【正文】 工進行更換。 （二） 服務 地點：廣州市內采購人指定地點。中標供應商在每月底開具正式稅務發(fā)票原件交采購人，采購人在收到中標人發(fā)票的 10日內辦理支付手續(xù)。 2. 巡查崗工作職責 (1) 熟悉校區(qū)內的師生、物、車輛、地形及所有設施設備； (2) 來回巡邏檢查校區(qū)教學樓、實驗樓、藝術樓、圖書館、停車場、行政樓及單車棚等情況并嚴格遵守簽巡制度，巡邏必須步行，巡邏時應靈活地采用不定時、不定巡邏路線進行巡邏，過程中檢查校區(qū)內的消防設施，確保正常使用狀態(tài)，對校區(qū)內的要害部位，重要設備重點巡查，發(fā)現隱患及時排除、制止并做好登記匯報工作； (3) 密切留意除校區(qū)進出口外有可能進入校區(qū) 的地方，如有可能通過攀爬進入校區(qū)的公路旁樹木、校區(qū)旁的建筑劃物、用于間隔校區(qū)內與校區(qū)外的護欄、綠籬、矮墻等； (4) 學生上、放學時間須到單車棚管理，慎防車輛被盜；上課后對單車是否上鎖作檢查，發(fā)現未上鎖的用鐵鏈集中鎖好；上課期間學生必須持其班主任簽署的請假條方能進入車棚取車； (5) 巡查時發(fā)現校區(qū)內有特殊的氣味、異常聲響、異常情況，應邊現場查明情況邊向隊長報告。 (15) 對外單位來校開會、打球、參觀等活動的，巡 邏人員須指引車輛有序停放，并視規(guī)模擺放路障等管制設施，現時做好相關引導工作； (16) 垃圾房內垃圾清運完后須馬上關好門閘； (17) 當班時要認真記錄上班情況，嚴格按《保安交接班作業(yè)規(guī)程》進行交接班。 (5) 主管下達工作指令 ，交待有關工作注意事項。 (3) 接班人員清點崗位上所有公物，如：對講機、滅火器、水瓶等，如發(fā)現有損壞、缺遺應立即向主管報告，并要求上一班人員說明物品去向及原因，并做好記錄。 交班 (1) 各崗位在交班前 15分鐘需進行崗位清潔工作。 (5) 帶領接班人員系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內的工作情況。 (3) 主管講評本班次的整體工作表現，批評或指出不足，提出改正措或意見。 (2) 第二天，由主管負責講解各崗位職責／部門的獎懲規(guī)定／公司的考勤制度／著裝規(guī)定及禮貌、禮儀和文明用語。 (6) 新員工經考核合格后方可安排正式上崗，不合格則按辭退處理。 (2) 當來人說明是來訪者，當值人員應首先詢問其探訪誰： —— 如來人不能準確說出被訪者姓名時，則應驗證后按《來訪／施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入校區(qū)，并跟蹤其去向； ① 如來人無法說出要訪的人姓名時，當值人員應說：“對不起，請您與您的朋友聯系好后，再來訪好嗎 ?” ② 如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名要硬闖進入校區(qū)時，當值人員應立即通知當值班長、隊員前來協助處理。 2. 當值保安員應對施工人員帶入校區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。 5. 每班下班前，當值保安員應收集所有放行條交班長，班長轉交保安部統(tǒng)一保管，《物品放行登記表》及放行條保存期為 3年。 (2) 若檢查中發(fā)現異常情況，應立即攔截車輛，并及時通知班長前來協助處理。 (3) 協助清潔工維護好車場衛(wèi)生。 2. 治安巡邏的基本任務： (1) 保護各類治安事件現場，疏導 人員 ，維護秩序。 3. 治安巡邏工作的檢查： (1) 治安巡邏員對校區(qū)內的違章停車、違章行駛進行檢查。 4. 保安的言談：聲調要自然、清晰、平和親切，不要裝腔作勢，聲音不要過高或過低，以免客人聽不清楚；不準講粗言和使用污蔑性言語 。 1. 盜竊： (1) 當保安員發(fā)現有盜竊現場或接到盜竊報案時，第一時間報 110 及校方領導并立即用通訊器材向主管報告現場的具體位置，然后留在被盜竊現場，或迅速趕往被盜竊現場，維護現場秩序 ，保護現場，禁止一切人員進出現場。 ③ 主管收集有關資料及信息后，根據案件損失及影響的大小向公安機關／公司負責人報告案情。 ② 主管到達現場立即了解案情及相關資料，根據現場的事態(tài)作出布置：調遣機動保安員對打群架的事件進行增援；調派車輛對重傷有生命危險的人員送往醫(yī)院搶救；對事態(tài)輕微的事件進行調解；對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人交由公安機關處理。 ② 如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即抓捕帶回審訊室，并請事主一起到管理處后交由公安機關處理。 ② 向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經過并制作筆錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人帶回管理處。 4. 兇殺： (1) 當值保安員在巡邏中發(fā)現有兇殺行為或接到兇殺報案時： ① 立即趕往現場制止違反犯罪行為，并對現場進行保護，同時用通訊器材向主管、 采購人 報告。 ⑥ 在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。 ④ 主管 將案情向公安機關通報，并協助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報告 公司負責人。 ④ 將中毒人員的人數、地點 (現場的具體位置 )及已做的搶救措施報告給 主管。 (3) 主管將情況通報有關部門及 公司負責人 ： ① 若中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關報告。 ② 留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者。 ③ 報交警大隊事故組 (電話 120)：事故發(fā)生的時間及地點；事故造成的傷亡及損毀情況；已送搶救情況。 ③ 協助交警部門處理住宅小區(qū)內的意外交通事故。 保安工作檢驗標準 項目 內容 標 準 備注 儀 容 儀 表 ①按規(guī)定著裝 ，佩戴工作證 ②精神飽滿，姿態(tài)良好 ③舉止文明、大方 ④不袖手、背手或插手，不勾肩搭背 學 校 門 衛(wèi) 保 安 服 務 態(tài) 度 ①禮貌待人，說話和氣，微笑服務 ②主動、熱情、耐心、周到地為師生服務 ③不準發(fā)生一。 (3) 主管接報后立即作出統(tǒng)一指揮： ①安排人員及車輛對住戶做好疏散工作； ②通報醫(yī)院、公安、消防等有關部門，請求支援； 廣州市政府采購中心招標文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 32 頁 共 74 頁 ③報告公司負責人。 7. 臺風、水浸、火災等自然災害事故 (1) 當值保安員遇到臺風、水浸、火災等自然災害事故時： ① 通知或協助 學校 做好防風措施，協助工程部對水浸的疏 導排泄工作；協助消防管理中心對火災的救援滅火工作。 (2) 主管接報告后立即通知采購人并趕赴現場參加搶救： ① 調遣和指揮當值其他保安員、交通意外事故現場的保安員、機動保安員維護現場秩序、交通秩序。 ③ 通知中毒者家屬進行對外協調工作。 ② 調查中毒的原因，核準毒源是否已切斷，防止有漏毒現象而繼續(xù)造成不必要的傷亡。 ② 對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。 ② 維護和疏導現場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄。 ③ 犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理； ④ 對傷者應立即送往醫(yī)院搶 救。 (3) 主管將收集的資料、訊息及作出的工作布置向 采購人 匯報、請示作出進一步的工作指示。 ④ 在追捕犯罪嫌疑人時，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵追我避，一邊追一邊聯絡”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。 ④ 主管收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后的工作，對于事廣州市政府采購中心招標文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 29 頁 共 74 頁 態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關的處理工作，并報告公司負責人。同時，保安員應立即用通訊器材向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求 支援的范圍； ② 將現場圍觀人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場； ③ 將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。 (2) 主管接到報告后立即用通訊器材指揮調遣保安員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮： ① 與當值保安聯系，要求保安對案發(fā)現場進行保護； ② 主管到達現場立即了解案情及做相關記錄，根據案情需要作出布置：向被盜竊的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方 向，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；主管將了解的案情及收集資料進行甄別；主管將了解的案情及收集的資料進行分析總結后向采購人匯報、請示作出進一步工作指示。 5. 保安員的紀律：上下班集隊，不遲到、不早退、不曠工、不擅離崗位；尊重上司，服從安排，團結同事，不拈輕怕重；維護公司聲譽，熱愛本職工作，不得在公共場所發(fā)泄個人情緒；上班不做與工作無關的事；努力鉆研業(yè)務，不斷學習，提高工作效率；熱情待客，不準刁難譏諷師生；不得索取來賓、教師的財物，謝絕來賓、師生和業(yè)務聯系人員請客送禮；一切拾物均要交公，否則移交司法機關處理。 （七） 保安員行為規(guī)范 1. 服從：服從學校 和 公司的管理和工作安排，熟記公司的各項管理制度； 2. 禮節(jié)禮貌：值班保安見到公司主管級以上的領導必須敬禮，并道問候語；對進出校區(qū)的車輛一律敬禮；對進出來客、師生、校領導等無論認識與否均要點頭示意，對同事之間同樣要以禮相待。 (3) 受理拾遺物品，沒法送還失 主的交 總務處 處理。 (2) 檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現問題立即處理，并報告上級領導及有關部門。 廣州市政府采購中心招標文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 26 頁 共 74 頁 3. 巡視 (1) 車場當值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次，發(fā)現漏油、未上鎖等現象及時通知車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時報告班長處理。 (2) 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況即當面向車主提出，并在《車輛停放登記表》作詳盡記錄。 ④ 物品放行后，當值保安應及時將物品的種類、數量等登記在《物品放行登記表》上。 (4) 對公司領導或員工進入校區(qū)檢查或進行工作時，當值人員應主動問好，然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。 （三） 人員進出管理 1. 對非上學放學時期師生進出校區(qū)時： (1) 當值保安員起立、敬禮或問好； (2) 待老師、學校上級領導離開崗前后，當值保安員方可坐下。 (4) 第四至六天，由主管安排新員工試行上崗，即一名老保安員帶一名新保安員同時執(zhí)勤，由 老保安員聯系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。 2. 保安培訓實施管理作業(yè)規(guī)程 新入職員工的培訓：新員工入職后上崗前需進行 7天的培訓，并經考核合格后方能正式上崗。 交班后集合 (1) 主管在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數。 (3) 在接班人員到達崗位時，主動向對方敬禮并問好。 (5) 檢查區(qū)域內有無異常情況，在上一班當值保安的帶領下，系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內的工作情況，如發(fā)現有異常則要求上一班當值人員做出解釋，并通知主管前來 處理及做好記錄。 接班 廣州市政府采購中心招標文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 23 頁 共 74 頁 (1) 所有當值人員提前 5 分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。 (2) 所有接班人員應于接班前 15分鐘到達指定地點集合； (3) 整理著裝，主管按《員工服務管理作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定檢查員著裝。 (7) 若發(fā)生警情，配合門崗保安員做好堵截工作，進行緊急增援并報學校相關部門，在相關領導批示下作出對應處理。 （二） 請投標人充分考慮 服務期（兩年）內人員薪金的調整因素，服務期內采購人將按中標金額支付服務費，不作調整。兩年合同期滿后中標單位沒有違約行為，履約保證金在合同期滿后 15個工作日內無息退還。合同一年一簽。 （四） 中標供應商應當自開始保安服務之日起 30日內向物業(yè)所在地設區(qū)的市級人民政府公安機關備案，并于停止保安服務之日起 30 日內到備案的公安機關撤銷備案。 （三） 職責要求： 1. 根據校區(qū)內不 同植物的特點和環(huán)境情況做好植物的養(yǎng)護、修剪、造型及植物的病蟲害防治； 2. 做好足球場草場的 保養(yǎng)、 修剪 (每年約 8次 )、除雜草工作； 3. 做好鮮花培植及“元旦、春節(jié)、五一、中秋、十一”五大節(jié)假日期間校區(qū)的綠化、廣州市政府采購中心招標文件 項目編號： GGPC[2020]608 廣州市政府采購中心編制 第 19 頁 共 74 頁 鮮花布置工作。滿意度分為滿意，基本滿意，不滿意，差。若評為 不 滿