護理缺陷管理制度(文件)
【正文】 熟練掌握各種搶救儀器的使用方法。 住院期間要保證病人安全，防止各種意外發(fā)生。另一份留科室觀察記錄。 （ 3）積極采取措施進行 治療 ，密切觀察皮膚變化，并及時準確記錄。 如隱瞞不報，一經發(fā)現(xiàn)與科室月質控成績掛鉤，扣護士長考核分。 （ 3）夜間及特殊時間用藥和治療在治療卡上要用紅筆標記，護士核對并按醫(yī)囑規(guī)定時間正確執(zhí)行醫(yī)囑 （ 4） 病人的各種用藥及治療必須由第二人核對（包括醫(yī)囑單、治療單）后方可執(zhí)行。 靜脈 4 分 肌肉注射 3 分 口服 2 分 其他（經眼、鼻、咽、陰道、直腸等 1 分 根據(jù)藥物的 級別不同而評分 24 小時內 0 分 1 天 ~ 天 1 分 天 ~2 分 2 分 超過 2 天 4 分 六 、 醫(yī)療護理事故爭議病歷的管理 護理人員應了解國家有關事故爭議的病歷管理規(guī)定及病歷保存辦法。 （ 3） 申請人為死亡病人近親屬的，應當提供病人死亡證明及其近親屬的有效身份證明、申請人是死亡病人近親屬的法定證明材料。 緊急封存病歷程序 （ 1） 病人家屬提出申請后，護理人員應及時向科主任、護士長匯報，同時向醫(yī)務科匯報。護理人員不可直接將病歷交與病人或家屬。 七 、 護理投訴管理制度 因服務態(tài)度、服務質量及自身原因或技術而發(fā)生的護理工作缺陷，引起病人或家屬不滿，并以書面或口頭方式反映到護理部門的意見均為護理投訴?？苾葢J真分析事發(fā)原因，總結經驗，接受教訓，提出整改措施。 。 護理部每月在全院護士長會上總結、分析并制定相應措施，對全年無護理投訴的科室給予獎勵。 護理部設有護理投訴專項記錄本，記錄投訴事件的發(fā)生原因、分析和處理經過及整改措施。 （ 2） 檢查體溫單、醫(yī)囑單記錄是否完整，包括醫(yī)生的口頭醫(yī)囑是否及時記錄。 （ 2）在各種證件齊全的情況下，由醫(yī)院專職管理人員（病案室人員）、病人家屬雙方在場的情況下封存病歷（可封存復印件）。 （ 5）申請 人為保險機構的，應當提供保險合同復印件，承辦人員的有效身份證明，病人
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