【正文】 業(yè)務(wù) 代表 意見： 相關(guān)部門意見： 簽字： 法律室意見： 簽字： 總經(jīng)理意見： 簽字： 審批注明： 北京萬科企業(yè)有限公司 客戶特殊要求審批表 編號(hào)： 客戶姓名 擬購(gòu)房號(hào) 簽約日 合同總價(jià) 付款情況 聯(lián)系電話 客戶要求： 客戶簽字： 業(yè)務(wù) 代表 意見： 業(yè)務(wù) 代表 意見： 前臺(tái)負(fù)責(zé)人意見： 簽字： 部門經(jīng)理意見： 簽字： 主管副總意見： 簽字： 審批注明： 催款的管理規(guī)范 1)催款的管理規(guī)定 ，必須交足 2 萬定金，如不足 2萬定金，必須在三天內(nèi)補(bǔ)齊。 ，必須發(fā)出書面催款函。 2)催款流程 催款流程圖 業(yè)務(wù)員在客戶應(yīng)付款日之前提前三天通知客戶付款 如客戶逾期一個(gè)月不付款 ,由銷售部發(fā)出書面催款函 對(duì)于逾期付款客戶必須收取違約金 如客戶逾期二個(gè)月不付款 ,由律師發(fā)出書面催款函 對(duì)于逾期付款客戶必須收取違約金 如客戶逾期三個(gè)月不付款 ,我司有權(quán)單方面終止合 同 乙方所交定金不予返還 附件： (一 ) (二 )(按揭手續(xù) ) (三 )(按揭月還款 ) 催 款 通 知 單 尊敬的 先生 /女士： 您好！ 感謝您將置業(yè)的地點(diǎn)選在秦皇島迎秋西里 為了我們之間的合作開展得更加順利，請(qǐng)您于 年 月 日之前將所欠房款送交到我公司，或直接將款 項(xiàng)劃至我公司在銀行開設(shè)的帳戶，否則我公司將按《認(rèn)購(gòu)協(xié)議書》或《房屋買賣合同》中有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。逾期未來辦理，我司將按《房屋買賣合同》中有關(guān)條款執(zhí)行。 目前接銀行通知：您所購(gòu) 號(hào)房 月份的按揭款計(jì)人民幣 元尚未到達(dá)您在建總行的帳戶，銀行已從我司帳戶劃走該筆款項(xiàng)。 二、 特殊業(yè)務(wù)管理及審批流程 1)換房原則： 期房： ，申請(qǐng)換房，原則同意，但須視情況由銷售經(jīng)理審批。 現(xiàn)房 : ，但沒有辦理按揭，理由正當(dāng)?shù)?，須按審批流程，由銷售經(jīng)理上 報(bào)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可換房。 2)說明 ，按保修責(zé)任，以維修為主，不應(yīng)構(gòu)成換房條件；但質(zhì)量問題較嚴(yán)重，客戶要求必須調(diào)換的，可向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理。 b、 因客戶自身原因（資金問題、出國(guó)、家庭變化等）申請(qǐng)退房，屬客戶違約。 ，應(yīng)按交款形式退還款項(xiàng)，如交現(xiàn)金，則可退現(xiàn)金，交支票，只能退支票。 ，由更名的客戶雙方去房地局辦理過戶手續(xù)。 ，我司不另收取更名費(fèi)； 如非直系親屬更名，我司將收取一定的更名費(fèi)。所有退房手續(xù)，必須由銷售經(jīng)理上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后方可執(zhí)行。 3)審批流程 客戶提出換房申請(qǐng) （填換房申請(qǐng)書） 業(yè)務(wù) 代表 對(duì)客戶情況核準(zhǔn) 按公司原則提出意見 報(bào)專業(yè)經(jīng)理和部門經(jīng)理 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況提出處理意見 換 房 處 理 單 編號(hào)： 客戶姓名 購(gòu)房日期 原購(gòu)樓號(hào) 原合同款 已付款 入住情況 補(bǔ)償情況 擬換樓號(hào) 現(xiàn)合同款 換房原因： 客戶簽字： 業(yè)務(wù)代表意見及處理辦法： 業(yè)務(wù)代表簽字： 前臺(tái)負(fù)責(zé)人意見： 簽字： 部門經(jīng)理意見： 簽字： 報(bào)主管副總審批 執(zhí)行 主管副總經(jīng)理意見： 簽字： 審批注明： 的管理規(guī)范和流程 1)退房處理原則： a、 非我公司違約，但因房屋質(zhì)量問題，按保修責(zé)任，以維修為主，不應(yīng)構(gòu)成退房條件。 ，并做好按揭手續(xù)，但尚未入住，不予換房。 如客戶所換房房款總價(jià)超過原房屋房款，則須客戶按照選定的付款方式及時(shí)交齊房款，視情況由銷售經(jīng)理審批； 如客戶所換房房款總價(jià)低于原房屋房款，則須按審批流程，經(jīng)銷售經(jīng)理報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可換房，客戶退款，應(yīng)按交款形式退還款項(xiàng)，如交現(xiàn)金，則可退現(xiàn)金，交支票，只能退支票。 以上如有任何問題，請(qǐng)您致電 ： 銷售部： TEL： 010－ 80497718/80497707/80497713 財(cái)務(wù)部： TEL： 010－ 80497704 附：我司在建總行 開戶名稱：北京萬科企業(yè)有限公司 開戶行：建 450－房 帳 號(hào)： 8023927151 誠(chéng)謝合作！ 北京萬科企業(yè)有限公司 年 月 日 按揭、公積金貸款業(yè)務(wù)規(guī)范 與建總行申請(qǐng)個(gè)人住房貸款： 1)客戶申請(qǐng)銀行按揭工作流程 客戶在銷售中心簽訂預(yù)定書，確定按揭付款方式 在約定的時(shí)間內(nèi)，客戶交齊 30%（或以上）的房款 客戶與我公司簽訂《北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約》 （繳納印花稅：總房?jī)r(jià)＊ %） 客戶填寫《貸款申請(qǐng)表》及與我公司簽訂按時(shí)還 貸的《補(bǔ)充協(xié)議書》 客戶一次性交繳保費(fèi)（財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)） （ 1~10 年：貸款額＊ %＊年限； 11~20 年：貸款額＊ %＊年限） 客戶與銀行簽訂借款合同、抵押合同、 活期儲(chǔ)蓄存折轉(zhuǎn)帳還貸委托合同 （在抵押登記完成前，我司提供貸款擔(dān)保） 借款人按合同還款 2)說明 a 本工作流程系我公司與中國(guó)建設(shè)銀行總行房地產(chǎn)信貸部協(xié)商后所達(dá)成之一致，目的為購(gòu)買萬科城市花園的客戶提供便利條件； 房抵押貸款； 3)客戶提交辦理按揭所需資料 （加蓋公章的原件）； （注：外埠戶籍人士需另提供 : 、身份證復(fù)印件１份； ii. 外地人在京暫住證原件； iii. 外地人在京暫住證復(fù)印件１份； iv. 國(guó)內(nèi)個(gè)人購(gòu)房申請(qǐng)表１份； ） 與建行申請(qǐng)個(gè)人住房貸款： 個(gè)人申請(qǐng)建行住房貸款程序： 1） 客戶簽署北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約 2） 客戶支付 30%以上 的房款 3） 客戶準(zhǔn)備所需提交的文件 4） 客戶持所需文件到律師事務(wù)所辦理資質(zhì)審查 5） 經(jīng)銀行批準(zhǔn)的客戶到銀行辦理有關(guān)還款手續(xù) 6） 客戶按借款合同要求準(zhǔn)時(shí)還款 客戶申請(qǐng)住房貸款所需提交的文件： 1） 身份證復(fù)印件（夫妻雙方），戶口本復(fù)印件（夫妻雙方） 2） 結(jié)婚證復(fù)印件 3） 學(xué)歷證明復(fù)印件 4） 收入證明（蓋公章，原件） 5） 所在單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需有年檢章） 6） 其他資產(chǎn)證明復(fù)印件（車、股票、存單等） 7） 已付款證明 8） 購(gòu)房契約 9） 申請(qǐng)表兩份、借款合同六份 10） 申請(qǐng)人一寸照片兩張（注：如申請(qǐng)人為所在單位的法定代表人，應(yīng)提交公司的章程及近期財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債 表和損益表） 客戶在辦理貸款過程中所涉及的大致費(fèi)用如下： 1） 律師費(fèi)：貸款額的千分之四 2） 房屋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)：每年約總房款的萬分之九左右，根據(jù)個(gè)人申請(qǐng)貸款年限一次性向保險(xiǎn)公司繳清 3） 房屋抵押登記費(fèi)：按每建筑平米 元。 ◆ 預(yù)交保險(xiǎn)費(fèi)（ 1—10 年：貸款額 1‰年限， 11—20年：貸款額 ‰年限） 以上您如有任何問題，請(qǐng)致電： 銷售部： TEL： 010－ 8049770 8049771 80497713 FAX： 010－ 80497712 聯(lián)系人： 誠(chéng)謝合作！ 北京萬科企業(yè)有限公司 年 月 日 按揭月還款催繳通知單 尊敬的 先生 /女士： 您好！ 感謝您將置業(yè)的地點(diǎn)選在北京萬科城市花園，并感謝 您及全家對(duì)我公司的大力支持與協(xié)助。天嬌園 銷售部 年 月 日 關(guān)于催辦按揭手續(xù)的函 尊敬的 先生 /女士： 您好！ 感謝您將置業(yè)的地點(diǎn)選在北京萬科城市花園，并感謝您及全家對(duì)我公司的大力支持與協(xié)助。 您以 付款方式購(gòu)買了 迎秋 西里逾期三個(gè)月不還款，按照合同約定執(zhí) 行。 。 （必須憑會(huì)員證）、老業(yè)主介紹購(gòu)房（必須出具業(yè)主介紹函）可多一個(gè)百分點(diǎn)的折扣。 附：有效客戶登記表 有效客戶登記表 業(yè)務(wù)代表： 月