社區(qū)物業(yè)調(diào)查報告(文件)
【正文】 的海外客商 提供了良好的服務，促進了工業(yè)園區(qū)的建設進程。它是一種社會服務機構，尤其是在中國房地產(chǎn)興起時期，這一服務機構是不可缺少的。 首先，解決了物業(yè)管理混同于酒店管理的模糊認識。 在提高認識的 基礎上，針對客戶的需求及日常工作職能范圍的不同，我們管理公司組建了安全部、管理服務部、物業(yè)部及商業(yè)服務中心，確立了管理和經(jīng)營兩大部分。如管理服務部組建起一支有１０ 名ＰＡ清潔工的隊伍，負責清潔垃圾搞好室內(nèi)外的保潔，做到日出日清。我們把隊伍素質(zhì)建設和提高骨干的領導藝術有機地結合起來，把握住先培訓后上崗，上崗后再培訓提高這一關。 ２、如何通知消防部門、公安派出所、救護站和控制中心。 ６、應知救火龍頭、滅火器材的位置及如何使用。 除上列各點外，還要求護衛(wèi)人員對怎樣履行職務以及制服、儀表要求、巡視報告、入口控制等重要環(huán)節(jié)，能夠全面掌握。 四是抓好房產(chǎn)維護管理工作。在時間急，施工復雜的情況下，工程人員都能不厭其煩地為住戶服務，為他們解決生活中的實際困難。 綜上所述，物業(yè)管理公司的工作內(nèi)容很多，也非常細致。 第五篇：物業(yè)管理 調(diào)查報告 物業(yè)管理調(diào)查報告 調(diào)查對象：延吉市源泉小區(qū) 調(diào)查人員：王紅 調(diào)查目的： 指導教師：李昌南（教授） 周陽 源泉小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀 調(diào)查提綱： 通過對源泉小區(qū)的住戶和居民進行詢問和走訪調(diào)查，源泉小區(qū)目前的物業(yè)管理公司為金橋物業(yè)管理公司，該公司的法人為劉源，該物業(yè)管理公司在管理小區(qū)的過程當中存在著很多的漏洞和不足，例如對小區(qū)安全管理方面沒有盡到自己應有的責任，衛(wèi)生服務也相對差，各種的便民服務也難以讓人滿意，基礎設施維護不到位，對居 民的要求和提出的問題不能及時正確的解決，通過分析，造成這些現(xiàn)象的原因也是多方面的，其中有一部分為外部原因，但是大部分還是與物業(yè)公司的經(jīng)營管理本身有關。 調(diào)查過程及內(nèi)容： 2021 年 12 月 5 日星期三上午八點我小組成員前往延吉市源泉小區(qū)進行研究 調(diào)查，在達到小區(qū)門口后，我們就發(fā)現(xiàn)一個特別令人匪夷所思的事情，該小區(qū)的出入口前居然沒有設置電動門等任何出入管制設施，而且另我們更為吃驚的是，當我們進入小區(qū)的時候，竟然沒有任何物業(yè)管理人員前來詢問我們的身份及目的，那就更別談要求我們填寫出入人等信息登記表等必要的程序了，我們可謂是不費吹灰之力就輕松的成功‘混入’該小區(qū)，我們首先繞小區(qū)走了一圈，之后我們就發(fā)現(xiàn)了一個問題，該小區(qū)沒有任何的休閑娛樂場所和設施，而且該小區(qū)的樓層和角落處的垃圾不時的映入眼簾，此時，該小區(qū)‘臟亂差’的印象已經(jīng)在心中形成。交談之后，雙方都很愉悅，在向?qū)Ψ降绖e后，我們返回學校對調(diào)查的記錄和筆記進行了整理，大概內(nèi)容分類如下： 該小區(qū)存在的主要問題 這些問題存在的主要原因 如何正確處理這些問題 主要問題： 經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查和住戶的反映，總結出以下問題： 1）部分樓梯間墻壁陳舊，應該進行粉刷 2）小區(qū)沒有保安人員，給小區(qū)安全管理帶來隱患 3）小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂，應加強管理 4）常有人到小區(qū)散發(fā)廣告，住戶反映，也存在不安全因素 5）小區(qū)老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），環(huán)境臟亂，建議加強管理 6）小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況，要求加強管理 7）小區(qū)隨處可見垃圾，衛(wèi)生服務需要加強 問題主要原因： 1）該小區(qū)的樓房已經(jīng)有一定的樓齡，出現(xiàn)此現(xiàn)象是合理之情。 7）造成垃圾亂丟的現(xiàn)象是因為一方面該小區(qū)的衛(wèi)生服務本來就不到位，造成破 窗理論的上演，另一方面該小區(qū)沒有張貼注意環(huán)境衛(wèi)生等宣傳標語，使人們不注意，最主要原因是因為該小區(qū)的垃圾箱太少，而且分布不合理。 4）小區(qū)入口設置電動門，對進出人等進行人員登記。 7）安排保潔員要及時清理角落和小區(qū)垃圾，在明顯位置張貼保護環(huán)境的公益性 標語，并在人員活動多的地方多設置垃圾桶數(shù)量。必要時可以放置驅(qū)蚊和防鼠藥物。 2）可以和各位業(yè)主商量，在征得各位業(yè)主同意的情況下，向每位業(yè)主增加收取 保安人員的物業(yè)管理費用。 3）小區(qū)停車秩序混亂是因為沒有專門的停車位，也沒有負責車輛管理的專職人 員 4）常有閑雜人等到小區(qū)散發(fā)廣告是因為該小區(qū)入口沒有電動門等限制措施，也 沒有做好相應的出入人員登記表。之后我們對小區(qū)用戶描述的問題和現(xiàn)象進行了實地的勘察，發(fā)現(xiàn)確實存在著諸如樓道的墻壁陳舊、甚至脫落等現(xiàn)象，由于不便進入小區(qū)用戶的住房內(nèi)，所以有些問題未能進行實地的勘察，此乃無力之舉。通過對雙方材料的研究和整理，我們小組成員對該小區(qū)所存在的問題提出了我們自己的幾點可行性建議。尤其是公用電費、公用水費、煤氣費、環(huán)境衛(wèi)生費、綠化保養(yǎng)費以及房屋保安清潔和管理人員開支等，我們每月根據(jù)實際支出按戶收取，并嚴格費用成本控制，使收費標準合情合理，因而得到所有住戶的支持和理解。 五是與業(yè)主（住戶）簽訂公約，并由住戶代表成立管理委員會，重大的問題由委員會決定，委 員會監(jiān)督合約的遵守執(zhí)行。在物業(yè)管理的實踐中，我們深深體會到房屋維修保養(yǎng)質(zhì)量的提高完全有賴于工程人員的素質(zhì)以及物業(yè)管理的質(zhì)量意識。通過對安全員的專業(yè)培訓，公司在鑰匙管理、戶籍管理、會客制度、消防治安等方面落實得較好。 ８、怎樣利用及控制燈火系統(tǒng)。 ４、所有公寓門戶及火警通道。比如安全部的“護衛(wèi)人員基本保安條件知識”的培訓和學習，我們制訂要求護衛(wèi)人員應知事項：要求護衛(wèi)人員明確知道他所管轄的每一 角落工作怎樣執(zhí)行；要使他們體會到他所表現(xiàn)的公正一定會受到公司的全力支持，因而無論對待任何人士，都應該光明正大、處事嚴謹。班長定時巡查報告，做到當日問題當日解決，保證環(huán)境的整潔。這樣，就使生活區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主（住戶）皆感到清潔、舒適、方便、安全。我國每年有數(shù)千萬平方米的住宅樓平地而起，加強物業(yè)管理迫在眉捷，這是一個十分現(xiàn)實又具有戰(zhàn)略意義的任務。 我受南京金陵旅館干部學院的委托，參與的物業(yè)管理建設。在國外、境外物業(yè)管理已有二十多年的 歷史，如香港的簡福貽物業(yè)管理有限公司、寶威物業(yè)管理有限公司等，都是二十多年前香港房產(chǎn)成為炙手可熱時的產(chǎn)物。 第四篇：物業(yè)管理論文物業(yè)調(diào)查報告 物業(yè)管理論文物業(yè)調(diào)查報告 物業(yè)管理論文 — 物業(yè)調(diào)查報告 改革開放以來，各大城市的住宅建設不斷加快，新區(qū)、小區(qū)、別墅、公寓如雨后春筍，拔地而起，我們古城新區(qū)的高級豪華公 寓別墅 —— 也應運而生。 綜上所述，物業(yè)管理公司的工作內(nèi)容很
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