深圳歡樂(lè)谷開(kāi)業(yè)七周年的啟示-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 達(dá)到了 210 萬(wàn)人次。 2020 年 18 月，接待入園游客 215 萬(wàn)人次。 2020 年，與華控公司整合，歡樂(lè)谷成為華控的核心企業(yè)，為華控構(gòu)筑了一個(gè)輸出管理的平臺(tái)； 2020 年，收購(gòu)歡樂(lè)干線； 2020 年，瑪雅水公園免費(fèi)開(kāi)放。 策劃創(chuàng)新 歡樂(lè)谷的策劃創(chuàng)新主要體現(xiàn)在：主題節(jié)慶活動(dòng)的策劃。歡樂(lè)谷通過(guò)制造有“熱點(diǎn)新聞”效應(yīng)的事件，或?qū)ふ遗c企業(yè)自身相關(guān)的結(jié)合點(diǎn)，推出旅游產(chǎn)品或個(gè)性化服務(wù)，吸引媒體和公眾的關(guān)注。 管理創(chuàng)新 歡樂(lè)谷圍繞管理創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展兩大主題，先后實(shí)施三個(gè)導(dǎo)入，搭建三個(gè)體系，構(gòu)筑了一個(gè)利于持續(xù)改進(jìn)的管理平臺(tái)。從關(guān)注游客需一 求，追求游客滿意，樹(shù)立“游客滿意”為最高價(jià)值導(dǎo)向的服務(wù)理念出發(fā)，方面優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)流程，另一方面倡導(dǎo)二線服務(wù)一線，一線服務(wù)游客，管理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。由此突破了主題樂(lè)園 人力資源管理的瓶頸，延伸了管理鏈條，初步搭建起人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系。通過(guò)旅游產(chǎn)品娛樂(lè)化， 使歡樂(lè)谷品牌再次升級(jí)，力爭(zhēng)打造“都市娛樂(lè)”主題樂(lè)園。在設(shè)備安全方面，從項(xiàng)目排隊(duì)區(qū)開(kāi)始，即有明顯的游客告示和排隊(duì)時(shí)間表，提醒游客排隊(duì)的時(shí)間和游玩的注意事項(xiàng)；在每一個(gè)貌似恐怖的大型游樂(lè)項(xiàng)目運(yùn)行中，都有解說(shuō)員不停地 介紹周圍的環(huán)境、即將要出現(xiàn)的目標(biāo)和新的感受，使游客有足夠的心理準(zhǔn)備順利地游玩；南方天氣炎熱，歡樂(lè)谷在各景點(diǎn)，增加了噴霧風(fēng)扇，讓游客感受到絲
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