深圳歡樂谷開業(yè)七周年的啟示(文件)
【正文】 ，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。為全面提升企業(yè)管理品質(zhì)，堅(jiān)持以管理創(chuàng)新的 業(yè) 思維培養(yǎng)干部，通過“圓桌會(huì)議”、管理干部輪換、國外考察等方式培育企核心領(lǐng)導(dǎo)力，將管理人員的培訓(xùn)對(duì)象擴(kuò)展到基層領(lǐng)班，以“以一帶十、全面提升”為指導(dǎo)思想開展了“領(lǐng)班行動(dòng)”。 產(chǎn)品創(chuàng)新 1998 年歡樂谷一期項(xiàng)目的建成開業(yè)，體現(xiàn)了華僑城集團(tuán)旅游產(chǎn)品的新突破，實(shí)現(xiàn)了由觀賞性公園向參與、體驗(yàn)性主題樂園 的轉(zhuǎn)型； 2020 年，歡樂谷二期成功進(jìn)行了產(chǎn)品的提升和完善，在規(guī)劃及項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面始終遵循“體驗(yàn)即是生活，生活即是體驗(yàn)”的現(xiàn)代休閑理念，在原有基礎(chǔ)上新增四大主題區(qū)，全新引進(jìn)一系列高科技游樂設(shè)施，強(qiáng)化滿足游客參與、體驗(yàn)新型時(shí)尚娛樂的需求，為歡樂谷“動(dòng)感、時(shí)尚、歡樂、夢(mèng)幻”的品牌形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； 2020 年“五一”，歡樂谷三期“歡樂時(shí)光”項(xiàng)目一炮走紅，為歡樂谷品牌注入了新的內(nèi)涵：推出“都市娛樂中心”的全新品牌定位，提出“繁華都市的開心地”的品牌口號(hào)，并巧妙運(yùn)用“歡樂嘉年華”形式進(jìn)行媒體宣傳。 安全被歡樂谷作為服務(wù)質(zhì)量的第一標(biāo)準(zhǔn)。 。 2020 年夏季，公司實(shí)行“細(xì)節(jié)行動(dòng)”，舉辦“千人共讀一本書” ——— 《細(xì)節(jié)決定成敗》，教育員工確立“細(xì)節(jié)決定成敗，品質(zhì)決定興衰”的經(jīng)營服務(wù)理念。 服務(wù)創(chuàng)新 歡樂谷在實(shí)施旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的大前提下，將共性服務(wù)、
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