【正文】 答：主要有三種方法：關(guān)鍵成功因素法 CSF 是 1970年哈佛 William Zani教授首先提出 MIS模型中的關(guān)鍵成功變量是確定 MIS成敗的因素，方法步驟是：了解企業(yè)目標(biāo)、識(shí)別關(guān)鍵成功因素、識(shí)別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、識(shí)別 測(cè)量性能的數(shù)據(jù)；戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 SST 是 1978年 William King提出，把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成一個(gè) “信息集合 ”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量等組成， MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)?MIS戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程，步驟是：描繪出組織各類(lèi)人員結(jié)構(gòu)、識(shí)別每類(lèi)人員的目標(biāo)、對(duì)于每類(lèi)人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略；企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法 BSP是 70年代初 IBM 公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的，主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，先自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過(guò)程，識(shí)別數(shù)據(jù)，然后現(xiàn)自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，即是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全 過(guò)程。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī) 劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分；由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)耗資巨大、歷時(shí)很長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且又內(nèi)外交叉的工程，更因?yàn)樾畔⒁殉蔀槠髽I(yè)的生命線(xiàn)，信息系統(tǒng)和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式、文化習(xí)慣息息相關(guān)，所以比一般規(guī)劃更為困難。因此 IDSS主要試圖解決知識(shí)、感知、推理和識(shí)別的問(wèn)題。 群體決策系統(tǒng) 和普通決策支持系統(tǒng)有什么區(qū)別？ 答：群體決策支持系統(tǒng) GDSS是支持多用戶(hù)的決策支持系統(tǒng)，它具有單用戶(hù) DSS的所有特點(diǎn)，還有容易使用、可以融入人工智能技術(shù)等特點(diǎn)，具有相互通信規(guī)則、群體決策規(guī)則、支持群體決策過(guò)程進(jìn)行的事件流控制和支持保密的手段等，也要求有支持群體決策的特殊方法和模型。如何衡量接口的好壞？ 答：會(huì)話(huà)部件又叫接口部件，是人和決策支持系統(tǒng)聯(lián)系的接口，人的任何意圖，系統(tǒng)的任何支持都要通過(guò)它才能最終實(shí)現(xiàn)，因而它是很重要的部件。 傳統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是什么？它對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和模型庫(kù)的要求是什么？ 答：傳統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)（特點(diǎn)見(jiàn)上題）有三個(gè)主要部件：數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和會(huì)話(huà)部件，主要特點(diǎn)是：目的在于解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題，綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)、模型和分析技術(shù)，交互式的友好的接口，非計(jì)算機(jī)人員容易使用，具有很高的靈活性和適應(yīng)性，是支持而不是代替人的決策過(guò)程，是跟蹤和適應(yīng)人的決策過(guò)程，而不是要求人無(wú)能為力適應(yīng)系統(tǒng)。 習(xí)題 15（決策支持系統(tǒng)） 試用任何一種語(yǔ)言實(shí) 現(xiàn)專(zhuān)家推理結(jié)構(gòu)。 答：人力資源管理主要包括維護(hù)人事檔案、考核人員的晉升、調(diào)整工資、招聘選擇和雇用、崗位設(shè)置、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、雇員酬勞分析、培養(yǎng)和發(fā)展、健康保安和保密等。 材料需求計(jì)劃（ MRP）的幾個(gè)主要子系統(tǒng)是什么？ 答：材料需求計(jì)劃有三種主要方法：訂貨點(diǎn)法、 MRP方法和準(zhǔn)時(shí)法（ JIT）。 答：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)包括從市場(chǎng)需求情報(bào)和調(diào)研到形成產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)和決策過(guò)程，涉及市場(chǎng)信息系統(tǒng)和生產(chǎn)信息系統(tǒng)，甚至財(cái)務(wù)和人事信息系統(tǒng)的功能應(yīng)用，生產(chǎn)信息系統(tǒng)主要是制造信息系統(tǒng)，分為通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的 CAD、 CAM、 CNC、 Robot等系統(tǒng)和生產(chǎn)管理系統(tǒng) MRP、 MRPⅡ 、 CAQ 等二類(lèi)。 市場(chǎng)信息系統(tǒng)的主要功能是什么？試評(píng)述現(xiàn)有市場(chǎng)系統(tǒng)軟件滿(mǎn)足這些要求的情況。 什么輸入系統(tǒng)為市場(chǎng)系統(tǒng)收集顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)據(jù)？ 答：市場(chǎng)情報(bào)子系統(tǒng)是公司和環(huán)境間的接口，市場(chǎng)的環(huán)境主要是顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府和全球社團(tuán)等。 實(shí)現(xiàn) EIS的困難：經(jīng)理信息的松散定義使經(jīng)理信息需求的確定十分困難，信息系統(tǒng)難以支持經(jīng)理和員工的面對(duì)面交流，信息系統(tǒng)的靈活性遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到經(jīng)理決策的非結(jié)構(gòu)化的科學(xué)和藝術(shù)水平，一般經(jīng)理駕馭計(jì)算機(jī)的能力較弱缺少學(xué)習(xí)時(shí)間，難有一種系統(tǒng)通用結(jié)構(gòu)與經(jīng)理的千變?nèi)f化的思想和行為 一致。 終端用戶(hù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)員處理系統(tǒng)有何不同？ 答：終端用戶(hù)是直接使用計(jì)算機(jī) 終端的用戶(hù)，一般是供中層知識(shí)工作者使用的系統(tǒng)，有兩個(gè)發(fā)展原因，一是需求拉動(dòng)，二是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，終端用戶(hù)運(yùn)算的資源包括硬件、軟件、人員、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源。未來(lái)一定是綜合管理信息系統(tǒng)。因而數(shù)據(jù)規(guī)劃就必須是組織戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中的一部分。 首先根據(jù)應(yīng)用要求，按表示方法假定各個(gè)局部 ER圖，然后按規(guī)則對(duì)各局部 ER圖加以綜合：（ 1）同一實(shí)體只出現(xiàn)一次；（ 2）將能夠從更為基本的聯(lián)系中推導(dǎo)出來(lái)的多余聯(lián)系刪除；增加新的沒(méi)有被表示出的聯(lián)系。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)是用人們最熟悉的表格數(shù)據(jù)的形式描述數(shù)據(jù)記錄之間的聯(lián)系，它是以數(shù)學(xué)中的關(guān)系理論為基礎(chǔ)，由 IBM 公司的研究員 E?F?Codd從 1970年起連續(xù)發(fā)表論文奠定的。 答：美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì) ANSI 于 1975年規(guī)定了數(shù)據(jù)庫(kù)按三級(jí)體系結(jié)構(gòu)組織的 SPARC分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：（ 1）內(nèi)層（內(nèi)模式）又稱(chēng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)模式，具體描述了數(shù)據(jù)如何組織并存入外部存儲(chǔ)器上，一般由系統(tǒng)程序員根據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟硬件配置決定數(shù)據(jù)存取方式，并編制程序?qū)崿F(xiàn)存取，內(nèi)模式對(duì)用戶(hù)是透明的；（ 2）中間層（模式）又稱(chēng)概念模式，即數(shù)據(jù)模型，是一種對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)組織的全局邏輯觀(guān)點(diǎn)，反映企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的整體組織和邏輯結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)與維護(hù)由專(zhuān)家和 DBA實(shí)施；（ 3）外層（外模式 ）是數(shù)據(jù)庫(kù)的外層，也是與用戶(hù)相聯(lián)系的一層，屬于模式的一個(gè)子集，因而是面向用戶(hù)的邏輯組織。 什么是 DBMS？它能支持用戶(hù)和 IS專(zhuān)家來(lái)完成什么數(shù)據(jù)管理功能？ 答： DBMS是一組計(jì)算機(jī)程序，控制組織和用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的生成、維護(hù)和使用，主要支持?jǐn)?shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)四種數(shù)據(jù)管理功能。 文件組織 基本形式有哪幾種？試將一個(gè)有關(guān)學(xué)生情況的文件組織成以下形式：（ 1）以學(xué)號(hào)為主關(guān)鍵字的索引 —順序文件和索引 —非順序文件；（ 2）建立 “性別 ”、 “專(zhuān)業(yè) ”指針鏈，組織成多重鏈表文件；（ 3）對(duì)輔關(guān)鍵字 “專(zhuān)業(yè) ”建立倒排文件。因此，企業(yè)的組織者應(yīng)重視并參與企業(yè)的數(shù)據(jù)資源管理實(shí)踐，并將掌握數(shù)據(jù)資源管理作為一個(gè)重要的資源管理目標(biāo)，應(yīng)用信息技術(shù)和管理工具實(shí)現(xiàn)對(duì)組織數(shù)據(jù)資源的有效管理。 1根據(jù)企業(yè)實(shí)際討論什么是開(kāi)放系統(tǒng)，遠(yuǎn)程通信在開(kāi)放式系統(tǒng)環(huán)境下的作用是什么？ 答：開(kāi)放系統(tǒng)是以通信網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)的，能支持企業(yè) 操作、管理決策制定和組織決策的目標(biāo)集成化的通信網(wǎng)絡(luò)，即開(kāi)放集成式國(guó)際組織化信息系統(tǒng)。這三個(gè)主要領(lǐng)域使企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益，附加值過(guò)程體現(xiàn)在影響效果（壓縮時(shí)間、降低地理位置的限制、重組關(guān)系）、操作效率（加速商業(yè)事務(wù)的操作和處理聯(lián)機(jī)事務(wù)操作過(guò)程、產(chǎn)征規(guī)模效應(yīng)、回避在一系列散布點(diǎn)之間因素的影響）、商業(yè)（事務(wù) ）的效果（加快了信息的流動(dòng)、確保對(duì)分散操作的控制、對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)提供專(zhuān)門(mén)知識(shí)）和組織改革（產(chǎn)生了更好的服務(wù)、開(kāi)拓新的市場(chǎng)、在顧客和供應(yīng)商之間建立聯(lián)系）等方面。因此當(dāng)今的組織不可能不采用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息處理和通信需求，作為一個(gè)管理人員，應(yīng)該關(guān)注遠(yuǎn)程通信選擇的多樣性 ，并期望參與和制定決策。 管理信息系統(tǒng)專(zhuān)家們認(rèn)為：一個(gè)企業(yè)一定要有戰(zhàn)略目標(biāo)，其中之一將采用遠(yuǎn)程通信網(wǎng)，以便在任何地點(diǎn)向任何人提供集成的信息資料。 答：協(xié)議是兩強(qiáng)計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行通信必須遵循的一組規(guī)則：（ 1） 物理層通過(guò)用于通信的物理介質(zhì)傳送和接收原始的位流，由網(wǎng)關(guān)（ gateway）或網(wǎng)間連接器連接；（ 2）數(shù)據(jù)鏈路層將位流以幀為單位分割打包，向網(wǎng)絡(luò)層提供正確無(wú)誤的信息包的發(fā)送和接收服務(wù)，由橋接器（ bridge）連接多地址兼容的同類(lèi)型局域網(wǎng)；（ 3）網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)提供連接和路由選擇，包括處理輸出報(bào)文分組的地址，解碼輸入報(bào)文分組的地址以及維持路由選擇的信息，以便函對(duì)負(fù)載變化做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)，由路由器（ router）連接同協(xié)議網(wǎng)絡(luò)；（ 4）傳輸層提供端到端或計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)間的通信，從對(duì)話(huà)層接收數(shù)據(jù)，將它們處理后傳送到網(wǎng)絡(luò)層，并保 證在另一端能正確地接收所有的數(shù)據(jù)塊；（ 5）對(duì)話(huà)層負(fù)責(zé)建立、管理、拆除一次獨(dú)立的程序進(jìn)層之間的連接；（ 6）程序表示層處理不同的數(shù)據(jù)表示上的差異及其相互轉(zhuǎn)換；（ 7）應(yīng)用層直接和用戶(hù)進(jìn)行交換， ICP/IP是事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)， TCP是傳輸層協(xié)議、 IP提供網(wǎng)絡(luò)層服務(wù)。 答：（ 1）傳輸速率，單位是位 /秒，波特率是指?jìng)鬏斁€(xiàn)上的信號(hào)變化率； （ 2）傳輸模式，異步傳輸一次只傳送一個(gè)字符，并且每個(gè)字符前加一個(gè)起始位，字符后跟一個(gè)終止位，用于 2400bps 以下低速傳輸；同步傳輸每次傳送一組字符，并在首尾加上由處理機(jī)規(guī)定的線(xiàn)路確認(rèn)字符；（ 3）傳輸方向，分為單工方式、半雙工方式、全雙工方式；（ 4）交換選擇，線(xiàn)路交換由線(xiàn)路交換機(jī)完成信號(hào)發(fā)送端與接收端的連接；報(bào)文交換也稱(chēng)為存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)傳送，某一時(shí)刻報(bào)文中的一個(gè) block從一個(gè)交換設(shè)備傳送到另一個(gè)交換設(shè)備；分組交換（通用 ）是把已分小的報(bào)文結(jié)合起來(lái)成為一個(gè)分組，利用計(jì)算機(jī)和其他通信處理器控制交換處理并傳送租 用線(xiàn)路的用戶(hù)分組信息；（ 5）訪(fǎng)問(wèn)控制方式（載波監(jiān)聽(tīng)多路訪(fǎng)問(wèn) /沖突檢測(cè) CSMA/CD），競(jìng)爭(zhēng)方式基于先進(jìn)先服務(wù)的原則；訪(fǎng)問(wèn)控制方式采用實(shí)際上是一個(gè)專(zhuān)用信號(hào)代碼的令牌通行，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)間環(huán)形發(fā)送。 簡(jiǎn)述通信系統(tǒng)各個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)。 答：通信系統(tǒng)是利用通信設(shè)備和線(xiàn)路將地理位置不同、功能獨(dú)立的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來(lái)，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 答：程序設(shè)計(jì)工具是將程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言指令與機(jī)器語(yǔ)言指令代碼進(jìn)行轉(zhuǎn)換的電路或軟件包，包括匯編器（是用于翻譯匯編源程序的語(yǔ)言翻譯器）、編譯器（將高級(jí)語(yǔ)言程序翻譯成機(jī)器語(yǔ)言程序，翻譯器是一次只翻譯并執(zhí)行一個(gè)語(yǔ)句的編譯器，是特例）、對(duì)話(huà)軟件包、代碼發(fā)生器、可重用程序代碼庫(kù)及原型工具。 答：管理人員應(yīng)該對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，包括硬件和軟件的發(fā)展過(guò)程、現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，有比較全面的了解，并且掌握應(yīng)用技術(shù)，這樣才能充分利用 MIS深化管理工作。命令式是在黑屏上直接鍵入 DOS命令來(lái)運(yùn)行計(jì)算機(jī)的界面，做小程序編輯是非?？旖莸?，特別適合于單版機(jī)調(diào)試等工作；菜單命令式是多條命令羅列出來(lái)由用戶(hù)選擇執(zhí)行的計(jì)算機(jī)運(yùn)行界面，與命令式統(tǒng)稱(chēng)為命令驅(qū)動(dòng)式界面；菜單驅(qū)動(dòng)式是逐層展開(kāi)菜單選擇命令運(yùn)行計(jì)算機(jī)的界面，廣泛應(yīng)用于硬件低級(jí)操作，速度快，對(duì)計(jì)算機(jī)安裝調(diào)試人員非常有用；圖形窗口式是以WINDOWS為代表的計(jì)算機(jī)操作界面， WinNT 適合于網(wǎng)絡(luò) 開(kāi)發(fā)用戶(hù)， WinXP適合于辦公和家庭用戶(hù)，還有各種視窗型專(zhuān)業(yè)應(yīng)用程序和開(kāi)發(fā)平臺(tái)，界面都有十分友好，成為應(yīng)用程序的發(fā)展方向。未來(lái)這兩種趨勢(shì)的結(jié)合，將產(chǎn)生采用自然語(yǔ)言、功能更強(qiáng)的、多用途的、專(zhuān)家輔助軟件包。 開(kāi)發(fā)與使用外部設(shè)備的傾向是什么？ 答：高保真、高安全、高速度、高容量、微型化、低價(jià)格。 簡(jiǎn)述存儲(chǔ)器系統(tǒng)的分級(jí)結(jié)構(gòu)及發(fā)展方向。 答：控制器是計(jì)算機(jī)的神經(jīng)中樞，它按照主頻的節(jié)拍產(chǎn)生各種控制信息，以指揮整個(gè)計(jì)算機(jī)工作，主頻越高則工作節(jié)拍越快，運(yùn)行速度也越高。指令系統(tǒng)包包括的指令數(shù)目隨計(jì)算機(jī)而異（一般幾十到幾百條），指令系統(tǒng)里的指令越多，計(jì)算機(jī)功能越強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)指令操作的線(xiàn)路也就越復(fù)雜。 在中、西文兼容的計(jì)算機(jī)中，計(jì)算機(jī)如何區(qū)別西文字符和漢字符？ 答：在計(jì)算機(jī)中，為了實(shí)現(xiàn)中、西文兼容，通常將漢字國(guó)標(biāo)碼的最高位置 1來(lái)標(biāo)識(shí)機(jī)內(nèi)的某個(gè)碼值是代表漢字。在 7個(gè)數(shù)據(jù)位的最左邊添上一個(gè)奇偶校驗(yàn)位，使偶校驗(yàn)系統(tǒng)中的全部字符碼都具有偶數(shù)個(gè) 1，用于檢測(cè)電氣干擾或設(shè)備故障引起的傳送錯(cuò)誤。 答：（ ） 8=（ ） 2=（ ） 10 ； （ ） 16=（ ） 2=（ ） 10 。 答：（ ） 10=（ ） 2 ， （ ） 10=（ ） 20 ； （ ） 10=（ ） 2 , （ ） 10=（ ） 20 。 簡(jiǎn)述馮 ?諾依曼結(jié)構(gòu)的主要思想和結(jié)構(gòu)特征。 計(jì)算機(jī)是如何分類(lèi)的？ 答：根據(jù)技術(shù)特征分為微型計(jì)算機(jī)、小型計(jì)算機(jī)、主干計(jì)算機(jī)；根據(jù)應(yīng)用分為主計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站；根據(jù)生產(chǎn)系列分為品牌機(jī)、兼容機(jī)等。 系統(tǒng)集成的策略應(yīng)當(dāng)包括什么內(nèi)容？如何檢驗(yàn)系統(tǒng)集成的成功與否？ 答：集成策略是進(jìn)行集成的執(zhí)行途徑，包括教育用戶(hù)（開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)的溝通，讓開(kāi)發(fā)者了解和熟悉用戶(hù)，讓用戶(hù)了解系統(tǒng)知識(shí)和信息技術(shù)的潛能）、系統(tǒng)裝設(shè)（進(jìn)行聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)技術(shù)集成和信息集成）和應(yīng)用集成（進(jìn)行組織集成和人員集成，做到組織和系統(tǒng)的無(wú)縫結(jié)合）三階段的組合內(nèi)容。單個(gè)計(jì)算機(jī)一般不能算是系統(tǒng)集成，把多個(gè)微機(jī)用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接起來(lái)才可算是集成。 改變系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是控制系統(tǒng)性能的有效途徑，有三種方法，分解：把一個(gè)大系統(tǒng)按各種原則，把它分解為子系統(tǒng)；歸并：把聯(lián)系密切的子系統(tǒng)合并到一起，減少子系統(tǒng)之間的聯(lián)系，使接口簡(jiǎn)化并且清楚；解耦：相互聯(lián)系很密切的子系統(tǒng)加進(jìn)一些緩沖環(huán)節(jié)，使它們之間的聯(lián)系減弱，相互依賴(lài)性減少，應(yīng)用緩沖庫(kù)存、松弛資源和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是解耦常用辦法，可提高系統(tǒng)能力，但局部?jī)?yōu) 化未必全局優(yōu)化。任何系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)均要計(jì)劃與控制，正式計(jì)劃不僅可作為行動(dòng)的綱領(lǐng)，而且也是執(zhí)行結(jié)果的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)；非正式的計(jì)劃容易造成不一致和不完全 。 以什么指標(biāo)來(lái)衡量系統(tǒng)的好壞？ 答：（ 1）目標(biāo)明確；（ 2）結(jié)構(gòu)合理；（ 3）接口清楚；（ 4）能觀(guān)能控?？傊?，信息管理的廣義概念包括三方面：面向開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理；面向信息系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理；面向未來(lái)的規(guī)劃管理。一是運(yùn)用信息傳輸、加工、儲(chǔ)存和維護(hù)技術(shù)，二是注意實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值轉(zhuǎn)換，把握好信息使用的三個(gè)階段：（ 1）提高效率階段聯(lián)系于數(shù)據(jù)處理階段，這時(shí)使用信息技術(shù)的主要目的是提高效率，是手工作業(yè)機(jī)械化，是省人；（ 2）及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值階段已認(rèn) 識(shí)到管理的藝術(shù)在于駕馭信息，信息的價(jià)值要通過(guò)轉(zhuǎn)化才能實(shí)現(xiàn)，鑒于信息的壽命有限，轉(zhuǎn)化必須及時(shí)；（ 3）尋找機(jī)會(huì)階段，每個(gè)企業(yè)均在信息大海中，全憑企業(yè)駕馭信息的能力去發(fā)現(xiàn)，這時(shí)預(yù)測(cè)和決策的技術(shù)對(duì)尋找有所