【正文】 弱電設備、設施維修工作記錄《設備、設施維修記錄表》； c. 弱電設備發(fā)生異常和故障及時報告弱電領班，記錄《設備故障記錄表》，及時排除異常和故障。 做成功物業(yè)管理人！ 』 b. 每年 12 月制訂下一年度《設備、設施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》，并按運行情況制訂《設備、設施（年度）維修計劃表》； c. 組織實施弱電設備的運行管理并按《設備維修保養(yǎng)分承包 方服務質量監(jiān)管辦法》對分承包方進行監(jiān)管。 四 設備檢查標準 供配電設備 『學習改變人生 ? 變壓器溫度是否在要求范圍內，通風是否良好。 ? 隔離開關、負荷開關和熔斷器位置正確、平整和牢 固。 [低壓開關柜 ] ? 耐壓試驗是否符合規(guī)范規(guī)定。 ? 操作部分應靈活，接點和機械閉鎖的動作應正確。 ? 雙電源切換箱能自動切換。 ? 照明線路的絕緣是否良好，接線頭不應外露，燈具高度是否符合規(guī)定。 [防雷接地裝置 ] ? 檢查接地電阻值是否符合要求。 ? 日常運行記錄資料。 ? 冷卻風機正常、有效。 ? 照明完好，通風機運轉平穩(wěn)，無異常聲。 ? 轎門開閉平穩(wěn)，時間適中。 ? 各安全開關齊全、性能可靠、有效。 [導軌導靴 ] ? 連接點平滑，固定螺栓無松動，導軌不走位。 ? 各導軌表面無重大銹蝕。 ? 發(fā)電機運行平穩(wěn)，無異常聲。 [底坑 ] ? 無積水、滲漏、線路受潮。 [機房設施 ] ? 手動松閘扳手、手動輪齊全。 『學習改變人生 五 給排水系統(tǒng)檢查標準 [供水泵 ] ? 各水泵運行主要參數（流量、揚程等）符合出廠要求。 ? 水泵、電機 等接地裝置、防護罩等安全可靠，無缺損。 ? 減壓閥暢通完好，減壓閥前、后閥門壓力表、旁通閥齊全有效。 做成功物業(yè)管理人！ 』 ? 過濾器控制閥完好，切換正常，壓力表有效。 ? 各循環(huán)泵、輸送泵運行平穩(wěn)，主要參 數符合要求。 ? 管道上的閥門、避震接頭、壓力表、旁通閥等齊全有效，無泄漏、閥門啟閉靈活。 ? 管道設備等無銹蝕、無滲漏。 『學習改變人生 [噴淋泵 ] ? 噴淋泵 (流量、揚程等主要參數 )符合出廠要求。 ? 泵、電機等接地裝置、防護罩安全可靠，無缺損。 ? 噴頭規(guī)格、安裝數量與竣工資料相符。 ? 各送風口完好、無堵塞、結灰。 『學習改變人生 ? 報警裝置應可靠、正常。 ? 各煤 氣探頭完好，感應報警正確、可靠。 （ 3） 備用電源（蓄電池）充足，能維持規(guī)定時間，切換迅速可靠。 ? 輸入 /輸出控制器 （ 1） 各電接點聯(lián)接可靠。 ? 各執(zhí)行機構（電磁閥、風閥、轉換器等） （ 1） 動作正確可靠 （ 2） 機械部件清潔、無塵、無氧化。 『學習改變人生 ? 監(jiān)控中心嚴禁吸煙、明火作業(yè)，確因工作需要動用明火須事先 辦理動火審批手續(xù)，經設備主任同意，按照動火作業(yè)管理規(guī)定進行。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。 ? 各 控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的運作應始終處于有效狀態(tài)，各類功能標識應明確。 ? 進出配電房須隨手關門，通風洞、須罩上鐵絲網，以防小動『學習改變人生 ? 操作、檢修時須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、手套。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。 ? 無關人員嚴禁進入電梯機房。 ? 機房內嚴禁吸煙、明火作業(yè)，確因工作需要動用明火須事先辦理動火審批手續(xù)，經設備主任同意，按照動火作業(yè)管理規(guī)『學習改變人生 禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。 十 電梯困人事故的應急處理 [程序 ] ? 安保控制中心聽到電梯警鐘鳴響，以及從中央控制系統(tǒng)或自動控制系統(tǒng)得知電梯故障，立即以消防應急方案的順序通知第一責任人。 ? 非工程及保養(yǎng)人員不得擅自進行開門放人，以免發(fā)生危險。要求電梯保養(yǎng)公司，認真檢查電梯故障原因，排除隱患。 ? 6 保安服務 十一 保安服務內容 ? 大樓外圍守護警衛(wèi)工作； ? 確保大樓外側道路交通順暢； ? 執(zhí)行大樓內各樓面巡查，做好防火防盜安全防范工作及巡查時協(xié)助記錄維修事項，如：照明、漏水、空調運行等； ? 及時處理大樓內各突發(fā)事件，必要時疏散人員，及時匯報物業(yè)管理部門并做好記錄； ? 檢查大樓設施是否完好； ? 負責停車場區(qū)域的巡查、管理，保證車道暢通，設備、工具裝卸區(qū)的車輛、人員管理； ? 保安監(jiān)控室消防安報監(jiān)控工作； ? 檢查進口設備、工具及非開放時段進出人員的憑證，負責人『學習改變人生 交接班嚴格執(zhí)行交接班制度，接班人員未上崗前，當崗人員不準下崗。 『學習改變人生 做成功物業(yè)管理人！ 』 若發(fā)現可疑人物，須立刻報警并封鎖各個出入口，進行處理； [突發(fā)事件的處理 ] 為應對突發(fā)事件，按指定的應急預案作業(yè)，平時應定期參加演練。 做成功物業(yè)管理人！ 』 ? 無救護車時，臨時調車將觸電者即送醫(yī)院搶救。 做成功物業(yè)管理人！ 』 檢查手段： 視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。 [公共區(qū)域的保潔 ] 區(qū)域 項目及內容 （包括但不僅限于） 標準 檢查手段 實施方案 日 周 月 季 公共區(qū)域 地面清潔 整潔光亮，無垃圾、無紙屑、無水漬、無腳印 視檢 巡回 上臘 所有玻璃門、窗及玻璃部分之清潔 無塵、光亮、無印漬，保持明凈 手檢用餐巾紙擦拭1 米無灰塵 巡回 1 各種標志牌、不銹鋼 /鋁質材料清潔 表面無污漬、無污垢、光亮 視檢與手檢 1 『學習改變人生 手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。 做成功物業(yè)管理人！ 』 便池、馬桶、水斗、面盆、鏡面 保潔、干凈、無污跡、無污垢、無異味、污水管及下水道暢通 視檢與嗅檢 巡回 手紙簍 清理、刷洗干凈 視檢與嗅檢 巡回 檢查手段： 視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。 [電梯、樓梯的保潔 ] 項目及內容 保潔質量檢查 標準 檢查手段 實施方案 日 周 月 季 電梯、門表面、內壁、底面、天花板 無泥跡、無塵灰、無雜物、視感光亮 視檢 一次 一次擦洗 電梯通風口 干凈、無塵灰 視檢與手 檢 一次巡回 一次 『學習改變人生 嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。擦拭 1米的距離，應無灰塵、污跡。 做成功物業(yè)管理人！ 』 路牌、標志、指示牌 干凈、無塵灰、無污漬 一次 擦拭 揀拾花圃內外垃圾 目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物。 做成功物業(yè)管理人！ 』 各進出口花崗石臺階清潔 無塵、無污漬、光亮。擦拭 1米的距離，應無灰塵、污跡。 手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。 做成功物業(yè)管理人！ 』 [貴 賓室、會議室、接待室等的保潔 ] 項目及內容 保潔質量檢查標準 檢查手段 實施方案 日 周 月 季 門、窗臺、窗柜、扶手 干凈、整潔、完好、無塵灰、無破損 視檢與手檢 一次 墻面、墻角、踢角線、護墻板、窗簾、椅子、天花板 干凈、整潔、完好、無塵灰、無污漬、無蜘蛛網 視檢與手檢 一次 一次撣塵 。 嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。 [辦公室的保潔 ] 項目及內容 保潔質量要求 實施方案 『學習改變人生 一次清潔 垃圾箱、垃圾桶 箱體內外四壁干凈無污漬、箱口箱內外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內垃圾超過1/2 桶或發(fā)現有異味及時處理 巡回 一次清洗 檢查手段： 視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。 巡回 一次 沖洗 清潔照明設施、標牌 無積塵、無污跡，透明度好。 [室外環(huán)境的保潔 ] 項目及內容 保潔質量要求 實施方案 日 周 月 季 清掃地面垃圾、樹葉等 無瓜果皮殼、 紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂。 做成功物業(yè)管理人！ 』 地面道路 無塵灰、無垃圾、無堆放物 視檢 巡回 一次沖洗 空間 空氣流暢、無異味 嗅檢 巡回 一次噴藥 檢查手段： 視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。 手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭 1米的距離，應無灰塵、污跡。 嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。 做成功物業(yè)管理人！ 』 天花板清潔 無積灰、無蜘蛛網、金屬天花板及架邊潔亮 視檢 1 照明清潔 燈管無灰塵、燈蓋、燈罩明亮清潔 視檢 1 清掃走廊 /臺階垃圾及塵土 無塵、無污漬、無垃 圾雜物、無蜘蛛網、無積水 視檢與手檢 1 走廊地毯吸塵 干燥、無污漬 視檢與手檢 1 擦拭走廊墻面及掛物 無積灰、無污垢 視檢與手檢 1 擦拭走廊 /貨梯消防設施 無塵、無污漬、無垃圾、無蜘蛛網 視檢與手檢 1 清潔木質材料 無塵、無污垢 視檢與手檢 1 『學習改變人生 擦拭 1米的距離，應無灰塵、污跡。 [發(fā)現人員、車輛堵塞 ] ? 立即用對講機報告，增派保安及時疏導。 [發(fā)生刑案 ] ? 立即向管理處報告或報公安部門 110 并保護現場，并救護傷員； ? 向發(fā)現人和周圍客戶了解情況并記錄； ? 向公安人員提供情況，協(xié)助破案； [發(fā)生盜、搶事件 ] ? 用對講機報告請求支援，同時設法抓住犯罪嫌疑人； ? 對犯罪嫌疑人應認清特征、人數、作案工具，及時報告公安部門 110； ? 保護現場。 [樓宇巡視 ] 巡視前檢查和佩帶好對講機、電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋； 巡視內容：走道清潔，電梯、照明、滅火器、消火栓、弱電間、空調機房、煙感、噴淋、送風排煙、場所、門、窗、防火門、裝修現場等； 按保安服務處指定的巡視路線巡邏，巡視記錄中應記載發(fā)現情況及時間。下班保安方可離崗。 1 保安服務標準 保安人員基本要求 ? 上崗前應適當修飾，保持儀表、儀容的端 莊整潔，精神飽滿，在崗時不允許手插入口袋； ? 保安人員的頭發(fā)應勤梳理，不留長發(fā)，不留鬢腳，不留長指甲； ? 立崗時，在規(guī)定位置上立姿，左腳向左跨出，雙腳與肩同距，作跨立狀，上身保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間，挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕； ? 對講機佩帶在腰間皮帶右后側，耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領上，用較慢語速進行對話； ? 上崗要保持制服干凈無褶皺，衣服紐扣全部扣上，大沿帽佩帶端正，佩帶白手套，穿黑色皮鞋，保持光亮，領帶系好后，領帶下口與皮帶下沿相齊； ? 不在工作場所以外的場合穿制服； ? 不在公眾場合抽 煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關的事； ? 值崗人員只能在保安休息室內喝水、休息，不允許在執(zhí)崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關的物品在管理區(qū)域內走動； 『學習改變人生 ? 當事件結束后，保安立即撤除停用牌，恢復電梯工作，并在2 個工作日內將《意外報告》報省審計廳大樓主管部門。 做成功物業(yè)管理人！ 』 ? 當被困人員救出以后，管理人員要向被困人員致歉，并詢問他們的健康情況 。 ? 立即通知主管領導，并在大堂該梯門口樹立停用牌。 ? 松閘裝置必須掛在醒目位置，并且在松閘裝置邊，表有注明的字樣。 ? 機房消防設施完備，并定期檢查。 ? 離開電梯機房應隨手關閉門窗。 ? 電梯送電、斷電必須由設備人員操作，禁止非設備人員操作。 ? 機房消防設施完備，并定期檢查。 ? 不準擅自改變原設備及線路。 ? 無關人員嚴禁進入配電房。如有損壞，要查明原因，立即申報設備主任，經批準后及時更換。 ? 常備應急手電筒及充電式應急照明設施。 ? 無關人員嚴禁進入監(jiān)控中心。 七 設備系統(tǒng) 為確保各設備系統(tǒng)安全正常運行，通過培訓并將建立如下安全操作規(guī)程，規(guī)范設備運行操作。 做成功物業(yè)管理人！ 』 （ 2） 各電板無塵、無氧化現象。 （ 5） 各聯(lián)系接線接點，可靠、無氧化現象。 ? UPS檢查 （ 1） 輸出電壓數據，符合設備規(guī)定數值。 ? 探頭顯示屏完好，記錄