【正文】 去門店的基礎(chǔ)情況 維護(hù)老店 人員招聘、培訓(xùn)情況、門店面積、位置、裝修進(jìn)度、配貨情況、加盟商情況并溝通等 提前三天到門店 跟蹤“三證一戶”、刷卡機(jī)、電話寬帶的辦理到位情況，跟蹤到貨時間 打掃衛(wèi)生，接貨 不間斷將情況匯報營業(yè)主管 鋪貨 定崗排班、確定營業(yè)時間等開業(yè) 制定門店管理計劃 營業(yè)主管地區(qū)經(jīng)理各一份 36 小時內(nèi) 完成 確定、培養(yǎng)店長 確 定交接日期 營業(yè)主管對店長考核合格，按相應(yīng)的人事報批流程報批 交接 營業(yè)主管監(jiān)交 與營業(yè)主管溝通明白維護(hù)的原因和目標(biāo) 未安排回公司培訓(xùn)的員工，到臨近門店進(jìn)行系統(tǒng)的新員工培訓(xùn) 接工程驗(yàn)收組鋪貨通知單 在交接前，將產(chǎn)品調(diào)研報告交給出樣員 開業(yè)一周內(nèi)填寫工程驗(yàn)收滿意度調(diào)查表 海瀾之家市場部管理流 程手冊 ２２ 第二十八節(jié) 市場部選貨、訂貨流程 根據(jù)設(shè)計中心的選貨時間，按設(shè)計中心要求的選貨比例進(jìn)行選貨。 根據(jù)掌握的各種數(shù)據(jù)及對產(chǎn)品流行趨勢的判斷，認(rèn)真選貨。 統(tǒng)計每個選貨人員所選貨品的動銷率，從中選出選貨好的人員，作為下年度固定選貨人員。 已開門店：各相關(guān)部門接到加盟商廣告申請一律移交市場 部，由市場部工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)趙琴負(fù)責(zé)以工作聯(lián)系單形式，報市場部總經(jīng)理審批后，交于 CI 設(shè)計中心進(jìn)行申請設(shè)計。 門店完成廣告制作后，由門店督查部對門店相關(guān)廣告形象進(jìn)行檢查。 （ 2）、接收審核后的《海瀾之家門店工程報修申請匯總表》，通過 RTS 發(fā)送至工程裝修部內(nèi)務(wù)處。 （ 2）、接收審核后的《海瀾之家門店空間設(shè)計申請匯總表》，通過 RTS 發(fā)送至空間設(shè)計中心內(nèi)務(wù)處。 （ 3）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)隔天在海瀾之家 BBS，門店專區(qū) 市場部工程驗(yàn)收欄中，將設(shè)計申請的下單情況匯總表上傳，門 店店長可及時查看下單情況。 第三節(jié) 合同管理員的崗位職責(zé) 服從和執(zhí)行商場拓展經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。 商場店各類拓展報告審批表、商場店換位置申請表、續(xù)簽合同、特賣協(xié)議、租賃合同、 廣告協(xié)議的制作審核管理及存檔。 完成商場拓展經(jīng)理分配的其他工作。 審核《海瀾之家商場拓展主管出差計劃表》，了解各組員的出差情況。 監(jiān)督安排商場店合同的續(xù)約及特賣商場的洽談工作。 1接收合同管理統(tǒng)計的合同到期門店信息，安排相應(yīng)的商場拓展人員進(jìn)行續(xù)約洽談，并進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對于有一定難度的商場，可以聯(lián)合營業(yè)部一起與商場溝通洽談。 三、調(diào)查事項(xiàng)： 城市情況調(diào)查 城市總?cè)丝凇⑹袇^(qū)總?cè)丝?、人均可支配收入、人均消費(fèi)性支出等 該城市已開門店的情況 地段、房租、年銷售、盈利 /虧損情況、加盟商背景及已加盟幾家店、是否有再加盟的意向 主 要商圈的調(diào)查 城市有幾個商圈、商圈主要街道的品牌情況、各有哪些商場及商場的定位，確定商圈的成熟度。確定目標(biāo)商場后另外需制作詳細(xì)街圖，拍照片，照片包含：商場整體形象照片、內(nèi)部形象照片。 海瀾之家市場部管理流 程手冊 ２８ 面積（寬 *深，寬度即賣場開口不低于 6 米，聯(lián)營賣場面積控制在 80200 平方米，加盟店賣場面積控制在 100250 平方米） 費(fèi)用：扣點(diǎn)、保底、工商、稅、費(fèi)、發(fā)票、廣告、宣傳、促銷、其它 結(jié)算周期、結(jié)算方式 其它設(shè)施：收銀、水、電、空調(diào)、通訊、倉庫（賣場面積是否包括倉庫）、消防、保安、物業(yè) 人員管理、人員押金、人員薪資 合作期限、交付期、裝修期 裝修管理 預(yù)計開業(yè)時間 B、對合作的位置確定后，確定所有的合作費(fèi)用，涉及的費(fèi)用包括：扣點(diǎn)或租金、保底（分?jǐn)偅?、進(jìn)場費(fèi)、倉庫費(fèi)用、物業(yè)管理費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、促銷事項(xiàng)、店慶費(fèi)、贊助費(fèi)、 VIP 卡費(fèi)用及積分費(fèi)用的承擔(dān)、水電空調(diào)費(fèi)、人員押金、人員管理費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、裝修押金、質(zhì)量保證金、辦公用品費(fèi)、信用卡手續(xù)費(fèi)等。 E、《海瀾之家商場店拓展報告審批表》審批好后交于合同管理員，由合同管理員負(fù)責(zé)合同簽定的相關(guān)事宜，商場拓展主管及時跟蹤合同簽定的進(jìn)度。若是租賃性質(zhì)的商場店，則需要洽談的合作條件包括：位置及面積、合作期限（租賃 3 年起）、費(fèi)用（租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、其它費(fèi)用等）、租金支付方式、與商場的結(jié)算期、是否 需要稅票等。另外加盟商與商場的合同復(fù)印一份交給合同管理員，作為制作加盟合同的附件。 加盟商需親自前往公司簽訂加盟合同，簽訂合同時由各商場拓展人員，帶至工程裝飾部溝通并簽訂《裝修協(xié)議》、并匯款培訓(xùn)費(fèi)（王利豐賬號） 關(guān)于商場加盟店的注意事項(xiàng)： 海瀾之家市場部管理流 程手冊 ３０ （ 1）、加盟商名稱，是個人名義加盟還是公司名稱加盟，個人名義加盟的需提供身份證復(fù)印件，公司名稱加盟的需提供公司證件及法人代表身份證，不是法人簽字的需要進(jìn)行授權(quán)，公司證件經(jīng)營類別中需要有服裝一項(xiàng)。 （ 5）、在加盟 5 家店獎勵一臺車政策中， 2 家商場子店算作 1 家母店，商場子母店等同于母店。對于城市 B 類商圈，即區(qū)域商業(yè)中心，應(yīng)根據(jù)城市規(guī)模、消費(fèi)水平和海瀾之家開店次序定；對于 C 類商圈，如住宅區(qū)、車站、學(xué)校、寫字樓、郊區(qū)大賣場等雖然人流量集中的區(qū)域應(yīng)慎入。 ? 商場一樓沿街、獨(dú)立門面，門面至少 2 間以上，門面寬度 10 米以上，要 有較大的外立展示面，有廣告位、側(cè)招位；便利性好，可視度高，無隔離帶、遮擋物。 ? 無拆遷規(guī)劃。 《商場拓展報告審批表》審批好后交于合同管理員，另外加盟商與商場的合同復(fù)印一份交給合同管理員，作為制作加盟合同的附件。同時，與合同管理員進(jìn)行溝通，對于合同管理員制作的《海瀾之家商場店（加盟店）續(xù)約申請表》進(jìn)行確定。 合同管理員接收結(jié)算中 心核算好的續(xù)簽評審表格，分發(fā)到營業(yè)部部長。 續(xù)約時的位置調(diào)整，則需要與地區(qū)經(jīng)理溝 通，與地區(qū)經(jīng)理實(shí)地考察新位置情況，并將情況上報至拓展經(jīng)理，以及市場部總經(jīng)理助理、市場部總經(jīng)理。 （七）、特賣商場店的洽談流程： 分析各自區(qū)域內(nèi)可以設(shè)立的短期特賣場及長期特賣柜，對于特賣的條件進(jìn)行洽談，上報至商場拓展經(jīng)理，市場部總經(jīng)理。在發(fā)貨前，合同文本必須落實(shí)到位。最晚確定裝修日的前 3 天，加盟商裝修款需到位，貨品發(fā)貨前 3 天貨款押金需到位。維護(hù)好商場方的關(guān)系，為續(xù)約打好基礎(chǔ)。 蓋章：《海瀾之家市場部聯(lián)營合同審批流程表》按照流程 審批后復(fù)印兩份，復(fù)印件一份保留在合同管理員處，一份交至營業(yè)部部長，原件留結(jié)算中心存檔，同時合同文本至結(jié)算中心加蓋合同專用章。 二、加盟合 同的制作管理及開店信息發(fā)布： 信息發(fā)布：根據(jù)《海瀾之家商場店拓展報告審批表》制定《海瀾之家市場部簽約信息發(fā)布表》，將信息發(fā)布到各個部門（總經(jīng)理、辦公室、結(jié)算中心、內(nèi)控中心、集團(tuán)財務(wù)部、市場部、貨品調(diào)配中心、門店人事部、門店培訓(xùn)部、工程裝飾部、空間設(shè)計中心、 CI 設(shè)計中心）。 合同郵寄：合同與相關(guān)證件蓋好章后，寄至對應(yīng)的商場，聯(lián)系商場確定對方蓋章事宜，并通知負(fù)責(zé)該商場的拓展主管，跟蹤落實(shí)。 第三節(jié) 商場合同管理操作流程 一、商場店聯(lián)營合同審核管理及開店信息發(fā)布： 海瀾之家市場部管理流 程手冊 ３３ 信息發(fā)布：根據(jù)《海瀾之家商場店拓展報告審批表》制定《海瀾之家市場部簽約信息發(fā)布表》，將信息發(fā)布到各個部門（總經(jīng)理、辦公室、結(jié)算中心、內(nèi)控中心、集團(tuán)財務(wù)部、市場部、貨品調(diào)配中心、拓展部、工程裝飾部、門店 人事部、門店培訓(xùn)部、空間設(shè)計中心、 CI 設(shè)計中心）。 開業(yè)滿一個月后，必須對該商場店進(jìn)行回訪，協(xié)助營業(yè)部的管理工作。 與貨品調(diào)配中心及時溝通，確保貨品在開業(yè)前期鋪貨日，準(zhǔn)確到達(dá)。 七、新開店前期的準(zhǔn)備事宜： 與空間設(shè)計中心及時溝通，確認(rèn)量尺寸的事宜。 上述表格審批后，交至合同管理員辦理相關(guān)事宜，同時復(fù)印一份保存。 會后，各商場拓展人員落實(shí)評審會議上關(guān)于商場店的評審結(jié)果。 （五）、續(xù)簽評審： 接到拓展部關(guān)于續(xù)簽評審的具體時間通知，通知營業(yè)部部長及商場拓展各相關(guān)人員具體時間。 （四）、續(xù)約合同的流程： 接收合同管理反饋的合同到期的商場店信息，聯(lián)系該商場合同洽談續(xù)約的相關(guān)事宜，針對續(xù)約的具體事宜進(jìn)行溝通，將續(xù)約合同條件反饋至商場拓展經(jīng)理處，由商場拓展經(jīng)理與營業(yè)部針對續(xù)簽的相關(guān)條件進(jìn)行溝通，并確定最終的 續(xù)簽條件。 海瀾之家市場部管理流 程手冊 ３１ 接收拓展部的信息后，若確定可以開店，則由商場拓展人員制作拓展報告審批表，《拓展報告審批表》必須由商場拓展人員簽字、商場拓展經(jīng) 理、合同管理員、市場部總經(jīng)理助理審核、市場部總經(jīng)理審批、拓展部部長審核，報總經(jīng)理審批。 ? 層高（指地面至梁底高度）不低于 米。 ? 位于主干道，并且是人流的主動線上。 （三）、商場沿街門面店的拓展規(guī)范： 設(shè)店標(biāo)準(zhǔn)如下： 遵循海瀾之家選址開店的原則：黃金地段、鉆石店鋪 。 （ 3）、所有商場加盟店均不參加公司的保底政策。） 《商場拓展報告審批表》簽字為拓展主管簽字、合同管理員、商場拓展經(jīng)理審核，報市場部總經(jīng)理助理審核、市場部總經(jīng)理審批，報總經(jīng)理審批。 加盟商確定加盟后，商場拓展主管制作《商場拓展報告審批表》上報至拓展經(jīng)理及市場部總經(jīng) 理助理進(jìn)行審核，報市場部總經(jīng)理審批。關(guān)于商場店是否參加商場舉辦的各類活動，在洽談合同時合同 中需注明原則上不參加商場各項(xiàng)活動，或者活動事宜雙方協(xié)商解決。 D、意向達(dá)成后，由拓展主管制作《海瀾之家商場店拓展報告審批表》，其中附件包括 以下內(nèi)容：商場介紹及開店分析、 商場外立面照片、商場所在位置街圖 、樓層平面圖。 五、與商場方的聯(lián)系與溝通 通過經(jīng)常的溝通確定商場有無合作意向，確定合作位置，并了解合作條件，將信息向直屬上級匯報，由直屬上級確認(rèn)合作位置及合作條件。確定是目標(biāo)商場后另外需制作詳細(xì)街圖，拍照片，照片包含：商場整體形象照片、內(nèi)部形象照片、部分男裝品牌照片。 了解的渠道 :（ 1）網(wǎng)絡(luò)資源 ；（ 2）向拓展區(qū)域內(nèi)已開的門店咨詢；（ 3）咨詢當(dāng)?shù)貭I業(yè)主管 二、安排出差計劃： 確定需要調(diào)查的城市和商場，安排出差行程，在出差前填寫《海瀾之家商場拓展主管出差計劃表》，上交于商場拓展經(jīng)理審核簽字。 審核《商場店臨時特賣申請表》、《商場店聯(lián)營特賣審批表》、《加盟店轉(zhuǎn)自營店審批表》，并上報市場部總經(jīng)理助理審核，市場部總經(jīng)理審批。 對商場拓展人員確定的目標(biāo)商場進(jìn)行 實(shí)地考察確認(rèn)，確定合作條件。 按照市場部總經(jīng)理指示制定全國的拓展計劃，分配各區(qū)域的拓展任務(wù)，匯總商場調(diào)查的情況，確定目標(biāo)商場。 商場拓展組事務(wù)。 加盟合同的制作管理及開店信息發(fā)布。 海瀾之家市場部管理流 程手冊 ２５ （ 2）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)跟蹤、登記每張報修申請的完成情況，并將確定報修、設(shè)計時間過期限一個月未完成的情況匯總后，擬定工作聯(lián)系單，經(jīng)工程驗(yàn)收組組長審核、市場部總經(jīng)理簽批后，報總經(jīng)理審批。 CI 設(shè)計中心形象設(shè)計的工作范圍： （ 1）、 工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)每天收集門店上傳的空間、形象設(shè)計申請表，將相關(guān) CI 設(shè)計中心負(fù)責(zé)工作內(nèi)容的申請單，擬定工作聯(lián)系單報門店工程驗(yàn)收組組長審核、市場部總經(jīng)理審批后，交于 CI 設(shè)計中心主任確定完成時間，并簽字確認(rèn)。 （ 4）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)隔天在海瀾之家 BBS， 門店專區(qū) 市場部工程驗(yàn)收欄中，將報修單申請的下單情況匯總表上傳，門店店長可及時查看下單情況。 門店店長將申請表上傳至營業(yè)主管郵箱，經(jīng)營業(yè)主管、地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)部部長郵件簽批后，由營業(yè)部部長發(fā)郵件至市場部工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)趙琴海瀾郵箱中。 需要公司噴繪的，工作聯(lián)系單同時交于至工程裝飾部一份。 一、申請制作門店廣告的范圍： 加盟商在當(dāng)?shù)爻鞘邪l(fā)布的廣告：戶外廣告（含當(dāng)?shù)刈孕袊娎L），車身廣告、報紙、 DM 單、雜志、電視廣告等，一律由市場部統(tǒng)一以工作聯(lián)系單形式與 CI 設(shè)計中心進(jìn)行申請設(shè)計。 跟蹤貨品到店時間及貨品到店后的銷售情況，每月制作選貨貨品的動銷率統(tǒng)計表，季后作出動銷匯總表。 每次貨品選貨人員的安排，需充分考慮各地區(qū)對貨品款式、尺碼、價格