深圳歡樂谷開業(yè)七周年的啟示(存儲(chǔ)版)
【正文】 書，并在實(shí)踐中進(jìn)一步 標(biāo)準(zhǔn)。 服務(wù)創(chuàng)新 歡樂谷在實(shí)施旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的大前提下，將共性服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，做到“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”。 。 產(chǎn)品創(chuàng)新 1998 年歡樂谷一期項(xiàng)目的建成開業(yè)，體現(xiàn)了華僑城集團(tuán)旅游產(chǎn)品的新突破，實(shí)現(xiàn)了由觀賞性公園向參與、體驗(yàn)性主題樂園 的轉(zhuǎn)型； 2020 年，歡樂谷二期成功進(jìn)行了產(chǎn)品的提升和完善，在規(guī)劃及項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面始終遵循“體驗(yàn)即是生活，生活即是體驗(yàn)”的現(xiàn)代休閑理念，在原有基礎(chǔ)上新增四大主題區(qū)，全新引進(jìn)一系列高科技游樂設(shè)施，強(qiáng)化滿足游客參與、體驗(yàn)新型時(shí)尚娛樂的需求，為歡樂谷“動(dòng)感、時(shí)尚、歡樂、夢(mèng)幻”的品牌形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； 2020 年“五一”，歡樂谷三期“歡樂時(shí)光”項(xiàng)目一炮走紅，為歡樂谷品牌注入了新的內(nèi)涵：推出“都市娛樂中心”的全新品牌定位，提出“繁華都市的開心地”的品牌口號(hào)，并巧妙運(yùn)用“歡樂嘉年華”形式進(jìn)行媒體宣傳。 導(dǎo)入國(guó)際先進(jìn)的顧客服務(wù)圈理念，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。 與媒體的合作。 7 年來，歡樂谷由一個(gè)日間經(jīng)營(yíng)的樂園成為一個(gè)全天候經(jīng)營(yíng)的樂園。 2020 年，歡樂谷二期建成開放，全年入園人數(shù)達(dá)到 230 萬(wàn)人次，由此進(jìn)入全國(guó)主題樂園行業(yè)前三甲。 7 年來，歡樂谷不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，用智慧為
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