【正文】 聚會。 三、 乙方會員卡限量發(fā)行，甲方在乙方國內(nèi)任一家直營連鎖的 店家 購買并領(lǐng)取后即成 為美容院會員。 七、乙方保證開業(yè)后，進行完善的公司管理，并向乙方提供相應的免費及優(yōu)惠項目。甲、乙雙方各持一份，具有同等法律效力。 二、 會員資格： １、 個人會員：凡年滿十六歲以上的中外人士均可參加； ２、 公司會員：經(jīng)當?shù)卣鷾实暮戏ü净驒C關(guān)團體； 三、 會員級別晉升辦法： 自入會之日起， 金額達到那個級別即可享受那個優(yōu)惠 會員達到以上要求 后，自結(jié)款當天給予換卡并辦理相關(guān)晉升手續(xù)，同時簽定新合約。 ２、 會員憑會員卡至美容院內(nèi)享受美服務的權(quán)利； ３、 會員視會員卡類別有權(quán)享有美容院提供的相應免費項目服務； ４、 持會員卡可享受美容院全國各地連鎖機構(gòu)、服務及相應折扣優(yōu) 惠； ５、 美容院每年不定期舉辦會員聯(lián)誼活動 ， 籍以增加會員間友誼 ６、 美容院采取記名方式，會員不得將會員卡轉(zhuǎn)借她人使用。 ３、 在會員期間有違反國家法律被判刑者。 ２、 會員享受的折扣消費一律在原價基上打折，已優(yōu)惠產(chǎn)品和服務不在優(yōu)惠之列，特 價產(chǎn)品和服務亦不在優(yōu)惠之列。 ii. 必須有明確的“促銷活動實施進度及分工協(xié)作計劃表” iii. 所有員工必須知道自己的職責、任務、并按期完成。 前臺收銀職責 A、 負責前臺顧客入、出店接待工作，協(xié)助美容顧問接聽預約電話，做好預約登記； B、 收取現(xiàn)金，核對每日的收款營業(yè)小票，并簽字確認； C、 核對當日營業(yè)收入并根據(jù)當日現(xiàn)金額分兩次存入公司指定銀行帳戶（早班要求在 下午 4： 00 前存入；晚班要求在第二天上午 10： 00 前存入），每日現(xiàn)金存款條交 由店長簽字確認，填寫《交接班登記表》，保障店內(nèi)帳目清晰； D、 負責登記日“庫存商品賬”、“客人名明帳”、“費用明細帳”三個帳戶，最遲要求 于次日登記完畢； E、 負責美容院的消耗 登記明細帳，嚴格控制 消耗 量，避免造成不必要的浪費，并于 每月 5 日前將前一個月的 消耗 統(tǒng)計報表上報公司財務； F、 每月底最后一天為盤點，對店內(nèi)所有商品、易耗品進行統(tǒng)一盤點，并做出盤點表； G、 每月 5 號前需將“產(chǎn)品盤點表”、“營業(yè)統(tǒng)計表”“美容師銷售提成統(tǒng)計表”“利潤 分析表”提交上一級審核； H、 負責前臺接待區(qū)及產(chǎn)品陳列區(qū)的衛(wèi)生工作，保持前臺整潔如新。 vi. 凡本店員工，都享有（每二次培訓課程）或外派深造，進修的權(quán)利。若不合理下月即刻調(diào)整。 ?、 如當日主持會議人員休息，要求主管人員提前指派下屬員工主持會議。 ?、 獎勵： * 凡員工超額完成目標任務，獎勵（見工資制度） * 月不 請 假出滿勤，獎 50 元 * 季不 請 假出滿勤，獎 150 元 * 年不 請 假出滿勤，獎 500 元 *對本店有突出貢獻，通過獻計獻策成其它合理化建議為本店創(chuàng)收可觀者， 視情予以重獎或加薪 100 元 /月 美容師月任務完成 2 萬元以上（含 2 萬元）獎勵 100 元，以此類推，每提升 1 萬元增加 獎金 100 元， 500 封頂 ? 現(xiàn)并處理危機，避免本店造成重大經(jīng)濟損失者，視情予以重獎（ 300500 元） 1. 處罰制度 ? 不能完目標任務，處罰不足部分以獎勵對等標準（即相差 1 萬扣 100，兩萬扣200，以此類推 ， 500 封頂） ? 無故遲到，早退一次（ 5 分鐘以上，半小時以下）或違反制度 1 次，處罰 20元 /次。 ? 護理完畢后不能及時、準確填寫護理記錄，漏開 或錯開護理小票， （每次罰 10元） ? 護理后不及時清理房間，不收拾 床 。 ? 考核不及格，補考還是不及格 予辭退處理 ? 個人原因， 造成本店重大損失，除賠償外，處罰責任人造成損失一倍的罰款，情節(jié)嚴重者移交司法部門處理并承擔相應的法律責任。 七、 獎懲制度 ?、 原則：有獎有罰、獎罰分明。不好應找出原因，加以糾下，用發(fā)展的眼光來看，目標任務量的制定在排除季節(jié)，時令氣候因素外，應保持總體的上升勢頭，主管人員對總體業(yè)績負主要責任，其他人員負次要或連帶責任。 目標任務的內(nèi)容： A、總體目標任務 =個人目標任務 +項目目標任務累計之和； B、項目目標任務 =該項目個人目標任務累計之和； C、個人目標任務 =個人目標任務單位 /時間內(nèi)完成的目標任務量。并將顧客資料予以分類，共同督促執(zhí)行對顧客的售后服務跟進工作（電話或上門拜訪），每月初將客人的生日排列出來，準備禮物待發(fā)給客人； M、 安排美容院員工的工作排班、衛(wèi)生值日、輪班休息、做出月考勤表上報公司財務； N、 建立商品及宣銷品的進銷存明細帳 及月統(tǒng)計報表，負責美容院商品的采購與保管， 監(jiān)督管理及陳列品的庫存，保障美容院正常營運； O、 填寫日營業(yè)報表及美容師周業(yè)績與月業(yè)績的統(tǒng)計報表上交店長； P、 定期策劃美容院促銷方案，協(xié)助店長貫徹落實美容院各項銷售政策，促進達成每 階段的銷售指標及工作目標； Q、 做好每周例會的記錄及召開每日大會，監(jiān)督落實會議的各項政策及工作任務的執(zhí) 行； R、 負責前臺接待、顧客咨詢及流程引導，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和 高質(zhì)量的服務； S、 抓好員工日常的各項工作規(guī)范、行為規(guī)范及衛(wèi)生管理，嚴格美容師上崗標準，嚴 肅工作紀律，分工合理明確，落實責任 制，堅持每天多檢查、多督促，始終保障 良好的環(huán)境衛(wèi)生及高效、高品質(zhì)的服務體系； T、 制定本崗位的周、月、季工作計劃及工作總結(jié)，反饋給店長，并極時就美容院的 各項管理制度與經(jīng)營方針向店長提出合理化建議。 v. 對促銷活動必須完整的記錄 d) 影響美容促銷的因素 i. 美容院口碑形象 ii. 美容院地址，交通便利及顧客特性 iii. 美容院服務水準 iv. 美容院服務項目設(shè)置 v. 美容院店內(nèi)氣氛 vi. 美容院使用產(chǎn)品的功效 vii. 美容院專業(yè)技術(shù) viii. 美容院策劃能力 1 促銷表格 促銷計劃表 現(xiàn)狀分析 競爭對手分析 切入重點 促銷辦法 促銷目標 主題 促銷對象 活動時期 地 點 宣傳方式 促銷陣容 費用預算 注意事項 預期效益 促銷過程檢索表 前 期 準 備 培訓到位 分工到位 產(chǎn)品到位 禮品到位 工具到位 邀約到位 宣傳到位 場地選擇 會場布置 促銷政策 會議流程 促銷期間 促銷 期間 顧客到位 配合到位 存在問題 后 銷售產(chǎn)品 期 工 作 包卡顧客 入會顧客 形象效果 總結(jié)優(yōu)劣 后期跟進 （分析） 第三部分 美容院 店 務 管理 標準化 一、 美容院組織架構(gòu)及崗位職責和工作制度的設(shè)定 １、組織架構(gòu) 高 級 美 中 級 美 初 級 美 美 容 師 店長 店長助理 前臺收銀 高級美容顧問 美容顧問 美容顧問 美容顧問助理 美容顧問助理 ２、崗位職責 店長崗位職責 A、 理解并掌握總美容院 的經(jīng)營理念，制定相應的美容院經(jīng)營方針與目標，全面貫徹并 促進達成，掌握每日、每周、每月、每季度目標達成善，依業(yè)績狀況及時深刻分析 總結(jié)優(yōu)、劣并做出相應的對策； B、 根據(jù) 美容院經(jīng)營方針及目標來設(shè)定年計劃、季計劃、月計劃、周計劃上報 副總 （計 劃內(nèi)容包括美容院的服務項目、宣傳推廣、銷售、人員的調(diào)配及培訓方面等）； 管理和了解美容院顧客資料，定期組 織店內(nèi)顧客及會員開展沙龍活動進行感情溝 通，或定期開展各類宣傳促銷活動，可邀請嘉賓或其他高級管理人員出席！做出詳細的可行性活動計劃方案上報經(jīng)理 并制定相應的銷售優(yōu)惠政策，持續(xù)開發(fā)新客源，穩(wěn)定老客源！ C、 建立、健全美容院商品、消耗品庫存明細帳，交由專人管理，定期抽查了解商品、 消耗品的結(jié)存動態(tài)，確保美容院的正常營運；對出現(xiàn)差錯的管理人進行經(jīng)濟處罰， 月未監(jiān)督將實物盤點表上交公司財務； D、 監(jiān)督管理 對美容院日常工作分配、出勤考核、人員配置、教育培訓、員工工作規(guī)范、 行為規(guī)范、衛(wèi)生管理的執(zhí)行情況，設(shè)定相應的考核管理 制度、獎懲制度及寶貝金制 度，以身作則，嚴格執(zhí)行； E、 了解并收集生意圈的動向，競爭對手的情況，美容業(yè)的市場動態(tài)（包括項目、儀器 設(shè)備、價格），顧客情況、產(chǎn)品使用問題的反饋，員工情況問題的反應，及時書面 匯報公司共同采取相應的對策； F、 掌握并審核美容院的日營業(yè)報表，費用支出報表，商品、宣銷品及消耗品的采購、 庫存報表，月、季度、年度損易表； G、 監(jiān)督管理美容院的硬件設(shè)備，美容儀器，防盜、防火等安全措施，環(huán)境維護及災害 的防預； H、 參與涉外公關(guān)業(yè)務，掌握客戶資料，加深與重要顧客之間的情感交流，拓寬業(yè)務范 圍，全面提升美容的知名度與美譽度，樹立良好的信譽； I、 組織好每周的例會，全面貫徹不同階段的經(jīng)營方針及銷售策略，針對出現(xiàn)的問題及 時解決，對員工的月業(yè)績情況給予獎評。 ４、 美容院對會員章程保留最終解釋權(quán)。 注：凡違反以上條例而終止會籍者，美容院將不予以退會入會費。 六、 會籍終止 凡有以下行為之會員，美容院將終止其會籍： １、 欠繳消費款項，經(jīng)催促仍不支付者。 ２、 依照本公司所定申請手續(xù)，經(jīng)公司審查合格，繳交入會費后，成為美容院會員，美容院同時奉交其所申請的會員卡。 美容院擁有國內(nèi)外最先進的儀器設(shè)備、最優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品、最專業(yè)的技術(shù)，及最完善 的服務，最舒適、幽雅的環(huán)境，為您尋找美容美體休閑生活真諦。 八、合約附件包括美容院會員章程及美容院簡介。 五、 會員卡自入會之日起 年內(nèi)有效，即有效期為： 年 月 日至 年 月 日。 Ⅳ、不定期獲贈時尚會刊，盡享各類美容時尚訊息； Ⅴ、獲邀請參加各類美容、養(yǎng)生、化妝、營養(yǎng)保健主題沙龍； Ⅵ、美容院生日祝福及神秘大禮； Ⅶ、生日當天帶朋友免費享受香薰面部護理一次； Ⅷ、生日當天免費享二種項目； Ⅹ、預 約優(yōu)先權(quán)，預留 VIP 房并可指定專業(yè)美療師； Ⅺ、新品資訊及新品試用優(yōu)先權(quán)； Ⅻ、優(yōu)惠活動優(yōu)先參加權(quán)； XIII、獲美容院邀請美容專家交流會，獲綜合素質(zhì)指導； 會員級別的設(shè)定：（ （公司福利 年卡） 會員卡級別 入會金額 項目 每人 每月 到店次數(shù) 鴻運卡 58000 面頸部 3 享通卡 128000 面 +1 4 榮尊卡 300000 面 +1 5 至尊卡 980000 面 +2 5 翡翠卡 98000 面 +2 6 玫瑰卡 168000 面 +2 8 至尊卡 980000 所有項目 不限次數(shù) 劃公司福利卡 的每人可選擇項目，但是高端儀器 項目除外 ， 產(chǎn)品自行支付 公司要提供有效證件，方可開始此卡 使用時要憑有效身份證和工作證明， 同時不存在退款等事項 C、會員合約： 美容院合同 合約訂立人： 合同號： 會員號： 買方： （以下簡稱甲方） 賣方： （以下簡稱乙方） 茲有乙方 （以下簡稱本美容院），現(xiàn)接受甲方入會申請，雙方同意訂立本合約，條款如下： 一、 本合約以下人民幣為計算貨幣，入會費為： （大寫） 萬 千 百 拾 元整 （小寫） RMB 注：上述金額應以現(xiàn)金形式支付 二、 乙方以直營連鎖經(jīng)營，旨在為甲方提供尊貴的美容美體養(yǎng)生 SPA 服務及會員休 閑聚 會場所。 開展促銷活動的工作流程： 1)送卷，送面值 1W 的美容卡，（按原價扣卡），后面設(shè)立卡項 ，續(xù)卡繳費 面部護理 時間 1 小時 128 元 療程 1080/10 次 面部肩頸護理 時間 1 個半小時 198 元 1680/10 次 ， 背部護理 手法 45*儀器 30 248 元 2180/10 次， 388元 儀器（太空倉 /太空毯）3580/10 胸部保健按摩 手法 45*儀器 30 480 元 3880/10 680 元 豐胸儀 5880/10 腹腰保健