公共關(guān)系活動的實施(文件)
【正文】 待場；主動向新聞界提供事實真相和相關(guān)的信息，并表明自己的態(tài)度；在事實結(jié)果沒有明朗之前，不信口開河，盲目加以評論，與新聞界密切合作，表現(xiàn)出主動和信任；以客觀公正的態(tài)度表明自己的看法，不帶有主觀情緒；借助新聞媒介表達自己的嫌意，并向公眾做出相應(yīng)的解釋。 ? ②具體措施：首先是控制事態(tài)，阻止謠言。 ? 2．簡述公共關(guān)系危機的特點與類型。另外，通過本章學習，要讓學生樹立起一種危機公關(guān)的意識，學會公關(guān)危機處理的程序與方法。 ? 5．危機事件有哪些特點？ ? 6．危機公關(guān)的基本原則是什么？ ? 7．處理危機事件的措施分別有哪些？ 思考與訓練 。 ? 2．公共關(guān)系計劃實施的原則與方法有哪些？ ? 3．試述公共關(guān)系計劃的實施過程。 學習建議 學習本章內(nèi)容，重點要掌握的內(nèi)容，一是公共關(guān)系計劃實施的原則與方法；二是公共關(guān)系計劃實施的過程；三是公共關(guān)系危機的實施。最后是從組織形象和公眾利益出發(fā)，合理地解決問題。 ? ①總的措施：首先要在實際工作中貫徹“以防為主”的方針，樹立全員預防危機的意識。 ? 首先是企業(yè)內(nèi)部的對策：迅速成立處理事件的專門機構(gòu)；判明情況、制定對策；安撫受損人員及相關(guān)人員；獎勵有功人員。 ? 2．公共關(guān)系危機的防范和處理 ? （ 1）危機公關(guān)的宗旨 ? 處理危機事件的公關(guān)宗旨是：面對現(xiàn)實，盡力挽救。根據(jù)這一調(diào)查結(jié)果，你認為該公司應(yīng)如何開展公共關(guān)系工作？ 8． 3公共關(guān)系危機管理 1 ．危機公共關(guān)系的含義 2 ．公共關(guān)系危機的特性 3 ．公共關(guān)系危機的類型 4 ．公共關(guān)系危機的實施 1 ．危機公共關(guān)系的含義 ? 危機指的是突然發(fā)生的、嚴重危害組織正常運作的、對組織的公眾形象造成重大損害的、具有比較大的公眾影響的偶然事件。 ? 二是按預定計劃向公眾集中地傳播某些方面的信息，引起目標公眾的關(guān)注，使他們加深對該組織的了解，形成組織所期望的
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