【正文】 ? 物流單據(jù)、票據(jù)標準 ? 物流專業(yè)名詞術(shù)語標準 ?一、物流技術(shù)標準 ? 物流分系統(tǒng)技術(shù)標準 ? 運輸車船標準 ? 倉庫技術(shù)標準 ? 包裝標準 ? 裝卸搬運標準 ? 站臺技術(shù)標準 ? 集裝箱、托盤標準 ?一、物流技術(shù)標準 ? 物流分系統(tǒng)技術(shù)標準 ?貨架、儲罐標準 ?物流信息標準 ?其他技術(shù)標準 ?二、物流管理標準 ?物流管理標準 是指物流管理標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的物流管理事項所制定的標準。 ?一、物流標準化的方法 ?二、物流標準化的貫徹實施程序 ? 一、物流標準化的方法 確定物流的基礎模數(shù)尺寸 目前國際標準化組織（ ISO）已基本認定 600 mm 400 mm為物流系統(tǒng)的基礎模數(shù)尺寸 確定物流模數(shù) 物流模數(shù)尺寸以 1200 mm 1 000 mm為主，也允許 1200 mm 800 mm及 1100 mm 1 100 mm等規(guī)格。 ? — — 馬丁 ?克里斯托弗 （ 英國著名物流專家 、 克菲爾德大學管理學院副院長 ） 第 7章 供應鏈管理基礎理論 ? 供應鏈管理思想的發(fā)展過程 ? 一條原始的供應鏈； ? 供應鏈概念的提出； ? 20世紀 90年代 ， 供應鏈管理理論日益受到重視 ； ? 供應鏈管理在企業(yè)鏖戰(zhàn)中扮演著重要角色 。（見下表） 傳統(tǒng)的企業(yè)管理 供應鏈管理 重視勞動分工與專業(yè)化 技術(shù)與管理的界限分明 把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，重視系統(tǒng)的集成；（見下 圖 ） 著重研究企業(yè)內(nèi)部人、物料、設備技術(shù)等資源的合理配置和有效利用 不單對企業(yè)內(nèi)部各類資源有效利用，還注重把企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境結(jié)合起來 著重研究人與機器、人與環(huán)境的關系，目的在于改善勞動條件、提高體力勞動的工作效率 更加注重人的智力因素與精神因素的作用，強調(diào)通過組織結(jié)構(gòu)、工作方式的改變，發(fā)揮人的主觀性、積極性和創(chuàng)造性。該目標給出了物流管理必須解決的三個變量：需求的產(chǎn)品或服務（可利用性）等級；費用水平（它意味著提高操作效率）；減少整個供應鏈的庫存水平。 如自動補庫與商品及時出售等 ， 并采用EDI傳輸更多的報文 ， 如發(fā)貨通知報文 、 收貨通知報文等 。競爭的重心是品牌、食品、經(jīng)銷渠道和大量的廣告和促銷。 ECR的要素 ? ECR活動是一個過程，這個過程主要由貫穿供應鏈各方的四個核心過程組成，也稱四要素，分別是：高效產(chǎn)品引進、高效商店品種、高效促銷及高效補貨，詳見表 82。而 QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標是對客戶的需求做出快速反應，并快速補貨。我國供應鏈管理應采取的對策是：①樹立供應鏈競爭的文化理念；②實現(xiàn)貿(mào)易合作伙伴間的相互信任和支持；③提高條形碼、 EDI、電子商務等供應鏈管理技術(shù)的水平；④積極發(fā)展第三方物流，加快供應鏈信息庫和配送中心建設；⑤積極引進和培養(yǎng)供應鏈管理人才；⑥建立與供應鏈管理相配套的扁平型組織結(jié)構(gòu)。 案例 (一 ) ＱＲ在美國的發(fā)展 ?問題思考： ? 沃爾瑪是如何成為ＱＲ的主導者的 ？ ? 沃爾瑪為推動供應鏈管理做了哪些工作？ 案例 (二 ) 寶潔（中國）公司的ECR戰(zhàn)略 ?問題思考： ? 實施 ECR后 ， 寶潔取得了哪些成效 ？ ? 通過此案例，你認為 ECR成功的關鍵是什么？ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 五 、 問答題 ? 何為 QR？ QR是如何產(chǎn)生的 ？ ? QR的目標是什么 ？ 主要解決什么問題 ？ ? QR的主要特征是什么 ？ ? 何為 ECR？ ECR是如何產(chǎn)生的 ？ ? ECR的目標是什么 ？ 主要解決什么問題 ？ ? 實施 ECR的辦法有哪些 ？ ? 試比較 QR與 ECR的異同 。紡織服裝業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多屬創(chuàng)新型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對較短，因此，訂購數(shù)量過多或過少造成的損失相對較大。 QR與 ECR的比較 ? QR與 ECR的共同之處 ? QR與 ECR的區(qū)別 QR與 ECR的共同之處 ? 二者的共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過合作追求物流效率化。同時在供應鏈內(nèi)部，零售商和制造商之間為取得供應鏈主導權(quán)的控制，同時為商家品牌和廠家品牌占據(jù)零售商商店貨架空間的份額展開著激烈的競爭。指與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的 QR策略，以對客戶的需求做出快速反應。利用 EDI傳輸訂單報文和發(fā)票報文 。 強調(diào)根據(jù)客戶的狀況和需求，決定服務方式和水平 圖 供應鏈管理涉及的領域 ? 供應鏈管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關系 ? 從管理層次來看： ? 企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 ? ∨ ? 供應鏈管理 ? ∨ ? 物流管理 、 信息流管理 、 資金流管理 ? 從產(chǎn)生需要來看： ? 物流管理需要的產(chǎn)生來自供應鏈整合的需要 ? ∨∨∨∨ ? ∨∨∨ ? 供應鏈整合與供應鏈管理來自企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整 ? ∨∨ ? ∨ ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整是為了迎合市場變化和最終滿足顧客需要 ? 圖 供應鏈管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次關系圖 第 7章 供應鏈管理基礎理論 供應鏈管理中的物流管理 ? 供應鏈管理與物流管理的關系 ? 供應鏈管理中物流管理的基本功能 ? 供應鏈管理中物流管理的目標與要求 第 7章 供應鏈管理基礎理論 供應鏈管理中的物流管理 ? 供應鏈管理與物流管理的關系 ? ； ? ； ? 。 第 7章 供應鏈管理基礎理論 供應鏈管理的本質(zhì)目標 ?合適 客戶 ?合適 的產(chǎn)品和 合適 的數(shù)量 ?合適的 地點 ?合適 的狀態(tài)與包裝 ?合適 的時間 ?合適 的成本費用 第五章 供應鏈管理基礎理論 供應鏈管理流程 1. 供應鏈管理流程分析 第 7章 供應鏈管理基礎理論 供應鏈管理流程 2. 牛尾效應 第 7章 供應鏈管理基礎理論 供應鏈管理實施的基本步驟 1. 制定供應鏈戰(zhàn)略實施計劃 ? 四步驟 2. 構(gòu)建供應鏈 ? 三步驟 3. 改造供應鏈流程 4. 評估供應鏈管理績效 第 7章 供應鏈管理基礎理論 供應鏈管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的區(qū)別 供應鏈管理的核心就是強調(diào)運用集成的思想和理念指導企業(yè)的管理行為實踐。 ?二、物流標準化的貫徹實施程序 ? 計劃準備 ? 實施 ? 檢查 ? 總結(jié) ? 加強學習和培訓 ? 組織制定和實施企業(yè)標準 第 7章 供應鏈管理基礎理論 ? 供應鏈管理思想的發(fā)展過程 ? 供應鏈概述 ? 供應鏈管理概述 ? 供應鏈管理中的物流管理 第 7章 供應鏈管理基礎理論 ? 供應鏈管理思想的發(fā)展過程 ? 20世紀 90年代末期以后 ， 有一句話在中國物流界廣為流傳并被企業(yè)不斷實踐 。 ?三、物流工作標準及作業(yè)規(guī)范 ?工作標準與作業(yè)規(guī)范是對物流各項工作制定的統(tǒng)一要求及規(guī)范化規(guī)定。 ? 物流標準 就是在物流領域內(nèi)為獲得最佳秩序，對物流活動或其結(jié)果規(guī)定的共同的和重復使用的規(guī)則、導則或特性的文件。 ? 質(zhì)量體系認證 ，是指第三方（社會上的認證機構(gòu)）對供方的質(zhì)量體系進行審核、評定和注冊活動，其目的在于通過審核、評定和事后監(jiān)督來證明供方的質(zhì)量體系符合某種質(zhì)量保證標準，對供方的質(zhì)量保證能力給予 獨立 的證實。 ?九、重視物流技術(shù)人才，增強企業(yè)職工的物流成本意識。 ? （ 3）有利于將一些物流活動從生產(chǎn)或銷售部門分離出來 ? （ 4）能正確評價物流部門對企業(yè)經(jīng)營績效的貢獻程度 ? （ 5）有利于企業(yè)在不斷改善物流系統(tǒng) ?物流成本的特點 ? 現(xiàn)行企業(yè)會計核算制度中沒有單獨列支的物流成本項目 ? 物流成本核算口徑各異 ? 物流成本各項目之間的效益背反 ? 物流成本難以全面掌控 、分類 ?一、物流成本的構(gòu)成 ?二、物流成本的分類 ?三、物流成本核算 、分類 ? 一、物流成本構(gòu)成 ? 物流過程的研究設計、重構(gòu)和優(yōu)化等費用 ? 物流過程中的物質(zhì)消耗 ? 物品在保管、運輸?shù)冗^程中的合理損耗 ? 用于保證物流順暢的資金成本 ? 在組織物流的過程中發(fā)生的其他費用 ? 從事物流工作人員的工資、資金及各種形式的補貼等 ? 在生產(chǎn)過程中一切由物品空間運動（包括靜止）引起的費用支出 、分類 ?二 、 物流成本的分類 ? 以物流活動所處的 生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié) 劃分 ? 以物流費用的 支付形態(tài) 劃分 ? 功能類別 進行劃分 、分類 ? 三、 物流成本核算 ? ABC作業(yè)成本法理論基礎是：生產(chǎn)導致作業(yè)的發(fā)生，作業(yè)消耗資源并導致成本的發(fā)生，產(chǎn)品消耗作業(yè)。物流成本在一國 GDP 中所占比例的大小是衡量這個國家物流效率高低的重要標準。 ?一、物流服務水平的確定 ?二、物流服務績效的評價和控制 ?三、提高物流服務績效的手段 ?一、物流服務水平的確定 ? 對顧客服務進行調(diào)查 ? 設定顧客服務水平 ? 基準成本的感應性實驗 ? 根據(jù)顧客服務水準實施物流服務 ? 反饋體系的建立 ? 業(yè)績評價 ? 基準與計劃的定期檢查 ? 標準修正。 ?物流服務質(zhì)量指標 ?一、運作指標 ?二、倉儲服務指標 ?三、信息指標 ?四、客戶滿意度監(jiān)控指標 物流服務質(zhì)量指標 ?一、運作指標 ?具體包括：配送準時率、錯誤投遞率、破損率、特殊情況服務水平、代收貨款準時率、錄單準確率。 、影響物流服務的因素 ?（六）訂貨的便利性 ?指顧客下訂單的便利程度。訂貨周期包括下訂單、訂單匯總與處理、貨物揀選、包裝與配送。 ?企業(yè)有時難以一次完全滿足，這種訂單需通過延期訂貨、分批運送來完成。 、影響物流服務的因素 ?（一）缺貨水平 ?（二）訂貨信息 ?（三）信息的準確性 ?（四）訂貨周期的穩(wěn)定性 ?（五） 作業(yè)的靈活性 ? （六）訂貨的便利性 ?（七）替代產(chǎn)品 、影響物流服務的因素 ?（一）缺貨水平 ?缺貨水平是對企業(yè)產(chǎn)品可供性的衡量尺度 ?缺貨水平 反映了一個企業(yè)實現(xiàn)其基本服務承諾的狀況。 ? 物流服務應包括以下三個要點： ? （備貨保證） ? （輸送保證） ? （質(zhì)量保證） 二、 物流服務對企業(yè)的重要性 ? 物流服務是企業(yè)實施差別化經(jīng)營的重要方式之一。 包裝管理 ? 包裝尺寸標準化 ? 包裝作業(yè)機械化 ? 包裝成本低廉化 ? 包裝單位大型化 ? 包裝材料的資源節(jié)省化