【正文】 公技術(shù)應(yīng)用知識 H67： 人際交往與溝通知識等 84 3． 專業(yè)核心課程描述 表 123 “ 秘書實務(wù) ” 課程 描述 課程名稱 秘書實務(wù) 學(xué)時數(shù) 72 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識目標(biāo)： 了解秘書工作的基本要領(lǐng)、原則和方法，掌握系統(tǒng)的文秘知識；了解辦公室的具體事務(wù)，掌握辦公室的 工作程序和接待禮儀，熟悉辦公室的各項業(yè)務(wù)。 （ 2）方法能力 培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的習(xí)慣，提高學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新精 神 。實訓(xùn)教學(xué)采用單項技能模塊和綜合技能模塊相結(jié)合，結(jié)合虛擬的情景模擬，演練秘書整個工作流程環(huán)節(jié)。 素質(zhì)目標(biāo)：養(yǎng)成熱情主動、樂觀好學(xué)的工作態(tài)度，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神?？己瞬捎美碚摽荚嚺c實踐相結(jié)合方式，理論考試側(cè)重在給定案例背景情形下 的 禮儀知識運用 ，占總成績的 60%；實訓(xùn)考核分散到各個實訓(xùn)項目中，通過個體演練 與團(tuán)體協(xié)作情景模擬等實踐方式考核學(xué)生職業(yè)形態(tài)、舉止、服飾、各種禮儀表現(xiàn)等精神面貌，要求展示秘書良好的待人接物等禮儀修養(yǎng)，占總成績 40%。 （ 2）方法能力 培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的習(xí)慣，提高學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新精神 。期末考核， 現(xiàn)場分組完成一家企事業(yè)單位檔案的分類、 鑒定、整理 。 工作任務(wù) 項目一、 認(rèn)知應(yīng)用寫作 項目二、職場文書寫作 項目三、事務(wù)文書寫作 項目四、會務(wù)文書寫作 項目五、禮儀文書寫作 項目六、行政公文寫作 項目七、調(diào)研文書寫作 項目八、商務(wù)文書寫作 項目 九 、訴訟文書寫作 項目十、科技文書寫作 職業(yè)能力 （ 1）專業(yè)能力 能依格按式快速擬寫常用的應(yīng)用文書 （ 2）方法能力 獨立學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、獲取新知識能 力等 （ 3）社會能力 正確的秘書職業(yè)觀、事業(yè)觀，樹立良好的人際溝通與團(tuán)隊協(xié)作意識 學(xué)習(xí)內(nèi)容 （ 1） 應(yīng)用文 寫作 的基本要素 （ 2） 求職信、個人簡歷、競聘書、述職報告的寫作 （ 3） 計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等的寫作 （ 4） 會議記錄、會議議程、會議簡報、會議紀(jì)要的寫作 （ 5） 請柬、賀信、感謝信、歡迎詞等的寫作 （ 6） 請示 、 報告 、 通知 、 函 、 通報 、 意見 、 決定 的寫作 （ 7） 市場調(diào)查報告 、 市場預(yù)測報告 、 可行性分析報告 的寫作 （ 8） 招標(biāo)投標(biāo)文書 、 經(jīng)濟(jì)合同 、 廣告 的寫作 （ 9） 起 訴狀 、答辯狀的寫作 （ 10） 啟事 、 備忘錄 、 條據(jù) 、 電子郵件 的寫作 （ 11） 畢業(yè)論文寫作、 產(chǎn)品說明書 的寫作 技能考核項目與要求 技能考核項目： 企業(yè) 常用文書的寫作 。 能力目標(biāo)： 能熟練運用常用辦公軟件和辦公設(shè)備制作文檔。 能進(jìn)行演示文稿和網(wǎng)頁制作等各類操作，能運用網(wǎng)絡(luò)收集并匯總分析處理信息，對信息進(jìn)行整理加工、傳遞、反饋和開發(fā)利用。 工作任務(wù) 任務(wù) 1： 秘書禮儀 任務(wù) 2： 會務(wù)服務(wù) 任務(wù) 3： 事務(wù)辦理 任務(wù) 4： 文書寫作 任 務(wù) 5： 文 書處理 任務(wù) 6： 檔案管理 任務(wù) 7： 商務(wù)宴請 職業(yè)能力 （ 1）專業(yè)能力 擔(dān)任秘書工作必須具備的辦文、辦會、辦事的能力 及 專業(yè)知識 （ 2）方法能力 擔(dān)任秘書工作應(yīng)當(dāng)具備的創(chuàng)新思維能力以及獨立學(xué)習(xí)、獲取新的知識的跨崗位、跨專業(yè)、跨職業(yè)的基本素質(zhì) （ 3）社會能力 主要包括人際交流能力、公共關(guān)系處理能力、勞動組織能力、集體意識和社會責(zé)任心等。期末考核，現(xiàn)場分組完成 一項秘書業(yè)務(wù) 。 ?模塊課程以“周學(xué)時 *周數(shù)”表示，填在開課學(xué)期，例如“ 4*7W”表示該課程為每周 4 學(xué)時，授課 7 周。 名稱前添加 以 H 開頭 的 編號， 與 表 122 一致 。 、兼職教師的配置與要求 （ 見表 141） 。 （ 2） 構(gòu)建“八化”教學(xué)模式 一是教師隊伍“雙師”化。 以 秘書崗位 工作流程為線索， 開發(fā)基于秘書工作過程的課程體系，按照由簡單到復(fù)雜、由初級到高級序化教學(xué)內(nèi)容，突出教學(xué)內(nèi)容的針對性、適應(yīng)性。 課程考核采取書面測試、情景錄像、任務(wù)解決及現(xiàn)場實際操作考評等形式進(jìn)行綜合評判，逐步建立文秘專業(yè)職業(yè)能力綜合考核 體系。成立秘書事務(wù)所和文秘協(xié)會，積極參與學(xué)校各種文體活動的組織工作， 在老師指導(dǎo)下直接參與學(xué)校大型會議材料 的整理、會場服務(wù)等工作，使學(xué)生熟悉 文字輸入、編排、校對、繕印、裝訂、分發(fā) 及會務(wù)安排 等 工作。根據(jù)許昌的文化、旅游、生態(tài)等城市特點，與許昌地 方文化對接，把教學(xué)課堂延伸到社會 。對 創(chuàng)新的、成功的實踐教學(xué) 或方案 進(jìn)行 整理 收集 ， 形 成 結(jié)果性材料 ，然后 對各類材料總結(jié)、評定 并加以改進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短。 特 色 由于文秘人才崗位的零散性、非規(guī)模性等特征造成了文秘專業(yè)工學(xué)結(jié)合實施的高難度，本專業(yè)在專任教師和行業(yè)企業(yè)兼職教師共同商議的基礎(chǔ)上， 全面構(gòu)建起“校內(nèi)校外一體化、教學(xué)實訓(xùn)一體化、理論實踐一體化、模擬實戰(zhàn)一體化”的實踐教學(xué)體系，不斷優(yōu)化校內(nèi)外實訓(xùn)環(huán)境，實施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)新模式。在專業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)時，企業(yè)兼職教師就開始進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)、帶 領(lǐng)學(xué)生感知工作崗位、工作環(huán)境、工作流程。學(xué)生通過接觸企業(yè)典型案例，在指導(dǎo)教師示范和幫助下，學(xué)習(xí)秘書工作內(nèi)容，開展專項訓(xùn)練：包括辦公室業(yè)務(wù)實訓(xùn)、文秘寫作實訓(xùn)、辦公自動化技術(shù)應(yīng)用實訓(xùn)、會議管理實訓(xùn)、文檔處理實訓(xùn)、提高秘書職業(yè)能力。該教學(xué)過程以企業(yè)兼職教師完成為主，專任教師為輔。該過程學(xué)生頂崗工作或?qū)嵙?xí)半年，主要在企業(yè)和校外實訓(xùn)基地完成。 （ 5） 開辦秘書事務(wù)所， 創(chuàng)建生產(chǎn)性實訓(xùn)基地 以秘書事務(wù)所為平臺，承接業(yè)務(wù)，現(xiàn)場教學(xué)，為學(xué)生提供見習(xí)機(jī)會和實踐場所。綜合應(yīng)用行為導(dǎo)向、項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動等教學(xué)方法，廣泛開展實訓(xùn)活動， 提高學(xué)生的實踐技能；運用現(xiàn)代教育技術(shù)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，使教學(xué)質(zhì)量得到有效提高。充分利用秘書事務(wù)所的資源，積極開發(fā)秘書教學(xué)案例。該過程是經(jīng)過以上三個過程的不斷循環(huán)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)生開始和企業(yè)對接，到企業(yè)、用人單位進(jìn)行頂崗工作或?qū)嵙?xí)的過程。進(jìn)一步感受企業(yè)對文秘人員的知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能、綜合素質(zhì)的要求，親身經(jīng)歷真實的工作任務(wù)，積累寶貴的秘書工作經(jīng)驗。教學(xué)以項目實訓(xùn)為主，主要在校內(nèi)實訓(xùn)基地，部分在校外實訓(xùn)基地進(jìn)行。教學(xué)以案例學(xué)習(xí)與訓(xùn)練為主，主要在校內(nèi)實訓(xùn)基地完成。教學(xué)以任務(wù)驅(qū)動為主，主要在校內(nèi)完成，假期安排學(xué)生到企業(yè)體驗實習(xí)。 本專業(yè)的課程體系有公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展 限選 課、 專業(yè)拓展任 選課五大模塊構(gòu)成。積極探索文秘教學(xué)方法，注意積累教學(xué)經(jīng)驗。要求每個學(xué)生應(yīng)有 2至 3門技能專長，如攝影、書法、計算機(jī)軟件應(yīng)用、速記與速錄等。 在每一項秘書實務(wù)教學(xué)過程中均 是教、學(xué)、做合一 ， 把 階段性實訓(xùn)與綜合訓(xùn)練 結(jié)合起來 ，使實踐教學(xué)環(huán)節(jié)體系完整 。綜合應(yīng)用行為導(dǎo)向、項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動等教學(xué)方法，廣泛開展實訓(xùn)活動，如開展模擬接待、模擬談判、模擬慶典、模擬宴請等活動， 在仿真或真實的環(huán)境里，鍛煉學(xué)生設(shè)計策劃、組織協(xié)調(diào)、溝通合作和臨場應(yīng)變能力 。 專任教師 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)性、理論性課程的教材開發(fā)和課程方案設(shè)計， 主要在校內(nèi)完成理論教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué)；核心課程的教學(xué)則由專任教師 和 兼職教師利用校內(nèi) 文秘實訓(xùn)中心 ， 共同 組織實施，采取理論實踐一體的教學(xué)模式； 兼職教師主要承擔(dān)校內(nèi)部分實訓(xùn)課程和半年頂崗實習(xí)等實踐教學(xué)與管理工作，負(fù)責(zé)編制專業(yè)核心技能課程的實訓(xùn)大綱、指導(dǎo)專業(yè)核心技能的教材開發(fā)