關(guān)鍵時刻,關(guān)鍵動作最后(文件)
【正文】 須克服惰性 ?精簡純熟 —— 容易表達，自然而不做作 關(guān)鍵動作的條件和技巧 場 景： 一 30歲左右女士，領(lǐng)著女兒來交水電費，正悠閑地坐在椅子上，女兒隨手拿起紅色的 紅 C宣傳折頁（關(guān)鍵時刻） ，開始折飛機。況且您家女兒現(xiàn)在在上小學(xué)吧， 10年后正好把這筆錢取出來上大學(xué)。 ? 一個成功的服務(wù)人員，在于能將其服務(wù)價值轉(zhuǎn)換擴大為客戶的“認知價值”。 柜員：是啊，現(xiàn)在辦理還有優(yōu)惠，可以贈送你女兒一個小玩具，您看是年交 1萬還是 5000阿？ （二擇一促成） 客戶：辦個 1萬的吧，我老公有錢！ 2021/6/15 10 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 總結(jié) 您的理念 您的價值 客戶的感受 與客戶互動的 關(guān)鍵時刻 ? 再好的東西，如果
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