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[管理學(xué)]電子商務(wù)物流管理教案(文件)

2024-09-29 21:26 上一頁面

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【正文】 A、虛擬性 B、 實時性(信息互通能讓整個流通環(huán)節(jié)有條不紊) C、個性 化 D、 增值性 自動化立體倉庫 A、 成本更低(面積控制合適,節(jié)省大量人力) B、 快遞配貨( 全面 采用計算機及機械設(shè)備來完成 ) C、 快速盤點 D、 降低貨物破損率和丟失率 E、 便于集中管理并共享信息 配送的分類(按職能) A、 銷售配送(如國美、蘇寧及前面講的華友) B、 供應(yīng)配送(如中鐵物資集團對內(nèi)部企業(yè)柴油、水泥、鋼材) C、 銷售與供應(yīng)向結(jié)合配送(比較少,多指一些原料與產(chǎn)品較一致的產(chǎn)品、地域,以 3C 周邊為主) D、 代存、代供配送(如美特好將倉庫交由他方企業(yè)代為配送) E、 代理配送( 如多力食用油山西經(jīng)銷商的 做法 ) 物流配送的功能要素(流程) A、備貨 B、 儲存 C、分揀及配貨 D、 配裝(先下后裝原則) E、 配送運輸 F、 送達服務(wù)(如空調(diào)) G、 配送加工(常與送達服務(wù)歸為一體, 配貨時的簡單加工 ) 物流配送的合理化 A、大( 規(guī)?;餐渌?、區(qū)域合作 ) B、 快 C、準 (快速準時響應(yīng),消除客戶擔(dān)心) D、 高(采用現(xiàn)代化的高技術(shù)手段) E、 多(各種配送工作相結(jié)合) F、 收取結(jié)合(未來的趨勢,物聯(lián)網(wǎng)帶給人們的新理念) 配送中心 (采購 +存儲 +配組 +分揀 +分裝 +集散 +加工 +送貨 +信息處理 +管理 ) 配送中心合理優(yōu)化的注意事項: A、選址 B、結(jié)構(gòu) 和設(shè)備 C、 作業(yè) D、 路線 六、 作業(yè): 翻開太原市地圖, 一家在網(wǎng)上經(jīng)營小家電的企業(yè)欲在太原建一座配送中心,請你為選擇的規(guī)模和位置提一些建議。 作為一名電子商務(wù)企業(yè)的從業(yè)人員,在選擇快遞方面需注意什么? A、 首先看客戶的位置和自己的位置 B、 其次看客戶的重要程度 C、 再次看自己企業(yè)的實力 D、 還要看業(yè)務(wù)的重要程度 E、 與小件員緊密聯(lián)系并選擇多家快遞公司、及時查閱物品的動態(tài)、包裝的安排、合同制或到付代收月結(jié)等。 二 、 教學(xué)難點和重點 難點:快遞企業(yè)的組織模式和貨物的流通流程;快遞企業(yè)的分類和運營方式 重點:如何有效利用快遞企業(yè)的優(yōu)點并規(guī)避其帶來的風(fēng)險 三、 教學(xué)手段 多媒體:展現(xiàn)一名快遞操作員一天的生活經(jīng)歷,通過視頻和圖片的方式表現(xiàn)快遞企業(yè)的內(nèi)部組織 實例分析:宅急送快遞的 ERP 操作系統(tǒng) 、人員結(jié)構(gòu)、貨物流通方式 四、 教學(xué)方法 提問:大家聽說或者見過哪些快遞企業(yè) 五、教學(xué)設(shè)計和內(nèi)容 流水賬 —— 實習(xí)日記 ● 職位安排,一個營業(yè)廳會有經(jīng)理、操作主管、受理、財務(wù)、司機各一名, 小件員 (又名配送員、送貨員、快遞 員等 )若干名,營業(yè)廳下轄 35個操作點,操作點由點長和多名小件員組成,受經(jīng)理和操作主管管理 ●同城車奔波于分公司和各個營業(yè)廳 /操作點之間,每天必須7:00 和 13:00之前到達各個點進行送貨 ● 臨時班車 ●出入庫與簽收 ● ERP/查看取貨任務(wù) —— 呼叫中心 ,點擊班車司機 ● 自提貨物 ● COD ●禁航 (液體、易燃易爆、粉末等 )/貴重 /向上 /易碎 /怕潮 ● 零庫存 快遞行業(yè)企業(yè) A、國外: ●聯(lián)邦快遞( FedEX,Federal Express) 世界最大的快遞公司也是世界最大的物流公司, 600 多架飛機和14 萬員 工,日處理貨物達 300 多萬件 ● 聯(lián)合包裹( UPS) 08 年奧運會物流承運商,尤其在危險品和特殊物品運輸有優(yōu)勢 ● 敦豪( DHL,在中國稱中外運敦豪) 德國郵政的主力, 也最早進入中國的國際物流巨頭,在中國的國際業(yè)務(wù)最廣 ● TNT(荷蘭郵政,常稱為天地華宇) 并購中國的華宇物流,在快遞和物流方面優(yōu)勢逐漸增強 B、 國內(nèi) ● 順豐快遞( SF,原 UPS 中國員工 創(chuàng)立 ) 業(yè)務(wù)范圍區(qū)域集中在大中城市,在山西 在 太原 、大同、晉中和長治 等主要城市市區(qū) 開通了配送業(yè)務(wù),如果有合同客戶發(fā)區(qū)域外快遞常與其他快遞公司合作,也是大公司首選的快遞 商, 在投遞文件方面最受歡迎,價格較高 ● 三通( 申通、圓通、 匯通 ) ,另有速通和中通 ,大部分在長三角起家, 是淘寶客戶 最主要的快遞承運商,以代理為主要方式,即建好 ERP 系統(tǒng)和城際航空體系, 各營業(yè)點繳納加盟費來進行區(qū)域代理,對市場風(fēng)險的抵御能力較強,但貨物安全性降低,價錢也最低 ● EMS(是中國郵政的全資子公司,區(qū)別運營與原來的郵政系統(tǒng)) 近幾年速度也提上來了, 最大的優(yōu)勢是業(yè)務(wù)范圍最廣,有時候與快遞公司合作,費用會便宜一半 ●宅急送??●韻達??●天天?? 以宅急送為例,一件從廣東佛山的剃須刀是如何快遞到忻州市 區(qū)的? 整個過程需要 23天,一般的大城市之間只需要一天時間。 配送: 在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)用戶要求,對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè),并按時送達指定地點的物流活動。 根據(jù)配貨方向等特定情況,另有 集裝箱裝卸: 滾裝船裝卸: 裝卸搬運的合理化: A、 盡量減少裝卸搬運過程 B、 充分利用重力或消除重力影響 C、 提高貨物的裝卸靈活 性 D、 集裝單元化 E、 合理利用機械,實現(xiàn)規(guī)模裝卸 包裝: A、工業(yè)包裝, 以運輸為目的,要求完好地保護產(chǎn)品又方便運輸 B、商業(yè)包裝, 有美觀、裝飾的作用,包裝單位便于顧客的購買量,方便陳設(shè),便于顧客使用產(chǎn)品,提高客戶的購買欲和信任度。 A、定義: Just In Time 恰恰在那個時候 B、 內(nèi)容:時間恰好、地點恰好、數(shù)量恰好、規(guī)格恰好,沒有任何庫存,成本最低效率最高。 專線運輸?shù)慕?jīng)營過程(講述 10 分鐘以內(nèi),注意控制時間) 以博冠交通公司為例 。 三、 教學(xué)手段: ●結(jié)構(gòu)圖:運輸人員構(gòu)成圖, ABC 分類法,定量訂貨法; ●表格:幾種運輸方式的比較, ABC三類貨物的保管方式。 全球定位系統(tǒng)( Globle Positioning System, GPS) 工作原理: 兩點定一直線,三 點定一平面,四點定一空間。 條碼技術(shù) (一維條形碼) ● EAN13 碼是標準版商品條碼 中國的商品主要以 690、 691?? 69 695 開頭 ● 物流公司可以有自己的運單條碼,不受位數(shù)限制 如宅急送快運公司用的是 10 位條碼 順豐快遞公司用 12位的 EMS 快遞公司用的是字母 +數(shù)字 +字母格式的組合條碼 ● 各種讀碼器 紅光讀碼器,要求距離小于 2CM 激動讀碼器,要求距離小于 25CM ●一維碼縱向損壞后即難以識別 簡言之,條碼就是一串字符的形象 化,方便工業(yè)設(shè)備的讀取以便 于與計算機數(shù)據(jù)庫、其他工業(yè)設(shè)備的工作。 第四章:電子商務(wù)物流技術(shù) (課時) 一、教學(xué)目的及要求 使同學(xué)們能清晰地了解電子商務(wù)物流技術(shù)的應(yīng)用范圍和技術(shù)方法; 提高同學(xué)們對物流技術(shù)手段軟、硬件的認識; 要求所有同學(xué)都能認識當(dāng)前流行的物流技
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