【正文】 心細(xì)致做好解釋工 作并做好記錄。 提前與供電公司、自來水公司、燃?xì)夤?、電話公司、有線電視臺 簽訂代辦業(yè)務(wù)協(xié)議書，代辦有關(guān)業(yè)務(wù)，方便住戶，減少麻煩。 禮賓小姐通知業(yè)主交樓，預(yù)約交樓時間。 禮賓小姐引導(dǎo)業(yè)主領(lǐng)取房屋鑰匙。 五、商務(wù)服務(wù) 打字、復(fù)印服務(wù)；電話、傳真服務(wù)；郵政函件服務(wù) ；寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；秘書、翻譯服務(wù)；旅游安排；車、船、航空票務(wù)；商業(yè)信息服務(wù)。 （二）保安服務(wù) （三） 工程技術(shù)服務(wù) 1. 公共設(shè)備接管、購置、驗(yàn)收、安裝、臺帳、租賃、報(bào)廢等； 2. 公共設(shè)備運(yùn)行操作； 3. 公共設(shè)備日常和定期維修保養(yǎng)； 4. 公共設(shè)備技術(shù)檔案管理； 5. 公共設(shè)備運(yùn)行和維修記錄； 6. 公共設(shè)備維修備件和器材管理； 7. 公共設(shè)備大中修、改造； 8. 智能化系統(tǒng)管理與維護(hù)； 9. 公共設(shè)施管理與維護(hù)； 10. 業(yè)主裝修登記與監(jiān)管； 11. 業(yè)主請修服務(wù)。 2. 綠化分包服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。要做到停放安全，首先要建立行之有效的車輛駛?cè)胫贫?，對在小區(qū)停放的車輛印發(fā)車證，無證車輛進(jìn)入小區(qū)要嚴(yán)格控制。 充分發(fā)揮我公司專業(yè)化優(yōu)勢，建立技術(shù)為本、強(qiáng)化監(jiān)控的管理方式。 （二）工程設(shè)備管理的內(nèi)容 1. 設(shè)備管理范疇，包括設(shè)備管理責(zé)任范圍的劃分以 及設(shè)備購置、驗(yàn)收、安裝、分類、編號、登記、租賃、報(bào)廢等。 5. 設(shè)備運(yùn)行和維修記錄制度。 （三）設(shè)備運(yùn)行操作 樓宇中有些設(shè)備或設(shè)備系統(tǒng)長期處于運(yùn)行工作狀態(tài)，可根據(jù)需要在這些地 方安排值班人員，對設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控。各主要設(shè)備的運(yùn)行操作人員全應(yīng)經(jīng)過培 訓(xùn)，熟悉所管理的設(shè)備性能、特點(diǎn)和設(shè)備操作規(guī)程，考核合格后發(fā)給相應(yīng)設(shè)備操作證才能上崗操作。 定期保養(yǎng) 定期保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。 預(yù)防維修是指在發(fā)生故障前，預(yù)先對其劣化和缺陷部件進(jìn)行維護(hù)和修理，防止因不良程度加重和范圍擴(kuò)大造成故障而引起重大損失。單制度規(guī)定并非是絕對標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行中還應(yīng)根據(jù)不同的設(shè)備運(yùn)行環(huán)境條件、負(fù)荷程度、設(shè)備和部件的質(zhì)量情況及設(shè)備現(xiàn)實(shí)技術(shù)狀況做相應(yīng)調(diào)整。在樓宇主體壽命年限內(nèi)如何保證各項(xiàng)設(shè)備功能始終正常運(yùn)作，是物業(yè)管理公司工程技術(shù)管理的一個重要命題。這些部位和設(shè)施在修之初都是比較整齊和完好的，管理維護(hù)得好，不僅能延長使用壽命，而且能更好地體現(xiàn)環(huán)境效果。 （九）智能化系統(tǒng)管理與維護(hù) 針對潤鴻水尚智能化系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)合我們已有的經(jīng)驗(yàn)和研究成果，我們對小區(qū)的智能化系統(tǒng)的科學(xué)、合理、規(guī)范的管理與維護(hù)。 一般性檢查維護(hù)（日檢） 月檢 （ 2）維護(hù)方式 定期檢查維護(hù)（例檢） 季檢 年檢 臨時抽樣檢查維護(hù)（臨檢） （ 3）、智能化系統(tǒng)的維修、修理計(jì)劃 小修計(jì)劃：根據(jù)日常維護(hù)記錄、月檢記錄及報(bào)告，制定每季一次的小修計(jì)劃。 （一）清潔服務(wù)規(guī)范 1 目的 本規(guī)定清潔服務(wù)特性和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)內(nèi)容完整，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)。 垃圾的收集、清運(yùn) ①樓層垃圾的收集每日一次， 上午 6:308:30； ②垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清運(yùn)， 每日一次，上午 8:009:00； ③其他時間巡回多次。 綠化管理的項(xiàng)目、內(nèi)容及管理標(biāo)準(zhǔn) （一） 項(xiàng)目：草坪管理、綠籬管理、花木管理三大部份。如： 一、特色服務(wù) （一）首問責(zé)任制 （二）“一站式交樓”服務(wù) 二、服務(wù)項(xiàng)目 （一）無償便民服務(wù) 31 項(xiàng)（暫定） 類 別 編 號 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 家 政 服 務(wù) 1 無償配備急救箱、急救藥品 2 居家守護(hù) 3 老幼殘疾特別服務(wù) 4 介紹保姆 5 代請家教 6 代租汽車 7 協(xié)助搬運(yùn)家私 商 務(wù) 服 務(wù) 8 代購車船票 9 代辦旅游手續(xù) 10 代寄、代領(lǐng)郵件 11 代訂報(bào)刊、雜志 12 臨時代為保管小件物品 13 代訂牛奶 14 電話留言服務(wù) 15 代訂物業(yè)客戶 16 代辦銀行開戶 禮儀 服務(wù) 17 代辦喜事慶曲 18 攝影、攝象 19 小區(qū)內(nèi)代購代送禮品、鮮花 20 提供圖書閱覽 21 組織圖書、音像制品交流 文 化 娛 樂 服 務(wù) 22 組織各種展銷活動 23 組織郊游 24 開設(shè)棋類活動場所 25 開展氣功、太 極拳、秧歌培訓(xùn) 26 邀請有關(guān)展覽、小型演出隊(duì)來社區(qū)服務(wù) 27 義務(wù)檢查煤氣管道情況、宣傳消防活動 28 提供居室特約安全護(hù)衛(wèi) 29 義務(wù)宣傳家庭安全用電常識 老年服務(wù) 30 建立老年活動組織、開辦老年課堂 31 組織老年人交誼活動 （二）有償便民服務(wù) 61 項(xiàng)（暫定） 類別 編號 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 參考價格 責(zé)任 部門 日 常 維 修 、 裝 飾 服 務(wù) 1 150 150 10 瓷片改造 下屬機(jī)電工程公司 綜合事務(wù)部 2 鋪貼普通地磚 3 洗手盆安裝 4 坐 廁安裝 5 安裝抽油煙機(jī) 6 安裝分體式空調(diào) 7 安裝熱水器 8 安裝吊燈 9 安裝窗式空調(diào) 10 家用電器檢查、小修 11 換門鎖（材料自備） 12 更換、檢修開關(guān)、插座 13 空調(diào)加氟利昂 14 修鞋、配鎖 15 查線、換線 16 自行車、摩托車小修 17 鐘表維修 18 換鎮(zhèn)流器 19 木門維修 20 清洗排風(fēng)扇 21 清洗抽油煙機(jī) 22 清洗空調(diào)過濾網(wǎng) 23 安裝音響與家用電器 24 安裝燈具、門鈴、廚柜 25 修理、更換電表、水表等 26 修理、更換水閥、水龍頭、各類軟管等