“顧客滿意”的原理與技術(shù)-資料下載頁

【摘要】1“顧客滿意”的原理與技術(shù)主講人：韓依林時(shí)間：2022年5月20日1、顧客滿意起源與推動(dòng)2、顧客滿意度經(jīng)營理念與技術(shù)3、顧客滿意度調(diào)查介紹(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)2為什么進(jìn)行“顧客滿意度”？它幫助企業(yè)解決什么問題？企業(yè)通過“顧客滿意度”獲得什么信息？這些信息對企業(yè)管理起什么促進(jìn)作用？

2025-08-04 23:24

英文文獻(xiàn)及翻譯：顧客滿意策略與顧客滿意-其他專業(yè)-資料下載頁

【摘要】外文翻譯：顧客滿意策略與顧客滿意營銷原文來源：《MarketingCustomerSatisfaction》譯文正文：自20世紀(jì)八十年代末以來,顧客滿意戰(zhàn)略已日益成為各國企業(yè)占有更多的顧客份額,獲得競爭優(yōu)勢的整體經(jīng)營手段

2025-01-19 02:39

顧客滿意管理ppt課件-資料下載頁

【摘要】質(zhì)量管理學(xué)——應(yīng)用科技學(xué)院胡機(jī)秀編1第4章顧客滿意管理質(zhì)量管理學(xué)——應(yīng)用科技學(xué)院胡機(jī)秀編2過分強(qiáng)調(diào)外在形象和企業(yè)利潤，而忽略了顧客的需求利潤中心顧客中心顧客滿意與顧客滿意管理——現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的新追求20世紀(jì)80年代末和90年代中期,IBM公司出現(xiàn)了一場史無前例的危機(jī)

2025-01-10 04:23

顧客滿意課程ppt課件-資料下載頁

【摘要】如何有效規(guī)劃顧客滿意訓(xùn)練課程與制度林正全?企業(yè)在規(guī)劃顧客服務(wù)的應(yīng)有的正確定義與釐清?顧客服務(wù)可以成功的幾個(gè)關(guān)鍵?如何有效推動(dòng)顧客服務(wù)提昇競爭力?推動(dòng)顧客服務(wù)訓(xùn)練的關(guān)鍵角色有哪些?如何成功找尋關(guān)鍵的外部資源協(xié)助?企業(yè)案例分享企業(yè)在挑戰(zhàn)中存活的關(guān)鍵?找尋核心競爭力產(chǎn)品、

2025-05-07 08:56

建立顧客滿意ppt課件-資料下載頁

【摘要】建立顧客滿意Case????????以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量（

2025-04-29 00:30

顧客滿意戰(zhàn)略ppt課件-資料下載頁

【摘要】顧客滿意戰(zhàn)略4顧客讓渡價(jià)值4顧客滿意4價(jià)值讓渡系統(tǒng)4營銷概念思考顧客讓渡價(jià)值、顧客滿意4考慮的問題I：–顧客價(jià)值和滿意是什么？–如何引導(dǎo)公司組織生產(chǎn)和傳送較高的顧客價(jià)值和滿意？–公司如何保持顧客和吸引顧客？–公司如何實(shí)踐全面質(zhì)量營銷？4考慮的問題II：彼得.杜拉克–我們的業(yè)務(wù)是

2025-05-07 08:55

顧客滿意理論ppt課件-資料下載頁

【摘要】第6章顧客滿意理論第1節(jié)顧客滿意質(zhì)量理念及其意義第2節(jié)顧客需求分析第3節(jié)顧客滿意指數(shù)第4節(jié)中國顧客滿意指數(shù)（CCSI）介紹第1節(jié)顧客滿意質(zhì)量理念及其意義顧客可以是個(gè)人、群體或是一個(gè)單位，其需求構(gòu)成市場。顧客滿意（CustomerSatisfaction，以下簡稱CS）是指

2025-05-07 08:56

[精選]04顧客知覺價(jià)值服務(wù)品質(zhì)和顧客滿意度-資料下載頁

【摘要】授課教師：CH4顧客知覺價(jià)值、服務(wù)品質(zhì)與顧客滿意度2/39大綱前言：企業(yè)的價(jià)值何在？顧客知覺價(jià)值服務(wù)品質(zhì)顧客滿意度3/39前言：企業(yè)的價(jià)值何在？1/4瀏覽任何一家稍有規(guī)模的企業(yè)的網(wǎng)站，在企業(yè)願(yuàn)景、使命或經(jīng)營理念之下，總有一段文字直接或間接的表達(dá)我們?yōu)轭櫩突虼蟊娞峁┦颤N價(jià)值？4

2025-01-26 07:05

外文文獻(xiàn)及翻譯---顧客滿意策略與顧客滿意營銷-其他專業(yè)-資料下載頁

【摘要】外文文獻(xiàn)：MarketingCustomerSatisfactionSincethe20thcentury,sincethelateeighties,thecustomersatisfactionstrategyisincreasingly

2025-01-19 08:58

顧客滿意與顧客忠誠互動(dòng)關(guān)系研究-資料下載頁

【摘要】11/11顧客滿意與顧客忠誠互動(dòng)關(guān)系研究當(dāng)今企業(yè)市場競爭的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化。對于許多企業(yè)來說，重要的問題并不是統(tǒng)計(jì)意義上的市場占有率，而是擁有多少忠誠的顧客，即企業(yè)競爭的目標(biāo)由追求市場份額的數(shù)量（市場占有率）轉(zhuǎn)向市場份額的質(zhì)量（忠誠顧客的數(shù)量）。顧客忠誠的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，也是企業(yè)長治久安的根本保證?！　☆櫩椭艺\對于企業(yè)生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義是非常重要的

2025-06-28 03:50

顧客滿意度研究-資料下載頁

【摘要】顧客滿意度研究CustomerSatisfactionResearch?經(jīng)營國際化，全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競爭，以及市場飽和?市場主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方（顧客）手中前言——市場?計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構(gòu)成?企業(yè)員工構(gòu)成的改變帶來了管理理念的變革前言——管理

2025-08-01 14:27

市場營銷管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意-資料下載頁

【摘要】咼颯英（WoSaying)市場策略咨詢顧問NationalUniversityofSingapore新加坡國立大學(xué)工商企業(yè)管理碩士MBA）西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

2025-01-27 05:47

顧客滿意和關(guān)系營銷-資料下載頁

【摘要】顧客滿意和關(guān)系營銷Themarketingconceptisthebeliefthatwholefirmmustbecoordinatedinitspursuitofthemongoalcustomersatisfaction.CustomerPhilosophyInsteadof“hunting

2025-01-14 04:54

超越顧客滿意的營銷-資料下載頁

【摘要】超越顧客滿意的營銷學(xué)生用書2021/6/162第一單元超越顧客滿意……………………6第二單元設(shè)計(jì)顧客驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略……………13第三單元尋找顧客的期望…………………20第四單元研究開發(fā)與創(chuàng)造顧客需求………29第五單元提供顧客需要的產(chǎn)品……………38第六單元設(shè)計(jì)顧客滿意的商品價(jià)格………46目

2025-05-14 05:06

顧客滿意度測量-資料下載頁

【摘要】1歡迎各位朋友一起學(xué)習(xí)顧客滿意度測量2本次學(xué)習(xí)期望達(dá)到的目標(biāo)?1、理解開展顧客滿意度評估的意義?2、掌握問卷設(shè)計(jì)與樣本選取的基本理論?3、掌握問卷整理、分析的基本統(tǒng)計(jì)方法?4、掌握問卷分析的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)?5、掌握顧客滿意度評估發(fā)布與展示的基本方法3學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容?一、以顧客為中心戰(zhàn)略與顧客滿

2024-10-09 15:36

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