據(jù) ER圖設(shè)計關(guān)系數(shù)據(jù)庫的概念模式？ 答： ER方法是實體 聯(lián)系方法 entityrelationship approach，它通過 ER圖表示信息世界中的實體、屬性、關(guān)系的模型。 把 ER圖轉(zhuǎn)換為一個個關(guān)系框架，使之相互聯(lián)系構(gòu)成一個整體結(jié)構(gòu)化了的數(shù)據(jù)模型：（ 1）如果兩實體間是1:n聯(lián)系，就將 “1”方的關(guān)鍵字納入 “n”方 實體對應(yīng)的關(guān)系中作為外部關(guān)鍵字，同時把聯(lián)系的屬性也一并納入“n”方的關(guān)系中；（ 2）如果兩料體間是 M:N聯(lián)系，則需對聯(lián)系單獨建立一個關(guān)系，用來聯(lián)系雙方實體，該關(guān)系的屬性中至少要包括被它所聯(lián)系的雙方實體的關(guān)鍵字，如果聯(lián)系有屬性，也要歸入這個關(guān)系中；（ 3）如果兩個實體間是 1:1聯(lián)系，聯(lián)系本身并無屬性，轉(zhuǎn)換時只要在一個實體的關(guān)系中增加另一實體的關(guān)鍵字作為屬性項，就能實現(xiàn)彼此 1:1聯(lián)系。 數(shù)據(jù)規(guī)劃首先要將數(shù)據(jù)按照四個基本邏輯元素（項、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫）有序地組織起來，然后根據(jù)組織需求及生存環(huán)境，在指定的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)上，設(shè)計組織數(shù)據(jù)庫的邏輯模型，最后建成組織數(shù)據(jù)庫。 應(yīng)用系統(tǒng)的分類到底 如何劃分才好，試闡述你的觀點。與業(yè)務(wù)員處理系統(tǒng)不同的是， EUC同時支持運營和管理層的用戶應(yīng)用，不僅依賴于它自己的軟件和數(shù)據(jù)，而且可以與群組的、部門的和公司的軟件數(shù)據(jù)庫相聯(lián)，甚至和外界相聯(lián)，以共享資源。 《管理信息系統(tǒng)》習題練習（四） 習題 13（職能信息系統(tǒng)） 為什么每個職能信息系統(tǒng)均不是獨立的？而和其他系統(tǒng)有什么密切關(guān)系？ 答：最常用的職能信息系統(tǒng)有市場信息系統(tǒng)（包括戰(zhàn)略層、策略層、控制層和業(yè)務(wù)層）、財務(wù)信息系統(tǒng)（包括會計、財務(wù)兩大部分）、生產(chǎn)信息系統(tǒng)（一類是通過技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)的系統(tǒng)，另一類是通過管理實現(xiàn)生產(chǎn)的系統(tǒng)）和人事信息系統(tǒng)。市場情報子系統(tǒng)要收集競爭者行為的信息，甚至不擇手段，更大量的信息是利用正當手段，根據(jù)公開的信息，分析競爭者的行為。 答：市場信息系統(tǒng)的主要功能是（ 1）銷售預測（短期用移動平均數(shù)法、指數(shù)平滑模型，中長期用擬合模型或系統(tǒng)動力學模型，預測方法有經(jīng)驗綜合法、內(nèi)因直接預測法和外因間接預測法等）、（ 2）廣告和促俏（選擇好的媒體和促銷方法、分配財務(wù)資源、評價和控制各種廣告和促銷手段的結(jié)果）、（ 3）產(chǎn)品管理（產(chǎn)品是市場的第一成分 ，產(chǎn)品具有引入、成長、成熟和衰退周期）、（ 4）定價（協(xié)助決策者確定定價策略，一是以成本為基礎(chǔ)的定價策略，另一是以需求為基礎(chǔ)的定價系統(tǒng)）、（ 5）銷售渠道管理（是產(chǎn)品由生產(chǎn)廠家到用戶的路徑，物流由供應(yīng)者到制造者，到批發(fā)商，到零售商，再到顧客，資金流是其反向，信息流則是雙向的）、（ 6）市場情報和市場研究（市場情報子系統(tǒng)是公司和環(huán)境間的接口，市場研究子系統(tǒng)是利用市場情報子系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)進行研究，并進行一些有目的的專項收集或調(diào)查：抽查、深入訪談、觀察和控制實驗）等。 財務(wù)信息系統(tǒng)和會計信息系統(tǒng)的區(qū)別是什么？ 答：會計主要的任務(wù)是記帳，使資金的運作不發(fā)生差錯；財務(wù)則更多關(guān)心如何運作好資金，使其產(chǎn)生效益。 MRP系統(tǒng)主要由主生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)（分總量計劃子系統(tǒng)和主生產(chǎn)調(diào)度計劃子系統(tǒng)兩部分）、庫存控制子系統(tǒng)（利用 主生產(chǎn)計劃 MPS、物料清單 BOM、采購、生產(chǎn)等訂貨資料計算出相關(guān)的狀況，有訂貨點技術(shù)法（統(tǒng)計庫存控制）和物料需求計劃法 MRP兩種基本方法）、成本計劃與控制子系統(tǒng)（分為直接勞動成本的計劃與控制、材料成本計劃與控制、管理費的處理、計劃和控制資產(chǎn)消耗）。由于人力資源管理方面存在著較多非結(jié)構(gòu)化工作，諸如招聘、選擇、培訓和發(fā)展等不易于用計算機管理，但可用計算機予以支持；而雇員酬勞分析、規(guī)范化考核等比較容易實現(xiàn)計算機管理。 答：專家系統(tǒng)的推理機制是根據(jù)一些基本規(guī)則推出某件來是真還是假，某項決策是對還是錯。 DSS對數(shù)據(jù)庫的要求是：支持記憶，支持數(shù)據(jù)的壓縮，變化細度、變化精度，寬的時間范圍，多源，公用或私有庫，集合運算能力，隨機存取能力，響應(yīng)時間，支持各種關(guān)系和視圖，和 DSS其他部件有好的接口，和終端用戶有好的接口。 DSS對會話部件的要求是：能產(chǎn)生輸出表達，用戶能啟動運行并輸入?yún)?shù)，用戶能啟動存儲并接收參數(shù)，用戶能把輸入和輸出綜合進控制過程。電視會議是一種群體決策的形式，是最接近人工決策的形式，但不是群體決策支持系統(tǒng)。 試論決策支持系統(tǒng)（包括 IDSS， GDSS）的問題和發(fā)展方向。 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)計算機應(yīng)用規(guī)劃有何不同？ 答：管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包含甚廣，由企業(yè)的總目標到各職能部門的目標，以及他們的政策和計劃，直到企業(yè)信息部門的活動與發(fā)展，絕對不只是像企業(yè)計算機應(yīng)用規(guī)劃那樣拿點錢買點機器的規(guī)劃。 CSF 方法能抓住主要矛盾，使目標的識別突出重點，它和傳統(tǒng)方法銜接比較好，但一般最有利的只是在確定管理目標； SST 方法從另一個角度識別管理目標，它反映了各種人的要求并給出了要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標的結(jié)構(gòu)化方法，它能保證目標比較全面，疏漏較少，但在突出重點方面不如前者； BSP方法雖然也道德強調(diào)目標，但它沒有明顯的目標引出過程，它通過管理人員醞釀 “過程 ”引出了系統(tǒng)目標，企業(yè)目標到系統(tǒng)目標的轉(zhuǎn)換是。 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些方法？試比較它們的優(yōu)缺點。 習題 16（信息系統(tǒng)規(guī)劃） 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是否比企業(yè)的一般規(guī)劃更困難？為什么？ 答：戰(zhàn)略是組織領(lǐng)導者關(guān)于組織的概念的集合，包括組織的使命和長期目標、組織的環(huán)境約束及政策、組織當前的計劃和計劃指標的集合；方向和目標在時間區(qū)段、特殊性、聚集點和度量上不同；有效的戰(zhàn)略特點是：目標明確、可執(zhí)行性好、組織人事落實、靈活性好；戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容的三要素是：方向和目標、約束和政策、計劃與指標，在平衡折衷基礎(chǔ)上回答要求做什么？可以做什么？能做什么？應(yīng)當做什么？；企業(yè)戰(zhàn)略有三層次：公司級、業(yè)務(wù)級和執(zhí)行級。深度知識是更一般更基礎(chǔ)的知識，是關(guān)于知識和知識；人工智能AI 是使機器能做到像人那樣做智能工作的科學，由相關(guān)的技術(shù)：專家系統(tǒng) ES、自然語言處理 NLP、語音識別、圖像識別、機器人等組成。目前接口的好壞主要是看與系統(tǒng)的瓶頸問題對心理學、生理學、藝術(shù)學以及技術(shù)的成熟方面的影響。 試論決策支持系統(tǒng)的人機會話的性質(zhì)和決策 支持系統(tǒng)對接口的要求。因此， ES可以做為一個系統(tǒng)，也可以是 DSS中的一個組成部分， DSS采用 ES類似的推理結(jié)構(gòu)。 制造業(yè)組織信息系統(tǒng)和制造職能子系統(tǒng)有何區(qū)別？ 答：制造業(yè)組織信息系統(tǒng)包括了制造職能子系統(tǒng)，由經(jīng)營管理分系統(tǒng)、工程分系統(tǒng)、車間底層自動化分系統(tǒng)等部分構(gòu)成，每個分系統(tǒng)中又包含了多個職能子系統(tǒng)，制造職能子系統(tǒng)一般是企業(yè)的核心職能子系統(tǒng)。 人力資源管理系統(tǒng)哪些部分容易用計算機管理，哪些不容易？不容易者可否用 計算機作某些支持。財務(wù)信息系統(tǒng)包括會計信息系統(tǒng)（定貨處理、會計應(yīng)收應(yīng)支系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)和總賬系統(tǒng)）、內(nèi)部審計子系統(tǒng)、財務(wù)情報子系統(tǒng)、預測子系統(tǒng)、資金管理子系統(tǒng)、財務(wù)控制子系統(tǒng)。 新產(chǎn)品 開發(fā)有什么管理需要？評述新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)有的系統(tǒng)功能要求。收集數(shù)據(jù)包括一次數(shù)據(jù)，即直接的原始數(shù)據(jù)， 來自電話、報表、會議等方面，收集完以后要整理存檔；二次數(shù)據(jù)是由別的數(shù)據(jù)庫中查得的信息，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這方面的信息內(nèi)容將越來越豐富。因而各職能信息系統(tǒng)之間有著非常密切的聯(lián)系，相輔相成、缺一不可，但不同的組織可簡化某個職能而強化另一項職能。 未來的 EIS具有原來的 EIS的信息查詢和模型處理能力、一樣的使用簡單的界面、更強的通信能力，支持有線、無線通信，支持 ISDN、 DDN、 Email、 Fax、 Vedio Conference，更強的多媒體住處處理能力（能攝像、錄音和文字識別），體積更小便于像手機一樣攜帶，不僅能支持經(jīng)理決策、提高效益，而且能支持經(jīng)理日常辦公提高效率、學習培訓提高水平，甚至能支持游戲、下棋休閑活動。 習題 12（層次信息系統(tǒng)） 業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)員處理系統(tǒng)是否是一回事？為什么？ 答：是一回事，業(yè)務(wù)是某種工作的手續(xù)的集合，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是處理這些業(yè)務(wù)的計算機信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)處理過程是周期性的，分五步驟：數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理、文件和數(shù)據(jù)庫處理、文件和報告產(chǎn)生、查詢處理活動。 答：企業(yè)或組織中信息系統(tǒng)所擔當?shù)慕巧诓粩嗟母淖?，演變過程從 19501960年是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)處理、記錄保存、傳統(tǒng)的簿記應(yīng)用等）， 19601970年是管理報告系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)、管理報告系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等）， 19701980年是決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)等），19801990年是戰(zhàn)略和終端用戶支持系統(tǒng)（終端用戶運算系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)、主管支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等）。 答： 數(shù)據(jù)庫是信息系統(tǒng)的核心組成部分，數(shù)據(jù)庫設(shè)計在信息系統(tǒng)的開發(fā)中占有重要的地位，數(shù)據(jù)庫設(shè)計的質(zhì)量將影響信息系統(tǒng)的運行效率及組織對數(shù)據(jù)使用的滿意度，如果組織缺少關(guān)于組織內(nèi)部運作和外部環(huán)境的有質(zhì)量的信息，就會在競爭中失敗，甚至危及組織的生存?？騼?nèi)填入相應(yīng)的實體名、聯(lián)系名及屬性名以作標識。 為什么關(guān)系型數(shù)據(jù)庫比層次型和網(wǎng)絡(luò)型數(shù)據(jù)庫實用性更強、更重要？為什么面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫模型目前更受歡迎？ 答： DBMS所提供 的數(shù)據(jù)庫模型主要有三種：網(wǎng)絡(luò)型、層次型和關(guān)系型，數(shù)據(jù)模型重在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（數(shù)據(jù)的型），而不是指具體裝入了什么數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)的值），所以數(shù)據(jù)模型表示的是數(shù)據(jù)庫的框架，唧 數(shù)據(jù)庫的概念模型。 簡述數(shù)據(jù)庫的三級結(jié)構(gòu)和二級映射。 答：文件管理方式是傳統(tǒng)的文件處理系統(tǒng)，每一種用戶應(yīng)用的數(shù)據(jù)儲存在獨立的數(shù)據(jù)文件中，若要更新數(shù)據(jù)文件中的數(shù)據(jù)，利用它們制造文檔、報告等各種應(yīng)用，都要獨立設(shè)計應(yīng)用程序，因而存在數(shù)據(jù)冗余與數(shù)據(jù)不一致性、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的不一致性和缺少字典等問題；數(shù)據(jù)庫管理方式是將邏輯相關(guān)的記錄和文件集合在一個數(shù)據(jù)庫內(nèi)，能夠讓不同的應(yīng)用程序存取，儲存在數(shù) 據(jù)庫中的數(shù)據(jù)既獨立于使用它的計算機程序，也獨立于存儲它的二級存儲器的類型，通過管理數(shù)據(jù)庫的建立、查詢和維護，提供用戶和組織必要的數(shù)據(jù)。主要體現(xiàn)在五個方面的作用：（ 1）數(shù)據(jù)庫開發(fā)；（ 2）數(shù)據(jù)字典；（ 3）數(shù)據(jù)庫查詢；（ 4）數(shù)據(jù)庫維護；（ 5）應(yīng)用與開發(fā)。 答：數(shù)據(jù)是重要的組織資源，它同企業(yè)的勞動力、原材料、資金和設(shè)備等重要資源一樣，應(yīng)放在同等重要的管理位置上，許多組織由于缺少關(guān)于企業(yè)內(nèi)部運作和外部環(huán)境的有質(zhì)量的信息，而在競爭中失敗，即使能僥 幸生存，也難于維持和發(fā)展。 答：光纖頻帶寬、速度高、體積小、重量輕、衰減小、能與電磁隔離、誤碼率低，但增加設(shè)備、安裝要求高、技術(shù)復雜；通信衛(wèi)星克服微波距離限制、可覆蓋全球、容量大，但造價高、技術(shù)難度大；無線 LAN可隨身攜帶、移動使用方便、快速高效率，但覆蓋面低、通訊費用高、傳輸速率還不高、機場醫(yī)院等使用受到限制。 答：遠程通信使企業(yè)在運作過程中有三方面效用：（ 1）縮短完成事務(wù)活動的時間；（ 2）降低由于地理距離原因?qū)臼聞?wù)活動的局限性；（ 3）重新構(gòu)造公司與顧客、供應(yīng)商及其他組織的傳統(tǒng)關(guān)系。只有使用遠程通信他們才能執(zhí)行業(yè)務(wù)活動，管理組織資源，并在當今快速變化的全球經(jīng)濟中獲得競爭成功。通信網(wǎng)絡(luò)正向著行業(yè)化、技術(shù)進步（有效高速傳送、大信息量、大經(jīng)濟效益、更低出錯率、多媒體等）和通信介質(zhì)改變（光纖激光脈 沖、人造衛(wèi)星）不斷更新發(fā)展。 簡述網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的層次結(jié)構(gòu)。 答： 簡述各種通信通道、傳輸媒體及通信處理機的基本特征。遠程通信網(wǎng)有五類基本元素：（ 1）終端；（ 2）遠程通信處理器；（ 3）遠程通信通道和介質(zhì)；（ 4）計算機；（ 5）網(wǎng)絡(luò)通信控制軟件。 《管理信息系統(tǒng)》習題練習（三） 習題 9（通信與網(wǎng)絡(luò)） 簡述通信系統(tǒng)的定義及其基本模型。 什么是程序設(shè)計工具 ？解釋程序設(shè)計工具對計算機程序員及用戶的重要性。 若你是一個管理人員，是否應(yīng)掌握一種語言開發(fā)用戶程序？解釋你的答案。 你最喜歡什么樣的人 機交互接口？喜歡命令式、菜單命令式、菜單驅(qū)動式或圖形窗口界面？請簡單解釋為什么？ 答：操作 系統(tǒng)提供的用戶界面幫助用戶實現(xiàn)人 機交流，現(xiàn)在的 WINDOWS系統(tǒng)是最為流行的視窗界面，最新的版本已經(jīng)非常友好和能夠令人方便使用。圖示于 P105 圖 .1 軟件發(fā)展的主要趨勢？你期望未來的軟件包應(yīng)有哪些功能？ 答：（ 1）程序設(shè)計語言向?qū)υ捠?、自然語言方向發(fā)展；（ 2）向更容易使用的多目標應(yīng)用軟件包方向發(fā)展。 有哪些輸入 /輸出設(shè)備及二級存儲設(shè)備？它們的基本用途是什么？ 答：輸入 /輸出設(shè)備用二級存儲設(shè)備通稱為外圍設(shè)備：磁帶容量大、價格低，但順序存取速度慢；磁盤容量大、價格低、直接存取速度快；光盤可存儲海量信息 ，但 CDROM 只能讀、 EOD價格高；計算機鍵盤與顯示終端（包括智能終端和事務(wù)處理終端）；點觸式設(shè)備，如鼠標、游戲桿等；計算機筆；視頻輸入 /輸出，如 TV、錄像機、攝像機等；打印機；聲音識別；光和磁識別，如光掃描設(shè)備、 OCR、磁性化墨水識別 MICR、磁條技術(shù)等。 答：（ 1）超大規(guī)模集成 ；（ 2）主頻不斷提高；（ 3）功能集成；（ 4）